Gazdasбgi informatika

1
Gazdasági informatika

• Dr. Michelberger Pál
• Óbudai Egyetem, KGK SZVI
• michelberger.pal_at_kgk.uni-obuda.hu

2
Tematika

• Bevezetés, alapfogalmak
• Vállalati információs rendszerek fejlodése
• IT szerepe a vállalati stratégiában
• Termelo és szolgáltató vállalatok integrált
  információs rendszerei
• Vezetok információellátása
• Üzleti folyamatok további támogatási lehetoségei
• Internet üzleti alkalmazása
• Információs rendszerek fejlesztése
• Vásárolt információs rendszerek kiválasztása és
  bevezetése
• Információs rendszerek üzemeltetése

3

• BEVEZETÉS ÉS DEFINICIÓK

4
Definíciók 1.

• Rendszer
• Egymással kölcsönhatásban lévo elemek
  együttese
• (Ludvig von Bertalanffy, 1967)
• Információ technológia (IT)
• információt feldolgozó számítástechnika
• információt továbbító távközlés
• (esetleg irodatechnika, tartalom-szolgáltatás és
  média)

5
Definiciók 2.

• Információmenedzsment
• Kapcsolat a felhasználók és az
  információ-rendszer között
• Céljai
• információval történo gazdálkodás
• IT alkalmazások hatásainak megismerése
• igények és lehetoségek összehangolása
• nagy rendszerek kezelési ismereteinek átadása
• információs rendszerek tervezése, fejlesztése és
  muködtetése
• információ-vagyon védelme

6
Információrendszer

• Az információrendszerek az adatok bemeneteit
  (inputokat) és az információk kimeneteit
  (outputokat) kapcsolják össze logikus,
  strukturált formában, olyan információs
  folyamatokat jelentenek, amelyekre a szervezetnek
  saját üzleti környezetében való muködéséhez és
  irányításához van szüksége.
• Az információrendszerek nem feltétlenül
  támaszkodnak az információtechnológiára
• (John Ward, 1998)

7
Információs rendszer

• adatoknak (információknak)
• a velük kapcsolatos információs eseményeknek
• a rajtuk végrehajtott információs
  tevékenységeknek
• az elozoekkel kapcsolatos eroforrásoknak
• az információk felhasználóinak
• ill. a fentieket szabályozó szabványoknak és
  eljárásoknak szervezett együttese.
• (Hallasy Béla, 1996)

8
Informatikai rendszer

• Az informatikai rendszerek olyan rendszerek,
  amelyek egy szervezet különféle folyamataiban az
  információs technológia felhasználásával
  gyujtenek információkat, közvetítik, tárolják,
  visszakeresik, feldolgozzák, átalakítják és
  megjelenítik azokat.
• (Csala-Csetényi-Tarlós, 2001)

9
Vállalati információs rendszer fobb összetevoi

• ember (döntés-elokészíto és döntéshozó)
• külso és belso információ
• IT eszközök (hardver, szoftver és távközlési
  elemek)
• szervezeti megoldások (orgver)
• Az információrendszer, az információs rendszer
  és az informatikai rendszer eltéro fogalmak

10

• VÁLLALATI INFORMÁCIÓS RENDSZEREK FEJLODÉSE

11
Az IT és a vállalati információs rendszerek
fejlodése 1.

• Adatfeldolgozó rendszerek kora
• (a vállalati muködés hatékonyságának javítása)
• Vezetoi információs rendszerek kora
• (különbözo vezetoi szintek információigényének
• kielégítése)
• Stratégiai információs rendszerek kora
• (vállalat versenyképességének javítása, vállalati
• stratégia támogatása)

12
Az IT és a vállalati információs rendszerek
fejlodése 2.

• Elektronikus adatfeldolgozó rendszerek (EDP)
• tranzakció feldolgozó rendszerek (TPS)
• Vezetoi információs rendszerek (MIS)
• döntéstámogató rendszerek (DSS, GDSS)
• irodaautomatizálás
• felsovezetoi információs rendszerek (EIS)
• szakértoi rendszerek (ES)
• vállalatirányítási információs rendszerek
• (ERP, OLTP)
• Stratégiai információs rendszerek
• üzleti intelligencia (BIS, OLAP)
• e-business

• 1950-
• 1960-
• 1970-
• 1980-
• 1990-
• 2000-

13
Tranzakció feldolgozó rendszerek

• Transaction Processing Systems TPS
• A vállalati folyamatokhoz kapcsolódó nagytömegu
  adatok feldolgozása, tárolása (az irodai
  papírmunka kiváltása, támogatása)

14
Vezetoi információs rendszerek

• Management Information System MIS
• Executive Information System EIS
• Interaktív jelentések, grafikonok és
  összefoglalók a vállalati operatív rendszerbol
  átvett adatok alapján, a vezetok számára,
  emésztheto formában

15
Döntéstámogató rendszerek

• Decision Support System DSS
• A hagyományos döntési folyamat (feladat
  meghatározás, tervezés, választás, megvalósítás)
  informatikai támogatása (döntési modellek,
  adatbázisok, hardver és szoftver).

16
Szakértoi rendszerek Expert Systems (ES)

• Elonyök
• képesek egy vagy több szakértot helyettesíteni,
• következetes, gyors, hibamentes és dokumentált
  döntést hoznak.
• Hátrányok
• viszonylag szuk szakterületen képesek dolgozni,
• fenntartásuk, fejlesztésük folyamatos munkát
  igényel,
• nehéz az emberi tudás átadása.

17
Tudásalapú szakértoi rendszerek összetevoi

• felhasználói interfész,
• tudásbázis (feltételek és következmények),
• memória,
• következteto gép,
• tudásgyujto keretrendszer.

18
Integrált eroforrás tervezo és vállalatirányítási
információs rendszerek

• Enterprise Resource Planning System (ERP)
• Céljuk
• az üzleti folyamatok elemi eseményeinek
  feldolgozása és nyomonkövetése (tranzakció
  kezelés),
• a különbözo funkcionális szervezeti egységektol,
  ill. vállalati folyamatokból származó adatok
  rögzítése,
• egységes vállalati adatbázis karbantartása,
• különbözo szintu vezetoi információigények
  kielégítése,
• optimalizálás költségre, átfutási idore,
  eroforrás felhasználásra, készletszintre

19
Stratégiai információs rendszer(SIS - Strategic
Information System)

• Olyan IT alkalmazás, amely
• direkt segítséget nyújt a vállalatnak stratégiája
  megvalósításában,
• számottevoen javítja az üzleti teljesítményt,
• alapvetoen megváltoztatja az üzleti viselkedést,
  a versenyt és a vevo-szállítói viszonyt,
• hozzájárul a stratégia célok eléréséhez,
• piaci versenyelonyt hozhat, ill. segíthet a
  lemaradás csökkentésében.
• Nem kötheto hagyományos információs
  rendszertípusokhoz

20
Vállalati információs rendszerek fejlodése
(funkciók és felhasználás)
21

• AZ IT SZEREPE A VÁLLALATI STRATÉGIÁBAN

22
Az IT szerepe a vállalati stratégiában 1.

• Vállalatok viszonya az információs rendszerek
  tervezéséhez és fejlesztéséhez
• Az informatikai fejlesztésekkel a felsovezetok
  foglalkoznak informális jelleggel. Tervezés
  nincs.
• A hagyományos üzleti tervezés és az információs
  rendszerek fejlesztése egymástól független.
• A vállalati információs rendszerrel kapcsolatos
  igények az üzleti tervek alapján kerülnek
  meghatározásra.
• A vállalati stratégia az IT lehetoségek és az
  üzleti elképzelések kölcsönhatásaként alakul ki.
  

