TECNICO SUPERIOR EN ADMINISTRACION Y GESTION UNIVERSITARIA

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• TECNICO SUPERIOR EN ADMINISTRACION Y GESTION
  UNIVERSITARIA

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(No Transcript)
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Conductas de Personas
Personas en la Organización
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Presiones de sus Superiores
Programa de Capacitación y Desarrollo
Influencia de los pares
PERSONAS
Incentivos
Cambios en la Tecnología
Condiciones Ambientales
Requerimiento de la Familia
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• Competencia
• Conglomerado de capacidades, conocimientos,
  habilidades interrelacionados que necesita una
  Persona para ser EFECTIVA

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Inicio
Personal
Comunicación
Cambio
Fomentar Efectividad
Equipos
Diversidad
Transcultural
Ética
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Correcto
Bien versus mal
Incorrecto
Competencia Ética
Valores
Principios
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Competencia Transcultural
Diferentes Similitudes
Culturas Organizacionales
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Competencia Equipos
Incluye
Conocimientos
Habilidades
Capacidades
Para
Desarrollar
Apoyar
Facilitar
Liderar
Grupos
Metas Organizacionales
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Conocimientos
Fortalezas
Evaluar
Debilidades
Competencia Persona
Habilidades
Metas Personales
Capacidades
Metas Profesionales
Metas Profesionales
Su personalidad y otros
Comprende
Personal
E Vida
Equilibrios Vida
Profesional
Su carrera
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Conocimientos
Transmitir
Ideas
Competencia Comunicacional
Para
Comprender
Pensamientos
Habilidades
Recibir
Sentimientos
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Conocimientos
Individuos
Características
Competencia Diversidad
Grupos
Habilidades
Trabajar efectivamente con las diferencias
Incluir a personas con características diferentes
Estimular la creatividad y la innovación
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Personalidad. Individualidad. Aspiraciones.
Valores. Actitudes. Competencias. Motivación.
Objetivos personales.
Tratamiento Personalizado
Personas
PERSONAS
como
Habilidades. Capacidades. Experiencias.
Destrezas. Conocimientos
Tratamiento Estándar Generalizado
Recursos
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Quehacer cotidiano Normas Socio-Culturales
Aprendizaje Afectiva Inclusiva Creativa Proyec
tiva
FUNCIONES TAREAS
Analítica Emocional Creativa Proactiva
INTELIGENCIA
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Característica de la persona

• Proactiva
• Social
• Diferentes necesidades
• Percibe y evalúa
• piensa y escoge

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Concepciones de la persona
Concepto Teoría Motivación Básica
Hombre Económico Administración Científica Recompensas salariales y financieras
Hombre Social R.Humanas Recompensas Sociales y Simbólicas
Hombre Organizacional Estructuralista Recompensas Salariales y Sociales
Hombre Administrativo Conductista Proceso de decisión
Hombre Complejo Contingencia Macro sistema individual y complejo
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Variable Muchas motivaciones Asimila nuevas
motivaciones Diferentes motivaciones en
Organizaciones
Hombre Complejo
Carácter de la Tarea Habilidades
Experiencias en el Puesto Características de
las Personas que comparten Tareas
Motivaciones
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La relación entre la persona-organización
Proceso reciproco
Las personas esperan de las organizaciones La organizaciones esperan de las personas
Reconocimiento e incentivos Enfoquen en la misión
Autonomía de gestión Trabajo en equipo
Buen liderazgo Responsabilidad
Clima cordial Etica
Crecimiento y desarrollo Compromiso
Aprendizaje Pertenencia
Participación Desarrollo de competencias
Seguridad, Beneficios Esfuerzo
Incentivos
Contribuciones
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La relación entre la persona-organización
Proceso reciproco
Reciprocidad Organización - Persona
Equilibrio Organización
permite
basada
Intereses Contratos
Correspondencia
Formal Psicológicos
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La aceptación mutua- contrato psicológico
El contrato psicológico

• La organización tiene sus expectativas puestas en
  el individuo.
• El individuo tiene sus expectativas puestas en la
  organización.
• Las expectativas deben re-verse-revisarse-cada
  tanto para asegurarse que las necesidades de
  ambos sigan siendo las mismas.

