Title: ENFOQUE Y TEOR
1ENFOQUE Y TEORÍA SITUACIONAL DE LA ADMINISTRACIÓN
ALAS 2000
- PROFESOR JOSE ANTONIO RIASCOS GONZALEZ
2Frase de reflexión Servir a la humanidad es la
mejor obra de una vida(Credo junior)
- Señales del Entorno
- Venta de Isa
- Reñidas elecciones presidenciales en E.U.
- Liberación de parlamentarios secuestrados.
3INTRODUCCION A LA TEORIA SITUACIONAL DE LA
ADMINISTRACIÓN
En un aspecto amplio la teoría situacional
destaca que la eficacia organizacional no se
alcanza siguiendo un modelo organizacional
único. También la estructura de las
organizaciones complejas depende de la
interrelación con el medio ambiente
externo. Diferentes ambientes requieren
diferentes relaciones organizacionales para
alcanzar una eficiencia optima. La contigencia es
una relación del tipo si..entonces. El
advenimiento de la teoría situacional tiene lugar
con el desplazamiento de la observación desde
adentro hacia fuera de la organización y hace
énfasis en el ambiente y en las exigencias
ambientales sobre la dinamica organizacional. En
general la teoría situacional hace énnfasis en
que no hay nada absoluto en las organizaciones ni
en la teoría administrativa todo es relativo y
siempre depende de algún factor. La teoría
situacional nace a partir de una serie de
investigaciones llevadas a cabo para verificar
cuales son los modelos de estructuras
organizacionales más eficaces en determinados
tipos de empresas. La s investigaciones fueron
desarrolladas por Chandler, Burns y Stalker, La
wrence y Lorsch, Joan Woodward,Thompson, entre
otros. Las investigaciones clasifican las
empresas en mecanicistas y orgánicas. El ambiente
lo dividen en general y por tareas. Se analiza la
organización por niveles, según su
estructura. También introducen la concepción del
HOMBRE COMPLEJO.. Finalmente se le hacen críticas
a la teoría situacional.
4MAPA CONCEPTUAL
TEORIA SITUACIONAL
Ecléctica e integradora Relativismo en al
administración. Bipolaridad continua Enfasis
fuerte en el ambiente Fuerte énfasis en la
tecnología. Integración s.cerrado y s.
Abierto Retorno a enfoques prescriptivos Caracterí
sticas empresas excelen Tendencias
organizacionales
ORIGENES
EVALUACIÓN CRÍTICA
INVESTIGACIONES 1 Chandler 2 Burns y Stalker 3
Lawrence y Lorsch 4 Jean Woodward 5 Thompson
ESTRATEGIA ESTRUCTURA
TIPOS DE AMBIENTES
NIVELES ORGANIZACION
TIPOS EMPRESAS
TIPOS DE TECNOLOGIA
Chandler Los diferentes ambientes obli gan las
empresas a adoptar nuevas estrategias y estas
exigen cambios en las estructuras
organizacionales
NUEVA CONCEPCION
Ambiente general o externo ambiente Tarea o
interno Tipologías Homogéneos y
Hetereogéneos Estable e inestable
Estratégico intermedio Operacional
Hombre complejo
Burns y Stalker Clasifican las empresas en
Mecanisistas y orgánicas.
Mecanisista orgánica Modelo Estructura
burocrática Flexible Decisiones
Centralizad Descentralizad Tareas
Sencillas Complejas Control Rigido
Flexible Ambiente Estable Inestable
Tipologías 1 T. De eslabones en cadena 2 T.
Mediadora 3 T. Intensiva. Tipos 1 T. Flexible 2
T. Fija Combinaciones 1 T. Fija y producto
concreto 2 T. Fija y producto abstracto 3 T.
Flexible y producto concreto 4 T. Flexible y
producto abstracto.
ESTRUCTURAS ORGANIZACIÓN
MATRICIAL POR EQUIPOS EN RED
5CONTINGENCIA
- Significa algo incierto, que puede o no
ocurrir.Se refiere a una proposición cuya verdad
o falsedad solo se puede conocer por la
experiencia o por la evidencia, y no por la
razón. - La teoría Situacional propone que no hay nada
absoluto en las organizaciones ni en la teoria
administrativa. - Todo es relativo y depende de un factor.
