Title: Estrategia de Comunicaci
1Estrategia de Comunicación Total
Septiembre 2007
2Contenido
- Método de Trabajo
- Posicionamiento
- Objetivos
- Públicos Objetivo
- Lexis
- Referentes de Mensajes Clave
- Posicionamiento
- Programas
- Comité de Comunicación
- Relaciones Públicas con Audiencias Clave
- Relación con Medios
3Método de Trabajo
4Método de Trabajo
5Posicionamiento actual
6Posicionamiento
2009
2007
7Objetivos
8Objetivos
- Objetivo General
- Diseñar e implementar una Estrategia de
Comunicación Total que posicione a la
USEM-UNIAPAC - En el largo plazo, como principal promotor,
impulsor y generador de Responsabilidad Social
Empresarial ante actores clave de entidades
cúpula, pertenecientes a los sectores público,
privado y civil. - Objetivos Específicos
- Generar relaciones de largo plazo y alto impacto
con autoridades, autoridades eclesiásticas,
organismos de representación empresarial,
sindical y asociaciones civiles en general,
relacionadas con el quehacer de la
Responsabilidad Social Empresarial, privilegiando
la relación con actores que incidan en la
generación y orientación de políticas públicas. - Establecer en el mediano plazo, los canales
permanentes de comunicación que permitan poner en
contexto, de manera oportuna, cualquier
información sobre la USEM-UNIAPAC y hacer de cada
encuentro con los medios una oportunidad de
posicionar a la organización, destacando su papel
en el ámbito de la Responsabilidad Social
Empresarial.
9Públicos Objetivo
10Públicos Objetivo
- Afiliados a la USEM-UNIAPAC
- Organismos empresariales nacionales
- Asociaciones, cámaras y otros organismos
relacionados (CCE y COPARMEX, entre otros) - Centros de investigación e instituciones de
educación superior públicas y privadas,
especialmente intelectuales, investigadores y
académicos - Autoridades eclesiásticas
- Autoridades de los tres niveles de gobierno
afines al tema de la RSE - Presidencia de la República
- Gobernadores de los Estados
- Titulares federales y estatales, y Mesas
Directivas de las Comisiones Legislativas
(federales y estatales) de - Medio Ambiente
- Economía
- Trabajo y Previsión Social
- Desarrollo Social
- Salud
- Educación Pública
- Función Pública
- Medios de comunicación y líderes de opinión
11Lexis
12Lexis
El punto focal de la estrategia de Comunicación
Total es el diseño del Concepto Rector o Lexis.
- Expresión de la esencia misma de la organización
para fines de comunicación y RP, de tal manera
que se establezca como el mensaje residual que se
desea implantar y evocar en la mente de los
receptores de los mensajes. - Base conceptual sobre la que se elabora el diseño
de todos los mensajes para cualquiera de las tres
áreas de la Comunicación Total.
MERCADOTÉCNICA
INSTITUCIONAL
ORGANIZACIONAL
La función de la Lexis es orientar y articular la
generación de mensajes, medios, actividades,
campañas y programas de comunicación y RP que se
produzcan para la consecución de los objetivos de
la estrategia.
13Lexis
Metodología A partir de un análisis de
contenido, de carácter cualitativo/cuantitativo,
sobre un corpus integrado por los documentos
básicos de la organización, se identifican sus
atributos, de modo que al unirlos y agruparlos
con criterios emotivos, racionales o
aspiracionales, van complementándose entre sí y
conformando el mensaje o concepto que describe a
USEM/UNIAPAC
Atributos
Conceptos aglutinantes
Concepto que USEM/UNIAPAC desea transmitir y
dejar en la mente de sus públicos objetivo
14Lexis
ATRIBUTOS
Autoridad Moral Experiencia Confianza Motivación Tradición Prestigio
Desarrollo Integralidad Trascendencia Formación
Convicción Doctrina Ética Fraternidad Dignidad
Equidad Cohesión Conciencia Social Inclusión Justicia Solidaridad Subsidiariedad Sustentabilidad Unión Vinculación
15Lexis
ATRIBUTOS CONCEPTO AGLUTINANTE
Autoridad Moral Experiencia Confianza Motivación Tradición Prestigio LIDERAZGO
Desarrollo Integralidad Trascendencia Formación TRANSFORMACIÓN
Convicción Doctrina Ética Fraternidad Dignidad HUMANISMO
Equidad Cohesión Conciencia Social Inclusión Justicia Solidaridad Subsidiariedad Sustentabilidad Unión Vinculación RESPONSABILIDAD SOCIAL
16Lexis
ATRIBUTOS CONCEPTO AGLUTINANTE LEXIS
Autoridad Moral Experiencia Confianza Motivación Tradición Prestigio LIDERAZGO LÍDER EN LA TRANSFORMACIÓNDE LA PERSONA HUMANAHACIA LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
Desarrollo Integralidad Trascendencia Formación TRANSFORMACIÓN LÍDER EN LA TRANSFORMACIÓNDE LA PERSONA HUMANAHACIA LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
Convicción Doctrina Ética Fraternidad Dignidad HUMANISMO LÍDER EN LA TRANSFORMACIÓNDE LA PERSONA HUMANAHACIA LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
