Diapositiva 1

1
Banking Date Costa Rica
Tecnología Innovadora y Transformadora para
Comercialización y Servicios altamente
competitivos
2
Agenda

• Necesidades del área de negocios frente a IT
• Evolución del Mercado y complejidad del Seguro
• Ejemplos e innovación de nuevos mercados,
  productos y canales de ventas
• Innovación en Procesos y cadena de valor
• Innovación y Transformación de IT
• Modelo Operacional de Sistemas
• Resumen de Consis
• Breve presentacion de soluciones

3
Aseguradores y sus prioridades más importantes

• Modernizar o sustituir Sistemas Core de
  Administración de Primas y Siniestros.
• Invertir en la transformación de IT.
• Fortificar Distribución y Canales de Servicio.
• Mejorar el speed-to-market para nuevos productos.
• Implementar BPM.
• Analizar BI y las demandas de información del
  negocio.
• Mejorar el proceso de reclamos a través de
  soluciones BPM.

Fuente Gartner Group Dic 2007
4
Qué pide el área de Negocios a IT/CIO?

• Proveer mas servicios de alto valor para el
  negocio.
• Entender mejor nuestro negocio
• Acelerar la entrega de los proyectos a las áreas
  de negocios.
• IT este operativa siempre y sea segura.
• Presión por hacer mas con menos y justificar los
  gastos (CEO)

Fuente IDC Dic 2007
5
Evolución del Mercado versus Modelo de Negocios
Mercado
E V O L U C I O N
Modelo Operativo
T I E M P O

6
Evolución del Mercado versus Modelo de Negocios
Cambios Sociales y Económicos
Nuevos nichos productos y canales
Competencia Actual y nueva
Cambios en Regulaciones
Cambios Tecnológicos
FACTORES DE PRESION
Mercado
E V O L U C I O N
Modelo Operativo
Innovacion y Transformación
Personas
Procesos
Tecnología
T I E M P O

7
Evolución del Mercado versus Modelo de Negocios
Cambios Sociales y Económicos
Nuevos nichos productos y canales
Competencia Actual y nueva
Cambios en Regulaciones
Cambios Tecnológicos
FACTORES DE PRESION
Mercado
Brecha insostenible
Brecha importante
E V O L U C I O N
Modelo Operativo
Innovacion y Transformación
Personas
Procesos
Tecnología
T I E M P O

8
Complejidad de la Empresa de Seguros
Pero. Seguros es complejo. Como encajan las
piezas del Rompecabezas para ser eficiente y
rentable, con una estructura de costos que me
permita a la vez, ser competitivo en precios?
Cliente
(cada vez mas exigente, con conocimiento y acceso)
Productos de Seguros
Vida
Salud
Auto
Industria
.
Canales de Venta
Ciclo de Vida Póliza
Cadena de Valor
Complejos, Simples, Específicos, Masivos,
Combinados..
9
Complejidad de la Empresa de Seguros
CLIENTES TRADICIONALES Y EMERGENTES
CANALES DE VENTAS Y MEDIOS PARA MERCADEAR
Supply Chain (Manufactura)

• Cambios
• Ambientales
• Económicos
• Sociales
• Modelos de Negocios
• Tecnológicos

Cobertura De Riesgo
Servicios
Competencia -Clientes demandan mas -Nuevos
jugadores
Innovación en Suscripción
Innovación en Servicios
v Time-to-Market v Cap. Analítica
v Calidad en la Oferta v Eficiencia en la Entrega
v Rentabilidad v Contención de Costos
10
Cambio de Paradigma y algunos ejemplos
Innovación en Productos
11
Hechos
12
Cambios Demográficos
Fuente INEC
1995
2015
2005
13
Un ejemplo La nueva Generación
14
Conozcan a Luis
Un ejemplo La nueva Generación

• Es un adoptador temprano de Tecnología.
• En su casa no usa teléfono no lee medios en
  papel y ve poca TV, ya que usa el Computador para
  todo.
• Vive en tiempo real y prefiere hacer todo en
  línea.
• Comparte todo (incluso sus malas y buenas
  experiencias) en el Web.
• Va ser difícil llegarle a Luis por los medios de
  mercadeo tradicionales.

