Instrumente pentru E-Business

1
Instrumente pentruE-Business

• Mihaela BrutFacultatea de Informaticamihaela_at_in
  foiasi.rohttp//www.infoiasi.ro/mihaela

2
Întrebari preliminare

• Ce segment de public se încearca a se atrage?
• Cine se va ocupa de întretinerea si actualizarea
  sitului?
• Ce produse/servicii vor fi comercializate?
• Care vor fi modalitatile de plata prin
  intermediul sitului?
• Cum va fi protejat situl împotriva hacker-ilor?

3
De avut în vedere

• Informatii despre firma si beneficiile avute de
  clienti
• Subscriere la buletinul de stiri al firmei
• Informatii pentru presa si un catalog de presa
• Informatii doar pentru clientii care acceseaza o
  zona protejata prin parola
• Sfaturi si relatii utile, link-uri catre alte
  situri Web de interes (inclusiv ale concurentei),
  catre articole tehnice
• Implementarea cosului de cumparaturi

4
De avut în vedere

• Ordinea prioritatilor încarcare rapida,
  continut, mod de organizare a informatiilor,
  usurinta navigarii, estetica sitului
• Continut întâi informatii de interes pt.
  vizitatori, apoi prezentarea echipei
• Informatii de contact vizibile
• Care se doreste a fi urmatorul pas al
  vizitatorului
• Focalizare permanenta asupra scopului

5
De avut în vedere

• Mijloace de promovare a sitului
• Contactarea tuturor vizitatorilor care si-au
  lasat adresa de e-mail (newsletter, felicitari de
  sarbatori, multumiri)
• Oferirea permanenta de motive de revenire pe sit
  (noutati, promotii, discount-uri, materiale
  gratuite articole, sfaturi, retete, versiuni
  demo)

6
Consiliere globala

• Dezvoltarea sitului www.thesitewizard.com/
• Solutii de e-business (Home-based Micro
  Business, Small Medium Size, Large
  Enterprises)www.zeennet.com/,
  www.iqnetcom.com/,www.ibm.com/servicessolutions/
  (bizIT),www.healthit.com/ (Healthcare)
  www.aslins.com/ (Small eBusiness)

7
Prezenta Web

• Nume de domenii
• http//www.godaddy.com/, www.rnc.ro
• http//www.whois.sc/ - verificare
  disponibilitate domeniu
• Gazduire Web
• www.inregistrari.ro, www.gazduire-web.ro/
• webhosting.rol.ro/
• ISP - Internet Service Provider
• www.fx-net.ro, www.astral.ro, www.netzero.net,

8
Design Web

• Prelucrare imagini
• www.macromedia.com/software/fireworks/
• http//www.adobe.com/
• Brandingcrearea unei experiente placute pt.
  vizitator logo, motto, mesaje cheie, identitati
  vizuale, metode de a comunica un mesaj,
  interactiune în timp real cu vizitatorul
  corporate-branding.com/

9
Design Web

• Sabloane de situri comerciale, identitatea
  firmei
• www.freewebtemplates.com, www.templateshop.be
• www.templatemonster.com/corporate-identity.php
• www.logo-design99.com/, www.logo-togo.com/
• Exemple negativewww.webpagesthatsuck.com

10
Editoare Web

• www.macromedia.com/software/dreamweaver/
• Nvu http//nvu.com/
• Amaya www.w3.org/Amaya
• HTML Kit www.chami.com/html-kit/
• PSPad www.pspad.com/
• Bluefish bluefish.openoffice.nl/
• TopStyle Lite www.bradsoft.com/
• Mozilla Composer www.mozilla.org/
• Validator HTML validator.w3.org/
• Resurse pt. webmasteri www.thefreecountry.com/web
  master

11
Editoare CSS

• Cascade DTPhttp//www.price-media.demon.co.uk/ca
  scade.html
• CSSEdit 1.6http//www.macrabbit.com/cssedit/
• Style Masterhttp//www.westciv.com/style_master/
  
• Style Studio v3.76http//www.style-sheets.com/i
  ndex.asp
• etc. http//www.w3.org/Style/CSS/editors
• http//www.csszengarden.com/
• Validator CSS
• http//jigsaw.w3.org/css-validator/
• http//www.style-sheets.com/validator.asp