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Comportamiento de la Persona
Positiva
Satisfacción Laboral
Negativa
Actitudes
Interés Laboral
Identificación con la Tarea Especifica
Entrega a la Organización
Identificación con la Organización
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Personalización
Fusión
PROCESOS
Socialización
resultado
Fusión Laborales Formales, Laborales Formales y
Actos actividades Fusión Función Formal,
Función Informal y Conducta papel Fusión de
Posición Formal, Posición Informal y Situación
rango
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Variables que Afectan el Comportamiento
Edad La distribución de los miembros en una
organización según distintos grupos de edad
implica relaciones sociales específicas.
Género Es dicotómica varones y mujeres que
conforman una organización.
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Variables que Afectan el Comportamiento
Estado Civil Diferentes comportamientos
Antigüedad No se puede prever si las personas
con más antigüedad serán más productivos que las
con menor.
Capacidad Facultad de la persona para realizar
diferentes actividades en un empleo.
Intelectuales
Físicas
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La movilidad dentro de las organizaciones
La Movilidad Vertical
La Movilidad Circunferencial
La Movilidad Radial
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HOMBRE (rol relevante)
ORGANIZACIÓN
INDIVIDUAL
FINES PROPIOS Y DE LA ORGANIZACION
COMPORTAMIENTO
GRUPAL
Consciente
Determina Comportamiento
Individuo Integra Organización
Inconciente
Selección de Acciones
Ajustado (equilibrio interno)
Individuo
Adaptado (equilibrio con el entorno)
Integrado (equilibrio interno y externo)
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COMPORTAMIENTO HUMANO

• Factores económicos ( relaciones de producción)

• Factores psicológicos ( de personalidad
  individual)

• Factores sociológicos (interacción grupal)

• Factores antropológicos (conformación histórica)

• Factores biológicos (herencia)

• Factores políticos (sistema de poder y
  dominación)

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(No Transcript)
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CUATRO NIVELES DE INTERACCION

• Interacciones Individuales
• Interacciones entre individuo y organización
• Interacciones entre la organización y otras
  organizaciones
• Interacciones entre la organización y su ambiente

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Características de los grupos
Interacción es la facultad que poseen sus
integrantes de influirse mutuamente
Empatía es el grado de atracción y simpatía de
unos y otros entre sus integrantes.
Distancia Social los miembros del grupo no se
sienten demasiado distanciados socialmente unos
de otros
Orientación Democrática implica neutralidad y
libertad a través de su autoexpresión y la
comunicación.
Presiones del grupo es la acción que ejerce el
grupo para que sus miembros se comporten de
acuerdo, a su ideario
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COMPARACION DE LOS GRUPOS FORMALES E INFORMALES
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Según criterio de finalidad (tienen que ver con
los objetivos de los grupos)
Solución de problemas se centran en problemas
particulares de la organización
Producción cuyos integrantes realizan un
determinado trabajo
Resolución de conflictos afrontan situaciones de
enfrentamientos
Cambio o Desarrollo organizacional incluye
grupos y técnicas grupales
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Según criterio jerárquico (con la ubicación en la
estructura organizacional)
Diferenciación vertical
Diferenciación horizontal
Según su estructura
Actividad grupal
Actividad individual
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Equipos de Trabajo en las Organizaciones
Un equipo es un conjunto de personas que realizan
una tarea para alcanzar resultados.
Un grupo estructurado alrededor de criterios de
productividad y eficiencia en el logro de metas
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CARACTERISTICAS
a) Comparten y desarrollan ciertos objetivos que
guían sus acciones
b) Desarrollan normas internas que gobiernan su
conducta para una mejor convivencia
c) Desarrollan ciertos roles, en la división
interna del trabajo
d) Desarrollan sentimientos de atracción mutua
aunque también pueden presentarse sentimientos
negativos.
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Etapas de desarrollo de los Grupos en las
Organizaciones
Etapa de Formación
Etapa de la Tormenta
Etapa de la Normatividad
Etapa de Actuación
