KOMUNIKASI EFEKTIF

1
KOMUNIKASI EFEKTIF
2
EFEK KOGNISI
KOMUNIKATOR
EFEK
SALURAN
PESAN
KOMUNIKATE
EFEK AFEKSI
EFEK KONASI
UMPAN BALIK
NEGATIF
NETRAL
POSITIF
3
KOMUNIKASI

• SUATU PROSES DI
• MANA SUATU GAGASAN
• DIALIHKAN DARI SUMBER
• (SOURCE) ATAU
• KOMUNIKATOR KE
• PENERIMA (RECEIVER)
• ATAU KOMUNIKATE
• DENGAN TUJUAN UNTUK
• MENGUBAH PERILAKU
• KOMUNIKAN

4
KOMUNIKASI adalah proses penyampaian dan
penerimaan pesan
OUTSIDE EXPERIENCE (INPUT)
ENCODING
DECODING
INFORMATION SOURCE
TRANSMITER
CHANNEL
RECEIVER
DESTINATION
FEEDBACK
5
TUJUAN

• PERUBAHAN PADA
• KOGNISI
• AFEKSI
• KONASI

6
FUNGSI KOMUNIKASI

• MEMENUHI KEBUTUHAN
• AKTUALISASI DIRI
• BERGAUL
• MEMBINA HUBUNGAN
• BERTUKAR INFORMASI
• MEMPENGARUHI ORANG LAIN

7
KONTEKS KOMUNIKASI

• KOMUNIKASI DUA ORANG
• WAWANCARA
• KOMUNIKASI KELOMPOK KECIL
• KOMUNIKASI PUBLIK
• KOMUNIKASI ORGANISASIONAL
• KOMUNIKASI MASSA
• KOMUNIKASI ANTAR BUDAYA

8
JENIS KOMUNIKASI

• KOMUNIKASI VERBAL
• ADALAH KOMUNIKASI DENGAN MENGGUNAKAN BAHASA

• KOMUNIKASI NONVERBAL
• ADALAH
• KOMUNIKASI YANG MENGGUNAKAN GERAKAN-GERAKAN TUBUH
  ATAU SUARA-SUARA YANG MENYERTAI PESAN-PESAN
  VERBAL

9
Komunikasi Verbal adalahkomunikasi di mana suatu
pesan disampaikan melalui bahasa lisan atau
tulisan
Lisan
IDE
Pembicara
Pendengar
Dipikirkan
Tulisan
Penulis
Pembaca
10
Komunikasi Nonverbal

• adalah
• Komunikasi yang dilakukan tidak melalui
  lisan atau tulisan.
• GERAKAN TUBUH
• CIRI-CIRI FISIK
• JARAK
• PERILAKU SENTUHAN
• PARALANGUAGE
• ASESORI
• LINGKUNGAN
• WAKTU
• PESAN-PESAN NONVERBAL TERTULIS

11
TINGKAT KOMUNIKASI DAN FUNGSINYA

• TINGKAT
• 1. KOMUNIKASI RUTIN
• 2.PERCAKAPAN FAKTA
• 3.PEMBUKAAN OPINI,
• KEPERCAYAAN DAN
• NILAI
• 4.BERBAGI PERASAAN
• 5.KEINTIMAN

• FUNGSI
• MENJAWAB/MENEGAS-
• KAN ORANG LAIN
• MEMBERIKAN INFORMASI
• MEMPERLIHATKAN
• KEPERCAYAAN
• IKATAN PRIBADI
• PENYINGKAPAN PENUH

12
KOMUNIKASI EFEKTIF
KOMUNIKASI DIKATAKAN EFEKTIF JIKA ORANG BERHASIL
MENYAMPAIKAN APA YANG DIMAKSUDKANNYA
KOMUNIKASI DIKATAKAN EFEKTIF, JIKA STIMULUS YANG
DISAMPAIKAN DAN YANG DIMAKSUDKAN OLEH PENGIRIM
ATAU SUMBER, BERKAITAN ERAT DENGAN STIMULUS YANG
DITANGKAP DAN DIPAHAMI OLEH SI PENERIMA
13
KOMUNIKASI EFEKTIF

