Projet CARTUS

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Projet CARTUS Expression des usagers et analyse
des usages dans les Espaces Publics Numériques

• Pourquoi CARTUS ?
• Résultats de lexpérimentation sur 10 territoires
  et 18 EPN en 2005
• Le dispositif complet en 2006 et ses modalités de
  déploiement

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CARTUS, dispositif dexpression et danalyse des
usages
Pilotage réseau EPN / Projets transverses
Vision objective / Aide à la décision
Chargés de mission TIC
Elus
Indicateurs
Usages proposés
Usages souhaités
CARTUS
Souhaits / Pratiques / Satisfaction
Ateliers / Projets EPN
Attentes / Satisfaction
Orientation / Accompagnement
Visibilité sur attentes / Pilotage activités EPN
Animateurs Responsables dEPN
Usagers
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Des outils danalyse interactive en continu

• Larbre des usages
• Une segmentation des populations en fonction de
  leurs profils dusages
• Une analyse décarts entre loffre et la demande
  dusages
• Une aide au choix dateliers en fonction des
  usages souhaités

• La carte des verbatim
• Lanalyse du contenu des commentaires et opinions
  exprimés par les usagers
• La visualisation des grands thèmes et des signaux
  faibles

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3 niveaux danalyse

• Niveau de lEPN
• - Utilisateurs animateurs, responsables dEPN
• - Enjeux
• Préparation / Compte-rendu dateliers ou de
  projets
• Création dun nouvel atelier ou projet
• Comparaison entre usages souhaités et usages
  proposés
• Émergence de nouveaux usages
• Niveau du territoire
• - Utilisateurs chargés de mission TIC
• - Enjeux
• Pilotage du réseau des EPN
• Lancement de projets transversaux
• Niveau national
• - Utilisateurs experts TIC, DUI
• - Enjeux
• Baromètre national des usages

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• Résultats de lexpérimentation 2005

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Répartition des usagers par tranche dâge
7
Répartition des usagers par activité
8
Répartition des usagers par niveau déquipement
9
Répartition des usagers par fréquence des visites
10
Les finalités dusages les plus souvent citées
11
Les 10 usages les plus souhaités
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Larbre des usages souhaités
Population 1 (env. 40 total) Citoyenneté (8
usages) Vie quotidienne (7) Administration (6)
Population 2 (env.30 total) Education (5
usages) Emploi (5) Culture (4)
Tronc commun env. 10 usages Communiquer avec ses
proches Rechercher des offres demploi Rechercher
des infos pratiques Faire sa correspondance Sinit
ier aux TIC Se cultiver Elaborer un CV Réaliser
un mémoire Jouer en réseau
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Les 10 usages les plus pratiqués
14
Larbre des usages pratiqués
Sous-population 1-1 (env. 20) Vie privée (3
usages) Vie quotidienne (2)
Sous-population 1-2 (env. 20) Administration (3
usages) Education (2)
Population 2 (env. 35 total) Emploi (8
usages) Education (3)
Population 1 (env. 60 total) Vie quotidienne (3
usages) Vie privée (3) Culture (2)
Tronc commun très limité Communiquer avec ses
proches Rechercher des offres demploi
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Carte des commentaires sur les usages finalité
Vie quotidienne
Informatique Internet, outil, maintenance,
base, astuce
Hôpital
Impôt
Ordinateur composant, périphérique, papier
Logiciel libre
Rangement
Pages jaunes carte, routier, ami
Tramway
Transport
Itinéraire touristique, culturel
Ville
Panne
Hotel
Immobilier annonce, brocante
Vacances
Aéroport
Compte banque, accès
Logement santé, avis, locataire, gardienne
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Carte des commentaires sur les usages finalité
Culture
Film acteur, action, comique
Création atelier, multimédia, pages Internet,
club, peinture
Programmation informatique
Géographie
Culture accès, carte, image, monde, histoire de
lart
Langue

• Musique
• concert, classique, opéra
• enregistrer, maquette, variété
• parole, star, photo

Blog
Chanson CD, association, cinéma
Electricité
Tai-Chi
Créer dessin animé, pays en voie de
développement
Anglais connaissance, apprendre
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• Le dispositif complet en 2006 et ses modalités de
  déploiement

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Le dispositif complet en 2006

• 3 types de contenus gérés
• Les usages souhaités, proposés, pratiqués
• La satisfaction sur lEPN, sur un atelier
• Les compétences animateurs, usagers
• 2 scénarii de collecte et de stockage des données
  
