Echanges en BtoB Aujourdhui et demain

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Echanges en BtoBAujourdhui et demain

• patrick.sallio_at_francetelecom.fr
• Rennes, le 21 05 2004

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Formes multiples des échanges électroniques inter
et intra entreprises
A
dministration
CtoA
BtoA
Téléprocédures
BtoC eDistribution Vente de Détail
C
ustomer
B
usiness
BtoE
BtoB Achat / Vente en Gros Relations
partenaires
E
CtoC
---gtGrande diversité Grands Comptes, PMI-PME,
TPE,
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Caractéristiques du BtoB

• Echanges commerciaux inter entreprises
• Relations client fournissseur prestataire /
  fabricant / distributeur /
• Acteurs à plusieurs niveaux
• Achats en entreprise stratégiques / généraux
• Contextes organisationnels complexes
• Compétences stratégies métiers / filières
  nécessaires
• E-Business
• E-Prestations intégration, support,
  externalisation de process
• E-Commerce médiation, distribution, vente
  directe
• Modes d interventions à différents niveaux
• Technologique
• Organisationnel
• Stratégique ---gt approches type consulting et
  partenariat

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eTransformation
Comptabilité
Force de vente
Import/export
Contrat
Juridique
Design produit
Marketing Vente
Achat
Production Maintenance
Service client
Appro
Distribution
RH, RD
Concurrence
Gestion des stock
TVA
Compétence/formation
Finance
Décisionnel
---gt Progressivement, tous les   process 
seront concernés
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eTransformation est en cours

• Communiquer autrement avec ses clients,
  partenaires et collaborateurs
• Accroître sa visibilité
• Multiplier les canaux daccès
• Centre de contact multmédia
• Clic to contact
• Accroître la réactivité de lentreprise
• Offres réseaux haut débit, QS
• Gestion, filtrage et consultation dinformations
  email, IM, KM
• Optimiser les process
• Fluidifier les échanges  internes 
• Travail collaboratif
• Gestion de la mobilité bureau virtuel,
  eConferencing
• Workflow de validation
• Améliorer la productivité
• e-learning
• Logistique et traçabilité
• Achats groupés, EDI

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Modèles déchanges en BtoB
B Acheteur
B Vendeur
1
Site Web de CE
N
Echanges
N
1
Appel d offre
Echanges
N
eMarket place
N
Echanges
---gt Plus un marché est fragmenté, plus la place
de marché est justifiée
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Vers lentreprise étendue
Distributeur,...
Entreprise
Fournisseur
SI
Intranet

• Faire communiquer des applications hétérogènes
  (EAI)
• Souvrir à lextérieur
• Ses partenaires commerciaux
• Dautres partenaires

ERP Enterprise Relationship Planification
SCM Supply Customer Management EAI
Enterprise Application
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1-Téléprocédures Echanges administratifs

• Dématérialisation des formalités eDéclarations
• Fiscale TéléTVA, Télédéclaration de facture,
• Douanière Déclaration dEchange de Bien (DEB),
  
• Sociale Ursaff,
• Téléprocédures locales Préfecture, DRIRE,
  collectivités locales (mairie, ) , CCI,
• Modalités fonction de la taille et de la nature
  des échanges
• EFI Echange de Formulaire Informatique (
  saisie )
• EDI Echange de Données Informatisées ( fichier
  pré-formaté )
• Téléservices daccompagnement
• Simulations, prévisions, conseils
• Alerte
• Téléréglement impôts,

Portail de ladministration française Service-pub
lic.fr Portail déclarations sociales Net-Entrepr
ise.fr Ministère de léconomie et des
finances Minefi.gouv.fr
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2-eDistribution vente directe au client final

• Objectifs
• Se faire connaître
• Informer et communiquer
• Susciter/ expliciter les attentes, besoins et
  envies des internautes
• Vendre en ligne
• BtoBtoC
• Destockage
• Services associés à la vente en ligne
• Catalogue et moteur de recherche produit
• Email marketing
• Gestion dynamique des prix enchères montantes,
  promotions, comparateurs,
• Services transactionnels
• Commandes
• Livraisons
• Paiement en ligne
• SAV et service client
• Push produit

Matériel informatique Dell.com Agrégation
doffres Amazon.com Négociation en ligne ebay.com
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3-Relations inter-entreprises

Intranet relation en entreprise Interfonctionne
ment de process (EAI) Relations BtoE,
selfservices