• R MAKNA YANG DITANGKAP PENERIMA
• 1
• S MAKNA YANG DIMAKSUD PENGIRIM

• UKURAN KOMUNIKASI EFEKTIF
• PEMAHAMAN
• KESENANGAN
• PENGARUH PADA SIKAP
• HUBUNGAN YANG MAKIN BAIK
• TINDAKAN

14
FAKTOR-FAKTOR YANG MENENTUKAN EFEKTIVITAS
KOMUNIKASI

• SUMBER (KOMUNIKATOR)
• PESAN
• KOMUNIKAN

15
KOMUNIKATOR

• KREDIBILITAS
• DAYA TARIK
• KEKUASAAN
• KEDINAMISAN
• KEMAMPUAN BERGAUL
• SIFAT OTORITAS
• KEHANDALAN

16
PESAN

• ATTENTION
• INTEREST
• DESIRE
• ACTION

• FORMULASI PESAN
• 1. ISI PESAN (APA YANG AKAN
• DIKATAKAN)
• 2. STRUKTUR PESAN
• (BAGAIMANA MENGATAKANNYA
• SECARA LOGIS)
• 3. BAGAIMANA MENGATAKAN
• SECARA SIMBOLIS
• 4. SIAPA YANG MENGATAKANNYA

17
KOMUNIKAN

• KEKUATAN SOSIAL BUDAYA
• A. FAKTOR BUDAYA
• B. TINGKAT SOSIAL
• C. KELOMPOK ANUTAN
• D. KELUARGA
• KEKUATAN PSIKOLOGIS
• A. PENGALAMAN BELAJAR
• B. KEPRIBADIAN
• C. SIKAP DAN KEYAKINAN
• D. GAMBARAN DIRI (SELF CONCEPT)

18
HOW ASSERTIVE ARE YOU???
SKOR
DESKRIPSI
40 - 54
ANDA YAKIN DAN TEGAS DALAM PENDEKATAN ANDA
TERHADAP SITUASI-SITUASI
30 - 39
MESKIPUN ANDA DAPAT BERTINDAK TEGAS, ANDA DAPAT
MENGEMBANGKAN KEMAMPUAN LEBIH LANJUT
18 - 29
ANDA PERLU MELAKUKAN UPAYA TERTENTU UNTUK LEBIH
KONSISTEN DALAM BERSIKAP TEGAS
19
KATAGORI DASAR KOMUNIKASI DAN PERILAKU MANUSIA
MENGEKSPRESIKAN DENGAN PENUH KEYAKINAN APA YANG
DIRASAKAN, PIKIRKAN, DAN PERCAYAI. BERDIRI DI
ATAS HAK SENDIRI DENGAN MENGHORMATI ORANG LAIN
KETIDAKMAMPUAN MENGEKSPRESIKAN PERASAAN PIKIRAN
DENGAN PENUH KEYAKINAN
TIDAK MEMPERHITUNGKAN PERASAAN DAN TUJUAN ORANG
LAIN
AGRESIF
ASERTIF
PASIF
20
CONTOH ASSERTIF
WAKTU KAMU MEMAKSA MAU IKUT LES GITAR DAN TARI,
KEMUDIAN TIDAK BERLATIH KEDUA-DUANYA, SAYA
MERASA TIDAK SENANG KARENA SAYA HARUS MEMBAYAR
LES-LES TERSEBUT. SAYA INGIN KAMU LEBIH BIJAK
DALAM MENGELUARKAN UANG DENGAN MEMILIH SALAH SATU
DAN MENGIKUTINYA DENGAN TEKUN DAN BERLATIH JUGA
DI RUMAH
KETIKA ANDA DATANG TERLAMBAT KE PERTEMUAN, SAYA
MERASA FRUSTASI KARENA MERUSAK SELURUH JADWAL
HARI ITU. SAYA LEBIH MEMILIH ANDA MENJADWALKAN
PERTEMUAN HARI SENIN KITA PADA PUKUL 09.00
JANGAN JAM 08.00 SEKEDAR MEMBERI WAKTU AGAR ANDA
TEPAT WAKTU
21
KOMUNIKASI JENDER