Equidad Cohesión Conciencia Social Inclusión Justicia Solidaridad Subsidiariedad Sustentabilidad Unión Vinculación RESPONSABILIDAD SOCIAL LÍDER EN LA TRANSFORMACIÓNDE LA PERSONA HUMANAHACIA LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
17Referentes de Mensajes Clave
18Posicionamiento deseado
19Posicionamiento
2009
- Posicionarse, ante el imaginario del
empresariado, los organismos cúpula
empresariales, AliaRSE y demás organismos
empresariales relacionados, como el referente
obligado en términos de RSE para poder influir en
las cúpulas de toma de decisiones. - Posicionar a USEM y UNIAPAC ante el sector
académico como una instancia de formación de
empresarios exitosos y comprometidos, con
especial énfasis en materia de Responsabilidad
Social Empresarial. - Reconocida por autoridades e instituciones del
Estado como una organización comprometida con el
fomento del bien común y promotora de una
economía de mercado socialmente responsable. - Frente a la opinión pública, como una instancia
de formación de empresarios que ha logrado a
través de modelos exitosos de negocio, conciliar
los intereses económicos de la empresa con el
desarrollo de la persona y las necesidades de la
sociedad. - Situar a USEM y UNIAPAC ante la Opinión Pública,
medios de comunicación, como un referente
obligado en materia de RSE. - Diferenciarse ante audiencias clave como el
precursor, formador y promotor de la RSE. - Ser ubicados como una organización que, a través
de la transformación, genera cimientos sólidos en
términos de formación social del empresario. - Ante el sector laboral como una institución que
promueve una cultura de participación y
colaboración en el trabajo.
2007
20Políticas de Comunicación
21Políticas de Comunicación
- Objetivo
- Reestructurar los procesos y medios de
comunicación externa de USEM. - Comité de Comunicación e Imagen de USEM (CCI)
- El CCI es una instancia que tiene la
responsabilidad de asegurar la calidad de la
comunicación de USEM en términos de utilidad,
veracidad, oportunidad, accesibilidad y
apariencia, así como garantizar la congruencia y
la consistencia de todos los mensajes con el
concepto rector de comunicación y el
posicionamiento de USEM. - Medios de Comunicación
- Principio de equidad en la información para
cualquier medio de comunicación - El CCI determinará la conveniencia o no de dar
información o entrevistas - Principios Básicos de Comunicación
- Actividad informativa
- UNIAPAC José Ignacio Mariscal
- USEM Sergio Castro
- USEM locales Presidentes USEM
22Flujo de Proceso de Información
Escenario A
Escenario B
Necesidad de generar información
Medio
Solicitud de Información
USEM
Zimat
Medio
Recomendación Necesidades
CCI
USEM
Zimat
Medio
CCI
Recomendación Necesidades
CCI
Vocero
Vocero
Entrevista
Entrevista
23Programas
24Estructura de los Programas
25Programas
PROGRAMAS ACTIVIDAD
Relación con Audiencias Clave Actividades de vinculación Presencia en foros Portales Web Difusión del concepto de RSE Comunicación Ascendente
Relación con Medios Materiales de difusión a medios Conferencias de prensa Encuentros Uno a Uno Entrevistas con medios Seminarios para reporteros Congresos
26Plan de Trabajo
ACTIVIDAD HERRAMIENTAS Y PROCESOS RESP FECHA
Actividades de vinculación Directorios de Enlace USEM locales 25/10/07
Actividades de vinculación Elaboración de agenda 2008 de actividades de vinculación y encuentros, con base en temas prioritarios con énfasis en RSE USEM locales 25/10/07
Actividades de vinculación Desarrollo y producción de Paquetes Informativos Básicos CCI 25/10/07
Presencia en foros Desarrollo de calendario de foros, congresos, seminarios, encuentros, entre otros, de los sectores universitario, gubernamental, legislativo, empresarial y civil. USEM locales 25/10/07
Presencia en foros Desarrollo de contenidos genéricos para las exposiciones CCI 25/10/07
Portales Web Desarrollo de Políticas y Lineamientos CCI 25/09/07
Portales Web Administración de Página Web USEM USEM Cd. México permanente
Portales Web Aplicación de Políticas y Lineamientos Adaptación, en su caso, de los portales locales USEM locales 26/11/07
27Plan de Trabajo
ACTIVIDAD HERRAMIENTAS Y PROCESOS RESP FECHA
Difusión del concepto de RSE USEM/UNIAPAC Desarrollo y Producción de Materiales CCI
Difusión del concepto de RSE USEM/UNIAPAC Distribución de Materiales a Audiencias Clave USEM locales permanente
Comunicación Ascendente Análisis de los canales ascendentes y propuesta, en su caso. CCI
Plan estratégico UNIAPAC/USEM Desarrollo de Estrategia Desarrollo de Políticas y Lineamientos CCI 25/09/07
Plan estratégico UNIAPAC/USEM Ejecución local USEM locales permanente
Seminarios para reporteros Generación de contenidos CCI 04/08
Seminarios para reporteros Desarrollo e impartición USEM locales 2008
28Siguientes Pasos
29Siguientes Pasos
- Evaluación trimestral de las actividades de
comunicación - Alineación de la implementación de las
actividades del Plan de Trabajo, en su caso