23
Az IT szerepe a vállalati stratégiában 2.

• Az IT stratégiai fontossága
• Az IT rendszer létesítése, fenntartása nagy
  költségekkel jár.
• Az IT hibátlan muködése kritikus számos
  szervezet számára.
• Az IT stratégiai fegyver lehet.
• Az IT alkalmazását a gazdasági környezet igényli.
• Az IT befolyásolja vezetést. A vezetoi munka
  átalakul.
• Az IT fejlesztését számos külso érdekelt
  befolyásolja.
• Az IT-vel kapcsolatos problémák egyre fontosabbak
  a szervezet számára.

24
Információs rendszerek fejlesztését, alkalmazását
kiváltó tényezok 1.

• a meglévo információs rendszer nem megfeleloen
  muködik,
• megváltoznak a vállalati célok,
• az IT fejlodik,
• muködési zavarok és rossz vezetoi munka,
• versenytársak példája,
• vállalati stratégiával összehangolt fejlesztési
  terv,
• igény az eredmény növelésére, ill. a költségek
  csökkentésére,
• pénzügyi, jogi, adózási szabályok változása.

25
Információs rendszerek fejlesztését, alkalmazását
kiváltó tényezok 2.

• erosödo tulajdonosi szemlélet és állandó
  ellenorzés,
• a tartós piaci verseny igényli a gyors és
  megbízható információkat,
• a tozsdén megjeleno vállalatoknak periodikus
  jelentési kötelezettségük van,
• vállalatcsoportok alakulnak konszolidált
  mérlegkészítési kötelezettséggel,
• új technológiák jelennek meg és nem ritka a fél
  évnél rövidebb termék-életciklus,
• a vevoi megkereséseknél rövidül az átlagos
  vállalati reakcióido,
• a vezetoi döntéseknek nagy a kockázata és ehhez
  naprakész információk szükségesek.

26

• TERMELO ÉS SZOLGÁLTATÓ VÁLLALATOK INTEGRÁLT
  INFORMÁCIÓS RENDSZEREI

27
Integrált eroforrás tervezo és vállalatirányítási
információs rendszerek (másodszor)

• Enterprise Resource Planning System (ERP)
• Céljuk
• az üzleti folyamatok elemi eseményeinek
  feldolgozása és nyomonkövetése (tranzakció
  kezelés),
• a különbözo funkcionális szervezeti egységektol,
  ill. vállalati folyamatokból származó adatok
  rögzítése,
• egységes vállalati adatbázis karbantartása,
• különbözo szintu vezetoi információigények
  kielégítése,
• optimalizálás költségre, átfutási idore,
  eroforrás felhasználásra, készletszintre

28
Integrált vállalatirányítási információs
rendszerek

• Két fo feladat
• felügyelet,
• optimalizálás.
• Ezek on-line, valós ideju és integrált
  rendszerek
• (a gazdasági események során megszületo adatok a
  keletkezés helyén és idopontjában kerülnek be a
  rendszerbe és következo pillanatban már a
  rendszer / vállalat bármely pontján
  hozzáférhetok)

29
ERP-rendszerek evolúciója
Gyártásközeli rendszer(termelésirányítás)
Pénzügyi rendszer(fokönyv, folyószámla, eszköz)
raktár rendeléskezelésbeszerzés termelés
ügyviteli modulok
Integrált ERP(vállalatirányítási rendszer)
30
Egy vállalatirányítási információs rendszer
felépítése...

• PPS (Produktion Planning System
  Gyártástervezés és Irányítás)

• Termelésirányítás
• Anyag- és kapacitástervezés
• Diszpozíció
• Értékesítés
• Beszerzés és készletgazdálkodás
• Logisztika

31
Egy vállalatirányítási információs rendszer
felépítése...

• ERP (Enterprise Resource Planning System)

• PPS
• Fokönyvi könyvelés
• Pénzügy-folyószámla (banki kapcsolattal)
• Pénztár
• Pénzügyi tervezés
• Tárgyi eszköz
• Kontrolling, vezetoi információk
• Bérügyvitel
• Dokumentum-kezelés

32
ERP rendszer muködése

• Igények (vevoi rendelések, lehívások, belso
  gyártási program, minimumkészlet-figyelés,
  többszintu darabjegyzék lebontás...)
• Diszpozició (szükségletek felismerése és azok
  kielégítésének megtervezése)
• Eredmény (határidozött beszerzési, ill. gyártási
  rendelési javaslatok)

33
Egy ERP rendszer fo üzleti moduljai

• Értékesítés
• Beszerzés és anyagbiztosítás
• Készlet, raktározás
• Gyártás
• Pénzügy, számvitel

34
Értékesítés

• árlisták, ügyféltörzs, értékesítési cikkek
  karbantartása,
• ajánlatok feldolgozása, automatikus
  nyomonkövetése,
• rendelések, aktuális állapot, tételek
  rendelkezésre állása,
• szerzodési-rendelési adatok nyilvántartása,
• egységárak, költségek, pénznemek,
• integrált bizonylatkezelés (ajánlat, szerzodés,
  szállítólevél, számla),
• fizetési, kiszállítási és szállítási feltételek,
• stb.

35
Beszerzés, anyagbiztosítás

• a diszpozíció rendelési javaslatai alapján
  szállítói rendelések (akár automatikusan is...),
• ajánlatkérések a szállítóktól,
• mennyiség- és érték alapú keretszerzodések,
• áruszállítás,
• szállítói számlák kezelése,
• megrendelések archiválása,
• határido felügyelet,
• beszállítók minosítése,
• beszerzési statisztikák, leltározás,
• stb.

36
Készlet, raktározás

• raktári mozgások, átkönyvelések,
• leltár,
• készletértékelés,
• készletkiadás,
• készletfoglalás,
• magasraktár kezelés,
• göngyöleg kezelés,
• kimutatások,
• stb.

37
Gyártás

• darabjegyzék-kezelés,
• technológia, muveletterv kezelés,
• gyártási rendelések nyilvántartása, indítása,
• termeléskövetés,
• munkaido-nyilvántartás,
• zavarelhárítás,
• termelésértékelés,
• stb.

38
Pénzügy, számvitel

• számlafeldolgozás,
• kintlevoségek kezelése,
• banki elszámolások,
• pénztárkezelés,
• pénzforgalmi terv,
• számlatükör,
• kontírozás,
• mérlegkészítés,
• fokönyvi számlakivonatok,
• utókalkuláció,
• stb.

