Introducere in comertul electronic

1
Introducere in comertul electronic

• Bogdan Manolea

2
Introducere in comertul electronic

• Comertul electronic definitii
• Tipuri de comert electronic
• Tipuri de plata online
• Legislatie romaneasca relevanta pentru comertul
  electronic

Bogdan Manolea
3
Definitie Comert electronic

• Comertul electronic (e-commerce) este procesul de
  cumparare, vinzare sau schimb de produse,
  servicii sau informatii prin intermediul
  retelelor de calculatoare
• E-business (afaceri electronice) nu se limiteaza
  la cumpararea si vinzarea de bunuri sau servicii,
  incluzind servirea cumparatorilor, colaborarea cu
  partenerii de afaceri sau conducerea unei
  organizatii prin mijloace electronice.
• Comert electronic partial sau total
• Prezenta online ( pagina de prezentare)
• Comanda online
• Plata online
• Trimiterea produsului online

Bogdan Manolea
4
Definitii comert electronic

• E-trade reprezinta utilizarea totalitatii
  mijloacelor electronice pentru participarea la o
  activitate de comert
• Emarketplace piata virtuala unde cumparatori si
  vinzatori se intilnesc pentru a schimba produse,
  servicii sau informatii

Bogdan Manolea
5
Tipuri de comert electronic

• Business-to-business (B2B) Model de comert
  electronic in care toti participantii sunt
  companii sau alte organizatii ( ex
  rtcoffice.ro)
• Business-to-consumer (B2C) Model de comert
  electronic in care companiile vind la cumparatori
  individuali persoane fizice (emania.ro,
  amazon.com)

Bogdan Manolea
6
Tipuri de comert electronic

• Consumer-to-business(C2B) Persoane fizice
  (consumatori) care utilizeaza Internetul pentru
  a-si vinde produsele sau serviciile firmelor
  si/sau cauta vinzatori sa liciteze pentru
  produsele sau serviciile de care au nevoie
  (telejob.ro, priceline.com)
• Consumer-to-consumer (C2C) Consumatori care
  vind direct la alti consumatori ( okazii.ro,
  ebay.com )

Bogdan Manolea
7
Tipuri de comert electronic

• Comert mobil (m-commerce) Tranzactii si
  activitati de comert electronic conduse prin
  mediu electromagnetic (tel. mobil)
• E-government Government-to-business (G2B) Model
  de comert electronic in care o institutie
  guvernamentala cumpara sau vinde bunuri, servicii
  sau informatii de la persoanele juridice
  (e-licitatie.ro)
• Government-to-consumer (G2C) Acopera relatii
  guvern-cetateni la nivel de informare si prestare
  servicii publice ( ex. Platirea taxelor online)

Bogdan Manolea
8
Beneficii ale comertului electronic

• Beneficii pentru firme
• Extinderea la pietele intrenationale
• Scaderea costului de creare, procesare,
  distribuire, pastrare si gasire a informatiei
  bazata pe hirtie
• Creeaza posibilitatea modelarii produselor si
  serviciilor pe nevoile cumparatorilor
• Costuri de comunicatie mai mici

Bogdan Manolea
9
Beneficii ale comertului electronic

• Beneficii pentru consumatori
• Da posibilitatea consumatorilor sa cumpere sau sa
  faca tranzactii 24 h/zi, in tot timpul anului din
  aproape orice locatie
• Acorda consumatorilor mai multe posibilitati de
  alegere
• Cumparatorii pot sa aleaga mai usor cel mai mic
  pret pentru un produs sau serviciu

Bogdan Manolea
10
Beneficii ale comertului electronic

• Permite o livrare rapida a produselor si/sau
  serviciilor (in anumite cazuri)
• Consumatorii pot sa primeasca informatie
  relevanta in secunde, si nu in zile sau saptamini
  
• Face posibila participarea in licitatii virtuale
• Permite consumatorilor sa interactioneze cu alti
  cumparatori in comunitati electronice si sa
  compare experientele
• Faciliteaza competitia, ceea ce rezulta in
  scaderea preturilor