Etapa de su Transformación en Equipo
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Funciones psicológicas individuales
a) Los grupos son un medio para satisfacer
necesidades afectivas, de contención, de
filiación y de amistad
b) Sirven para incrementar el sentido de
identidad
c) Nos ayudan a reducir la incertidumbre que nos
produce el medio social.
d) Reducen la ansiedad, la inseguridad y la
sensación de impotencia y de soledad frente a
lo desconocido, a los desafíos o las amenazas
e) Coadyudan a resolver los problemas personales
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Según el grado de implicación personal
Grupo Primario
Grupo Secundario
Según la inclusión o no de los individuos en los
grupos
Grupos de Pertenencia
Grupo de referencia
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Según el grado de formalidad
Grupo Formal formado por la estructura
organizacional formal, para realizar tareas en el
puesto de trabajo, es un grupo de trabajo o de
tareas.
Este grupo pueden ser
Grupos Formales Permanentes
Grupos Formales Temporales
Grupo Formal-Grupo Objeto
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Grupos Informales formado dentro de la
organización, pero sin reconocimiento oficial.
Surge dado que las personas tienen necesidades
que trascienden el trabajo y tiende a
satisfacerlas con su grupo de pares.
Pueden ser
Horizontales
Verticales
Mixto o formado al azar
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Diferencia entre Trabajo en Equipo y Equipo de
Trabajo
Trabajar en Equipo es un estilo de realizar una
actividad laboral, es asumir un conjunto de
valores, es conseguir un espíritu que anima un
nuevo modelo de relaciones entre los hombres.
Equipo de Trabajo no es un desafío, no es un
estilo de trabajo, no es un deseo de
participación. Es una unidad específica de trabajo
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Diferencia entre Unidades Tradicionales y Equipos
de Trabajo
Tarea desmenuzada, las personas solo se interesan de la parte que les atañe Personas en interdependencia para alcanzar las metas
El Producto se obtiene al final, como fruto de suma de aportes individuales El fruto del trabajo es colectivo e interdependiente
Los miembros del grupo se consideran mano de obra. Aportan su hacer Los miembros del equipo se consideran personas aportan su hacer, su pensar y sentir.
El liderazgo oficial es ejercido por el gerente o director de la unidad El liderazgo es compartido, según las necesidades
Los miembros no valoran las tareas de sus colegas, las desconocen Los miembros están involucrados, conocen y negocian las contribuciones de todos en la tarea común
Comunicación pobre, limitada La comunicación es abierta, comprometida y honesta
Frente al conflicto el grupos se inhibe El equipo asume el conflicto como parte de su vida y lo resuelve
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Diferencia entre Grupo y Equipo
Grupos de Trabajo Equipo
Objetivos Difusos Metas claras del Equipo
Trabajo y Responsabilidad de los individuos Responsabilidad Compartida
Actividades Individuales Actividades Conjuntas
Resultados Individuales Resultados Colectivos
Decisiones de Jefaturas, Lideres Formales Liderazgos referenciales compartidos
Sin empowerment Con empowerment
No se miden los resultados del grupo Se miden y evalúan los resultados del grupo
Sin premios por los resultados obtenidos Con premios por los resultados obtenidos
No toman decisiones en conjunto Toman decisiones en conjunto
Las normas y cultura no están referenciadas a la tarea Las normas y cultura están referenciadas a los objetivos de la tarea
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Condiciones Básicos Equipo de Trabajo
A) Confianza
B) La Comunicación y la Colaboración
C) La Solidaridad
D) Legitimidad de los Liderazgos
E) Cultura y Normas Compartidas
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QUE SON
QUE TIENEN
QUE HACEN
Comportamiento Humano
Satisfacer necesidades Desarrollar Grupos Crear
acción organizada Desarrollar competencias
Contribuciones
Personas
ORGANIZACIONES
Estructura Organizacional
Organizador
Nacen Crecen Se transforman Acuerdan Se dividen
Procesos Organizacionales
Administradas
Producen productos y Servicios Contribuyen al
bien de la Sociedad Comunicación Toman
decisiones
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La Institución es un conjunto de normas que se
aplican a un sistema social, que definen lo que
es legítimo y lo que no lo es en dicho sistema
Las instituciones definen todo lo que está
establecido
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OBJETIVO DE LA ADMINISTRACION DE RRHH

