Factores psicosociales en el trabajo, y su prevenci

1
Factores psicosociales en el trabajo, y su
prevención

• Lic. Iris Ramos
• Dirección de Salud Ocupacional

Ministerio de Trabajo y Promoción del
Empleo Lima, 15 de setiembre del 2011
2
La competitividad, integración económica, crisis
y globalización

• La revolución tecnológica y económica,
• las nuevas demandas de productividad y
  habilidades de los trabajadores,
• la pérdida del control sobre el trabajo
• Están amenazando la salud física y mental de los
  trabajadores

3
Aspectos socio-económicos mundiales

• El modelo clásico de estructura de riesgos
  físico-ambientales para la salud de los
  trabajadores resulta insuficiente para dar cuenta
  de los efectos que los cambios en el trabajo
  tienen en la salud de la población trabajadora.
• La importancia asignada a los factores sociales
  en la determinación de los procesos de
  salud/enfermedad, ha permitido avanzar hacia
  modelos más complejos en la comprensión de la
  salud de los trabajadores.

4
Salud y trabajo

• El trabajo tiene la cualidad de favorecer
• Desarrollo de la autoestima,
• Seguridad,
• Estabilidad emocional,
• Satisfacción,
• Superación del trabajador y de sus compañeros de
  trabajo.
• Mejora de la productividad
• Menos ausentismo y rotación de personal.

5
En nuestro centro laboral
6
Salud Ocupacional Interacciones entre
Las capacidades del trabajador
La organización del trabajo
El medio ambiente en el que se desarrolla
Sus necesidades
Su cultura
Su situación personal fuera del trabajo
El contenido del trabajo
7
Factores de riesgo ocupacional diversos que
podemos encontrar en el ambiente laboral.

• Químicos
• Físicos
• Biológicos
• Ergonómicos
• Psicosociales

8
Qué son los Factores psicosociales en el trabajo?

• Los factores psicosociales representan una nueva
  generación de riesgos laborales, es decir,
  condiciones que se encuentran presentes en una
  situación de trabajo que no son físicas, químicas
  ni biológicas, y que afectan tanto a la salud del
  trabajador como su desempeño.
• Están directamente relacionados con la
  organización y contenido de las tareas, con los
  procedimientos y métodos de trabajo, así como con
  las relaciones entre los trabajadores, y las
  percepciones y experiencias del trabajador.

9
Componentes de los Fs Ps
ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO
ASPECTOS REFERENTES AL TRABAJADOR
OTROS FACTORES

• Estructura del centro laboral,
• Contenido del trabajo
• Realización de las tareas
• Condiciones y ambiente de trabajo, turnos, pausas
  y descanso, estilos de mando, procesos de
  comunicación e información.

• Formación profesional
• Personalidad
• Características individuales,
• motivación, expectativas,
• capacidad de adaptación,
• Otros.

• Factores económicos y sociales ajenos al lugar de
  trabajo,

Pueden influir y repercutir La salud
Rendimiento laboral
Satisfacción en el trabajo
10
Cuales son los Factores psicosociales?
Desarrollo de la carrera
Horarios control
Medio ambiente
Carga de trabajo y ritmo de trabajo
La cultura organizacional y la función Papel en
la organización
Bienestar y satisfacción laboral y del desarrollo
del trabajo

• Relaciones interpersonales

Contenido del trabajo
11

• Factores psicosociales

12
Cuándo se convierten en factores de riesgos
ocupacionales?
13
Consecuencias negativas (1)

• Deterioro de la integridad física y mental de los
  trabajadores.