12
Oferte speciale

• E-books
• www.ebookcompiler.com/
• www.ebookgenerator.com
• www.ebookpro.com
• www.planetebook.com/
• Mostre, sfaturi, sugestii
• Discount-uri, promotii, oferte speciale

13
Plati on-line

• Pentru a accepta plata prin carti de credit
• Detinerea unui cont de comerciant sau
• Apelarea la intermediari de tranzactii ? indicat
  într-o prima etapa? taxa de înscriere, apoi
  taxa/tranzactie
• www.clickbank.com? partener pt. vânzari de carti
  electronice, software, produse ce se pot descarca
  de pe Internet
• www.digibuy.com/ - produse electronice, 13,9
• www.regnow.com/ - pt. produse software
• www.shareit.com/, www.v-share.com/ - pt. produse
  software shareware

14
Intermediari tranzactii

• www.paypal.com/ - clientii vor trebui sa se
  înscrie înainte de a plati
• www.ccbill.com/ - fara taxe initiale, maxim 14,5
  taxa pt. o tranzactie
• www.ccnow.com pt. produse fizice, 8-9
  www.ibill.com/ - solutii de plata on-line
• http//totalmerchantservices.com/
• http//www.marketerschoice.com/

15
Contact

• Carti de oaspeti
• http//www.theguestbook.com/
• http//www.dreambook.com/
• Forumuri de discutii
• www.phpbb.com/downloads.php
• Chat www.chat.com/, www.eyeballchat.com/download
  /
• E-mail
• www.yahoo.com, www.hotmail.com,
  geocities.yahoo.com/, www.as.ro,
  www.freeservers.com, www.netaddress.com

16
Trafic Internet

• Contorizare trafic
• www.sitemeter.com/, www.thecounter.com/
• www.webcounter.com/, www.freebot.com
• www.trafic.ro
• Securizare trafic
• www.thefreecountry.com/security/? antivirus,
  firewall, transmisii criptate

17
Utilitare

• www.dynamitecovers.com/index/64569 ? boxe de
  prezentare a ofertei
• www.clipart.com cu taxa (model de afacere pe
  Web)
• www.flashcomponents.com/ - cu taxa
• http//www.stickyserver.com/?countz? utilitare
  de asistenta design Web

18
Utilitare

• www.hyperionics.com ? instrumente de creare de
  capturi ecran ale siturilor de interes
  (HyperSnap-DX) sau de creare fisiere video
  (HyperCam)
• www.wilsoninfo.com/? generare dinamica de
  meniuri de tip pop-up, animatii, carti de oaspeti
  etc.

19
Distribuirea informatiilor

• Comunitati virtuale
• chat-uri
• conferinte electronice
• sistemul buletinelor electronice
• grupuri de discutii
• cataloage online
• notificarea prin e-mail a clientilor actuali sau
  potentiali despre noile caracteristici ale
  produselor sau noile produse ale firmei
• asistenta asigurata clientilor în utilizarea
  produselor
• FAQs (Frequently Asked Questions) - incluse în
  sit sau distribuite prin e-mail.
• brokeri ? site-uri specializate pentru
  interactiunea pe piata a cumparatorilor si
  vânzatorilor

20
Promovarea sitului

• Search engines (motoare de cautare)
• Open Directories (directoare cu situri web)
• E-mail Marketing (marketing prin e-mail)
• Grupuri de discutii (Newsgroups)
• Schimbul de bannere si link-uri (banner / link
  exchange)
• Rings (Inele)

21
Promovarea sitului

• Fisierul semnatura (signature file)
• Autoresponderul (mailbot, infobot, mail demon)
• Pagini cu legaturi gratuite Free For All Link
  Pages (FFA)
• Premierea
• Promovarea offline

22
Motoare de cautare

• Structura
• robot (spider sau crawler ) - 1 GB/s, 3 milioane
  pagini web / zi
• index (catalog )
• software-ul de cautare

