Title: Grandes causes humanitaires
1Grandes causes humanitaires
- De façon générale, on désigne sous le vocable
humanitaire ce qui vise au bien de l'humanité. - Ce terme est apparu en français vers 1830.
- A l'époque, en Europe, on l'appliquait
particulièrement à tous les discours qui
soutenaient le progrès pour le bien de
l'humanité. - Mais on le réservait pour la civilisation
occidentale conquérante et coloniale. L'Asie, par
exemple, en était exclue, tout comme l'Afrique! - Au lendemain de l'adoption de la première
Convention de Genève, l'Occident colonisait ces
continents pour les civiliser , disait-on
2Grandes causes humanitaires
- Aujourd'hui, l'humanitaire désigne un domaine
d'action, de jurisprudence et de réflexion qui
vise à traiter humainement les humains au nom de
la dignité humaine. - Pour le commun des mortels que nous sommes, toute
action qui vise à faire du bien à une personne
souffrante et en danger est humanitaire.
3Grandes causes humanitaires
- On pourrait donc croire que l'humanitaire parle
d'une seule voix pour soigner et sauver des
personnes! Or ce n'est pas toujours le cas. - A Guantanamo, par exemple, on s'accommode du fait
que les Etats-Unis violent le droit international
humanitaire en faveur des prisonniers de guerre,
en traitant comme ils le font les prisonniers
d'Afghanistan à qui ils ne reconnaissent pas ce
statut. - A Belgrade, à Timor, à Kaboul ou à Bagdad,
l'humanitaire du droit d'ingérence dit que la
guerre, les bombes et les militaires sont
humanitaires puisqu'ils visent à sauver des
populations de la tyrannie.
4Grandes causes humanitaires
- Communiquer l'action humanitaire impliquera donc
de tenir compte des exigences, parfois
contradictoires, entre les différentes positions
juridiques et pratiques des acteurs humanitaires.
5Grandes causes humanitaires
- Schématiquement, pour tout message humanitaire ou
de respect de la dignité humaine, on peut
distinguer trois principaux destinataires - le grand public,
- les pouvoirs publics
- et les victimes elles-mêmes.
6Grandes causes humanitaires
- Le grand public
- Quand les acteurs humanitaires s'adressent au
grand public, quelle que soit l'origine du
message humanitaire, il reste fondamentalement le
même. - Il s'agit, le plus souvent, de faire appel à la
générosité des populations pour sauver les
victimes d'une guerre ou d'une catastrophe,
pour soigner les malades souffrant de
différentes maladies, pour défendre les
persécutés (prisonniers politiques) ou les
discriminés (requérants d'asiles)
7Grandes causes humanitaires
- Le grand public
- Il faut croire que la générosité du public est
immense puisqu'elle permet d'entretenir des
centaines d'organisations humanitaires. - Mais l'inflation des messages publicitaires dans
les boîtes aux lettres et la concurrence effrénée
que cela engendre sur le théâtre des opérations
laissent parfois sceptiques les donateurs. - Ils exigent de plus en plus des comptes précis
et une relation plus directe avec les victimes.
8Grandes causes humanitaires
- Le grand public
- C'est pourquoi, dans leur recherche de fonds, des
organisations proposent des parrainages d'enfants
ou institutionnels, indiquent le prix de telle ou
telle action, suggèrent des versements réguliers.
Amnesty International a ainsi institué l'appel au
public pour agir par des prises de position
individuelles pour défendre telle victime dans
tel ou tel Etat.
9Grandes causes humanitaires
- Les pouvoirs publics
- Les grandes organisations humanitaires
s'adressent, régulièrement ou occasionnellement,
aux pouvoirs publics à travers les organismes
d'Etat chargés des fonds publics dédiés à
l'action humanitaire ou sociale. Elles le font,
notamment, par des rapports d'activité
annuels ou des appels de fonds spéciaux.