39
Termék-eroforrás kapcsolat mátrixos leírása

• Vállalati eroforrások soronként Ej (j1m)
• Eroforrások mértéke egy adott idoszakra bj
  gó/hó
• Termékek oszloponként Tk (k1n)
• Fajlagos eroforrás-felhasználási mutatók ajk
  gó/db
• Piaci operációs tér PTkmin, ill. PTkmax db/hó
• Termékre eso fedezetek fTk Ft/db

40
Termék-eroforrás kapcsolati mátrix
41
Termék-eroforrás kapcsolatok elemzése

• Kapacitás adatok
• x1aj1 x2aj2 xkajk xnajn bj
• Piaci korlátok
• PTkmin xk PTkmax
• Fedezettömeg maximalizálása
• Z MAX (x1fT1 xkfTk xnfTn)

42
Termelo vállalatok adatbázisai

• cikktörzs
• strukturális és mennyiségi darabjegyzék
• technológiai muveletterv
• homogén munkahelyek/gépcsoportok
• mértékegységek és idoegységek
• költséghelyek
• szállító- és vevotörzs
• raktárhelyek
• kooperációs partnerek
• gyártóeszköz törzs
• számlatükör
• osztályozó rendszer

43
Darabjegyzék, muveletterv és munkahelyek
kapcsolata
44
Diszpozíció

• szimultán tervezés a forrásjegyzékek
  (darabjegyzékek és
• muvelettervek) alapján minden eroforrásra
• fogyásorientált anyagdiszpozíció
• minimumkészlet, rendelési pont szerint
• fix mennyiségu utánrendelés, készlethatárra
  feltöltés, vagy ütemezett utánpótlás
• szükségletalapú anyagdiszpozíció
• a vevoi rendelések, lehívások adatai alapján
• kapacitás-diszpozíció
• kerekítési tényezok, összevonások, optimális
  sorozatnagyság szerint
• gt határidozött beszerzési javaslatok
• gt határidozött gyártási rendelési javaslatok

45
Gyártási eroforrás tervezés (MRP II.
Manufacturing Resource Planning) elemei

• Termelési foterv Master Production Scheduling
  (MPS)
• Anyagszükséglet tervezés Material Requirements
  Planning (MRP I.)
• Kapacitástervezés Capacity Requirements
  Planning (CRP)
• Beszerzés
• Muhelyszintu irányítás Shop Floor Control (SFC)
• Muszaki adatkezelés (gyártmány- és
  gyártástervezés)
• Készletnyilvántartás

46
(No Transcript)
47
ERP definíciók másképp

• ERP TPS MRP II. MIS
• ERP II. ERP e-business BI
• üzleti intelligencia megoldások (ld. késobb)

48
Szolgáltató cégek integrált vállalatirányítási
információs rendszerei

• (távközlési és közüzemi szolgáltatók,
  utazásszervezok, biztosítók)
• A különbözo tranzakciók adatai közvetlenül,
  elektronikus formában jelennek meg a vállalati
  információs rendszerekben.
• Jelentos infrastrukturális igényük van
• kezeloi számítógépek,
• lokális és adatkommunikációs hálózatok,
• szerverek,
• távközlési egységek.
• Az informatikai jelenléte a vállalati
  összteljesítmény szempontjából stratégiai
  fontosságú.

49
Szolgáltató cégek vállalatirányítási információs
rendszereinél alkalmazott alapelvek

• Csak olyan szolgáltatás valósítható meg, ill.
  forgalmazható, amelyet az információs rendszer
  kezelni és számlázni képes!
• Az adott szolgáltatásról, annak vevoi
  fogadtatásról külön marketingkutatás nélkül
  juthatunk információhoz (pl. a szolgáltatás
  igénybevételének idobeli és földrajzi
  megoszlása)

50
Bankok csoportosítása

• nemzeti bank jegybanki funkciók tisztán (bankok
  számlái, jelentések, monetáris politika)
• kereskedelmi bank teljes köru szolgáltatások
  (lakossági üzletág kiteljesedése)
• speciális pénzintézet befektetések,
  beruházások, nyugdíjpénztár, lakástakarék pénztár
  (speciális muveletek)
• elszámoló-ház pénz- és tozsdei forgalom mögött
  lévo áru és pénz elszámolása
• tozsdei bróker cégek speciális kereskedési
  rendszerek, saját ügylet és ügyféli megbízás
  elválasztása
• értékpapír kibocsátók - részvények, kötvények
  könyvvezetése, társasági események kezelése
• Magyar Posta készpénzforgalom

51
Bankok, pénzintézetek csoportosítása informatikai
szempontból 1.

• Kis bankok - speciális szolgáltatások, 1-10 fiók,
  napi tranzakció szám és az ügyfélkör ezres
  nagyságrendu (pl. takarékszövetkezetek,
  befektetési bankok, speciális hitelintézetek)
• egy központ,
• centralizált rendszer,
• nem önálló fiókok,
• speciális programok,
• terminál emuláció a fiókban,
• közvetett csatlakozás az országos és nemzetközi
  rendszerekhez

52
Bankok, pénzintézetek csoportosítása informatikai
szempontból 2.

• Közepes bankok teljes köru szolgáltatás, 10-100
  fiók, országos méret, 10.000-100.000 ügyfél és
  napi tranzakció (országos méretu kereskedelmi
  bankok)
• egységes, integrált banki információs rendszer a
  központban és a fiókokban,
• osztott adatfeldolgozási elvek (bizonyos
  feladatok már csak fiók szinten),
• saját adatátviteli hálózat,
• országos és nemzetközi rendszerekhez való
  közvetlen csatlakozás

53
Bankok, pénzintézetek csoportosítása informatikai
szempontból 3.

• Nagy bankok nemzetközi méretu kereskedelmi
  bankok, 100-nál több fiók, 100.000-nél több
  ügyfél és napi tranzakció
• központi nagy kapacitású rendszer,
• hierarchikus, osztott, többszintu adatfeldolgozó
  rendszerek,
• többszintu kommunikációs hálózat,
• egységes fiók szintu programcsomagok,
• országos és nemzetközi rendszerekhez való
  közvetlen csatlakozás.

54
Banki információs (informatikai?) rendszerek
sajátosságok

• Eltérnek más adatfeldolgozó rendszerektol
• magas belso és ügyfél által generált
  tranzakció szám,
• szabványos muveletek,
• központ-fiók kommunikáció,
• az adatfeldolgozás tárgya a pénz,
• térbeli és idobeli megfeleloség,
• biztonsági kérdések (fizikai biztonság,
  üzemeltetés, illetéktelen hozzáférés).

55
Nagy tömegu, szabványos banki muvelet

• szabványosított folyamatok, dokumentumok,
  tranzakciók és eljárások (bankon belüli és
  nemzetközi szabványok alkalmazása),
• adatok gyujtése, ellenorzése, idobeli
  feldolgozása és megjelenítése,
• adattárolás (mentés), visszakereshetoség min. 5
  évig

56
Központ-fiók kommunikáció

• gyakori adatcsere és funkcionális megosztottság
  támogatása,
• egységes fiók-rendszerek a szolgáltatás és az IT
  területén,
• kettos nyilvántartás a fióknál és a központban
  (árnyék könyvelés)

57
Fizikai és logikai biztonság

• értéket tároló helyek (pénztárak, értéktárak,
  trezorok, pénzfeldolgozók) védelme
• az információs rendszerek környezeti védelme
  (épületek, számítóközpontok, adathordozók)
• munkaállomások és adatfeldolgozó helyek védelme

• adatvédelem (személyes adatok, üzleti adatok,
  banktitok)
• alkalmazás szintu védelem (naplózás)
• hozzáférési és jogosultsági rendszerek
• mentési és archiválási rendszerek
• külso (internet) és belso hálózat (intranet)
  összekapcsolódása

58
Az üzemeltetés biztonsága (ld. késobb is)

• hardver és szoftver kiválasztás,
• egységesítés, homogenizálás,
• help-desk, hot-line belso és külso
  felhasználóknak,
• support szerzodések,
• emberi eroforrás folyamatos oktatása (fluktuáció)
  és továbbképzése,
• szoftver-verzió cserék,
• back-up rendszerek használata,
• tervek, eljárások, módszerek krízis és
  katasztrófa helyzetek kezelésére,
• irodatechnika üzemeltetése,
• outsourcing határai, hatékonysága, gazdaságossága.

