MEDICION DE LA CALIDAD

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MEDICION DE LA CALIDAD

• No se puede medir la CALIDAD si no definimos
  previamente COMO LA MEDIMOS.
• Selección de CRITERIOS y MÉTODO OBJETIVO.
• Métodos FIABLES y VALIDOS.
• Considerar la SATISFACCION del USUARIO.

2
CALIDAD / PRESTADOR

• DEL FINANCIADOR
• DIALOGO
• INFORMACION
• PAGO EN TERMINO
• ACTUALIZACION
• POCA BUROCRACIA
• RESPONSABILIDAD
• CONTACTO FACIL

• DEL PACIENTE
• RESPETO
• PUNTUALIDAD
• SINCERIDAD
• COMPROMISO

3
CALIDAD / FINANCIADOR

• PACIENTE
• SINCERIDAD
• DISPONIBILIDAD
• INFORMACION

• PRESTADOR
• ESTRATEGIA /
• TERAPEUTICA
• RESULTADOS
• GESTION
• CUMPLIMIENTO

4
CALIDAD / FAMILIA

• FINANCIADOR
• ORIENTACION
• RESPONSABILIDAD
• ACCESIBILIDAD
• TRATO AMABLE
• POCA BUROCRACIA
• RED X COMPLEJIDAD

• PROFESIONAL
• DISPONIBILIDAD
• ACCESIBILIDAD
• CONTENCION
• INFORMACION
• CLARA
• OPORTUNA

5
CALIDAD / PACIENTE

• FINANCIADOR
• ORIENTACION /
• PROFESIONAL
• ACCESIBILIDAD
• TRATO AMABLE
• DISCRECION
• POCA BUROCRACIA
• RED X COMPLEJIDAD

• PROFESIONAL
• ACCESO
• PUNTUALIDAD
• CLARIDAD
• APTITUD/ ACTITUD
• COORDINACION
• DISPONIBILIDAD
• DISCRECION
• DURACION SESION