15
Cómo se llega a este tipo de Clientes

• Esta nueva clase de cliente requiere
• una nueva clase de mercadeo no tradicional
• 1 Tener el producto correcto
• 2 Comunicarlo en su lenguaje
• Mercadeo Viral
• Blogs, Memes
• Red Social

16
Qué significa para el Asegurador

• Nuevos productos, procesos de negocios, canales
  de venta y distribución
• Expectativas del Cliente
• Productos y Servicios que llene sus necesidades
• Paquetización y Simplificación
• Foco en contenido y contacto, mas que en
  publicidad
• Canales de Venta los tradicionales?
• Evolución de los Canales
• Demandas de Empleados (Asegurador y Partners)
• Cultura del cambio
• Recursos Humanos (CA)
• Operatividad del negocio (agilidad)
• Capacidad de los actuales Sistemas

17
Qué significa para los procesos

• Nuevos Modelos para Operatividad del negocio
• Cliente es el Centro
• STP Core System
• Facilidad de configuración y uso (24X7)
• Organización centrada en procesos
• Nuevas métricas para medir el rendimiento
• Mayores capacidades y funcionalidades
  (Arquitectura)
• Mayor calidad y cantidad de Información oportuna
• Considerar Datos Demográficos (este caso),
  consumo
• Inteligencia de Negocios y Analítica avanzada
• Información mas rica y accesible
• Ambiente de IT
• Debe tener soporte robusto, dinámico y ágil
• Reusabilidad de Componentes
• Disponer de redes e infraestructura
• Uso de estándares y arquitectura abierta
• Soluciones externas basadas en colaboración
• Plug-able y speed-to-market

18
Otros Casos de Innovación de Productos

• Banca / Seguros
• Riesgos Electrónicos (Seguridad de Información)
• Microseguros (Microbancos)
• Basados en Tecnología como GPS, RFID
• Afinidad
• Innovación en Información Riesgos Climáticos,
  Laborales, RC (sponsoring, concientización, labor
  social)

19
Innovación en Canales de Ventas

• Canales Tradicionales (Conocimiento / valor
  agregado)
• Fuerza directa de Ventas (especializada) o Puntos
  de Venta en sitios estratégicas
• Help Desk, Call Center 24x7
• Bancos (Banca Seguros) que modelos?
• Distribuidores de Servicios (nueva clase de
  Intermediario)
• Tiendas Especializadas
• Canales de afinidad
• Vendedores itinerantes a micro segmentos
• Cooperativas

Multi
Tradicional
Oportunista
Segmentacion
20
MICROSEGUROS Que significa para un Grupo
Financiero?

• Clientes Potenciales
• Diseño de Productos
• Ramos y Productos
• Canales de Distribución, mercadeo y atención al
  cliente
• Eficiencia Operativa y Tecnología

Que papel social puede jugar?

• Reducción de la pobreza
• Responsabilidad Social (concientización y
  reducción de la vulnerabilidad, ahorro)
• Area de Negocio con alto impacto social

21
Modelos Banca Seguros

• Filial o Joint Venture
• Base de datos compartida con el socio asegurador
• Productores de Seguros en oficinas del banco
• Banco como corredor
• Venta por sucursales, Internet, mailing, etc
• Productos simples o combinados con oferta
  bancaria o financieros integrados
• Productos a la medida ( asesoramiento)
• Productos elaborados por el Banco (acuerdo
  exclusivo)
• Banco es solo canal de distribución
• Administra el socio asegurador o aseguradoras
  filiales del banco o es tercerizada (outsourcers)

Participante
Punto de venta
Creador de Productos
Distribuidor
Quien administra las Pólizas?
22
Mercado Objetivo de la Banca
23
Distribuidor Vende Seguros por
Internet. Enriquece la marca, es Canal y un
asegurador Tradicional hace la Suscripción.
24
Portal de Seguros Varias líneas de negocios,
Comparativo entre aseguradores
25
Provee información importante para el
cliente Pide mas información para mostrar
propuesta
26
Especializado
27