59
Veszélyforrások

• a bank alkalmazottai (ügyintézok, üzemeltetok) és
  az o tudásszintjük,
• a bank beszállítói, szolgáltatói (pl.
  szoftverházak),
• a bank ügyfelei (home-banking, szolgáltatók
  biztosítók),
• térbeli és idobeli elkülönülés a szervezeti
  egységek között,
• Internet és intranet összekötése,
• közüzemi szolgáltatók (áram, telekommunikáció,
  víz, gáz)
• számítástechnikai eszközök megbízhatósága,
• dokumentálatlanság (rendszerterv, hw. eszköz
  doku., felhasználói és üzemeltetoi kézikönyvek,
  használati utasítás ügyfélnek),
• szándékos károkozók, hackerek, adat-halászat

60
Védekezés

• vírusvédelem,
• rendszermódosítás, verzióváltás, szerviz, hw. és
  sw. karbantartás és csere szabályozott rend
  szerint,
• rendszerfelügyelet (belso és szállítói is),
• belso és külso help-desk,
• szabályozott adathordozó, segéd- és kellékanyag
  ellátás,
• adat megsemmisítési eljárások,
• alkalmazásokba beépített ellenorzések

61

• VEZETOK INFORMÁCIÓELLÁTÁSA

62
Adattárházak és adatpiacok

• Data Warehouse
• Megfeleloen strukturált, ill. elemzéshez
  elokészített vállalati adatbázisok fejlett,
  feltöltést, karbantartást és lekérdezést végzo
  eszközökkel kiegészítve.

• Data Market (Data Mart)
• Egy-egy funkcionális vállalati területre
  koncentráló információgyujtemény. Az adatpiacok
  összevonásával kialakítható az egységes vállalati
  adattárház.

A feltöltött rendszerek révén a vállalati
szakemberek döntés-elokészíto munkát végeznek
(elorejelzések, múlttal történo összehasonlítás).
63
Vezetoi információs rendszer és az ERP kapcsolata
64
Adattárházak jellemzoi

• alapveto célja a tárolt információk elemzése,
• adatait a tranzakciós forrás rendszerektol
  elkülönítve tárolja,
• adatbázis struktúrája lekérdezések szempontjából
  optimalizált,
• vállalati szintu átfogó, integrált adatokat
  tartalmaz,
• tartalma nem változik, csak bovül (nem állapotot,
  hanem történéseket regisztrál)
• megvásárlásukkor üresek, a vállalat tölti fel
  üzleti célok alapján megfelelo adattisztítás után
  

65
OLTP

• On-line tranzakció feldolgozás
• (On Line Transaction Processing - OLTP)
• Cél Üzleti, muködési folyamatok elemeinek,
  eseményeinek azonnali feldolgozása
  (adatbevitel, -feldolgozás, -tárolás,
  -megjelenítés, esetleg lekérdezések)

66
OLAP

• On-line Analitical Processing, on-line elemzo
  rendszer
• Az információkat (adatokat) dimenziók mentén
  (ido, értékesítési csatorna, földrajzi
  elhelyezkedés, beszállítói csoportok, alkalmazott
  technológia stb.) több irányból teszi
  hozzáférhetové, elemezhetové és megjeleníthetové
• Elszakad az ERP-ben meglévo kötött listáktól,
  statisztikáktól, ill. az azokat eloállító
  alkalmazásoktól (lista-generátorok)
• Cél a tranzakció feldolgozás során keletkezo
  adatokból vezetoi szempontból értékes információt
  szerezni

67
OLTP és OLAP összehasonlítása
68
Adatbányászat (data mining)

• Eszközrendszer az adattárházak felhasználására
• (adatbázis-kezelo, statisztikai módszerek),
  amely révén
• az általunk fel nem ismert összefüggésekre is
  fényt
• deríthetünk
• Példák
• marketing ügyfelek különbözo szempontok
  szerinti csoportosítása,
• termelés selejt- és hiba okok elemzése,
• logisztika szállítási késések vizsgálata.

69
Üzleti intelligencia

• Business Intelligence BI
• Rejtett, bevételnövelo, ill. költségcsökkento
  lehetoségek feltárásával foglalkozó
  adatbányászaton alapuló - alkalmazások gyujtoneve

70
Vezetoi döntéshozatal szintjei
71
Vezetoi döntéshozatal informatikai támogatása
72

• ÜZLETI FOLYAMATOK TOVÁBBI TÁMOGATÁSI LEHETOSÉGEI

73
Ellátási láncok menedzsmentje

• Az ellátási lánc
• értékteremto folyamatok és eroforrások
  összehangolt rendszere,
• több, közös érdekekkel rendelkezo vállalatot
  érint,
• az alapanyagok beszerzésével kezdodik,
• a végtermék fogyasztóhoz történo eljuttatásával
  fejezodik be,
• muködését a a végso fogyasztók igényei határozzák
  meg.
• Az ellátási láncot meghatározó 5 fo folyamat
• Tervezés (termék-eloállítás minoségi, mennyiségi
  és idorendi meghatározása),
• Beszerzés (alapanyag, alkatrész, kooperáció)
• Gyártás (alkatrészgyártás és szerelés)
• Kiszállítás (készletezés, rendelés feldolgozás,
  elosztás)
• Visszaszállítás (hibás, felesleges,
  karbantartandó termékek kezelése)

74
Információ-megosztás az ellátási láncokban

• Van-e domináns tagja az ellátási láncnak?
• Üzleti partnerekkel megosztandó adatok köre
  (készletszintek, értékesítési adatok,
  elorejelzések, szállítási ütemezések,
  kapacitásadatok, termékleírások)
• vállalatok stratégiai szövetsége
• ?
• integrált információs rendszer
• ?
• közös információbiztonsági irányítási rendszer

75
Logisztikai információs rendszerek

• alap IT infrastruktúra (operációs rendszerek,
  adatbázis-kezelok, hardver, hálózatok)
• tranzakció kezelo rendszerek,
• döntéstámogató és vezetoi információs rendszerek
  (MRP I-II., szállítási útvonal- és rakomány
  optimalizáció, logisztikai szimuláció),
• kommunikációs rendszer (automatikus azonosító
  rendszerek, EDI, értéknövelo hálózatok, GPS,
  Internet)
• éles határok nélkül (!), a felhasználókkal, az
  információkkal és a muködési modellel
  kiegészítve
• szükséglettervezés (alapja a végso fogyasztói
  igény)
• ?
• konszenzusos elorejelzés
• ?
• disztribució, termelés és beszerzés tagokra
  lebontott tervei

76
Vállalati eszközmenedzsment (Enterprise Asset
Management EAM)

• Vannak olyan vállalatok, ahol kulcsfontosságú
  lehet az ingatlanvagyon, a géppark, a jármuvek
  vagy valamilyen közmuhálózat hibamentes
  üzemeltetése.
• Ezekre a területekre speciális megoldások
  (szoftver csomagok) készülnek sokszor az ERP
  helyett
• Kiemelt alkalmazási területek
• megelozo karbantartás megszervezése és
  ellenorzése,
• állásidok, költségek és pótalkatrész készletek
  csökkentése,
• karbantartási dokumentációk kezelése

77
Ügyfélkapcsolat kezelés 1.