14
Consecuencias negativas (2)
15
Consecuencias negativas (2)

• SINDROME de BURNOUT Es una respuesta al estrés
  laboral crónico, integrado por actitudes y
  sentimientos negativos hacia las personas con las
  que se trabaja, hacia el propio rol profesional,
  así como por la vivencia de encontrarse
  emocionalmente agotado.
• CARACTERÍSTICAS
• Cansancio psicofísico pérdida progresiva de
  energía, desgaste, agotamiento, fatiga
• Despersonalización cambio negativo de actitudes
  y respuestas hacia los pacientes
• Falta de realización personal incapacidad de
  soportar la presión, baja autoestima tendencia a
  auto-evaluación negativa

16
Datos
II CONGRESO DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
Burgos 06 noviembre 2008 - ASEPEYO
17
Mobbing. Acoso psicológico
18
Acoso psicológico en el trabajo (mobbing)

• El mobbing se aplica al ambiente de trabajo para
  indicar el comportamiento agresivo y amenazador
  de uno o más miembros de un grupo, el acosador,
  hacia un individuo, la víctima, aunque,
  ocasionalmente puede practicarse en grupos.
• Acciones repetidas de acoso psicológico tienen
  efectos negativos
• Degradación de las condiciones de trabajo,
  capaces de causar daño a los derechos o a la
  dignidad, alterar la salud física o mental, o
  comprometer el futuro profesional de la persona.
• Organización Mundial de la Salud- OMS

19
No hay una definición única de éste fenómeno
sobre la cual haya acuerdo internacional.

• El acoso psicológico en el lugar de trabajo es un
  comportamiento irracional repetido, con respecto
  a un empleado, o a un grupo de empleados, creando
  un riesgo para la salud y la seguridad.
• Comportamiento incluye las acciones de un
  individuo o un grupo. Un sistema de trabajo puede
  ser usado como medio para discriminar, humillar,
  debilitar o amenazar
• Riesgos de salud y seguridad incluyen riesgo
  para la salud mental o física del trabajador.
• El acoso psicológico suele constituir un mal uso
  o un abuso de autoridad, cuyas víctimas pueden
  tener dificultades para defenderse.
• Agencia Europea para la Seguridad y la Salud en
  el Trabajo (2002)

20
Según una encuesta de ILO/ICN/WHO/PSI, La
violencia psicológica está muy propagada por
todas partes, con el abuso verbal en 1er lugar

• 39.5 de las personas respondieron que habían
  tenido experiencias de abuso verbal en el último
  año, en Brasil
• 32.2 en Bulgaria
• 52 en Sur África con 60.1 en el sector público
• 47.7 en Tailandia
• 51 en el complejo del centro de salud y 27.4 en
  el hospital en Portugal
• 40.9 en Líbano y
• por encima del 67 en Australia.
• La segunda área principal de preocupación es la
  intimidación y el mobbing, que se presentó 30.9
  en Bulgaria, 20.6 en Sur África, 10.7 en
  Tailandia 23 en el complejo del centro de salud
  y 16.5 en el hospital en Portugal 22.1 en
  Líbano 10.5 en Australia y 15.2 en Brasil.
• ILO/ICN/WHO/PSI, Síntesis reportada por V. Di
  Martino (2002)

21
Prevención de Riesgos Psicosociales

• Objetivos
• Promover y sensibilizar a los empleadores, para
  que asuman obligaciones concretas.
• Seleccionar el contenido y metodología de la
  evaluación de estos riesgos

22
Como realizar la prevención de Riesgos
Psicosociales

1. Identificar
2. Medir evaluar
3. Corregir
4. Vigilar

23
Como realizar la prevención de Riesgos
Psicosociales

• Identificación de problemas
• Identificación de trabajadores expuestos
• Criterios de selección
• Recogida de datos
• Análisis de datos
• Interpretación
• Planificación de medidas preventivas
• Aplicación
• Seguimiento

24
La prevención de Riesgos Psicosociales
 En el ambiente de trabajo
En la persona
25
Niveles de prevención de riesgos psicosociales
Niveles de prevención En el ambiente de trabajo En los trabajadores
Primaria Establecer una Política de Salud y Seguridad en la empresa con una propuesta de atención integral de los Factores de Riesgo Psicosocial Diseño de puestos o contenido de tareas Diseño o mejora de sistemas de comunicación Conceder más autonomía a los niveles más bajos. Permitir mayor participación en la toma de decisiones. Examen médico ocupacional (Pre-Ocupacional, y de control) Perfil bio-psicológico del trabajador de acuerdo al puesto de trabajo. Acogida e inducción Capacitación
Secundaria Introducción de políticas de identificación y supervisión de los factores de riesgos psicosociales. Prestación de servicios de empresa, sobre todo para grupos de riesgo. Rediseño de puestos de trabajo Comunicación de la situación anormal de los factores de riesgos psicosociales Formación de grupos para identificar y manejar problemas específicos del trabajo.
Terciaria Políticas de readaptación psicológica Tratamiento o terapia Readaptación del trabajador
26
El control de la salud y la seguridad de los
trabajadores

