El conflicto en los Grupos

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El conflicto en los Grupos

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Definición de Conflicto

• Genéricamente designa una estructura de
  relaciones en las que unas entidades sociales
  apuntan a metas opuestas, afirman valores
  antagónicos o tienen intereses divergentes

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Evolución de su Concepción

• Como algo a evitar
• Experiencia de Mayo en la W.E. de Hawtorne (1933)
• Enfoque conductista (Años 30)
• Como algo positivo
• Teoría Interaccionista (1980-90)
• Estimularlo a través de líderes en niveles mínimos

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Definiciones actuales

• Conflicto es la acción antagónica entre dos o más
  personas. Conflicto intergrupo es conjunto de
  acciones antagónicas entre conjunto de individuos
  asociados entre sí (Ivancevich y Matteson1992)
• Existe conflicto cuando una de las partes
  experimenta frustración ante el obstáculo causado
  por la otra parte (Van de Vliert 1984)

• Definición Integradora
• Situación en la que unos actores defienden metas
  diferentes o defienden valores contradictorios o
  tienen intereses opuestos o persiguen simultánea
  y competitivamente la misma meta
• Definición Psicosocial
• Percepción de incompatibilidad de objetivos

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Características

• Definición Psicosocial de Putnan (1982)
• Interacción entre dos partes interdependientes
  que persiguen fines incompatibles, escasos
  premios y una interferencia potencial de la otra
  parte en la consecución de los fines

• Es una forma de interacción
• Es consciente. Su existencia depende de la
  percepción que se tenga de él
• Existe interdependencia de las partes
• Percepción de cierto grado de oposición en los
  fines perseguidos
• Conducta intencional Surge cuando alguien bloque
  la obtención de los objetivos

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Consecuencias del Conflicto

• Consecuencias Positivas
• Se progresa gracias a la implicación individual
  en una causa
• Mejora calidad de toma de decisiones pues se
  toman en cuenta las opiniones poco comunes
• Impide surgimiento del pensamiento grupal
• Pone en duda el estatus quo grupal
• Mejoras sociales por conflictos resueltos por
  fuerzas destructivas (avances potguerras)
• Deportes competitivos suponen estímulo a vida
  cotidiana
• Incentivos generados por competición empresarial

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• Consecuencias positivas (Van de Vliert)
• Posibilita cambio organizacional
• Favorece cohesión grupal
• Grupo más constructivo y creativo
• Consecuencias negativas
• Originan descontentos
• Disuelven vínculos
• Disminuye eficacia grupal
• Reduce la cohesión
• Destruye al grupo
• Retarda la comunicación

• Condiciones para que sea positivo
• Centrado en tarea
• Actividad no altamente estructurada
• Niveles medio de tensión
• Existencia de interdependencia positiva por 3
  características
• Complementariedad
• Dependencia mutua
• Actitudes positivas

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Tipos de Conflicto

• Interpersonales
• Entre dos o más personas
• Muy nocivos por centrarse en las personas
• Fuentes
• personalidades dispares
• escalas opuestas de valores
• amenazas al estatus
• puntos de vistas opuestos

• Intergrupales
• Entre dos o más grupos de personas
• Mejorar la imagen del intragrupo reduciendo al
  otro
• Fuentes
• Puntos de vistas opuestos
• Fidelidad al grupo o líder
• Rivalidad por supremacía de líderes
• Competencia por recursos

Vs.
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• Conflicto Organizacional
• Origen en intento de la empresa por organizar su
  estructura, asignar trabajos y distribuir
  recursos
• Pueden ser
• Institucionales
• por motivos meramente organizacionales
• Emergentes
• por motivos personales y sociales

Vs.

• Conflicto Individual
• Cuando necesidades individuales son opuestas a
  las de la organización
• Reflejado en frustración, conflicto de roles y
  conflicto de intereses.
• Los conflictos de intereses pueden ser
• Atracción Atracción
• Atracción Evitación
• Evitación Evitación
• En conflictos de roles son frecuentes el sufrido
  por
• Cargos intermedios
• Negociadores

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Conflicto Intergrupo Conclusiones

• Los grupos valoran más el respecto que el valor
  material o la riqueza
• Los grupos en conflicto cierran filas exigen
  lealtad solidaridad y adhesión a normas
• La gente espera que los grupos sean más
  competitivos que las personas
• Los grupos ofrecen apoyo social a la
  competitividad cualquier treta puede ser
  racionalizada en pos de la lealtad al grupo

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Relaciones Intergrupales El Conflicto
Interpersonal
Conducta
Intergrupal
Motivos Realistas
Aspectos Cognitivos y Motivacionales
Tª Realista del Conflicto
Teoría de los Juegos
Teoría Identidad Social
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Tª Realista del Conflicto (TRC)(Sherif, 1967)
Las actitudes y comportamientos son un reflejo de
los intereses que persiguen los grupos
Compatibles
Intereses
Esfuerzo Conjunto
Incompatibles
De Competición
Relaciones Funcionales
Independientes
De Cooperación
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Experiencia La cueva de ladrones