• Customer Relationship Management - CRM
• Értékesítési filozófia az ügyfelek a fontosak
  és nem a rövidtávú eladási adatok
• IT eszközökkel nagy vevokör esetén is lehet
  személyre szabott árut, ill. szolgáltatást
  nyújtani.

78
Ügyfélkapcsolat kezelés 2.

• A CRM elemei
• Operatív CRM üzleti folyamatok vevoket is érinto
  automatizálása, adatgyujtés.
• Kollaboratív CRM az ügyfél és a szervezet
  közötti kommunikáció támogatása, a megszerzett
  információ hatékony megosztása.
• Analitikus CRM gazdaságos és gazdaságtalan vevok
  meghatározása adattárház technológia
  segítségével.
• (Ez utóbbi üzleti intelligenciának is
  tekintheto)

79
Stratégiai döntéstámogató rendszer

• Balanced ScoreCard BSC
• Üzleti tevékenységek folyamatos mérése
• vevoi elégedettség,
• belso muködési folyamatok jósága,
• emberi eroforrás fejlodése és
• pénzügyi teljesítmény alapján.
• 15-25 számszerusített vállalati mutató (pl.
  ügyfélkérésekre adott válasz átfutási ideje,
  kapacitás kihasználtság, oktatásra szánt ido,
  fedezet/vevoi rendelés) állandó figyelemmel
  kisérése szervezeti egységekre lebontva

80
Workflow rendszerek

• Szoftvereszköz, amellyel a vállalat dolgozóira,
  szervezeteire és feladataira kiterjedo,
  munkafolyamatokat kezelo és ellenorzo
  számítógépes hálózati alkalmazások alakíthatók
  ki.
• Meglévo egyéb alkalmazások (ERP, EAM) felett
  automatizálja a vállalati ügyvitelt. Részben
  módszertan, részben CASE eszköz
• Elemei az iroda automatizáláshoz kapcsolódnak
• (OAS - Office Automation System),
• urlap generálás,
• elektronikus posta,
• adatbázis-kezelo és
• szövegszerkeszto technológiák integrálása

81
Elektronikus adatcsere(Electronic Data
Interchange - EDI)

• Hivatalos, ellenorzött, elektronikus okmánycsere
  zárt adatvédelemmel ellátott számítógépes
  rendszerek között. Független nyelvtol,
  alkalmazott hardvertol és szoftvertol. Eredetileg
  nincs köze az Internet technológiáihoz.
• A két legelterjedtebb EDI szabvány
• X.12 (inkább Észak-Amerika)
• EDIFACT (Electronic Data Interchange For
  Administration, Commerce and Transport - inkább
  Európa)
• Ez utóbbinál kb. 800 szabványosított okmány
  (megrendelések, számlák, árlisták, átutalások,
  számlakivonatok, adóbevallás, visszagazolás, stb.)

82
Elektronikus adatcsere elonyei

• gyorsabb adatbevitel,
• nagyobb pontosság és egyszerubb adatkezelés,
• csökkeno adminisztrációs költségek,
• elmaradó egyeztetések,
• a folyamatok nem változnak,
• csökkeno átfutási idok,
• termelési folyamatok hatékonyabb ütemezése,
• JIT alkalmazás elosegítése és csökkeno
  raktárkészletek,
• termékhiány minimalizálása,
• belépés új piacokra (van, ahol az EDI képesség
  alapfeltétel),
• versenyelony,
• szorosabb kapcsolat a partnerekkel.

83
Megrendelo az EDI-n (példa)

• Gipsz Karton Kft. H-1005 Budapest, Favágó u.
  25.
• Éptek Kft. Szállítási szerzodés 123-2006
• H-1002 Budapest, Építok útja 23.
• MEGRENDELO
• Rendelés száma 3-2008 Rendelés dátuma
  2008.03.28.
• Sorszám Cikkszám db Megnevezés Egységár
• 001 1001 15 3,5-tartóelem 180
• 002 1020 10 4 mm lemez 420
• Megrendelés végösszege 6900,00 azaz
  hatezerkilencszáz forint
• Értékesítés Bank INES Bank
• Telefon [phone] 11573452-01124568
• Fax [phone]

84
Az elozo megrendelés EDI (EDIFACT) formátuma

• UNH1ORDERSD96AUN BGM2203-2008
• DTM13720080328102 RFFON123-2006
• NADBYGipsz-Karton KftFavágó u
  15Budapest1005 (szállító)
• FIIBYINES Bank CTADLÉrtékesítés
• COM0625/265459FX COM0625/265458TE
• NADSUÉptek KftÉpítok útja 23Budapest1002
  (vevo)
• CUX2HUF9
• LIN11001IN IMDF3,5-tartóelem
• QTY2115PCE PRIAAB180PCE TAX7VAT20
  
• LIN21020IN IMDF4mm lemez
• QTY2110PCE PRIAAB420PCE TAX7VAT20
  
• UNSS
• MOA795750 MOA1241150 MOA1286900
• UNT261
• (forrás Nemes T. Léhnert I. EDI,
  Elektronikus adatcsere a vállalatirányításban,
  EDIsys Kft, 2009.)

85
Archiváló rendszerek 1.

• Archiválás ? Mentés
• Elektronikus dokumentumkezelés elonyei
• nagy mennyiségu információ, ill. dokumentáció kis
  helyen,
• a vállalati hálózat bármely pontjáról, külso
  segítség nélkül elérheto a teljes irattár,
• keresési és szurési lehetoségek a gyorsabb
  megtalálás érdekében,
• egyszeru és gyors elektronikus, ill. papíralapú
  másolatkészítés,
• biztonsági másolat fokozott védelmet biztosít az
  irattárnak.

86
Archiváló rendszerek 2.

• Papíralapú dokumentumok archiválásának lépései
• rendszerezés (méret, minoség, szín, file
  formátum),
• szkennelés,
• adatbevitel (tárolt dokumentum adatlapjának
  kitöltése),
• ellenorzés és hitelesítés,
• biztonsági tevékenységek (hiteles biztonsági
  másolat).
• Archiválási feladat nemcsak a régi papíralapú
  dokumentumoknál jelentkezik, hanem
• vállalati adatbázisok,
• levelezo rendszerekben megjeleno csatolt file-ok,
• vállalati információs rendszerekbol származó
  elektronikus dokumentumok kapcsán is

87
Hálótervezo programok

• A projektmenedzsment eszközei közül a
  hálótervezés használható, beruházások
  lebonyolítására és az egyedi gyártás
  termelésirányításában is
• Hálótervezés lépései
• vállalati tevékenységek, ill. események
  meghatározása (tervezés, anyagbeszerzés,
  gyártás-elokészítés, gyártás stb. területén),
• logikai, ill. sorrendi (párhuzamos v. soros)
  kapcsolatok és esetleges átfedések megállapítása,
• idoadatok meghatározása (normák, becslések,
  alvállalkozói szerzodések stb.),
• átfutási ido, kritikus út és a tartalékidok
  meghatározása,
• lehetoség a vevoi megrendelés nyomonkövetésére a
  megrendeléstol a kiszállításig vagy a beruházás
  kontrolljára az indulástól az átadásig

88
Computer Integrated Manufacturing -
CIMSzámítógéppel integrált gyártás elemei

• gyártmánytervezés (CAD Computer Aided Design),
• gyártási folyamatok tervezése (CAPP Computer
  Aided Process Planning),
• termeléstervezés és irányítás (PPS - Production
  Planning System / Scheduling),
• gyártás (CAM Computer Aided Manufacturing),
• anyagszállítás és tárolás (CAST Computer Aided
  Storage and Transport),
• minoségszabályozás (CAQ - Computer Aided
  Quality),
• vezetoi információs rendszer (MIS),
• gyártási eroforrás tervezés (MRP II.).