• KEBUTUHAN PRIA
• 1. MERASA DITERIMA
• 2. MERASA DIKAGUMI
• 3. MERASA DIHARGAI
• 4. MERASA DISETUJUI AKAN SUATU HAL
• 5. MERASA DIPERCAYA

• KEBUTUHAN WANITA
• 1. MERASA DISAHKAN
• 2. MERASA DIHORMATI
• 3. MERASA DIMENGERTI
• 4. MERASA DIYAKINKAN AKAN SUATU HAL
• 5. MERASA DIPEDULIKAN

22
ARUS KOMUNIKASI BISNIS

• KOMUNIKASI KE BAWAH
• (TOP-DOWN)
• KOMUNIKASI KE ATAS
• (BUTTOM UP)
• KOMUNIKASI HORISONTAL (LATERAL)

23
KOMUNIKASI KE BAWAH (TOP DOWN)

• PEMBERIAN INSTRUKSI
• PENJELASAN TENTANG PENYELESAIAN SUATU TUGAS
• PEMBERIAN INFORMASI TENTANG PERATURAN, KEBIJAKAN
  DAN STANDAR MINIMUM
• PENILAIAN PRESTASI BAWAHAN
• MEMOTIVASI SEORANG BAWAHAN

24
KOMUNIKASI KE ATAS (BUTTOM UP)

• MELAPORKAN KEMAJUAN DALAM PENYELESAIAN
  TUGAS-TUGAS
• MEMBERITAHUKAN KESULITAN ATAU HAMBATAN PADA SAAT
  MENGERJAKAN TUGAS
• MEMBERIKAN SARAN-SARAN BAGI PRODUK ATAU
  PENINGKATAN PROSEDUR
• MENYAMPAIKAN PERASAAN TENTANG KEBERLANGSUNGAN
  SEGALA SESUATU

25
KOMUNIKASI HORISONTAL (LATERAL)

• MEMBANTU UNTUK MENGKOORDINASIKAN PROYEK
• MENYELESAIKAN MASALAH
• MEMBERIKAN PEMERIKSAAN INFORMASI (RECHECK)
• MEMECAHKAN KONFLIK-KONFLIK
• MEMBUKA PELUANG UNTUK TERCIPTANYA
  HUBUNGAN-HUBUNGAN BISNIS

26
KOMUNIKASI DI TEMPAT KERJA

• KOMUNIKASI LANGSUNG
• KOMUNIKASI DALAM TIM
• BEKERJA BERSAMA TIM
• MEMBERIKAN UMPAN BALIK
• PEMBIMBINGAN
• MENGHADAPI KONFLIK
• RAPAT

• KOMUNIKASI TIDAK LANGSUNG
• TELEPHONE
• SURAT
• E-MAIL

27
KOMUNIKASI YANG SESUNGGUHNYA TERJADI KETIKA KITA
MENDENGARKAN DAN BERUSAHA MEMAHAMI. MELIHAT IDE
DAN SIKAP MENURUT SUDUT PANDANG ORANG LAIN,
MERASAKAN DAN BERUSAHA MENGERTI ORANG LAIN,
MENANGKAP APA YANG DIBICARAKAN BERDASARKAN POLA
PIKIRNYA.
28
MENDENGARKAN
MENDENGARKAN ADALAH PROSES SELEKTIF UNTUK
MEMPERHATIKAN, MENDENGAR, MEMAHAMI DAN
MENGINGAT SIMBOL-SIMBOL PENDENGARAN
29
MEMPERBAIKI CARA MENDENGARKAN

• BERSABAR
• SEDIAKAN WAKTU
• MEMPERHATIKAN DENGAN BAIK
• BERSIAP UNTUK MENDENGARKAN
• JANGAN BEREAKSI BERLEBIHAN TERHADAP PESAN
• JANGAN BERPURA-PURA
• JANGAN KEASYIKAN DENGAN PIKIRAN SENDIRI

• MENDENGARKAN
• SECARA EFEKTIF
• 1. MEMPERHATIKAN,
• 2. MENDENGARKAN MAKSUD UTAMA/GAGASAN PEMBICARAAN

30
(No Transcript)
31
(No Transcript)
32
(No Transcript)
33
(No Transcript)
34
(No Transcript)
35
(No Transcript)