• Portal de Compra
• Verticalizado por Producto
• Comparativo

28
Innovador en un Producto Tradicional
By using new developments in GPS and data
warehousing to charge customers for actual usage
and risk, Pay As You Drive insurance is a
great example of how technology can bring
unexpected benefits to customers. - Alex
Robinson, CIO, Norwich Union
29
Asegurador On-Line Multi Pais
30
(No Transcript)
31
Humana Health
Lanzado en Dic 2007 Maneja blogs, RSS feeds,
downloads, Comunidades on-line, para compartir
juntos a aseguradores, empleados, proveedores y
clientes solicitando y compartiendo ideas por el
mejoramiento del sistema de Salud.
32
(No Transcript)
33
Retos para el Banco

• Cuales son las capacidades y competencias del
  banco ? Venta, distribución, elaboración?
• Que productos y segmentación?
• Consecuencias de cada una en términos de
• Incentivos de venta de diferentes proveedores con
  los propios
• Personal de venta familiarizado con la oferta de
  productos para orientar al cliente
• Costo de Administración para manejar pólizas y
  reclamos (Tecnología personas procesos)
• Costo del capital de riesgo (reaseguro?)
• Factor de influencia Entorno Regulatorio

34
Innovación en Cadena de Valor
v Innovación de Procesos v Servicios de Valor
Agregado (supply chain) v Interacción
ENTERPRISE CONTENT MANAGEMENT
CONFIGURACION
QUE COMO CUANDO QUIEN DONDE
BPM Business Process Management
Investigac. Definición Productos
Mercadeo Canales De Ventas
Suscripción
Admin. Pólizas y Clientes
Reclamos
Gerencia de Riesgos Finanzas Reaseguro
Capacidad On-demand Eficiencia
Redes de Valor Agregado
BPO Business Process Outsourcing
35
Transformación De los Procesos
Habilidad para reconfigurar rapidamente los
procesos de negocios para reaccionar y moverse a
atacar las oportunidades.
SILOS

• Conocimiento del negocio
• Mentalidad orientada a Servicios
• Descomposición de las actividades a
• nivel granular

36
Implantación de Gerencia de procesos

• Corregir los problemas actuales
• Diseñar los procesos
• Construir la futura fundación
• Transformar el negocio y sostenerlo

Capacidad de Gerencia de Procesos
Capacidad de Gerencia de Mejoramiento de Procesos
BPM
PM Madurez
PI
Mejoras Tácticas
Mejoras Operativas
Mejoras Estratégicas
Transformación
Tiempo / Transformación
37
Scan Organizacional
CONDICIONES
ENTRADA PROCESO
SALIDA RECIBIDORES

• AMBIENTE
• ORGANIZATIVO
• Estructura funcional
• Grado de
• Descentralización
• Capacidad de
• decisión

• PROPIETARIOS
• Retorno Inversión
• Resultado financiero
• Satisfacción con
• performance y
• reputación

• RESULTADOS
• DEL NEGOCIO
• Plan de negocios
• Indicadores del
• Mercado
• Indicadores
• Financieros

• ADMINISTRACION
• Core Systems
• Frameworks
• ERP
• Servicios Web
• Información, BI

• ESTRATEGIA
• Misión, Visión
• Dirección estratégica
• Demandas externas
• Presión por ser
• competitivo

Organizacion
Organización

• ENTREGA
• Productos
• Servicios
• Standards
• Calidad
• Prontitud y alcance
• Métricas

• CAPACIDADES
• METODOS
• Diseño de Procesos
• Roles y
• responsabilidades
• Definición de Tareas
• Parceiros, outros

• DEMANDA,TIEMPOS
• Requerimientos
• (tiempo, calidad,
• costos)
• Predicción de carga
• de trabajo
• Disponibilidad
• de recursos

• DEMANDA,TIEMPOS
• Requerimientos
• (tiempo, calidad,
• costos)
• Predicción de carga
• de trabajo
• Disponibilidad
• de recursos

• CAPACIDADES
• METODOS
• Diseño de Procesos
• Roles y
• responsabilidades
• Definición de Tareas
• Parceiros, outros

• DEMANDA,TIEMPOS
• Requerimientos
• (tiempo, calidad,
• costos)
• Predicción de carga
• de trabajo
• Disponibilidad
• de recursos

• CAPACIDADES
• METODOS
• Diseño de Procesos
• Roles y
• responsabilidades
• Definición de Tareas
• Parceiros, outros

• DEMANDA,TIEMPOS
• Requerimientos
• (tiempo, calidad,
• costos)
• Predicción de carga
• de trabajo
• Disponibilidad
• de recursos