89
Számítógéppel integrált gyártás elemeinek
kapcsolódása
90
Termelésütemezo rendszerek feladatai diszkrét
gyártást folytató vállalatoknál

• ütemezési alternatívák készítése és
  összehasonlítása,
• zavar esetén gyors korrigálási lehetoség,
• munkahelyek nyilvántartása,
• gyártási feladatok muvelettervenkénti
  nyilvántartása (melyik termék hol tart),
• elokészületi-, befejezési-, várakozási-, és
  továbbítási idok kezelése,
• kötött továbbítási mennyiségek figyelembevétele
• kimutatások aktuális terhelésekrol és szabad
  kapacitásokról,
• információszolgáltatás eloretartásokról és
  lemaradásokról.

91
Logisztikai szimuláció

• A számítógépes szimuláció segítséget nyújthat a
  vállalat áttekinthetetlen értékteremto
  folyamatainak megismerésében és a vezetoi
  döntések elokészítésében.
• Modell építés
• fizikai (anyagok, termékek, gépek,
  szállítópályák, tároló helyek, személyzet stb.)
  és
• logikai (pl. muszakrend, költségek,
  anyagjellemzok, valószínuségi változók) elemek
  felhasználásával.
• Lehetoség szerint eloször mindig a már létezo és
  muködo logisztikai rendszer modelljét állítsuk
  fel. Ha ez a valóságnak megfelelo eredményeket
  mutat, akkor kezdhetjük el a tervezett
  változtatások elemzését.

92

• INTERNET ÜZLETI ALKALMAZÁSA

93
Az Internet alapszolgáltatásai

• Elektronikus posta (e-mail)
• Fájl transzfer (FTP File Transfer Protocol)
• Telnet emuláló program (számítógépünk egy
  többfelhasználós szerver termináljaként
  üzemelhet
• World Wide Web (globális hálózat és
  adatbázisainak elérése)

94
Vállalati honlap az arculatteremtés hatékony
módja

• elérési lehetoség,
• a vállalat fobb, nyilvános adatai,
• rövid vállalati történet és a vállalati stratégia
  nyilvános részei,
• vállalati szervezet felépítése,
• vezetok és kulcs szakemberek bemutatása,
• információk termékekrol szolgáltatásokról,
• szakmai tanácsok a termékek használatához,
• tájékoztató garanciális és szerviz
  tevékenységrol,
• szerzodési- és hitel lehetoségek,
• aktuális akciók és állásajánlatok,
• vállalati szakmai publikációk és szabadalmak,
• ügyfél levelezés,
• stb.

95
Intranet

• Internet technológiák (TCP/IP, csomagkapcsolt
  hálózati elv, Web-es megjelenítés, megszokott
  kereso rendszerek) alkalmazása zárt vállalati
  hálózatoknál.
• Belso vállalati honlap tartalma
• vállalati szervezeti rendszer,
• szervezeti és muködési szabályzat,
• értékesítési és pénzügyi információk,
• projekt dokumentációk,
• minoségirányítási dokumentációk,
• munkavállalóknak szóló tájékoztatók, vállalati
  hírek,
• információs rendszerhez kapcsolódó technikai
  támogatás.

96
Extranet

• Intranet kiterjesztése az üzleti partnerekre,
• két vagy több Intranet összekapcsolása,
• az üzleti partnerek megfelelo jogosultsági
  korlátozások mellett hozzáférhetnek a másik
  vállalat védett alkalmazásaihoz
• az EDI versenytársa
• Fejlesztését a vállalati stratégia részeként
  kell kezelni!
• Fontos az ehhez kapcsolódó szervezeti kultúra
  megteremtése.

97
e-Business

• Szélesen értelmezett fogalom. Ide tartozik a PR
  és marketing célokat szolgáló vállalati Web lap
  üzemeltetés, az Interneten keresztül végzett,
  fizetési funkciókat és a logisztikai
  tevékenységet magába foglaló fizikai és
  információs áruk értékesítésére vonatkozó
  tranzakció kezelés is
• Az elektronikus kereskedelem (e-Commerce) az
  e-Business része és két fo ágra bomlik
• elektronikus értékesítés (e-Sales),
• elektronikus beszerzés (e-Procurement).

98
Elektronikus kereskedelem területei

• vállalaton belül,
• vállalatok között (B2B),
• vállalat és kormányzat között (B2A),
• vállalat és végfelhasználó között (B2C),
• két végfelhasználó között (C2C).
• Speciális e-Commerce megoldások
• on-line bolt,
• Interneten megjeleno áruházak,
• virtuális piactér,
• E-aukció,
• WebEDI.

99
Elektronikus kereskedelem alapveto biztonsági
szempontjai

• adatok integritása, ill. az üzenet
  sérthetetlensége,
• hitelesítés, ill. azonosíthatóság,
• visszavonhatatlanság, ill. letagadhatatlanság,
• titkosság, ill. lehallgathatatlanság,
• garantált célba juttatás,
• sorrendiség.

100
A digitális kor üzleti világa 1.

• Az e-kereskedelem három fejlodési szakasza
• 1994-1997 vállalati web oldalak megjelenése,
• 1997-2000 adásvétel olyan eladók és vevok
  között, akik egyébként soha nem találkoztak volna
  gt forgalomnövelés,
• 2000- haszonnövelés elsosorban a költségek
  csökkentésével.

101
A digitális kor üzleti világa 2.

• Az e-business (elektronikus gazdaság) az a
  virtuális aréna, ahol
• az üzletet csinálják,
• az értéket teremtik és kicserélik,
• a tranzakciókat lebonyolítják,
• az üzleti kapcsolatok kialakulnak és fejlodnek.
• Ez lehet kapcsolatban a fizikai piaccal, de lehet
  attól
• teljesen független is

102
A digitális kor üzleti világa 3.

• Az e-business alapszabálya
• A technológia az üzleti stratégia kialakításában
  már valódi ok és hajtóero.
• Az információ menedzsmentje fontosabb és
  költséghatékonyabb, mint a termékek kezelése és
  gyártása.
• Ha valaki nem képes megváltoztatni a
  tradicionális üzleti tervét, kudarccal számolhat.
• Az e-kereskedelem keretében a cégek
  meghallgathatják ügyfeleiket és így ok lehetnek
  a legolcsóbbak, legjobbak, legismertebbek stb.
• A technológiát nemcsak a termék létrehozásához
  használjuk, hanem a kíséro folyamatokban is
  (megrendelés, szállítás, használat)

103
A digitális kor üzleti világa 4.

• Az e-business alapszabálya (folytatás)
• A jövo üzleti terve egyre több könnyen
  átkonfigurálható üzleti modellt használ a jobb
  vevokiszolgálás érdekében.
• Az üzleti terv akkor jó és hatékony ha rugalmas
  munkamegosztásra, kooperációra törekszik a
  partnerekkel.
• Nagy rizikó az üzleti tervek készítésekor
  minimálisra csökkenteni az alkalmazással, ill. az
  infrastruktúrával szembeni igényeket a mutatós
  külso érdekében.
• A sikerhez kulcsfontosságú e-üzleti
  infrastruktúra célszeru és hatékony kialakítása.
• Eros vezeto személyiségre van szükség, hogy
  hatékonyan lehessen összekapcsolni az üzleti
  stratégiát, a folyamatokat és az alkalmazásokat.

