Komunikasi Efektif

1
Komunikasi Efektif
2
(No Transcript)
3
KOMUNIKASI

• Komunikasi adalah bagian penting dari
  mempengaruhi orang lain untuk memperoleh apa yang
  kita inginkan.

Dari semua pengetahuan dan ketrampilan yang anda
miliki, pengetahuan dan ketrampilan komunikasi
termasuk di antara yang paling penting dan
berguna..J.A Devito,1997.
Kemampuan berkomunikasi menunjukan kemampuan
mengirimkan pesan dengan jelas, manusiawi dan
efisien, dan menerima pesan-pesan secara akurat.
D.B.Curtis,1992.
4
Fungsi Komunikasi

• Mencapai pengertian satu sama lain
• Membina kepercayaan
• Mengkoordinir tindakan
• Merencanakan strategi
• Melakukan pembagian pekerjaan
• Berbagi rasa

5
Keterampilan Komunikasi

• Mendengarkan
• Bertingkah laku asertif
• Menyelesaikan konflik
• Membaca situasi
• Melakukan persuasi

6
Waktu yang digunakan untuk mendengarkan
Penelitian Rankin (1928) 45 mendengarkan 30
berbicara 16 membaca 9 menulis
Penelitian Barker (1980) 53 mendengarkan 17
membaca 16 berbicara 14 menulis

• Mendengarkan proses aktif menerima rangsangan
  (stimulus) telinga. Mendengarkan adalah
  ketrampilan yang sangat penting, tetapi umumnya
  kita memiliki ketrampilan yang buruk.

7
Seorang kolonel kepada Perwira Pelaksana
1

• Besok malam kira-kira pukul delapan malam Komet
  Halley akan kelihatan di daerah ini, suatu
  peristiwa yang hanya terjadi satu kali dalam
  setiap 75 tahun. Kumpulkan pasukan di distrik
  militer setempat, lengkap dengan pakaian kerja,
  dan fenomena yang jarang terjadi ini akan saya
  jelaskan kepada mereka. Namun seandainya hujan
  turun malam itu, kita tidak akan dapat apa-apa ,
  kumpulkan pasukan di gedung terater dan akan saya
  jelaskan filmnya.

8
Perwira Pelaksana kepada Komandan Kompi
2

• Atas perintah kolonel besok pukul delapan malam
  Komet Halley akan tampak di sekitar distrik
  militer ini. Kalau hujan turun kumpulkan pasukan
  lengkap dengan pakaian kerja. Kemudian bariskan
  merka menuju teater dimana akan terjasi sebuah
  fenomena langka yang hanya akan nampak satu kali
  dalam 75 tahun.

9
Komandan Kompi kepada Letnan
3

• Atas perintah kolonel kira-kira pukul delapan
  besok malam Komet Halley yang fenomenal itu
  dengan pakaian kerjan akan muncul di dalam gedung
  teater. Apabila hujan turun di daerah distrik
  militer, kolonel akan memberi perintah lain,
  yaitu suatu perintah yang hanya diberikan sekali
  dalam 75 tahun

10
Letnan kepada Sersan
4

• Besok jam delapan malam kolonel akan muncul di
  gedung teater dengan Komet Halley suatu peristiwa
  yang hanya akan terjadi satu akali dalam setiap
  tujuh Puluh lima tahun. Kalau hujan turun, maka
  kolonel akan memerintahkan sikomet turun ke
  distrik militer

11
Sersan kepada Prajurit
5

• Apabila besok hujan turun pada pukul delapan
  malam jendral Halley berusia 75 tahun yang
  fenomenal itu yang diiringi oleh pak kolonel,
  akan mengendarai kometnya untuk meninjau distrik
  militer ini dengan menggunakan pakaian kerjanya

12
Hambatan-hambatan mendengar

• Sibuk dengan diri sendiri
• Sibuk dengan masalah-masalah eksternal
• Asimilasi (kecenderungan merekonstruksi pesan
  sedemikian hingga sesuai dengan sikap, prasangka,
  kebutuhan, nilai diri)
• Faktor kawan atau lawan
• Mendengar yang diharapkan (hanyut dalam pesan
  pembicara, tidak mendengar apa yang dikatakan
  melainkan mendengarkan apa yang kita harapkan).

13
(No Transcript)
14
Komponen dalam komunikasi

• IDE /GAGASAN
• KOMUNIKATOR
• PESAN
• MEDIA
• Panca indra PENERIMA

15
Ketrampilan Persepsi dalamKomunikasi

• Buatlah segitiga sama kaki dengan sudut lancipnya
  45 0
• Buat lingkaran dengan menempel pada sudut lancip
  bagian bawah sebelah kiri
• Buatlah bujur sangkar yang ujung kanan bagian
  atasnya menempel pada lingkaran
• Sehingga ketiga bangunan tersebut membentuk sudut
  45 0 dengan sumbu horisantal.

45 0
16
KOMUNIKASI Publik
ide
Pesan
Pengalaman masa lalu
Persepsi
MEMORI BARU
noise
TUJUAN
TINDAKAN
Saluran
MEDIA

• Umpan
• balik

INDERA
Skill Komunikasi
17
Faktor komunikasi

• Siapa
• Pesan
• Media
• Tempat
• Situasi

18
Hambatan Komunikasi

• Latar belakang
• Bahasa
• Sikap
• Waktu
• Lingkungan

19
Etika Berkomunikasi

• Diam dan Menyimak
• Tidak Memotong Pembicaraan
• Tidak meninggalkan lawan bicara
• Tidak menepis pembicaraan lawan
• Tidak berusaha menunjukkan bahwa kita lebih pandai

20
Lima Respon Empatik

• Mengulangi kata demi kata
• Mengatakan kembali isi
• Merefleksikan perasaan
• Mengatakan kembali isi serta merefleksikan
  perasaan
• Melihat kapan empati tidak diperlukan

21
Ungkapan menunjukan pengertian

• Nampaknya, anda merasa bahwa
• Yang saya tangkap adalah bahwa
• Jadi, menurut penglihatan anda.
• Sependengaran saya, anda..
• Anda pasti merasa
• Apa yang anda sampaikan tampaknya seperti,
  saya

22
Kiat Komunikasi Efektif

• Gunakan umpan balik
• Saluran komunikasi yang banyak
• Mengenali siapa penerima pesan
• Komuniukasi tatap muka
• Menyadari dampak bahsa tubuh
• Menanggapi isi pembicaraan
• Sopan dan wajar
• Menghormati semua orang
• Mengendalikan emosi
• Dll