6ORIGENES DE LA TEORIA SITUACIONAL
- Surge a partir de investigaciones que buscaban
verificar cuáles eran los modelos de estructuras
organizacionales más eficaces en determinadas
empresas. - Se buscaba confirmar si la aplicación de la
teoria clasica, en aspectos como La división del
trabajo, la amplitud de control, la
jerarquia,etc, eran lo que las hacia eficientes.
7- El resultado concluyo de que la estructura de una
organización y su funcionamiento, dependen de la
interfaz con el ambiente externo. No existe una
manera única y mejor de organizar. - Estas investigaciones y estudios fuerón
situacionales, demostrando que el funcionamiento
varia según su contexto o ambiente, cuyas
condiciones son dictadas desde afuera de la
empresa
8Investigación de Chandler
- Realizo una investigación sobre los cambios
estructurales de las grandes organizaciones , y
las relacionó con la estrategia de negocios. - Chandler concluyó que la estructura
organizacional de estas empresas estuvo
determinada por la estrategia de mercadeo. - Los diversos ambientes obligan a que las empresas
adopten nuevas estrategias.
9Investigación de Burns y Stalker
- Investigarón en 20 empresas Inglesas, verificando
la relación existente entre las prácticas
administrativas y el ambiente externo de esas
empresas. - Clasificarón las empresas en dos tipos Empresas
mecanicistas y Empresas orgánicas.
10Investigación de Burns y Stalker sobre
organizaciones mecanicistas y orgánicas
- Sistemas Mecanicistas
- estructura organizacional burocrática,
permanente, rígida y definitiva. - Autoridad Basada en la Jerarquía y en la
órdenes. - Diseño de cargos y de tareas Definitivo. Cargos
estables y definidos. Funcionarios o empleados
especialistas y univalentes. - Proceso decisorio Decisiones centralizadas en la
cúpula de la organización.
11- Comunicaciones casi siempre verticales
- Confianza depositada en Normas y reglamentos
formalizados por escrito e impuestos por la
empresa. - Principios predominantes principios generales de
la teoría Clásica. - Ambiente estable y permanente.
12Sistemas orgánicos
- Estructura organizacional Flexible, variable,
adaptable y transitoria. - Autoridad Basada en el conocimiento y en la
consultoria. - Diseño de cargos y tareas Provisional. Cargos
variables, redefinidos constantemente.
Funcionarios o empleados polivalentes.
13- Proceso decisorio decisiones descentralizadas,
ad hoc (aquí y ahora). - Comunicaciones Casi siempre horizontales.
- Confianza depositada en Personas y
comunicaciones interpersonales formales. - Principios predominantes Aspectos democráticos
de la Teoría de la R.H. - Ambiente Inestable y dinámico.
14Conclusiones de Burns y Stalker
- La empresa mecanicista es más apropiada en
condiciones ambientales estables y la orgánica en
condiciones de cambio e innovación - El ambiente determina la estructura y el
funcionamiento de las organizaciones. - La sociedad del futuro será dinámica y cambiante
en extremo.
15Investigación de Lawrence y Lorsch
- Su investigación marco el surgimiento de la
teória Situacional. - Se concluyo que los problemas básicos son la
diferenciación y la integración. - Concepto de diferenciación división de la
organización en subsistemas o departamen/s - Concepto de integraciónes el proceso opuesto a
las presiones del ambiente gral.
16Teoria situacional
- Basados en la investigación anterior se formula
la teória situacional - No existe una manera de organizar única y mejor.
- La organización es un sistema abierto.
- Las variables organizacionales presentan una
compleja interrelación entre si y con el ambiente.
17- Las variables ambientales funcionan como
variables independientes y las variables
organizacionales dependen de aquéllas. - Los principios de organización no son absolutos.
Los aspectos normativos organizacionales deben
sustituirse por el criterio de ajuste entre
organización y ambiente y tecnología.
18Investigación de Joan Woodward
- Esta sociologa estudio la correlación entre los
principios de administración de las diferentes
teórias y el exito de la empresa. - Las firmas fuerón clasificadas en tres grupos
Producción o factoria unitaria, Producción en
masa o mecanizada y producción continua o
automatizada.
19Conclusiones de Woodward
- La tecnología empleada afecta el diseño
organizacional. - Hay fuerte correlación entre la estructura
organizacional y la previsibilidad de las
técnicas de producción. - Existe una fuerte dependencia, entre la
organización y su ambiente y la tecnología
adoptada.