Bogdan Manolea
11
Beneficii ale comertului electronic

• Beneficii pentru societate
• Da posibilitatea mai multor persoane sa lucreze
  de acasa si sa cumpere de acasa ceea ce rezulta
  in trafic mai mic pe strazi si poluare scazuta a
  aerului
• Permite ca anumite marfuri sa fie vindute la
  preturi mai scazute, cu avanateke pentru cei cu
  venituri mai mici
• Creste eficienta si/sau imbunatatesc calitatea

Bogdan Manolea
12
Limitari ale comertului electronic

• Exista o lipsa de standarde universal acceptate
  pentru calitate, securitate si incredere.
• Uneltele de dezvoltare software sunt inca in
  plina evolutie
• Existe unele dificultati in integrarea intre
  aplicatiile soft de comert electronic si Internet
  cu unele aplicatii existente vechi si baze de
  date
• Accesul Internet este inca scump si/sau inoportun
  

Bogdan Manolea
13
Mijloace de plata in comertul electronic

• B2C
• Carduri de debit/credit
• Bani electronici
• Alte sisteme
• Situatia in Romania
• B2B
• Mijloace conventionale de plata
• Alte mijloace de plata

Bogdan Manolea
14
Plati online comert electronic B2C

• Carduri de debit/credit
• Inceputuri
• Secure Socket Layer SSL
• Secure Electronic Transactions SET
• One time Credit Card number

Bogdan Manolea
15
Plati online comert electronic B2C

• Bani electronici
• Sisteme (card sau bani virtuali) de obicei
  preplata
• Microplati
• Plati Person to Person (Paypal)
• Directiva 2000/46/EC - on the taking up, pursuit
  of and prudential supervision of the business of
  electronic money institutions

Bogdan Manolea
16
Plati online comert electronic B2C

• Bani electronici definitie Directiva
• (a) electronic money institution shall mean an
  undertaking or any other legal person, other than
  a credit institution as defined in Article 1,
  point 1, first subparagraph (a) of Directive
  2000/12/EC which issues means of payment in the
  form of electronic money
• b) electronic money shall mean monetary value
  as represented by a claim on the issuer which is
• (i) stored on an electronic device
• (ii) issued on receipt of funds of an amount not
  less in value than the monetary value issued
• (iii) accepted as means of payment by
  undertakings other than the issuer.

Bogdan Manolea
17
Plati online comert electronic B2C

• Smart cards
• Internet banking si Home banking
• Solutie eTax
• Solutie e-commerce Bancpost
• Ordinul 16/2003 al  MCTI privind procedura de
  avizare a instrumentelor de plata cu acces la
  distanta, de tipul aplicatiilor Internet-banking
  sau home-banking

Bogdan Manolea
18
Plati online comert electronic B2C

• Alte sisteme
• Sisteme de plata electronice prin telefonul mobil
• Televiziune Interactiva ( WebTv)
• Plata prin factura telefonica
• Sisteme de plata intr-o anumita tara depind de
  traditia tarii

Bogdan Manolea
19
Plati online comert electronic B2C

• Situatia din Romania
• 4,1 milioane posesori carduri (80 - ATM)
• 4 000 PoS (2002)
• 1-1,5 milioane utilizatori Internet
• Lipsa sisteme de plata online
• Valoare vinzari online intre 1-5 Mil USD
  (estimare)

Bogdan Manolea
20
Plati online comert electronic B2C

• Situatia din Romania
• Carduri virtuale emise de BancPost (Taifun) si
  Banca Romaneasca (Visa Virtual). Acceptate in
  parte de magazinele din strainatate
• Deschidere de conturi la procesatori straini (ex.
  2checkout.com) pentru acceptare plati din
  strainatate (ex. Librariilehumanitas.ro)
• Utilizare sistem de e-money in strainatate ( ex.
  Cartea.ro Moneybookers)
• Sistem de microplati - SMS cu valoare adaugata
  (ex. zf.ro)

