Competencias de Liderazgo de Citi

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Programas Globales de Liderazgo
2
Citi Leadership Pipeline
(Existen niveles/giros adicionales en el espacio
del Líder Ejecutivo no representados en este
diagrama)
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Citi Leadership Series
El Citi Leadership Series, o curriculum base,
toma como punto de partida la experiencia de
desarrollo de liderazgo de Citi, asegurando que
los empleados desarrollen las habilidades,
valores y comportamientos necesarios para tener
éxito en los momentos críticos de su carrera. El
entrenamiento es adaptado a diferentes niveles de
experiencia - desde los contribuidores
individuales, a los que son gerentes por primera
vez, hasta los líderes ejecutivos.
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Individual Leadership

• Descripción
• Individual Leadership proporciona a
  contribuidores individuales de nivel medio la
  oportunidad de adquirir las habilidades de
  liderazgo e influencia necesarios para liderar
  con éxito sin tener autoridad directa. Este
  taller interactivo de dos días incluye la
  discusión en grupo, actividades en equipo, juegos
  de rol, reflexión individual y retroalimentación.
  
• Público Objetivo Recomendado
• Este programa está dirigido a contribuidores
  individuales experimentados que tienen un nivel
  de conocimiento funcional profundo y tienen gran
  visibilidad, roles complejos y/o estratégicos.
  Los participantes, para los cuales se han
  completado las revisiones del desempeño, no deben
  tener reportes directos y deben tener en su
  posición actual un mínimo de seis meses (para que
  el informe de retroalimentación sea válido).
• Enfoque
• La experiencia de tomar el Individual Leadership
  inicia antes del taller con una evaluación y una
  conversación entre los participantes y sus
  supervisores. El taller de 2 días cubre temas
  tales como la importancia de la inteligencia
  emocional al trabajar en un entorno
  organizacional complejo, la adaptación al cambio
  la construcción de relaciones dentro y entre los
  equipos, así como la influencia sobre otros sin
  autoridad directa. Los participantes también
  revisan su informe de retroalimentación
  individual para comprender sus puntos fuertes y
  áreas de desarrollo.
• El Individual Leadership continúa después del
  taller a través de la implementación de un plan
  de desarrollo personal, una sesión de check-in
  con pares y una reunión de seguimiento con su
  supervisor.
• Objetivos
• Al finalizar el taller los participantes podrán
• Impulsar su desarrollo profesional mediante la
  comprensión de las capacidades que necesitan para
  tener éxito y cubrir las expectativas que tiene
  Citi sobre ellos
• Generar una mayor conciencia personal y social
• Reforzar las competencias en equipo, el
  compromiso y la eficacia incluyendo el manejo de
  conflictos, fomento de la confianza y la decisión
  de asumir un papel de liderazgo en su caso
• Desarrollar estrategias para productivamente
  manejarse a través del cambio y apoyar a otros en
  entornos ambiguos y retadores
• Aprender habilidades de influencia para mejorar
  las relaciones niveles senior y los pares y
  lograr metas personales y organizacionales
• Crear un plan de desarrollo individual para
  trabajar en sus áreas de desarrollo y aprovechar
  las fortalezas y las nuevas habilidades en su
  función

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Managing at Citi (MC)

• Descripción
• Managing at Citi se centra en las habilidades
  fundamentales necesarias para convertirse en un
  nuevo gerente eficaz. Los participantes aprenden
  las prácticas y habilidades clave de gestión, que
  incluyen la administración del desempeño, la
  delegación y la motivación. La experiencia
  también pone de relieve las diferencias entre su
  rol anterior como un contribuidor individual y su
  nuevo rol como gerente, dándoles el poder para
  obtener resultados a través de otros.
• Público Objetivo Recomendado
• Este programa está dirigido a personas que están
  pasando al rol de gestionar un equipo por
  primera vez. El tiempo sugerido para tomar este
  curso es de 3 meses antes, durante, o hasta 6
  meses después de la transición de un contribuidor
  individual para convertirse en un gerente.
• Enfoque
• La experiencia del curso Managing at Citi
  comienza antes del taller con una autoevaluación
  del nuevo gerente, una serie de sesiones
  virtuales antes del curso y una conversación
  entre los participantes y sus supervisores
  directos. El taller de 2 días cubre temas tales
  como la delegación, el desarrollo de objetivos,
  motivación, evaluación del desempeño y
  reconocimiento.
• La experiencia del curso Managing at Citi
  continúa después del taller a través de la
  implementación de su plan de desarrollo personal
  y una sesión de check-in con sus pares.
• Objetivos
• Al final del taller los participantes serán
  capaces de
• Delegar las tareas y proyectos individuales
• Desarrollar metas medibles tanto individuales
  como del equipo
• Motivar a su equipo en entornos retadores del
  negocio
• Evaluar el desempeño individual de cada miembro
  del equipo
• Mejorar el desempeño del equipo a través de la
  retroalimentación y oportunidades de desarrollo
• Utilizar el reconocimiento y las recompensas como
  una herramienta diaria para la motivación,
  gestión del desempeño y desarrollo del talento