• Asignación eficiente de las personas en la
  organización
• Crear, mantener y desarrollar personas con
  competencias, motivación y satisfacción para
  lograr los objetivos organizacionales
• Crear, mantener y desarrollar condiciones para el
  empleo, desarrollo y satisfacción de los
  objetivos individual

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• Objetivos Sociales
• a) Principios éticos y sociales
• b) Actividades de Apoyo
• Cumplimiento de leyes
• Relaciones obreros-patronales

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• Objetivos Funcionales
• Contribución de RRHH
• Actividades de Apoyo
• Ubicación y Evaluación de desempeño

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• Objetivos Corporativos
• Servir a los objetivos de la organización
• Actividades de Apoyo
• Planeación
• Relaciones Industriales
• Selección
• Capacitación y Desarrollo
• Ubicación

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• Objetivos Personales
• Actividades de Apoyo
• Capacitación y Desarrollo
• Evaluación
• Ubicación
• Compensación

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INTEGRACION DEL PERSONAL

• QUE HACE
• COMO LO HACE
• CON QUIEN TRABAJA
• POR QUE LO HACE
• PARA QUIEN LO HACE

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CUALIDADES DEL DIRECTOR DE RR.HH.

• FORMACIÓN TÉCNICA
• CAPACIDAD DE MANDO
• CONOCIMIENTO DE SUS EMPLEADOS
• POSEER INICIATIVAS
• AMPLIA FORMACIÓN HUMANA
• EJERCER UN VERDADERO LIDERAZGO

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Cambio Es hacer las cosas de manera diferente
Cambio Organizacional Comienza con la aparición
de fuerzas que provienen de afuera o de alguna de
las partes de la Organización y pueden ser
exógenas o endógenas
Provienen del ambiente
Exógenos
Valores de la Sociedad
Oportunidades o limitaciones del ambiente
Crean la necesidad de un cambio organizacional
interno
Crean la necesidad del cambio estructural y del
comportamiento. Provienen de la tensión
organizacional tensión en las actividades,
interacción sentimientos o resultados del
desempeño en el trabajo
Endógenas
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Pasos para el Cambio

• Aumentar la urgencia
• Crear el equipo conductor
• Obtener la visión adecuada
• Comunicar para lograr la aprobación
• Dar autoridad para actuar
• Lograr pequeñas victorias
• No abandonar
• Hacer prevalecer el cambio

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Tipos de cambio
Cambio planificado Tiene por objetivo
incrementar la eficacia de la organización

• Aspectos a tener en cuenta
• lograr una atmósfera de confianza
• mejorar las comunicaciones
• establecer una gestión de actividades en función
  de los objetivos previamente elaborados
• Toma de decisiones basada en información crítica
• Manejo de conflictos
• Mejorar la colaboración entre unidades, etc.

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Tipos de cambio
Cambio no planificado transformación
organizacional que se produce fuera de cualquiera
intervención, externa o interna, que
deliberadamente se proponga algún tipo de
modificación
Evolutivo Adaptativo Dialéctico Innovación
tecnológica
Dentro de este se distingue
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Modelos de cambio
Modelo conflictivo de cambio de carácter
endógeno que se encuentra su explicación en
cuestiones internas del tipo de conflicto de
poder entre los miembros de la organización
Modelo difusionista resultante de la
importación de otras realidades por ejemplo
tecnologías, modos de pensar de la
organización Modelo adaptativo adaptación a los
cambios contextuales
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Agente de cambio
Aquel capaz de desarrollar en la Organización
Actitudes y Procesos que permitan establecer
cursos de acción

• Perfil del Agente de Cambio
• Ayuda a generar datos válidos
• Asumir el compromiso responsable en las acciones
  a emprender
• Estimular la decisión conciente, libre y bien
  informada
• Establece los recursos necesarios

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Fuerzas Positivas y Negativas del cambio
Fuerzas impulsoras y favorables Deseo de cambiar
Voluntad de mejorar Nuevas ideas Innovación
Incompromiso con el presente Futuro
Cambio Transición de un estado a otro
Fuerzas restrictivas del cambio Oposición
Voluntad de mantener el status quo Viejas
ideas Conservadurismo Rutina Compromiso con el
presente Presente o pasado
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Resistencia al Cambio
No Conocen Falta de comunicación Visión
parcializada del cambio No Poder Perciben que no
pueden cambiar No saben lo que se debe hacer No
poseen habilidades requerida Provoca
inmovilidad
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DIAGNOSTICO DE NECESIDADES

• Manifiestas
• Encubiertas

• Organizacionales
• Sectoriales

• Macro necesidades

TIPOLOGIA DE NECESIDADES

• Ocupacionales
• Individuales

• Micro necesidades

• Inmediatas
• mediatas

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CAPACITACION
QUE ES LA CAPACITACION
ES LA ACTIVIDAD QUE SE REALIZA DENTRO DE UNA
ORGANIZACIÓN, TENDIENDO A PROVOCAR UN
CAMBIO POSITIVO EN
LAS ACTITUDES
LOS CONOCIMIENTOS
LAS HABILIDADES
DE SU PERSONAL
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LA CAPACITACION ES EFECTIVA SI EXISTE UNA
REAL TRANSFERENCIA DEL APRENDIZAJE AL PUESTO DE
TRABAJO
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CAPACITACION Y DESARROLLO
PROCESO DESARROLLO DE PROGRAMAS

• Objetivos del programa

• Contenidos

DISEÑO DE LOS PROGRAMAS

• Métodos de aprendizaje y técnicas de capacitación

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CAPACITACION
CONOCIMIENTOS
APRENDIZAJE
HABILIDADES
ACTITUDES
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1- NO HACER CAPACITACION
POLITICAS DE CAPACITACION
2- HACER CAPACITACION COMO SOLUCION DE PROBLEMAS
3- HACER CAPACITACION COMO DESARROLLO INDIVIDUAL
Y ORGANIZACIONAL
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POLITICAS DE PROMOCIONES Y CARRERA PROFESIONAL
NO A LAS PROMOCIONES
BUSCAR GENTE CAPAZ AFUERA
SI A LAS PROMOCIONES
DESARROLLAR LA GENTE ADENTRO
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ETAPAS DE DESARROLLO PROFESIONAL DE LAS PERSONAS
DESARROLLO FINAL DE CARRERA ( 65 A JUBILACION)
DESARROLLO DE MEDIO CARRERA (40 A 55 AÑOS)
DESARROLLO INICIAL DE CARRERA (25 A 40 AÑOS)
INGRESO A LA ORGANIZACIÓN (18 A 25 AÑOS
PREPARACION PARA EL TRABAJO (0 A 25 AÑOS)