• CAPACIDADES
• METODOS
• Diseño de Procesos
• Roles y
• responsabilidades
• Definición de Tareas
• Parceiros, outros

• DEMANDA,TIEMPOS
• Requerimientos
• (tiempo, calidad,
• costos)
• Predicción de carga
• de trabajo
• Disponibilidad
• de recursos

• AMBIENTE
• FISICO
• Plataforma, Equipo,
• Información
• Soporte
• Recursos
• accesibles

• CLIENTES
• Funcionalidad en
• Productos/ Servicios
• Precio
• Justificación
• Satisfacción
• Experiencia con la
• empresa

• ENTREGA
• Productos
• Servicios
• Standards
• Calidad
• Prontitud y alcance
• Métricas

• CAPACIDADES
• METODOS
• Diseño de Procesos
• Roles y
• responsabilidades
• Definición de Tareas
• Parceiros, outros

• DEMANDA,TIEMPOS
• Requerimientos
• (tiempo, calidad,
• costos)
• Predicción de carga
• de trabajo
• Disponibilidad
• de recursos

Operaciones
Operaciones
Operaciones

• AMBIENTE
• SOCIAL
• Liderazgo
• Relaciones e
• Interacciones
• Cultura, políticas y
• practicas

• EMPLEADOS
• Ingresos, beneficios
• Crecimiento
• Seguridad
• Satisfacción

• CONSECUENCIAS
• Performance
• Feedback
• Reconocimiento
• Recompensa
• Expectativas

• EJECUTORES
• Conocimientos
• Destrezas
• Iniciativa
• Selección
• Interacciones Tacitas

• DIRECCION
• Prioridades
• Propósitos
• Objetivos
• Asignaciones

Gente
Gente
FEEDBACK CORRECTIVO
FEEDBACK EVALUATIVO
Fuente Dr. Donald Tosti
38
Valor de Negocios habilitado por la Tecnología
All Knowledge Workers
Tacit interactions
Process Interactions
Business Analysts
Separation of Concerns
Separation of Concerns
SoC
SoC
IT Systems Interactions
IT Specialists
Service-Oriented Architecture (SOA)
Production and Transaction Management Systems
Procesos transaccionales y humanizados donde
intervienen sus proveedores (y los de ellos), sus
empleados, sus terceros (y los de ellos), sus
canales de ventas (y sus brokers) y sus clientes
(y los de ellos), formando el DNA de un sistema o
ecosistema dirigido por el cliente. SSN como
ente regulatorio en la evolución del proceso
39
Innovación en IT

• Área de Infraestructura y Soporte
• Hardware, software, middleware
• Arquitectura orientada a servicios para permitir
  adaptaciones rápidas y sobre-la-marcha
• Aplicativos configurables y orquestados
• Networking / Seguridad
• Continuidad Operativa
• IT Governance
• Area de Desarrollo evoluciona como apoyo
  fundamental y facilitador a las áreas de negocios
  para innovar y configurar la Arquitectura de
  Seguros, herramientas e integrar los Servicios
  Web. Transición a analistas de negocios.

VIRTUALIZACION
Hard Code
De Information Technology a Innovation Technology
De CIO a CITO por Innovación y Transformación
40
Evolución de las Aplicaciones de Seguros
Revoluciones Tecnológicas Carlota Pérez
Tiempo
Fuente C. Perez SMA Inc
41
Innovación y Transformación
Personas
Procesos
Tecnología
Interacciones tacitas
Procesos de negocio
Sistemas e Infraestructura
Especialista IT Funcional IT (Seguros)
Analista de Seguros
Empleado con conocimiento
CITO
42
Qué modelo operacional debe considerarse?
43
Arquitectura de Seguros

• Definiciones y configuraciones de productos con
  sus reglas de negocios, motores de tarificación,
  requisitos de asegurabilidad, documentación a
  requerir, canales de ventas, etc.
• Definición y configuración del ciclo de vida
  póliza.
• Sin limitaciones en la configuración de diversos
  elementos de gestión y su relación cruzada, tanto
  en primas como reclamos.
• Diseño y configuración de los flujos de procesos
  con sus funcionalidades, actores y métricas.
• Permitir manejar imágenes de cualquier tipo o
  interfases con sistemas de contenido.
• Multi-ambiente moneda, lenguaje, empresa, etc.
• Seguridad a nivel de usuario y su rango de
  acción, así como escalamiento.
• Capaz de integrarse con aplicaciones ERP, BI, RM
  y usar servicios Web y XML con Canales de Ventas,
  Terceros, etc.
• Capaz de ser totalmente auditable, tanto a nivel
  de gestión, como transaccional en el tiempo.