Incluye gerentes con responsabilidad sobre la
administración del desempeño para otros
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Leading at Citi 1 (LC1)

• Descripción
• Leading at Citi 1 construye basado en el
  desarrollo de habilidades gerenciales enseñadas
  en Managing at Citi y equipa a los nuevos
  gerentes con habilidades de liderazgo al comienzo
  de su carrera. Este taller ayuda a los
  participantes a comprender y abordar los desafíos
  que enfrentan los gerentes de personal al mismo
  tiempo que les da herramientas para desarrollarse
  como líderes y mejorar el desempeño de su equipo.
• Público Objetivo Recomendado
• Este programa está dirigido a personas que han
  estado manejando contribuidores individuales por
  al menos 12 meses y que son responsables de un
  equipo de dos o más. Managing at Citi o un curso
  equivalente es un pre-requisito sugerido para
  asistir.
• Enfoque
• La experiencia de Leading at Citi 1 comienza
  antes del taller con una evaluación de 360
  grados, un cuestionario para medir las
  expectativas y áreas de desarrollo de los
  participantes y un debate entre los participantes
  y sus supervisores. El taller de 2 días cubre
  temas tales como coaching a reportes directos
  para mejorar el desempeño, la gestión del cambio,
  liderazgo de equipos eficaces y networking. Los
  participantes aprenden a través de discusiones de
  grupo, juegos de rol y ejercicios en pequeños
  grupos que les permiten practicar nuevas
  habilidades en un ambiente seguro. Los
  participantes también revisan su reporte de
  retroalimentación de 360 para comprender sus
  puntos fuertes y áreas de desarrollo.
• La experiencia de Leading at Citi 1 continúa
  después del taller a través de la implementación
  de su plan de desarrollo personal, un check-in
  con pares y una nueva evaluación de 360 grados 6
  meses después del taller para evaluar los
  progresos sobre los temas clave seleccionados
  para el desarrollo.
• Objetivos
• Al finalizar el taller los participantes serán
  capaces de
• Mejorar el rendimiento de los miembros del equipo
  a través del coaching
• Gestionar eficazmente el cambio y gestionar a su
  gente a través del cambio
• Crear y liderar un equipo efectivo
• Construir y mantener relaciones de networking
  efectivas

Incluye gerentes con responsabilidad sobre la
administración del desempeño para otros
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Leading at Citi 2 (LC2)

• Descripción
• Leading at Citi 2 se enfoca en el desarrollo de
  las habilidades que los gerentes de gerentes
  necesitan para liderar efectivamente. Este taller
  intenso, vivencial y de equipo permite a los
  gerentes obtener y practicar sus habilidades en
  coaching, gestión del talento, ajuste de estilo,
  y la creación de relaciones con los pares o
  colegas
• Público Objetivo Recomendado
• Este programa está dirigido a gerentes que
  recientemente han hecho la transición al rol de
  gerente de gerentes por vez primera y a quienes
  son responsables por un equipo de 2 o más
  personas. Al menos uno de sus reportes directos
  debe ser gerente de contribuidores individuales.
  Los participantes idealmente deben tener de 9 a
  24 meses posteriores a la transición de
  supervisar contribuidores individuales a
  supervisar a otros gerentes
• Enfoque
• La experiencia de Leading at Citi 2 inicia antes
  del taller con una evaluación de 360 grados, la
  lectura de fondo y una conversación entre los
  participantes y sus gerentes. El taller en aula
  de 2 días implica un estudio de caso interactivo
  ambientado en una institución de servicios
  financieros, donde los participantes se enfrentan
  a situaciones desafiantes en escenarios de juegos
  de rol y ejercicios en pequeños grupos. Las
  sesiones de aprendizaje situadas en medio de
  juegos de rol proporcionan un modelo para el
  coaching efectivo, la filosofía y los procesos
  que apoyan la gestión del talento en Citi y
  estrategias para desarrollar y potenciar
  relaciones con los compañeros.
• A lo largo del programa, los participantes dan y
  reciben retroalimentación sincera y constructiva
  el uno al otro sobre su desempeño en los juegos
  de rol y como miembros del equipo. También
  revisan su informe individual de
  retroalimentación y un informe sobre su estilo de
  liderazgo. La experiencia del Leading at Citi 2
  continúa después del taller mediante la
  implementación de su plan de desarrollo personal,
  una reunión virtual y una revisión de la encuesta
  de 360 grados 6 meses después del taller para
  evaluar el progreso sobre los temas clave
  seleccionados para el desarrollo.
• Objetivos
• Al finalizar el taller los participantes serán
  capaces de
• Conducir conversaciones de coaching efectivas con
  reportes directos sobre cómo liderar a otros
• Entender el impacto de su comportamiento en la
  dinámica del equipo y los resultados, y ajustar
  su estilo para una mayor eficacia
• Evaluar y diferenciar el talento de su equipo e
  identificar las oportunidades de desarrollo
  apropiadas para cada miembro del equipo
• Construir una relación de igualdad con sus pares,
  sobre la base de la reciprocidad y el intercambio
  de estrategias para el logro de las metas
  organizacionales
• Implementar el plan de acción que crearon para
  hacer frente a sus brechas de desempeño y
  aprovechar sus fortalezas (identificadas a través
  de la retroalimentación de los miembros del
  equipo y su informe 360)