• En local EPN Admin ou un outil déjà existant
• Au national Plateforme web sécurisée
• 3 outils danalyse
• Analyse statistique classique (tris à plat, tris
  croisés, etc.)
• Analyse des profils dusages et dusagers
  Arbres des usages
• Analyse des verbatim des usagers cartes de
  verbatim

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Les modalités de déploiement

• La mise en uvre au niveau national
• Développement et installation de la plateforme
  web
• Finalisation des contenus
• Documentation et ingénierie de formation
• La mise en uvre au niveau local
• Choix des fonctionnalités retenues
• Installation dEPN Admin (optionnel)
• Intégration avec des outils existants (optionnel)
• Installation des outils danalyse
• Formation des utilisateurs
• Le suivi et lanimation du dispositif
• Hot line utilisateurs
• Apport dexpertise dans lanalyse
• Gestion de la plateforme, évolution des contenus
• Animation du réseau, partage de retours
  dexpériences

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La mutualisation des coûts de déploiement

• Coût de mise en uvre de la plateforme nationale
  
• 200K
• Financement par des partenaires publics/privés
  coordonnés par la DUI
• Forfait de mise en uvre locale pour les villes
  (nb dEPN illimité)
• 2K pour villes ou interco lt 10 000 hab
• 5K pour villes ou interco lt 50 000 hab
• 10K pour villes ou interco gt 50 000 hab
• Coûts de suivi et danimation du dispositif
• Hot line, gestion plateforme, licences techno,
  animation du réseau
• 75K par an
• Prise en charge au niveau national
• Abonnement annuel au dispositif pour les villes
• 100 par EPN
• Accompagnement complémentaire à la demande

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La mutualisation des coûts de déploiement
Financement local
Financement national
2006 Mise en uvre du dispositif
Mise en uvre locale Ville gt 50 000 hab
10 K
Mise en uvre locale Ville lt 50 000 hab
5 K
Mise en uvre locale Ville lt 10 000 hab
2 K
200 K
Mise en uvre de la plateforme
2007/8/9 Animation du dispositif
Abonnement annuel par EPN
100
Gestion de la plateforme Animation du réseau
50 K
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Les partenaires nationaux

• La Délégation aux Usages de lInternet
• Utilisation nationale de CARTUS pour
  lObservatoire des usages
• Apports Validation de lEtat - Apport en
  numéraire Communication
• Les partenaires publics attendus
• Ministère Jeunesse et sport (Information
  Jeunesse, Points Cyb), Ministère de la Culture
  (ECM), Caisse des Dépôts (Cyber bases), DGME (ex
  Adae), Datar
• Les partenaires privés
• Entrée possible sous forme de convention
  pluri-annuelle (base 2006-2007)-pour la mise en
  oeuvre de la plateforme et lanimation du réseau
• Ticket dentrée estimé 50KF sur une base de
  trois partenaires avec chacun lexclusivité de
  secteur
• Bénéfice participation active à lanimation du
  réseau des EPN et réalisation de contact avec les
  décideurs locauxh

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Les partenaires locaux

• Les collectivités locales
• Lengagement des collectivités locales doit être
  facilité par un moindre coût dentrée, cest la
  base du modèle économique proposé qui préserve le
  budget spécifique de chaque EPN par une
  participation dengagement symbolique
• Elles auront, outre le forfait de mise en oeuvre,
  un coût annuel de suivi du dispositif et une
  possibilité de devis spécifique pour des analyses
  particulières qui ne sont pas mutualisables
• Les têtes de réseau dEPN territoriales
• De nombreux départements, régions, pays,
  intercommunalités ou syndicats intercommunaux,
  supportent et animent de modestes ou vastes
  réseaux dEPN. Le besoin danalyse et de repérage
  est fondamental pour la pérennité de ces
  dispositifs souvent équipés de moyens évaluation
  quantitative. CARTUS leur propose une couche
  qualitative supplémentaire
• Leur participation financière sera estimée cas
  par cas, sur une base de principe le nombre
  dhabitants

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Contacts

• Association Cognito Gilles Proriol
  gproriol_at_cognito.fr
• Association Villes Internet Florence
  Durand-Tornare
• fdurand_at_villes-internet.net
• Délégation aux Usages de lInternet Pierre
  Perez pierre.perez_at_education.gouv.fr