• Selección de niños (12 años)
• Controlando al máximo factores de personalidad.
• Formación de grupos independientes al azar
• Se desarrollan lazos, estructura, liderazgo,
  normas, etc.
• Establecimiento de un conflicto
• Mediante juegos competitivos
• Cambia estructura, líder, aumenta cohesión, etc.
• Superación del conflicto
• Por inducción de metas supraordenadas.
• Elimina hostilidad, aumento de atracción
  intergrupal

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Conclusiones

• Los intereses, por tanto
• Presiden todo el proceso grupal
• Afectan fuertemente al grupo
• Influyen en las percepciones endo e intergrupales
• Críticas
• Difícil encontrar metas supraordenadas en la vida
  real que se salden con éxito
• Si hay fracaso en solución del conflicto, las
  relaciones de hostilidad aumentan (Se acusa al
  otro por no conseguir meta)
• Más que cooperación se debe hablar de la creación
  de un nuevo grupo para conseguir otra meta
  diferente
• Se parte de la premisa de que el conflicto es
  negativo y hay que erradicarlo

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Teoría de los JuegosDeutsch
Es una teoría de corte racional. Los grupos, ante
intereses incompatibles competirán (igual que
TRC) pero la interdependiencia es un juego en el
que los sujetos deben elegir cooperar o competir
para conseguir el mejo resultado posible
En la vida real es difícil encontrar situaciones
de pura competición, éstas más bien contendrán
motivos tanto para competir como para cooperar
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Variables que inciden en la decisión de cooperar

• Motivación
• Estructura de incentivos valores sociales
  relaciones entre las partes perspectivas de
  futuro en las relaciones experiencias anteriores
  de relación
• Conducta actual o esperada de la otra parte
  (Credibilidad)
• Tendencias del otro a equilibrar resultados
  condiciones que incrementan la confianza
  interacción entre motivación e información de la
  otra parte empleo de estrategias de intercambio
• Control Social
• A través de la aceptación voluntaria de normas
• Comunicación entre partes
• Para conocer las expectativas de cooperar
• Tamaño de las unidades de decisión
• Los grupos son más competitivos que las personas
• Tamaño del grupo
• Los grupos grandes compiten más que pequeños

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Paradigma del Dilema del Prisionero
Sujeto A
5
10
5
Libre
Sujeto B
Libre
2
10
2
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Motivaciones Mixtas

• Los resultados son producto de las Intenciones
  (Colaboración o Competición) y de las estrategias
  de los participantes

ESTRATEGIA CONDUCTA TIPO RESULTADO
Evitación Alejarse del conflicto Perder-Perder
Suavización Adaptarse a intereses del otro Perder-Ganar
Imposición Utilizar tácticas de poder Ganar-Perder
Confrontación Afrontar el conflicto Ganar-Ganar
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Tª Identidad Social

• En ausencia de competición la mera pertenencia a
  un grupo es suficiente para generar un conflicto

Si la competición no es necesaria para que se
produzca un conflicto, cuáles serán las
condiciones mínimas necesarias para que se dé la
discriminación intergrupal?
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Tª Identidad Social (Tajfel, 1978, 1981 y Tuner,
1986)

• Postulados
• Las personas usan categorías para ordenar la
  realidad
• El sentido de identidad social (IS) está
  determinado por la pertenencia a grupos
• Las personas prefieren tener autoconcepto
  positivo
• El resultado de las comparaciones intergrupales
  es crucial, originando sesgos que diferencian de
  forma favorable al endogrupo del exogrupo

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Los sujetos necesitan IS Para ello
IS POSITIVA
IS NEGATIVA
Se comparan con otros grupos El Resultado puede
ser
Intento de Conservar y Extender su superioridad
Deseo de Cambio Uso de Estrategias de Cambio
Si perciben alternativas a la situación
intergrupal (Sit. inestable e insegura)
No perciben alternativas a la situación
intergrupal (Situación estable y segura)
Se Percibe fronteras permeables
Se Percibe fronteras impermeables
Empleo de Estrategias individuales
Uso de estrategias Grupales
Uso de estrategias individuales
Movilidad Social
Se Percibe fronteras permeables
CreatividadSocial
Movilidad Social
Comparac. Interperson
Se Percibe fronteras impermeables
Redefinic. Atributos
Competic. Social
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Origen del Conflicto

• Por sesgo proendogrupo cuando el grupo
  desfavorecido perciba I.S. Negativa la
  estructura social de que proceden es ilegítima y
  es posible el cambio por la acción colectiva

• Cuando los miembros del grupo aventajado
  socialmente consideren que su posición está
  amenazada

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Justicia y Reparto de Recursos

• Teoría de la equidad
• Teoría de la privación relativa Es la
  comparación social y no la realidad objetiva lo
  que determina la satisfacción o no de las
  personas con lo que tienen
• Privación relativa fraternal es el sentimiento de
  que el propio grupo no es tan bueno como los
  otros
• Es importante la reglas de la proporcionalidad,
  pero también la de la igualdad y la de la
  necesidad

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• Tª de la Justicia Procesal
• Una decisión será percibida como justa cuando
  exista, al menos, un control expresivo sobre
  ella. No es necesario el control decisional
• El conflicto intergrupo estará causado por una
  distribución desigual del poder en los procesos
  de toma de decisiones

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(No Transcript)