Extranet relation bilatérale régulière entre
partenaires CONNUS Automatisation des process
approvisionnement de la SCM Gestion des
achats/commandes/livraisons Gestion des
transactions Outils de communication
Webification des EDI et worflow dapprobation
associé
eMarket place relation plus OCCASIONNELLE
inter- entreprise Verticale / horizontale eProcu
rement Appel doffre , bourse déchange,
enchères descendantes Processus de
négociation Recherche de partenaires, veille
stratégique
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Toutes les filières impactées

• Alimentaire cpgmarket.com Danone,
  Nestlé
• BTP constructo.com EDF, Legrand
• Distribution globalnetxchange.com
  Carrefour, PPR, Quelle
• worldwideretailexchange.com
  Walmart, Ikea
• Banque et finances answork Société
  générale, CA
• Automobile covisint.com
  DaimlerChrysler, Renault, Peugeot
• rubbernetwork.com Goodyear,
  Michelin, Pirelli
• Electronique e2open.com
  IBM, Toshiba, LG Electronics
• Cisco.com Clients de Cisco
• Aéronautique aeroxchange.com
  Luftansa, KLM, Air Canada,

---gt Grandes entreprises, PMI/PME, TPE,
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4-e-Market place en BtoB

• Diversité des approches et des marchés
• Approches verticale / horizontale /
  hyperspécialisée
• Leaders industriel dominant acheteur ou
  vendeur/ tiers facilitateur neutre / régulateur
• Marchés PMI-PME / Grandes entreprises /
  collectivité locales
• Spécificité Téléprocédures/e-Déclarations
• Objectifs
• Rationalisation des processus achat / commande
• Réductions au volume (Prix) et économies
  d échelle
• Conquérir de nouveaux marché, nouveaux
  partenaires
• Optimisation de la Supply Chain, planification,
  production, ...
• Tendances
• Interconnexion places de marché complémentaires
  ou hyper spécialisées
• Mêmes acteurs à plusieurs endroits
• Standardisation (Xml) et adaptation de formats
• Organisation autour de fonctions
• Fonctions commerciales
• Fonctions services

---gt Tenir compte de l existant (EDI, )
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Impacts organisationnels

• Transformation des processus internes
• Adaptation des systèmes de back office
• Mise en commun de processus
• Suivi temps réel des flux physiques
• Décision d Outsourcing

---gt Mieux connaître ses partenaires ---gt
Travailler avec d autres partenaires
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Conclusion

• Scénario cible du  cCommerce 
• SI ouvert vers lextérieur
• On travaille avec un groupe de partenaires en
  réseau
• La demande déclenche la production
• On vend avant de produire
• Besoin dy aller par étapes
• Portail dinformations
• eVente
• eProcurement
• Applications coopératives
• Intra-entreprise
• Inter-entreprises connues
• en Worlwide
• Impact à plusieurs niveaux
• Technologique (TIC)
• Organisationnel, métiers et compétences
• Stratégique

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Mise en place progressive
Valeur ajoutée
Complexité
Nombre
10
Application coopérative
Supply chain logistique
100
e-catalogue e-procurement
Intermédiation vente
1000
Portail information
2000
2004
2002
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e-Market place en BtoB positionnement de base
Portail centralisé communautaire
Achat approvisionnement (e-Procurement)
Services d information
Fonctions commerciales
Fonctions services
e-Vente
Services ASP
---gt e-market place propriétaire (Hub privé) /
publique ---gt Un précurseur AMADEUS domaine
aérien et services connexes
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eTransformation les étapes
Entreprise en réseau
Internet B-Web
One to one Piloté par la demande
Entreprise virtuelle
Création de valeur
Gros calculateurs
Ere industrielle
Mass média Piloté par loffre
Numériques Abondantes
Physiques Rares
Ressources
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4-WebServices Évolution vers lentreprise
étendue
Intra entreprise
-? Leaders Oracle, MS, IBM, BEA, Sun,
2005
HTTP / XML (alphabet)
Composants techniques SOAP enveloppe WSM
description service UDDI annuaire
Processus métiers ebXml framework CE BtoB
SI Gestion hétérogénéité Connecteurs type
EAI
Les Standardisation XML Ouverture
Interopérabilité Flexibilité Pour toutes
entreprises

Web Services Middleware dinteropérabilité Protoc
oles Internet
Worldwide
Collaboration Chaînage de process Agrégation de
services Automatisation
Inter entreprise
2008