20AMBIENTE
- Es todo aquello que rodea externamente a una
organización. - Es el contexto dentro del cual ésta se halla
inmerso. - La organización mantiene transacciones e
intercambios con su ambiente.
21Tipologia de los ambientes
- Según su estructura
- -Homogéneo Poca segmentación en mercados
- -Hetereogéneo Mucha segmentación en los
mercados. - Según su dinámica
- -Estables Existen pocos cambios (Ninguno).
- -Inestable Muchos cambios (amb. dinámico).
22TECNOLOGIA
- Junto con el ambiente, la tecnología es otra
variable independiente que influye poderosamente
sobre las características de una organización. - Todas las organizaciones utilizan alguna forma
de tecnología para ejecutar sus operaciones y
realizar sus tareas y además cada una depende de
algún tipo de tecnología para poder funcionar y
alcanzar sus objetivos.
23TECNOLOGIA
- Es un elemento desarrollado en organizaciones y
en empresas, con base en conocimientos
acumulados y aplicados en la ejecución de tareas
con el fin de transformar.
24La tecnología puede considerarse desde dos
ángulos diferentes
- Tecnología como variable ambiental
- Tecnología como variable organizacional
25Tecnología como variable ambiental
- La tecnología es un componente del medio ambiente
en la medida en que las empresas adquieren y
utilizan sistemas tecnológicos creados y
desarrollados por otras empresas pertenecientes a
su ambiente de tarea
26Tecnología como variable organizacional
- La tecnología es un componente organizacional en
la medida en que forma parte del sistema interno
de la organización,incorporada a este y, por lo
tanto influye en el y en su ambiente de tarea.
27Algunos impactos importantes de la tecnología en
nuestra sociedad
- Ayuda a la capacidad del hombre para alcanzar
objetivos individuales o colectivos. - Produce efectos colaterales no intencionales,
proporcionales en magnitud a los efectos deseados - Provee caminos alternativos que pueden
seleccionarce en la consecución de los objetivos
28- Proporciona herramientas para analizar y
comprender sistemas complejos. - Proporciona conocimientos sobre nosotros mismos,
lo cual permite definir aspectos de la condición
humana.
29- En algunos campos el desarrollo tecnológico
ocurre con gran rapidez causando un gran
impacto en el ambiente y en las empresas que
funcionan en este. - Mayor capacidad para disminuir el tiempo y la
distancia en el transporte de carga y pasajeros,
mediante ferrocarriles, automóviles,aviones,etc.. - Mayor capacidad de generar, almacenar transportar
y distribuir energía electricidad, energía
nuclear,rayos láser,etc..
30- Mayor capacidad de diseñar y proyectar nuevos
materiales y cambiar las propiedades de los ya
existentes para que satisfagan mejor las
necesidades. - Mecanización o automatización de los procesos
físicos para liberar el esfuerzo humano hacia
otras actividades. - Mecanización o automatización de ciertos procesos
intelectuales hasta entonces reservados al ser
humano
31- La tecnología representa una amplia área de
aplicaciones intencionales cuyo contenido
proviene de diversas ciencias.tecnología y
ciencia van de la mano, pero no se confunden
jamas.la tecnología se diferencia de la ciencia
en dos características principales - Puede ignorar las causas de los fenómenos que
utiliza y encontrarse estrechamente ligada a
preocupaciones económicas
32Tipología de thompson
- Thompson propone una tipología de tecnologías, en
la cual identifica tres tipos, de acuerdo con su
disposición dentro de la organización. - Tecnología de eslabones en cadena
- Tecnología mediadora
- Tecnología intensiva
33Tecnología de eslabones en cadena
producto
tareas relacionadas en serie
34Tecnología mediadora
cliente
cliente
organizacion mediadora
35Tecnología intensiva
Servicio y técnicas especializadas A BCD
CLIENTES
RETROALIMENTACION
36TIPOS DE TECNOLOGIA
SIDERURGICA REFINERIAS CEMENTO QUIMICA Y
PETROQUIMICA PROCESAMIENTO DE DATOS
FIJA
TECNOLOGIA
TALLERES EN GENERAL LINEAS DE MONTAGE FUERZA
LABORAL
FLEXIBLE