Incluye gerentes con responsabilidad sobre la
administración del desempeño para otros
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Leading at Citi 3 (LC3)

• Descripción
• Leading at Citi 3 es un taller de 3 días
  altamente interactivo diseñado para los Gerentes
  de Gerentes Senior con más alto desempeño. El
  programa desafía y prepara a los participantes
  para ir más allá en la gestión del día a día a
  ser líderes más estratégicos.
• Público Objetivo Recomendado
• Gerentes de Gerentes experimentados con alto
  desempeño que han estado en este nivel en la
  organización durante al menos 2-3 años y teniendo
  un mínimo de 3 o más reportes directos. Los
  participantes son considerados con el potencial
  para asumir roles de liderazgo mayores en el
  futuro. Los programas son administrados a nivel
  regional y los participantes son seleccionados
  por nominación.
• Enfoque
• La experiencia de Leading at Citi 3 comienza
  antes de el taller con una evaluación de 360
  grados. Los participantes también preparan un
  desafío de liderazgo personal que forma la
  "materia prima" utilizada en todo el taller, para
  crear en última instancia, un plan de acción para
  ellos y sus equipos. El taller de 3 días utiliza
  módulos interactivos, ejercicios de grupo,
  múltiples oportunidades de coaching (incluyendo
  coaching individual y de pares) para ayudar a los
  participantes a centrarse en el desarrollo de
  cinco capacidades que son fundamentales para el
  más alto desempeño de los Gerentes de Gerentes.
  Los participantes también revisan su informe de
  retroalimentación individual 360.
• La experiencia de Leading at Citi 3 continúa
  después del taller mediante la implementación de
  su plan de desarrollo personal, eventos y una
  encuesta de revisión de 360 grados 6 meses
  después del taller para evaluar el progreso sobre
  los temas clave seleccionados para el desarrollo.
• Objetivos
• Al finalizar el taller, los participantes serán
  capaces de pasar de un enfoque en el día a día a
  un enfoque en el futuro a través de
• El desarrollo de sí mismos como líderes
  Evaluando las capacidades personales de
  liderazgo, la gestión de los factores de riesgo y
  las fallas potenciales. Construyendo y actuando
  sobre un plan de desarrollo personal
• El desarrollo de una estrategia de coaching
  Desarrollando activamente y dirigiendo a sus
  reportes directos para entrenar, motivar y
  gestionar a los miembros de sus equipos
• Liderar a un equipo de alto rendimiento
  Evaluando y gestionando las capacidades del
  equipo, desempeño del negocio y la productividad
• Fomentar y potenciar las relaciones Demostrando
  la experiencia organizacional para navegar en la
  alta complejidad de la empresa, la estructura
  matricial, usando el networking informal para
  trabajar eficazmente a través de las fronteras
• Inspirar a otros a la acción Articulando la
  visión y dirección de su equipo para alinearlo
  con la estrategia empresarial, creando y
  refinando su estilo de liderazgo y presencia para
  influir y motivar a los demás

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Business Leadership Program (BLP)