10Grandes causes humanitaires
- Les pouvoirs publics
- Ces rapports d'activité sont de véritables
bibles administratives sur les grandes
organisations humanitaires, leurs opérations et
leurs coûts, illustrées de cartes et de photos. - Elles sont rédigées par l'encadrement des
organisations, approuvées par la direction
générale et les instances décisionnelles. - Elles exigent un travail rédactionnel et
administratif considérable. C'est le prix à payer
pour satisfaire les Etats donateurs qui exigent
une justification de l'argent qu'ils donnent.
11Grandes causes humanitaires
- Les pouvoirs publics
- A travers ces bibles administratives , les
grandes organisations humanitaires délivrent aux
Etats un message de sérieux, de professionnalisme
et de justification pour demander de nouvelles
contributions. - Les organisations qui ne font pas cet effort de
rationaliser leur management risquent de
perdre leurs soutiens financiers officiels. - Pour maintenir leur niveau opérationnel, les
organisations doivent, chaque année, se livrer à
un exercice périlleux celui de prévoir l'argent
pour les opérations ordinaires de l'année
suivante, les opérations extraordinaires
faisant l'objet des appels de fonds spéciaux.
12Grandes causes humanitaires
- Les pouvoirs publics
- Les cotisations des Etats aux budgets des
organisations humanitaires onusiennes ou
indépendantes peuvent être aussi l'occasion de
moyen de pression. - C'est pourquoi, certaines d'entre elles refusent
toute contribution étatique et ne font appel
qu'à la générosité du grand public, comme
Amnesty International.
13Grandes causes humanitaires
- Les pouvoirs publics
- Les cotisations des Etats aux budgets des
organisations humanitaires onusiennes ou
indépendantes peuvent être aussi l'occasion de
moyen de pression. - C'est pourquoi, certaines d'entre elles refusent
toute contribution étatique et ne font appel
qu'à la générosité du grand public, comme
Amnesty International.
14Grandes causes humanitaires
- Les victimes
- La société d'information que nous avons créée
engendre soit une inflation, soit une
occultation des messages sur les victimes. - La souffrance des autres observée depuis notre
confort constitue un sujet quotidien du monde de
la communication. - Le drame, depuis l'Antiquité, est un spectacle
qui nourrit nos imaginaires. Il développe notre
faculté d'indignation, parfois notre solidarité
mais aussi notre indifférence.
15Grandes causes humanitaires
- Les victimes
- Entre le devoir d'informer et l'exploitation de
la souffrance, tous les médias se trouvent
confrontés au respect de la dignité de la victime
face à la souffrance spectacle. Sur ce point
aussi, les rapports entre riches et pauvres ne
cessent de s'envenimer.
16Grandes causes humanitaires
- Les victimes
- En ce qui concerne les victimes, le message de
l'humanitaire est avant tout celui du respect de
la personne. - C'est pourquoi les conventions prévoient des
dispositions spécifiques à ce sujet, par exemple
ne pas montrer des prisonniers ou à plus forte
raison des pratiques de traitements inhumains ou
dégradants. - Dans la guerre d'Irak, on a vu que les
télévisions du monde entier n'ont pas respecté
ces dispositions. Il y a, ici aussi, un véritable
débat entre les exigences du droit humanitaire et
celles du droit à l'information.
17Grandes causes humanitaires
- Les victimes
- Sur le terrain, les opérationnels de
l'humanitaire, directement confrontés à la
souffrance, communiquent par l'action le message
de solidarité. - Ici, protéger, soigner, nourrir, sauver se fait
par des actes plus que par des discours. - Même si les discours restent indispensables pour
organiser un camp de réfugiés ou pour négocier
avec les autorités locales le droit d'acheminer
des secours, de visiter des prisonniers, de
soigner les blessés ou les malades.
18Grandes causes humanitaires
- Les victimes
- Au début de leur engagement, toutes celles et
tous ceux qui travaillent dans l'action
humanitaire partagent un sentiment de profonde
empathie avec les populations en détresse. Mais
ceci ne suffit pas pour cette activité. - De plus en plus, les organisations humanitaires
recherchent des personnes, non seulement
compétentes en matière médicale, sanitaire,
technique, sociale, juridique, diplomatique,
etc., mais aussi solides, équilibrées et motivées.
