Gestion de conocimiento

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• Qué es Gestión de Conocimiento ?

Kim Henderson kim.henderson_at_undp.org BDP/DGG New
York
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Qué es Gestión de Conocimiento?

• Conocimiento Es la combinación de los datos y la
  información en los cuales están agregados el
  juicio de expertos, las habilidades y la
  experiencia, que da como resultado una
  herramienta valiosa que se puede utilizar en la
  toma de decisión. El conocimiento puede ser
  explícito o tácito, individual o colectivo.
• Gestión de Conocimiento Gerenciar con
  Conocimiento.

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Qué es Gestión de Conocimiento Qué es
Conocimiento?
Datos
Información
Conocimiento
Registro variable de los cambios
Datos organizados con un propósito. Un mensaje.
Literalmente... lo qué sabe la gente
Una nota de la música
Una partitura de la música
un concierto
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Qué es gestión del conocimiento Conocimiento
tácito/explícito
Solamente una porción pequeña de lo que sabemos
es codificable o "explícita"
La mayoría del conocimiento es "tácito" o
no-codificable.
Iceberg Metaphor taken from SigmaConnect http//ww
w.sigmaconnect.com
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Qué es Gestión de Conocimiento? la definición
del PNUD

• Gestión Del Conocimiento puede ser definido como
  un grupo de actividades, procesos y políticas que
  permiten que las organizaciones apliquen el
  conocimiento para mejorar su eficiencia y
  eficacia, innovación y calidad.
• REUNIR información y CONECTAR a las personas.
• El conocimiento es lo que la gente sabe." Por lo
  tanto el propósito de la gestión del conocimiento
  es convertir el conocimiento personal en
  conocimiento corporativo, ayudando a las
  organizaciones a afianzar lo que saben - y a
  aprender algo nuevo.

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Qué es Gestión de Conocimiento?

• Cuándo un proyecto acaba, descubrimos
• Qué se aprendió?
• Quién aprendió?
• Cómo puede usted compartirlo?
• Cómo puede usted repetirlo?
• ... y como mejorarlo?

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Por qué Gestión de Conocimiento?

• La intención es
• Ser más eficaz
• Ahorrar tiempo (hacer menos trabajo)
• Promover la colaboración
• Saber más

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Por qué Gestión de Conocimiento?

• Promueve la capacidad de PNUD de convertirse en
  una organización del conocimiento identificando y
  compartiendo el conocimiento tácito de su gente
  como individuos y como parte de una comunidad más
  grande de colegas yendo más allá del informe
  hacia una información más compleja y intercambio
  permanente entre colegas.
• Promueve estrategias para el aprendizaje
  organizacional y la creación de conocimiento,
  mientras construye y afianza la memoria
  institucional
• Reconoce que el empowerment(Apropiación) del
  principiante, los buenos canales de comunicación,
  y las diferentes herramientas de aprendizaje,
  pueden ayudarnos a identificar, analizar y a
  consecuencia remediar los vacíos del
  funcionamiento y aumentar nuestra eficacia y
  eficiencia y esto nos hace mejores en nuestro
  trabajo.

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Qué es la Arquitectura de la Práctica?

• Una característica principal de la gestión del
  conocimiento es la arquitectura de la práctica y
  la comunidad de la práctica
• La arquitectura de la práctica es escencialmente
  una descentralización de responsabilidades que se
  centra en los 10 objetivos principales
• Gerencia, ajuste de la agenda, apoyo a la
  comunidad, gestión del conocimiento, desarrollo
  profesional, desarrollo de política/programa,
  Advocacy (Cabildeo) Proponer, comunicaciones,
  apoyo a la sociedad y movilización de recursos.

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Cómo se relaciona la Gestión del Conocimiento
con la Arquitectura de la Práctica?