Bogdan Manolea
21
Plati online comert electronic B2B

• B2B
• Mijloace traditionale de plata
• Cecuri electronice (semnatura digitala PKI)
• B2B Internet banking
• Alte sisteme

Bogdan Manolea
22
Legislatie romana relevanta pentru comertul
electronic

• Legislatie comuna
• Codul comercial
• Codul civil
• Legea 31/1990 Cod CAEN
• Legislatie privind protectia consumatorului

Bogdan Manolea
23
Legislatie romana relevanta pentru comertul
electronic

• Legea comertului electronic nr. 365/2002
• Libertatea furnizarii serviciilor societatii
  informationale Art.4
• Comunicari comerciale nesolicitate (SPAM) opt-in
  Art.6
• Contracte incheiate prin mijloace electronice
  (obligatia de informare a destinatarilor,
  incheierea contractelor) Cap. 3
• Raspunderea furnizorilor de servicii (simpla
  transmitere, stocarea temporara sau permanenta a
  informatiei, instrumente de cautare a
  informatiilor) Cap. 4
• Incurajeaza auto-reglementarea Art 18 Coduri
  de conduita

Bogdan Manolea
24
Legislatie romana relevanta pentru comertul
electronic

• Hotarirea Guvernului  nr. 1308 din 11/20/2002
  privind aprobarea Normelor metodologice pentru
  aplicarea Legii 365/2002 privind comertul
  electronic
• Clarificari asupra aspectelor legate de
  comunicarile comerciale nesolicitate  
• Caracterul informatiilor si activitatilor in
  domeniul serviciilor societatii informationale

Bogdan Manolea
25
Legislatie romana relevanta pentru comertul
electronic

• Legea  51/2003 pentru aprobarea Ordonantei
  Guvernului nr. 130/2000 privind regimul juridic
  al contractelor la distanta
• Inainte de incheierea contractelor consumatorul
  trebuie sa fie informat intr-o maniera clara
  despre identitatea furnizorului, principalele
  caracteristici ale bunurilor si serviciilor,
  pretul si taxele, etc (Art.3)
• Confirmare in scris sau pe un alt suport de
  informatii durabil a informatiilor
  antecontractuale (Art.4)
• Dreptul de denuntare unilaterala 10 zile
  lucratoare (Art.7)
• Contractul trebuie sa fie executat in 30 de zile
  (Art. 11)

Bogdan Manolea
26
Legislatie romana relevanta pentru comertul
electronic

• Legea semnaturii electronice -  429 / 2001
• Norme tehnice si metodologice din 13 decembrie
  2001 pentru aplicarea Legii nr. 455/2001 privind
  semnatura electronica
• Regimul juridic
• Stabilirea conditiilor de furnizare a semnaturii
  electronice

Bogdan Manolea
27
Legislatie romana relevanta pentru comertul
electronic

• Legea pentru protectia persoanelor cu privire la
  prelucrarea datelor cu caracter personal si
  libera circulatie a acestor date - 677 / 2001
• Reguli generale si speciale privind prelucrarea
  datelor cu caracter personal
• Drepturile persoanei vizate in contextul
  prelucrarii datelor cu caracter personal
  Informarea persoanei vizate
• Confidentialitatea si securitatea prelucrarilor
• Supravegherea si controlul prelucrarilor de date
  cu caracter personal

Bogdan Manolea
28
Legislatie romana relevanta pentru comertul
electronic

• Regulament nr. 4/2002 al BNR  privind
  tranzactiile efectuate prin intermediul
  instrumentelor de plata electronica si relatiile
  dintre participantii la aceste tranzactii
• Drepturile si obligatiile participantilor in
  cadrul tranzactiilor  derulate prin intermediul
  instrumentelor de plata electronica 
• Conditiile de desfasurare a tranzactiilor 
• Drepturi si obligatii generale
• Obligatiile si responsabilitatile emitentului si
  ale bancii acceptante 
• Obligatiile si raspunderea detinatorului 
• Obligatiile comerciantului acceptant 

Bogdan Manolea
29
Multumesc !
Bogdan Manolea
Legile Internetului - www.legi-internet.ro