TEKNIK KOMUNIKASI EFEKTIF

1
TEKNIK KOMUNIKASI EFEKTIF
2

• Komunikasi Efektif dimaksud agar pesan yang
  disampaikan mencapai sasaran. Komunikasi efektif
  adalah komunikasi yang berhasil mencapai sasaran
  dengan feedback(respon) yang sesuai dengan tujuan
  individu berkomunikasi

3
Hal2 yang perlu dipertimbangkan

• Perencanaan dan penyusunan pesan yang dapat
  menarik perhatian lawan bicara
• Menggunakan bahasa maupun alat komunikasi yang
  mudah dipahami kedua pihak
• Menggunakan timing yang tepat saat berkomunikasi
• Merencanakan tujuan maupun sasaran yang sesuai
  dengan kebutuhan lawan bicara.

4
Indikator komunikasi efektif

1. Openess Adanya keterbukaan
2. Supportiveness Saling mendukung
3. Positiviness Bersikap positif
4. Emphaty Memahami perasaan orang lain
5. Equality Kesetaraan

5
Komunikator efektif

• Menilai Orang
• Mendengarkan secara aktif
• Bijaksana
• Memberikan pujian
• Konsisten/fair
• Mengakui kesalahan
• Memiliki rasa humor
• Memberi contoh yang baik
• Menggunakan bahasa Jelas, Lugas, dan Tepat

6
Komponen komunikator efektif

• Ketrampilan verbal
• Ketrampilan non verbal
• Sikap tubuh
• Memulai pembicaraan
• Mendengar aktif
• Mengakhiri pembicaraan

7
Building Rapport (membangun rasa)

• Menurut penelitian, pada saat terjadinya
  komunikasi Kata-kata hanya memiliki peran
  sebanyak 7, Intonasi suara memainkan peran
  sebesar 38 dan yang paling besar peran ini
  diambil oleh Postur Tubuh kita yaitu 55.

8
Cara Komunikasi
9
Ketrampilan verbal

• Jelas ringkas
• a. mengulang bagian yang penting
• b. prinsip 5W1H
• Perbendaharaan kata
• Intonasi
• Humor

10
Intonasi suara

• Orang akan merasa lebih nyaman bicara dengan
  orang yang kecepatan bicara, volume bicara dan
  kata-kata yang dipakai mirip dengan suara mereka
  sendiri
• Atur suara agar kecepatan, volume dan kualitas
  mirip dengan teman bicara. Bicara lambat pada
  orang yang bicara lambat dan bicara cepat dengan
  orang yang cenderung bicara cepat. Samakan juga
  volume dan kualitas suara.

11
Pemilihan kata2

• Kenali kata2 yang sering dipakai oleh teman
  bicara, pakai kata2 mereka dalam kalimat2 Anda.
• Diksi sederhana
• Makna denotatif konotatif

12
Yang harus dihindari

• Mengevaluasi
• Mencecar
• Memberi label
• Menyuruh
• mengancam

13
Ketrampilan non verbal

• Penampilan fisik (rapi, nyaman, serasi, tidak
  mencolok/aneh)
• Sikap tubuh cara berjalan
• Ekspresi wajah kontak mata
• Sentuhan

14
Postur tubuh

• Perlakukan diri kita sebagai cermin dari postur
  tubuh teman bicara kita. Apabila yang
  bersangkutan kaki bersilang, anda juga
  menyilangkan kaki, badan bersandar ke kursi anda
  melakukan hal yang sama dan seterusnya. Namun
  harus diingat bahwa teknik mirroring ini harus
  dilakukan dengan halus.

15
Mendengar aktif

• Melibatkan fisik, mental intelektual
  (konsentrasi)
• Memahami pesan dengan ditunjukkan secara verbal
  atau non verbal, mis. Mengangguk2, senyum, kontak
  mata, jarak
• Empati mampu merasakan memahami keadaan emosi
  orang lain

16
Mengakhiri pembicaraan

• Klarifikasi
• Mendengar reflektif menyatakan kembali dengan
  bahasa sendiri
• Meringkas hasil pembicaraan