19Grandes causes humanitaires
- Les moyens et les formes
- Ils sont semblables à ceux des autres domaines.
- Communiqués de presse, articles dans les
journaux, interviews à la télévision, rapports
d'activité, publications diverses, sites
internet. - Les plus grandes organisations humanitaires
disposent de département de l'information et de
porte-parole.
20Grandes causes humanitaires
- Les moyens et les formes
- Par rapport au monde économique, la grande
différence est l'usage gracieux de la publicité.
- Quand ils y font appel, les coûts sont souvent
pris en charge par des commanditaires ou par les
publicistes eux-mêmes. - Parfois aussi, des entreprises utilisent des
messages humanitaires pour se donner une belle
images sociale cest ce quon appelle le
marketing de la cause .
21Grandes causes humanitaires
- Les moyens et les formes
- Pour ce qui est des moyens financiers, entre ceux
consacrés à la communication humanitaire et ceux
nécessaires aux besoins opérationnels, il y aura
toujours débat. Et la priorité ira à
l'opérationnel. - L'impératif de justifier les dépenses des grandes
organisations humanitaires face aux Etats
donateurs a permis d'améliorer les services de
communication de ces organisations.
22Grandes causes humanitaires
- Les moyens et les formes
- Quant à la forme de la communication humanitaire,
elle est le plus souvent empreinte de sérieux,
car le domaine de la souffrance et les principes
invoqués l'exigent. - Les images qu'elle utilise ont beaucoup évolué
au cours du XXe siècle. De candides et naïves,
elles ont parfois atteint le paroxysme de
l'horreur, comme ces enfants affamés du Biafra ou
cette fillette nue, brûlée par le napalm, au
Viêt-nam.
23Grandes causes humanitaires
- Les moyens et les formes
- Dans l'utilisation des images humanitaires ,
on retrouve les contradictions du message. - Certains, au nom d'un optimisme généreux,
préfèrent les images porteuses d'espoir. - D'autres, au nom d'un réalisme lucide, exigent la
vérité. Le débat reste ouvert.
24Grandes causes humanitaires
- Les objectifs
- Le domaine de l'humanitaire poursuit des
objectifs généreux et louables, puisqu'il se
consacre à améliorer la vie des victimes. - Il prétend le faire quel que soit leur camp, au
nom de la dignité de tous les humains. - C'est là l'objectif essentiel de sa
communication.
25Grandes causes humanitaires
- Les objectifs
- Le domaine de l'humanitaire poursuit des
objectifs généreux et louables, puisqu'il se
consacre à améliorer la vie des victimes. - Il prétend le faire quel que soit leur camp, au
nom de la dignité de tous les humains. - C'est là l'objectif essentiel de sa
communication.
26Grandes causes humanitaires
- Les objectifs
- L'humanitaire est un univers complexe et
fondamental puisqu'il est au carrefour de la
barbarie et de la dignité des humains. - La complexité ne se communique pas facilement.
C'est un défi qui exige création, conscience,
lucidité et respect.
27Grandes causes humanitaires
- Les cinq principaux objectifs de communication
pour les grandes causes humanitaires - 1. Assurer le financement de l'association et de
ses missions - 2. Mobiliser
- 3. Informer
- 4. Modifier les comportements
- 5. Promouvoir l'association
28Cinq principaux objectifs
- 1. Assurer le financement de l'association
- et de ses missions
- La collecte de fonds est la principale activité
des départements marketing et communication. Les
fonds collectés serviront à couvrir les frais de
structure, les actions entreprises et les
investissements relatifs à la prochaine collecte.
29Cinq principaux objectifs
- 2. Mobiliser
- Mobiliser consiste à motiver les différentes
ressources humaines de l'association. - L'élaboration de formes de participation adaptées
à chaque public est nécessaire, afin de recruter
et retenir la ressource essentielle de
l'entreprise comme de l'organisme humanitaire
les gens. - Différents types d'engagements exigent autant
d'actions spécifiques selon que l'on s'adresse
aux sympathisants, aux adhérents, aux bénévoles
ou aux salariés.