23
Motoare de cautare

• www.wordtracker.com ? cuvinte cheie cautate în
  mod uzual? cât de des e cautat un anumit cuvânt
  si ce situri competitive îl folosesc drept cuvânt
  cheie
• www.webpositiongold.com? ilustreaza pozitia unui
  sit în listele de rezultate ? asistenta pentru
  îmbunatatirea sitului

24
Motoare de cautare

• www.webferret.com? instrument gratuit de
  asistenta a cautarii de clienti pe Web
• http//www.searchengineoptimizer.com/national/
• http//www.searchengine-news.com/kda/ ?
  analizator de cuvinte cheie
• http//7search.com/fasstsearch.htm? Browser
  accelerator

25
Open Directories

• Situri web create manual, fiecare legatura având
  asociat comentariu
• Paginile grupate tematic
• Actualizare mai greoaie
• Cererea de înscriere a unui sit ? analizata de
  redactori
• www.google.com ofera sect. Directory

26
E-mail Marketing

• E-mail nediferentiat (bulk email sau spam)
• E-mail diferentiat
• închirierea de liste cu adrese email "Opt In"
  http//www.bulletmail.com http//www.targ-it.com
  
• editarea unui ziar electronic
• reclame sau anunturi publicitare online
• participarea la liste de discutii prin email

27
Newsgroups

• Echivalentul Internet pt. grupuri de discutii
• Organizate ierarhic, în sub-grupuri
• USENET set de grupuri de interes global
• ? comp, news, rec, sci, soc, talk, misc
• Grupuri alternative (pe lânga USENET)
• ? alt, bionet, biz, hepnet
• anunturi publicitare "biz", "business", "mlm",
  money", "marketplace"
• Înscriere la stiri comp.infosystems.www.providers
  
• www.google.com ofera sect. news

28
Banner/Link exchange

• Banner ? suprafata grafica mini-reclama,
  hiperlegatura catre un sit
• Firmele complementare fac în general schimb de
  bannere/link-uri
• Rata de schimb ? în functie de prestigiul
  fiecarui partener
• http//www.igoldrush.com/missing/
• http//iwr.com/free/reciprocal.htm
• http//www.reciprocallink.com
• http//www.fraternet.com/zel

29
Rings

• Înlantuire de pagini Web înrudite tematic
• server web central ? lista de situri
• fiecare sit Next, Previous, Home
• http//www.webring.com
• http//www.ringsurf.com
• www.promotionworld.com/webrings/
• Provocare acces la situri concurente

30
Signature file

• Text inserat la sfârsitul mesajelor de email sau
  celor transmise la grupuri de discutii
• informatii de identificare si contactare rapida
  a expeditorului
• ----------------------------------------Jon
  jon_at_pacbell.com "It's hard to believe
  that the entire fate of the world lies in the
  hands of the Phone Company." --- War
  of the Worlds------------------------------------
  ----

31
Signature file
32
Autoresponder

• adresa e-mail speciala care este programata sa
  furnizeze instantaneu un raspuns email
  preformatat când se primesste un mesaj la adresa
  respectiva
• email de confirmare adresa destinatarului, data
  si ora trimiterii
• http//www.aweber.com, www.getresponse.com/,
  www.aceresponse.com/

33
Free For All Link Pages (FFA)

• Permit plasarea unei legaturi catre situl nostru
• structurate pe categorii specifice
• cu fiecare noua legatura adaugata, celelalte
  coboara cu o treapta
• http//www.virtualpromote.com/ffapenance
• http//www.ecki.com/links
• http//www.linkomatic.com
• http//engine.ffanet.com/totaltop.shtml

34
Premierea

• Obtinere de premii pentru situl nostru
• Evaluate machetarea, prezentarea grafica, meniul
  de navigare
• http//www.techsightings.com http//www.dailyhotsi
  te.com http//www.dailywebsite.com
  http//www.goldenwebawards.com http//www.webbyawa
  rds.com http//www.marketme.com/awards/index1.shtm
  l http//www.surferschoiceawards.com
  http//www.websiteawards.xe.net/index.htm

35
Promovarea off-line

• Numele si logo-ul ? f. importante
• corespondenta
• facturi
• fax-uri
• scrisori
• materialele promotionale
• brosuri
• pliante
• reclame tiparite
• carti de vizita

36
Întrebari?