44
El usuario y sus herramientas
Capaz de configurar en aplicativos
Presentación
Procesos
Estructura
Comportamiento
PROPUESTA DE VALOR
v Minimiza el tiempo de reacción ante cualquier
evento. v Facilita procesos de Calidad y
certificaciones. v Permite re-usar y difundir los
conocimientos e inteligencia del sistema. v
Incrementa el nivel de competitividad de los
Recursos Humanos. v Conectarse e integrarse a
partners, clientes, redes de valor, outsourcers.
45
La Innovación se traduce en
Escalabilidad Flexibilidad Agilidad Eficiencia
Estandarización Cumplimiento
46
Evolución del Mercado versus Modelo de Negocios
Influencia
Liderazgo
E V O L U C I O N
Mercado
Modelo Operativo
T I E M P O
47
(No Transcript)
48
Perfil Empresarial

• Intersección bien delineada en Seguros
  Tecnología.
• Más de 20 años implantando soluciones innovadoras
  y de avanzada tecnológica.
• HQ en Florida (USA), Staff operativo en Venezuela
  / Brasil, Representantes en 6 países y
  penetración en 14 países.
• Equipo multidisciplinario certificado 100
  desarrolladores y consultores.
• 60 Clientes
• Basada en Conocimiento Saber Qué? Cómo? Por
  Qué? EN SEGUROS

VISIÓN
Convertirnos en la plataforma tecnológica de
sistemas y servicios que brinden la ventaja
competitiva e innovación a nuestros Clientes para
desarrollar al máximo su eficiencia y
rentabilidad en sus Mercados naturales de Negocio
49
Cobertura Geográfica

Apertura de nuevas oficinas
50
FÁBRICA DE SOFTWARE Y CENTRO DE CONSULTORÍA EN
VENEZUELA

• Area de 900 metros² en la céntrica zona de Los
  Ruices en Caracas
• Ambiente y facilidades de tecnología,
  equipamiento y redes
• Amplias salas para presentaciones y
  entrenamiento

• Casi un centenar de Personas formando un Equipo
  multidisciplinario
• Gerencia Media
• Area de Desarrollo e Investigación
• Grupo de Consultoría
• Centro de Soporte
• Area de Pre-Ventas
• Administración, RRHH y Logística

51
Oficina en Florida, EEUU

• Confortable oficina en la prestigiosa zona de
  Cooper City al norte de Miami.
• Centro alterno de backup y continuidad
  Operativa
• Equipo de 12 personas
• Alta Dirección y Gerencia
• Area Financiera
• Staff de Consultoría para Proyectos
  domésticos en USA