• La arquitectura de la práctica facilita la
  gestión de conocimiento a travez del requisito de
  que todos tengamos una matriz interna debemos
  satisfacer nuestras responsabilidades personales
  y las de nuestros grupos, pero debemos también
  contribuir al trabajo de PNUD alrededor del mundo
  mediante las prácticas.
• Las Comunidades de práctica Se concentran en
  promover la identidad de los miembros de la red
  como un grupo de colegas, ayudan a miembros a
  ayudarse, compartiendo experiencias profesionales
  y preocupaciones... desarrollando y adoptando las
  mejores prácticas como una comunidad,
  identificando las oportunidades para el
  aprendizaje colectivo, trabajando juntos para
  desarrollar políticas y construir nuevos
  conocimientos e ideas.
• Las comunidades de interés Relacionan a la gente
  con intereses comunes. Las comunidades de interés
  conectan sobre todo a expertos internos del PNUD
  con otros expertos en la materia.

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KM is all about communities
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Quién participa en una comunidad de la práctica?

• Expertos temáticos dedicados - personal de BDP
  tanto en la Sede como en el SURF.
• Practioners(Practicantes o Miembros de la
  Práctica) Puntos Focales de las oficinas de
  país.
• Buros y otros miembros de la práctica

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Dónde encajan las redes?

• Las redes globales fueron establecidas
  originalmente como parte del sistema del los
  SURFs como mecanismo para fortelecer la capacidad
  para el campo para servir como puente entre la
  Sede y el campo y para conectar las oficinas de
  país y promover intercambio de Sur a Sur.
• Las redes promueven la capacidad del PNUD de
  convertirse en una organización del conocimiento
  adquiriendo la expertisía local, regional y
  global, y promoviendo el intercambio de la
  información de mayor complejidad. Mejora la
  entrega, la importancia y la eficacia de nuestro
  trabajo y de nuestros servicios de Asesoría.

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Dónde encajan las redes?

• Las redes proporcionan los siguientes servicios
• E- Discussions (Discusiones On-Line)
• Referencias e Intercambio de Buenas Prácticas
• Apoyo Técnico
• Resúmenes y Contestaciones Consolidadas
• Actualizaciones de recurso/ Boletines de
  Practicas
• Lista de expertos
• Talleres, Capacitaciones y tours de gestión de
  conocimiento
• Espacios de trabajo de la práctica
• Servicios de Asesoría basados en el conocimiento
  e.g. estrategias temáticas para gestión del
  conocimiento, Redes Temáticas Regionales, Mapas
  Del Conocimiento, etc.

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Gestión de Conocimiento - Dónde hemos estado y
hacía donde vamos? 

• Introducir conceptos de la gestión del
  conocimiento
• Establecer la arquitectura de la práctica
• Establecer y ahora re-estructurar los SURFs
• Establecer redes globales del conocimiento
• Comenzar la codificación y la re-colección
• Enfocarse en la "conexión"

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Gestión de Conocimiento - Dónde hemos estado y
hacia dónde vamos?

• Consolidación y reflexión
• El objetivo ahora es alinear la realidad de la
  organización del PNUD con la visión puesta en el
  futuro por los planes de negocio del
  administrador y operacionalizados en el MYFF.
• Proceso del desarrollo del Mapa de Gestión de
  Conocimiento.

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Gestión de Conocimiento - Dónde hemos estado y
hacia dónde vamos?

• PNUD necesita procesos sistemáticos para
  recopilar, destilar, organizar, encontrar, y
  presentar la información de manera que mejore la
  comprensión del personal en areas substantivas y
  administrativas claves y que permita que la
  organización funcione más eficientemente, gane la
  percepción y comprensión proveniente de basta
  experiencia en el campo en 166 países y
  conviertaesta persepción en una ventaja
  competitiva en el mercado del desarrollo con el
  propósito de usar conocimiento para promover el
  desarrollo humano."

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Gestión de Conocimiento - Dónde hemos estado y
hacia dónde vamos?

• Herramientas Propuestas Del "Conocimiento
• Guía al Diseño del Proyecto
• Base de Datos Global Del Proyecto
• Lista de los mejores Expertos y de las
  Instituciones
• Posiciones Políticas/Corporativas
• Experiencias Comparativas

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Gestión del conocimiento - dónde hemos estado y
hacia dónde vamos?

• Inversiones Propuestas de la Capacidad
• Gestión del contenido
• Sistemas y herramientas
• Politicas del Personal
• Redes y comunidades
• Infraestructura de la Tecnología
• Conexión y Colección

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Best Practices
Etc