37- La influencia de la tecnología sea flexible o
fija es mas perceptible cuando esta asociada al
tipo de objetivo o producto o servicios de la
empresa. Los objetivos o productos pueden
clasificarse en dos tipos básicos - Producto concreto
- Producto abstracto
-
38- Ambas clasificaciones binarias pueden reunirse en
una tipología de tecnología y productos que
permite considerar las consecuencias de la
elaboración de la estrategia global de una
organización.existen cuatro combinaciones - Tecnología fija y producto concreto
- Tecnología fija y producto abstracto
- Tecnología flexible y producto concreto
- Tecnología flexible y producto abstracto
39EFECTOS DE LA TECNOLOGIA
- Según de la tecnología que la empresa utilice,
existen tres formas de operación productiva - Op.de tecnología intensiva
- Op. De fuerza laboral intensiva
- Op. De tecnología media
40LAS ORGANIZACIONES Y SUS NIVELES
- Las organizaciones se dividen en tres
- niveles
- Nivel institucional
- Nivel intermedio
- Nivel operacional
41Los administradores en los diversos niveles de la
empresa
N.institucional
Director
Gerentes
N.intermedio
Jefes
Supervisores
N.operacional
Funcionarios y obreros
Ej de tareas y op
42Relación sistemica entre la organización y su
ambiente
Nivel institucional
Ambiente del sistema
N.intermedio
Nivel operacional
Entradas en el sistema
Salidas en el sistema
43Las empresas emplean los siguientes mecanismos de
defensa de sus núcleos técnicos
- Amortiguamiento de las influencias ambientales.
- Suavización de las transacciones de entrada y
salida. - Provisión y adaptación de las variables
ambientales. - Racionamiento de productos o servicios
44DISEÑO ORGANIZACIONAL
- Se refiere tanto tanto a la distribución como al
proceso de distribuir las características
estructurales de la empresa para alcanzar o
incrementar la eficiencia y la eficacia
45Las organizaciones y sus niveles
- La estructura y el comportamiento organizacional
son varibles dependientes, mientras que el
ambiente y la tecnología son variables
independientes. - Las organizaciones se dividen en tres niveles
- Nivel institucional o nivel estrategico.
- Nivel intermedio.
- Nivel Operacional.
46Nuevas Perspectivas del Diseño Organizacional
47Elementos Básicos Del D.O
- Factores del contexto
- Dimensiones anatómicas
- Aspectos operacionales
- Consecuencias del comportamiento
Aspectos Principales Del D.O
- Estructuras Básicas
- Mecanismos de operación
- Mecanismos de decisión
48Características de los sistemas Burocrático y
Adhocratico
49Estructura Matricial
Organización Matricial
Organización Tradicional
Director
Producción
Producto A
Ventas
Producto B
Finanzas
Producto C
RH
Producto D
50Interrelacion entre Organos funcionales y órganos
de proyecto
Gerente de producción
Gerente de Ventas
Gerente de finanzas
Gerente de RH
51Sintomas típicos del D.M según Davis y Lawrence
- Tendencia a la anarquía y la confusión
- Lucha del poder
- Grupitis
- Costo excesivo
- Degeneración para los grupos mas bajos
- Segmentación incontrable
- Visión interna
- Estrangulamiento de las decisiones
52Continuum de diseños Organizaciones
Influencia de los productos en las decisiones
Influencias de las funciones en las decisiones
Fuerzas de tareas
Estructura matricial
Fuerzas de tareas
Estructura funcional
Estructura funcional
Eslabones sobrepuestos en la estructura funcional
Eslabones sobrepuestos en la estructura funcional
Doble subordinación e información
Doble subordinación e infamación
53Organización por equipos
Vieja estructura funcional
Clientes
Nueva estructura funcional
54Ventajas de la estructura de equipos
- Aprovecha ciertas ventajas de estructura
funcional - Reduce las barreras interdepartamentales
- Menos tiempo ante el cliente y los cambios
ambientales - Menos costos administrativos
55Desventajas de la estructura de equipo
- Experimentan conflictos y una doble lealtad
- Mas tiempo y mas recursos dedicados a reuniones
- Puede provocar una descentralización exagerada,
sin planeación
56FIN DE LA EXPOSICIÓN
GRACIAS POR SU ATENCIÒN!