52
Modelo de Negocios
Identificar soluciones a mercados claves
A NUESTROS CLIENTES
Propuesta de Valor Negocios
IMAGEN Y REPUTACION
Plataformas Tecnológicas
VENTAS A MAS CORTO PLAZO
Propuesta de Valor Tecnológico
Soluciones y Servicios sobre Bloques de la Cadena
de Valor
CRECIMIENTO EN INGRESOS
Diseño de Soluciones y Consultoría
CONTENCION DE COSTOS
Implantación de Soluciones y Alianzas
RENTABILIDAD
Capacidad de Entrega
53
Referencias (1)
Brasil
Caso de Exito. Por retorno de Inversión. Core
System
Sistema Core, Configurador y cotizador para los
canales de ventas (10k brokers y agentes)
Caso de Exito (70 por ahorros sustanciales
primeros 2 años), Sistema Core. Anteriormente ABN
AMRO.
Sistema Core. Recientemente fue adquirida por
Metlife.
Sistema Core. Se maneja en ASP
Sistema Core
Seguros Conapp
54
Referencias (2)
Honduras
Sistema Core.
Chile
Sistema Core. Configurador y Cotizador Intranet
Sistema Core
Sistema Core
55
Referencias (3)
Colombia
Sistema Core. Caso de Exitos por SAP integración
ORACLE, y Allianz Group.
El Salvador
Sistema Core.
Sistema Core
56
Referencias (4)
Guatemala
Sistema Core
Sistema Core
Sistema Core
GUATEMALTECA
Sistema Core. Próximo a suscribir actualización
de nueva versión y cotizador.
Sistema Core. Recientemente suscribió
actualización a nueva versión.
Sistema Core
57
Referencias (5)
México
Sistema Core.
Sistema Core.
Sistema Core
Sistema Core
Sistema Core
Sistema Core. Configurador y Cotizador
Sistema Core
58
Referencias (6)
Nicaragua
Sistema Core. Recién firmada la Actualización de
Versión Cotizador
Panama
Sistema Core. Migración de Plataforma.
Sistema Core Centro América
Sistema Core Salud
59
Referencias (7)
Perú
Sistema Core
Sistema Core
Sistema Core
República Dominicana
Sistema Core
Sistema Core
Sistema Core y Cotizador. Caso de éxito ORACLE.
Sistema Core.
Sistema Core.
60
Referencias (8)
Venezuela
Sistema Core Quoter
Sistema Core
Sistema Core
Sistema Core
Sistema Core
Sistema Core SAP Success case.
Sistema Core
Sistema Core
Sistema Core
Sistema Core
Sistema Core
Sistema Core
Sistema Core
Proseguros
Sistema Core
Sistema Core
Sistema Core
Sistema Core
Sistema Core
Sistema Core
61
Referencias (9)
Francia
Proyecto corporativo mundial
México, Perú, Colombia, Brasil
EEUU
Proyecto corporativo mundial
Mexico,Alemania, Canadá, España, Italia.
62
Alianzas
Certificado para el footprint de Seguros y único
proveedor que puede licenciar ASFU
Implementación de nuestros Productos
Por las herramientas de desarrollo en Java / J2EE
Por la plataforma de hardware
Por Websphere y plataforma de hardware
Partner en proyectos de Seguros
63
APLICACIONES DE SOFTWARE
64
Seguros Sistem Core

• Cualquier producto de Seguros, Individual o
  Colectivo

• información técnica según el Riesgo asegurado

• Interfáz del Configurador

• Capacidad de Servicios Web

• Ciclo completo de Vida - Póliza

• integral y en Tiempo Real

• Capacidad para manejar volumen transaccional

• Generación automática de todos los asientos
  contables de la actividad aseguradora

65
Configurador y Cotizador de Productos
Canales y Punto de Ventas
Actuarios Gerentes de Productos
Configuración Reglas Cláusulas
Generación de Reportes
Información Clientes
Back-End
Propuestas Cotizaciones
Configurador de Productos
Administración De Propuestas
Información Pólizas Recibos
Motor de tarificación Suscripción
Configurador de Reglas de Negocio Motor
Tarificador
Cotizador y Control de Propuestas Generador de
Reportes
Servicios Web XML
66
ACSEL-e
FRAMEWORK CORE DE SEGUROS
ENTORNO REGULATORIO MEJORES PRACTICAS
Aplicaciones Externas
Histórico Transaccional
Red deProveedores
Modelo por Capas
Cadena De Valor
XML
Módulos Colaboradores
Ciclo Vida Póliza
CONOCIMIENTO Reglas de negocios
Diseño Extensible
Procesos
Roles
Interfases Gráficas e intuitivas
Insurance Framework
Integración Terceras Partes
PLATAFORMA OPERATIVA
67
Innovación y Fases de Producto
Fase 1
Fase 2
Fase 3
Servicios Web
SOA
Web
Intranet Extranet
Hosting
Open Platform
IBM S/38
Cliente Servidor
IBM AS/400
JAVA
ORACLE
1987
1989
1993
1995
1997
2000
2007
2003
2008
68
Modelo Evolutivo

• Configuradores de Productos
• Cotizadores
• Ajustadores de Reclamos
• Portales
• Terceros

• Primas
• Siniestros

APLICACIONES PARA ADMINISTRACIÓN DE PÓLIZAS
SISTEMAS CORE
APLICACIONES FRONT-END
FRAMEWORKS Y COMPONENTES

• Ciclo de vida del Negocio
• Administración
• Reaseguro/Coaseguro
• Aspectos técnicos de los Productos