• Descripción
• Este programa se centra en el desarrollo de
  ejecutivos de Citi con alto potencial. Es un
  programa altamente interactivo de 4 días enfocado
  en crear alineación y pertenencia respecto a las
  principales prioridades de Citi, la estrategia y
  filosofía de gestión, a la par de construir
  cultura, incorporar habilidades de liderazgo y
  fortalecer el networking interno.
• Público objetivo
• Altos potenciales identificados las revisiones de
  talento anuales y que representan el top 1 de
  los ejecutivos senior de Citi. Las nominaciones
  son consolidadas por las regiones y los negocios
  derivadas de las revisiones de talento anuales y
  son invitados por el Executive Development. En el
  programa se cuenta con 40 participantes por
  sesión.
• Enfoque
• Con base en un modelo de líderes que enseñan a
  líderes, las cabezas de Negocio, Regionales y
  Funcionales de Citi atienden como docentes
  principales para el programa. A través de módulos
  interactivos y ejercicios grupales, los
  participantes se centran en la estrategia de
  negocios actual, los desafíos y oportunidades.
  Los participantes reciben retroalimentación
  mediante una herramienta de 360 grados y
  posteriormente se asocian con un coach (posterior
  al programa) para centrarse en la creación de un
  plan de acción para detallar aún más la
  efectividad de su liderazgo. Los participantes
  son nominados por los diferentes negocios y
  países para establecer una mezcla de
  participantes que reflejen a la compañía en su
  conjunto.
• Objetivos
• Acelerar el desarrollo de los líderes de la
  organización
• Fortalecer las capacidades del líder y su impacto
  en el negocio
• Establecer networking en el negocio para
  aprovechar los conocimientos y las oportunidades
• Crear foros para el diálogo y la alineación en
  torno a prioridades de la organización y el
  programa de crecimiento de Citi
• Involucrar a los líderes en cuestiones de negocio
  relacionadas con las prioridades estratégicas
• Aumentar la eficacia del liderazgo a través de
  retroalimentación personalizada y el coaching
• Frecuencia
• Tres veces al año

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Chief Executive Forum (CEF)

• Descripción
• El Chief Executive Forum acelera el desarrollo
  del pipeline de altos potenciales para las
  cabezas de Negocio, Funcionales y Regionales.
  Esta experiencia de tres días es el programa
  insignia de desarrollo ejecutivo de Citi.
  Mientras que los componentes del programa son
  similares a los del Business Leadership Program,
  el tenor del diálogo refleja el nivel senior del
  grupo. El programa está diseñado para crear
  alineación y ownership en torno a las prioridades
  principales de Citi, la estrategia y filosofía de
  gestión, asimismo para construir cultura,
  incrementar las habilidades de liderazgo y la
  formación de networking.
• Público Objetivo
• Los participantes son líderes senior que, con
  base en las revisiones de talento anuales, son
  definidos como altos potenciales vistos como
  potenciales cabezas de Negocio, Funcionales o
  Regionales. Los participantes son nominados por
  diferentes negocios y países para establecer una
  mezcla de participantes que reflejen a la
  compañía en su conjunto. Las invitaciones
  provienen de la oficina del CEO. En el programa
  se cuenta con 35-40 participantes.
• Enfoque
• Con base en un modelo de líderes que enseñan a
  líderes, las cabezas de Negocio, Regionales y
  Funcionales de Citi atienden como docentes
  principales para el programa. A través de módulos
  interactivos y ejercicios grupales, los
  participantes se centran en las estrategias de
  negocios, retos y oportunidades de cada sector.
  Los participantes también incrementan su propio
  liderazgo mediante una herramienta de
  retroalimentación de 360 grados reciben feedback
  de 360 y módulos diseñados para crear sus
  capacidades de liderazgo.
• Objetivos
• Establecer un entendimiento profundo respecto a
  los negocios y modelo de negocios de Citi
• Proporcionar una oportunidad para brindar
  información sobre la estrategia emergente
• Enlistar a los participantes como creadores y
  campeones de la cultura Citi
• Participar en grupos de trabajo para generar
  ideas y propuestas para avanzar en los desafíos
  organizacionales principales
• Construir un networking global de relaciones para
  compartir las mejores prácticas y fomentar
  oportunidades inter-negocios
• Incrementar la eficacia del liderazgo como
  resultado de la evaluación 360 y la experiencia
  global

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Competencias de Liderazgo de Citi
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Perfil Gerente de uno mismo (Colaborador
Individual)
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Prioridades y Riesgos para los Gerentes de uno
mismo (Colaborador Individual)
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Perfil Gerente de Otros
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Prioridades y Riesgos para los Gerentes de Otros
9
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Perfil Gerente de Gerentes
10
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Prioridades y Riesgos para los Gerentes de Otros
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Perfil Lider Ejecutivo
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Prioridades y Riesgos para los Líderes Ejecutivos
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