ATRIBUTOS DO AUDITOR

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PROGRAMA 5S Sempre!
TÉCNICAS EM AUDITORIA
TREINAMENTO EM TÉCNICAS DE AUDITORIA 5S
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OBJETIVOS DA AUDITORIA
PROGRAMA 5S Sempre!
TÉCNICAS EM AUDITORIA

• Incentivar comprometimento
• Permitir observação das oportunidades de melhoria
  (Não-conformidades e Observações)
• Detectar falhas comportamentais
• Evidenciar Evolução da Prefeitura/Área
• Embasar o desenvolvimento do Plano de Ação

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ATRIBUTOS DO AUDITOR
PROGRAMA 5S Sempre!
TÉCNICAS EM AUDITORIA

• Comunicação
• Diplomacia
• Organização
• Julgamento
• Sensibilidade
• Conhecimento Teórico

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EQUIPE DE AUDITORES

• Prefeito e/ou Vice
• Representante dos funcionários da Prefeitura/Área
• Coordenador do Programa (em caso de
  dúvidas/dificuldades)

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(No Transcript)
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ITENS A SEREM OBSERVADOS
PROGRAMA 5S Sempre!
TÉCNICAS EM AUDITORIA

• Não-conformidades e Observações do Check-list
  anterior
• Plano de Ação (80 cumprido) e evidências
• Análise da Situação atual da Área (através do
  tour
• Registro de todas as observações/sugestões de
  melhoria

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ITENS A SEREM OBSERVADOS NO TOUR
PROGRAMA 5S Sempre!
TÉCNICAS EM AUDITORIA

• Acúmulo de materiais/equipamentos
• Organização, identificação e limpeza geral
• Sinalização geral
• Atitudes dos funcionários da Prefeitura/Área
• Práticas inseguras e perigosas
• Sinais de manutenção inadequada
• Conhecimento geral sobre o Programa

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TRIÂNGULO DA AUDITORIA
PROGRAMA 5S Sempre!
TÉCNICAS EM AUDITORIA
PERGUNTE
OBSERVE
VERIFIQUE
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DICAS AO AUDITOR 5S
PROGRAMA 5S Sempre!
TÉCNICAS EM AUDITORIA

• Em cada entrevista, explique rapidamente o por
  quê do questionamento e da auditoria ao
  funcionário
• Enfatize que é o Programa que está sendo
  verificado/auditado, não as pessoas
• Seja objetivo, registre o fato (não opiniões e
  pressuposições)
• Estimule o auditado a falar abertamente
• Use a técnica mostre-me
• Agradeça ao auditado o tempo e a atenção
  dispensadas
• Faça anotações dos detalhes dos pontos positivos
  e negativos
• Somente dê consultoria se permitido pelo Sistema