ARQUITECTURA DE SEGUROS
1987
2008
Un verdadero Roadmap que garantiza su inversión


69
Nuestro Staff
HABILIDADES
BALANCE
SEGUROS
BLANDAS
TECNOLOGÍA
70
Mapa General del Proyecto
Gerencia del Proyecto Liderazgo CAPI
Instalación Software Formar Multiplicadores
Análisis Gap Desarrollo Configuración
Pruebas Integrales
Entrenamiento Puesta en Operación
DEFINICIÓN KICKOFF
OTRAS FASES POST IMPLEMENTACIÓN
Otros aplicativos e Infraestructura Operativa
Seguridad y Auditoría
Organización y Manejo del Cambio
Sistemas Tecnologías
71
Estructura del Proyecto
Comité
Gerencia de Proyecto
Equipo de Implementación
Ventas
Vida
Salud
Tecnología
Frentes
Coaseguro y Reaseguro
Administración y FInanzas
Migración e Interfaces
Otros
72
Organización Interna
Patrocinador
Presidente
Comité
DIRECTOR
DIRECTOR
DIRECTOR
DIRECTOR
TECNOLOGÍA
SERVICIOS A CLIENTES
DESARROLLO DE PRODUCTOS
NEGOCIOS
DESARROLLADORES
ARQUITECTURA
GERENTE DE PROYECTO
INTEGRACIÓN
FUNCIONALES
73
Recursos del Cliente

• Comité Alta gerencia como motor impulsor,
  facilitador y decisorio
• Líder del proyecto con dosis de CAPI
• Equipo de Implantación
• -Area de Sistemas y Tecnología
• (en diferentes roles aplicativos,
  migración, documentación, plataforma, etc.)
• -Area de Administración y Finanzas
• Representantes en Cobranza, Tesorería,
  Contabilidad, etc.
• -Area de Comercialización y Producción
• -Gerencias Técnicas por Ramos o Productos
• Dependiendo de la estructura del Cliente, con
  suscripción y/o reclamos
• al menos un par de representantes calificados
  en cada área, si aplican en
• Automóviles
• Ramos Generales
• Vida, Salud, Accidentes
• Riesgos Aliados y Responsabilidad
• Fianzas
• Transporte -Area de Auditoria y
  Procesos
• -Otras áreas de apoyo según la organización
  del Cliente

74
Equipo de Implementación

• Líder de Proyecto Gerencia de Proyectos,
  Conocimientos de Seguiros, Liderazgo, Tecnología
  y múltiples destrezas.
• Consultores Negocio de Seguros, procesos,
  productos, QA, Tecnología y diferentes destrezas
  blandas con valor agregado para el proyecto y
  usuarios.
• Consultores de Migración Seguros, Estructuras,
  Criterios, tiempo, calidad de datos, ciclo
  transaccional, etc.) y escenarios para migrar,
  tecnología, Base de Datos, herramientas de Datos
  y otras destrezas.
• Especialistas Destrezas verticales en ciertas
  tecnologías (Arquitectura, J2EE, Oracle,
  Websphere, Web Services, etc.) según se necesite
  para el proyecto.
• Desarrolladores (si son necesarios) Java
  Development environment and tools. Oracle
  Framework, Conocimientos en Seguros.
• Consultores Documentacion Estándares,
  Organización, workflows, etc.,

75
Componentes de la Oferta
Otros Proveedores / Terceros

• Licencia de Uso
• Consultoría
• Implantación
• Entrenamiento, Transferencia deTecnología
• Customización
• Migración de Dato
• Mantenimiento y Soporte

• Software Operativo, DB, WAS,
• Middleware, Tools (Dev/Mon), ERP,
• CRM, BI, Business suite, BPM
• Infraestructura Hardware, LAN/WAN,
• SAN, WS, Telecomunicaciones
• ASP, BSP
• Otros Servicios BPM, Outsourcing,
• InfoSec, Web Services,
  
• DR/BC, Cambio Organizacional, etc.

76
Preguntas?
77
Juan Medina CONSIS INTERNATIONAL jmedina_at_consisin
t.com