104
A digitális kor üzleti világa 5.

• A vállalatnak versenyelonyt adó tudás
  (intellektuális toke) összetevoi
• Emberi toke (munkatársak tudása, informáltsága,
  tapasztalata, szakértelme, áttekinto és
  analitikus képessége, intelligenciája,
  értékrendje, döntési képessége, intuíciói stb.)
• Strukturális toke (a szervezetben lévo
  együttmuködési, közös alkotási képesség, termék
  vagy szolgáltatás reprodukciós képessége)
• Vásárlói toke (a vevoi- és felhasználói
  kapcsolatokból nyerheto ismeretek)

105
Elektronikus (digitális) aláírás

• Az Internet lehallgatható
• Az elektronikus aláírás biztosítja azt, hogy a
  partnerek között végzett üzenetváltás megbízható
  és hiteles legyen, valamint fennálljon annak jogi
  érvényesíthetosége
• Az elektronikus aláírás olyan, az elektronikus
  dokumentumhoz csatolt digitális jelsorozat,
  amelyet az üzenet eloállítója, az ún. magánkulcs
  tulajdonosa állít elo matematikai eljárással.
• Nyilvános kulcsú rendszerben két kulcsot
  használnak
• magánkulcs,
• nyilvános kulcs (gt hitelesíto hatóság).

106
Elektronikus aláírás 2.

• Kategóriák
• egyszeru elektronikus aláírás,
• fokozott biztonságú aláírás,
• minosített elektronikus aláírás (különleges
  technológiai és megbízhatósági követelmények a
  hitelesítés szolgáltatóval szemben)
• Elektronikus dokumentumok fajtái
• elektronikus dokumentum,
• elektronikus irat,
• elektronikus okirat.

107
Web 2.0 (nem IT újdonság, csak az Internet
felhasználásának módja változott)

• Web 1.0 statikus honlapok, egyirányú
  információáramlás
• Web 1.5 felhasználói fórumok megjelenése
• Web 2.0 felhasználói közösségek kialakulása,
  fokozatosan fejlodo tudásbázis, alakítható
  tartalom, interaktív reklámok, ingyenes alap- és
  fizetos prémium szolgáltatások

108

• INFORMÁCIÓS RENDSZEREK FEJLESZTÉSE

109
(No Transcript)
110
Vállalati folyamatok osztályozása

• Real Value Added
• Valóságos hozzáadott értéket termelo folyamatok
  fejlesztése (termékfejlesztés, gyártás,
  beszerzés, kiszállítás, stb.)
• Business Value Added
• Üzleti hozzáadott értéket termelo tevékenységek
  minimalizálása (ütemezés, számlázás,
  munkaerofelvétel, könyvvizsgálat stb.)
• Non Value Added
• Hozzáadott értéket nem termelo tevékenységek
  lehetoség szerinti megszüntetése (várakozás,
  felesleges minoségi vizsgálatok, újra
  megmunkálások, túlzott adminisztráció stb.)

111
Üzleti folyamatok átalakítása 1.

• Business Process Reengineering
• A vállalati szervezet életébe történo, felülrol
  jövo beavatkozás.
• Célja az üzleti folyamatok fundamentális
  újragondolása és radikális újratervezése az
  üzleti muködés drámai javulása érdekében.

112
Üzleti folyamatok átalakítása 2.

• A BPR mint módszer felhasználja az informatika
  lehetoségeit
• közös adatbázisok használata,
• szakértoi rendszerek,
• telekommunikációs hálózatok,
• döntéstámogató eszközök,
• drótnélküli telekommunikáció,
• automatikus azonosító és követo technológiák,
• nagy teljesítményu számítástechnika.

113
Üzleti folyamatok átalakítása 3.

• Szakirodalomban elfogadott rövidítések
  értelmezése
• Business Process Redesign szuk köru, de
  folyamatmódosító beavatkozás
• Business Process Restructuring szuk köru, de
  nem a folyamatot, hanem elvégzésének módját,
  szereploit, vagy azok elrendezését változtatja
• és az átszervezést megszenvedo dolgozók körében
• Big People Reduction nagy leépítés

114
BPR és a vállalati információs rendszer kapcsolata
115
Információs rendszerek fejlesztése
(Csala-Csetényi-Tarlós Informatika alapjai,
Computerbooks, 2001.)

• Projekt indítás
• helyzetfelmérés (kritikus sikertényezok),
• projektterv (felelosök, tevékenységek, ido- és
  eroforrás korlátok, stratégia részletes
  kidolgozása és beszállítók kiválasztása
• Elemzés
• üzleti modell, megvalósítási terv, folyamat-,
  adat- és funkciómodellezés,
• Tervezés
• logikai és fizikai rendszertervezés,
• Megvalósítás, kivitelezés
• implementáció (paraméterezés, ill. konfigurálás),
  tesztelés
• üzembe helyezés
• Üzemeltetés
• fejlesztés lezárása (projekt-zárás és üzemszeru
  muködtetés).

116
Rendszerfejlesztés területei
117
Célkituzés, projekt indítás

• Fejlesztési igény megfogalmazása
• -nem kielégíto informatikai rendszer
• -versenyképesség növelése, stb.
• Informatikai stratégia
• (összhangban a szervezet üzleti stratégiájával)
• Megvalósíthatósági tanulmány és terv
• (Feasibility Study Implementation Plan)
• -ütemterv
• -költség, egyéb eroforrás és átfutási ido
  becslése (méret, komplexitás, integráció,
  szakemberek)

118
Informatikai stratégia felépítése (projekt
indítás alapja)

• Bevezetés
• Informatikai helyzetértékelés (jelenlegi helyzet,
  igények, SWOT analízis)
• Stratégiai informatikai célkituzések
  (információrendszer, szakmai szervezet)
• Informatikai rendszer elemei (funkcionális
  megoldások)
• Informatikai szervezet
• Stratégiai célok idobeli megvalósítása, ütemezés
• Az informatikai rendszer kialakításának
  alapelvei, technológiája és szervezési kérdései
• Összefoglalás

119
Elemzés

• Vállalati folyamatok lépései, kapcsolatai,
  kölcsönhatásai és strukturáltsága
• Szervezeti felépítés, formális kapcsolatok,
  munkaköri feladatok
• Információrendszer gt adatfolyam ábrák,
  adatmodellezés
• Hardver (kliens és szerver), hálózatok, szoftver
  (operációs rendszer, adatbázis-kezelo,
  alkalmazás, fejleszto eszköz)

120
Adatfolyam ábrák

• Az adatok útját követik nyomon a vizsgált
• rendszerben
• Ki, mikor, hol és hogyan kezel adatokat
• Folyamat leírás, részekre bontás és grafikus
  ábrázolás
• Adatfolyam ábrák elemei
• folyamat,
• egyed halmaz,
• adattároló,
• adatfolyam.
• Az ábrázolásnak vannak korlátai (idobeliség,
  döntési helyzet,
• adattárolás hiányos leírása)

121
Példa adatfolyam ábrára
122
Adatmodellezés

• Adatok szerkezetét, felépítését, kapcsolatait
  modellezi, viszont folyamatokat nem kezel

123
Logikai és fizikai rendszertervezés

• 0. Koncepcionális tervezés
• (rendszerdefiniálás IT-tól függetlenül)
• 1. Logikai tervezés
• Különbözo megoldási lehetoségek figyelembe vétele
• (hálózati megoldások, adatbázis-kezelok,
• adatbeviteli eszközök, kész szoftverek stb.)
• 2. Fizikai tervezés
• Részletes rendszerspecifikáció elkészítése
• (ügyviteli szabályozás, vásárolt és elkészítendo
  szoftverek,
• hardver, adatbázisok, részletes ütemterv a
  bevezetésre,
• várható költségek, biztonsági kérdések stb.)