• Antes de que se produzcan los deterioros físicos
  y mentales, o en su etapa inicial, se deben
  establecer una serie de controles periódicos
  sobre el estado de salud de los trabajadores.
• El empleador debe garantizar a los trabajadores a
  su servicio, la vigilancia periódica de su estado
  de salud en función de los riesgos inherentes al
  trabajo.
• Ley Nº 29783. Ley de Seguridad y Salud en el
  Trabajo
• Ley Nº 26842, Ley General de Salud.
• Ley Nº 29088, Ley de Seguridad y Salud en el
  Trabajo de los Estibadores Terrestres y
  Transportistas Manuales
• R. M. Nº 312-2011/MINSA
• R. M. Nº 313-2011/MINSA

27
Conclusiones y recomendaciones (1)

• Necesidad de identificar y de considerar la
  importancia de los factores psicosociales
• La organización del trabajo
• La formación y capacitación
• La comunicación e información
• La participación dentro de la organización
  productiva,
• sus expectativas personales,
• su identidad colectiva
• la manera particular como percibe su ambiente
  laboral.

28
Conclusiones y recomendaciones (3)

• La Prevención, debe orientarse a la mejora de la
  calidad de vida de los trabajadores.
• Todo plan debe incluir la formación de
  directivos.
• Algunos autores concluyen que los altos niveles
  de burnout sólo pueden ser aliviados de forma
  individual basándose en cambios de actitudes
  personales (técnicas de autocontrol, de
  relajación o de comunicación asertiva) dirigidas
  a un mejor manejo de las situaciones de estrés
  diarios por el trabajo
• Sin embargo, aunque estos cambios personales son
  fundamentales, consideramos muy oportunos y
  realistas cambios también en la organización del
  trabajo.

29
Mejora de la salud integral en el trabajo
Manejo del estrés laboral Un estudio piloto que
buscaba como mejorar las condiciones laborales en
empresas y oficinas determinó que 20 minutos
diarios de meditación y ejercicios de yoga
combinados contribuyen a disminuir, en más de un
10 los sentimientos de estrés de los empleados
Ejercicios y actividad física
30
Trabajo sin tensiónSesiones Antiestrés
Poner las manos sobre los ojos ayuda a que fluya
la energía.
Los servidores(as) públicos(as) realizaron
sencillosejercicios de respiración.
31
Estas sesiones son una acción permanente que
permite mejorar las condiciones laborales de
hombres y mujeres con impacto en el ámbito
laboral, familiar, profesional, económico o
cultural.
La sesión antiestrés se realiza en la terraza de
la OficialíaMayor con una duración de 15
minutos.
Un servidor(a) público(a) sin estrés desarrolla
mejor su trabajo.
32
Referencias

• http//scielo.isciii.es/scielo.php?pidS1135-57272
  009000200003scriptsci_arttext
• http//www.cienciaytrabajo.cl/pdfs/32/CT32.pdf
• Leymann, H. Contenido y desarrollo del acoso
  grupal/moral (mobbing) en el trabajo En European
  Journal of Work and Organizational Psychology,
  1996, 5(2), 165-184
• Publicación original Rev. Esp. Salud Pública,
  Mayo/Jun. 1997, vol.71, no.3, p.293-303. ISSN
  1135-5727.
• Acoso psicológico en el trabajo
• María Guadalupe Alderete Rodríguez, Manuel Pando
  Moreno, Carolina Aranda Beltrán y Teresa M.
  Torres López. Universidad de Guadalajara. México.
• Enseñanza e investigación en Psicología. Vol II
  Número 1 53-63 Enero junio 2006
• http//redalyc.uaemex.mx/redalyc/pdf/292/29211104.
  pdf

33
Muchas gracias
www.digesa.sld.pe iramos_at_digesa.minsa.gob.pe