124
Megvalósítás, implementálás

• Szoftverelemek elkészítése és/vagy megírása
• Hardverelemek beszerzése, összeállítása
• Programok paraméterezése, konfigurálása
• Felhasználók betanítása
• Adatbázisok létrehozása, betöltése
• Jogosultsági rendszer kialakítása
• Teszt-adatbázis kialakítása és tesztelés (ld. d.
  pont)
• Teljesköru vagy szakaszos üzembehelyezés

125
Üzemeltetés (elott)

• A fejlesztés lezárása
• Teljesült-e a projektterv? (célok, határidok,
• eroforrás-korlátok)
• Végleges rendszer-dokumentációk elkészítése és
• átvétele

126
A rendszerfejlesztés modelljei

• Életciklus modellek
• vízesés modell
• V modell
• Prototípus modellek
• Spirál modell
• (vízesés modell prototípus modell)

127
A rendszerfejlesztés vízesés modellje
128
A rendszerfejlesztés V modellje
129
A rendszerfejlesztés folyamata prototípus(ok)
alkalmazásával
130
Rendszerfejlesztés spirál modellje (Boehm)
131
Tesztelés (muködo programok kipróbálása)

• Végso cél a felhasználói követelmények
  teljesülése, lehetoség szerint elore
  összeállított teszt-forgatókönyv(ek) alapján
• Tesztelés szintjei
• program v. fejlesztoi teszt
• ún. modul tesztek
• integrációs teszt
• rendszerteszt
• átvételi teszt

132
Modul (unit) teszt

• normál események helyes kezelésének bizonyítása
• speciális és kivételes esetek kezelése (pl.
  nullával történo osztás)
• hibás adatok kezelése
• válaszido kipróbálása
• kerekítések, túlcsordulások
• hibás algoritmusok kiszurése, stb.

133
Integrációs- és rendszerteszt

• Integrációs teszt célja az összeépítendo modulok
  együtt-muködésének iterációs vizsgálata (pl.
  beszerzési és készletgazdálkodási alrendszer)
• Elsosorban az átadandó adatok ellenorzésével
  (adatszerkezet) és a befogadó modul
  fogadókészségének vizsgálatával foglalkozik
• A rendszertesztet általában a szállító és a
  megrendelo együttesen végzi, de rábízható külso,
  harmadik félre is
• Itt már egy-egy teljes vállalati folyamat
  megfelelo modellezését vizsgálják (pl. beszerzési
  megrendelés az ajánlatkéréstol a beérkezo számla
  kifizetéséig)

134
Átvételi teszt

• Az átvételi teszt adatbázisát már a megrendelo
  készíti
• Ugyanúgy mint a rendszerteszt esetében végezheti
  
• csak a megrendelo,
• a megrendelo és szállító együtt,
• vagy külso, pártatlan fél.
• Mivel nincs ido teljesköru tesztelésre,
  általában az általános vállalati folyamatokra
  koncentrál, kiegészítve néhány kritikus esettel
  (tömeghelyzetek, sztornírozás, hibajavítás)

135
Tesztelési tervek összeállításának szempontjai

• kockázati tényezok
• terhelési- vagy tömegteszt alkalmazása
  szükség szerint
• hibás esetek ésszeru vizsgálata
• összes, lényeges felhasználói követelmény
  figyelembevétele
• a dokumentálás módja (reprodukálható tesztelési
  eredmények és helyzetek)
• tesztadatbázisok összeállítása (a valódihoz
  hasonló szerkezetu és tartalmú, de annál kisebb
  adatbázis gt betanítás)
• tesztelési környezet biztosítása

136

• VÁSÁROLT INFORMÁCIÓS RENDSZEREK KIVÁLASZTÁSA ÉS
  BEVEZETÉSE

137
Vásárolt információs rendszerek (megoldások)
alkalmazása

• Elonyök
• referencia megtekintésének lehetosége
• olcsóbb (?)
• jobb támogatottság
• gyorsabb bevezetés, ill. alkalmazás
• best practice (legjobb gyakorlat) átvétele
• Hátrányok
• az informatikai rendszer fogadókészségének hiánya
  (illesztési problémák hw., sw.)
• adaptációs nehézségek
• support költségek

138
Informatikai projektek fogalmak

• Vásárolt informatikai rendszerelem a megvalósítás
  elott álló információs rendszer azon része, amely
  felhasználó szervezettol független külso
  szállítótól származik (ez lehet alap- és
  alkalmazói szoftver, hardver, hálózati elem,
  szolgáltatás, vagy ezek valamilyen kombinációja)
  
• Informatikai projekt alatt az adott szervezet
  stratégiai céljainak megvalósítása érdekében
  kialakított projektet értünk, amely az elérendo
  projekteredmény tekintetében informatikai
  megoldások bevezetését, fejlesztését, ill.
  továbbfejlesztését valósítja meg

139
Informatikai megoldásszállítók lehetséges
szolgáltatásai

• tanácsadói tevékenység
• felhasználók és rendszergazdák betanítása
• szoftverek paraméterezése és installálása
• meglévo és új hardverelemek összehangolása
• implementációs segítségnyújtás (pl.
  projektvezetés)
• alap-adatbázisok feltöltése
• új verziók átadása

140
Információs rendszerelemek összehasonlítása és
kiválasztásaCél a számunkra legkedvezobb
alternatíva kiválasztása...

• Azoknak a döntéshozóknak az azonosítása, akik az
  alternatívák hasznosságát meghatározzák.
• Alternatívák körének meghatározása (mi közül
  választunk).
• Az értékelo tényezok, ill. szempontok
  összegyujtése, amelyek alapján az alternatívákat
  minosítjük.
• Szempontok mérhetoségének meghatározása.
• Szempontok, ill. értékelo tényezok súlyának
  meghatározása.
• Alternatívák értékelése minden egyes szempont
  szerint (lehetoség szerint szakterületi
  bontásban) az elore elfogadott döntési modell
  alapján.
• A legjobb alternatíva kiválasztása.

141
Az információs rendszerelem kiválasztásának
szempontjai

• Kizáró szempontok alapkövetelmények, amelyeket
  az információs rendszernek teljesítenie kell
  (precíz megfogalmazás)
• Soroló szempontok kívánatos jellemzok megadása
• Hierarchikus szempontrendszer kialakítása
  csoportmunkában (2-3 szintu, S 30-70 szempont)
• felhasználói és üzemeltetoi elvárások
• pénzügyi, gazdasági szempontok
• szállító és szolgáltatásainak értékelése
• Fontos a szempontok szerinti mérhetoség!!!

142
Felhasználói és üzemeltetoi elvárások 1.

• Funkcionalitás
• folyamatnak való megfelelés, specifikációnak
  megfelelo muködés, adat és programhelyesség,
  szabványoknak, jogi szabályozásnak megfelelo
  muködés, szállítótól független továbbfejlesztési
  lehetoség
• Használhatóság
• ergonómia, tanulhatóság, muködtethetoség,
  felhasználói dokumentáció minosége, redundancia
  mentesség
• Nyitottság, együttmuködési képesség
• operációs rendszer, adatbázis-keze