30Cinq principaux objectifs
- 3. Informer
- La prise de conscience précède tout engagement,
c'est la pré-phase de toutes les formes de
participation des publics à la vie de
l'association. - Cette fonction revêt une importance croissante
depuis qu'il est fait appel au grand public pour
financer les associations. Elle est le cœur de
l'activité des mouvements associatifs dont la
cause touche à la politique (au sens étymologique
du terme) comme Amnistie internationale, leur
principal moyen d'action étant précisément la
diffusion des informations concernant les droits
de l'homme (et leurs violations) au plus grand
nombre.
31Cinq principaux objectifs
- 3. Informer
- Les méthodes d'information et de sensibilisation
sont - organisation de campagnes de presse, de séries de
conférences et d'émissions, - des campagnes publicitaires (imprimées, radio ou
télévision), - des remises de rapports aux pouvoirs publics,
- impression de tracts, diffusion du journal de
l'association (qui fait souvent office de
principal support de demandes de don par
mailing).
32Cinq principaux objectifs
- 4. Modifier les comportements
- Dans la mesure où elles se substituent parfois
aux institutions publiques, pour la promotion de
règles d'hygiène ou de santé (la Ligue contre le
Cancer mène des campagnes contre le tabagisme ),
certaines associations ont un objectif de
modification de comportements, de la même façon
que certains services publics.
33Cinq principaux objectifs
- 4. Modifier les comportements
- Il existe trois types de situation où une
intervention des associations est souhaitable - Lorsque de nouvelles informations doivent être
diffusées (encourager les futurs parents à
effectuer un diagnostic prénatal afin de prévenir
les malformations). - Lorsqu'un contre-marketing est requis. Si les
producteurs d'alcool investissent massivement
dans la publicité, les associations contre
l'alcoolisme se mobilisent. - Lorsque les gens ont besoin d'être encouragés à
passer à l'action. Par exemple, amener chacun à
recycler en triant ses déchets.
34Cinq principaux objectifs
- 5. Promouvoir l'association
- Pour exister, s'affirmer notamment face à la
concurrence, l'association doit assurer sa propre
promotion il est nécessaire de se faire
connaître auprès du grand public, mais aussi des
institutions, de se positionner par rapport à une
cause, d'afficher ses particularités, ses
principes, voire sa méthodologie. - Dans cette entreprise, tous les médias sont
utilisés les mass-médias, l'événementiel, les
médias de proximité et Internet.
35Les outils de communication
- Il suffit de regarder les affiches, d'ouvrir les
pages des magazines ou de regarder la télévision
pour s'en rendre compte aujourd'hui, les
associations les plus riches utilisent une
palette très large de techniques de communication
issues du marketing commercial. - Pour créer leurs visuels de campagne, certaines
associations passent par des agences de publicité
qui peuvent accepter de travailler gracieusement.
L'association est alors une vitrine intéressante
pour l'agence qui n'a pas de contrainte de
rendement.
36Les outils de communication
- 1. Le couponing
- Le message publicitaire dans une publication
comprend un coupon détachable qui permet de
demander des informations supplémentaires ou de
faire directement un don. - Cette technique permet de toucher des donateurs
potentiels dont les caractéristiques
correspondent à la cible définie dans la
stratégie marketing de l'association. - Les associations utilisent aussi cette technique
pour faire un appel au don émotif sur des actions
spécifiques en opposition au don rationnel.
37Les outils de communication
- 2. La création d'événements médiatiques
- Quelques associations utilisent les opérations
événementiels comme les Téléthons ou les
Journées Mondiales de qui focalisent
intensément, mais brièvement, l'attention des
médias (La Guignolée des médias). - concerts de soutien aux grandes causes
- shows TV
- mobilisation autour de journées mondiales ou
nationales contre le sida, la faim, les voitures
en dans les centres des grandes villes
38Les outils de communication
- 3. Le lobbying
- Cette technique d'influence vient des USA et est
reconnue officiellement par la loi américaine. - Dans son acception restreinte, cette pratique est
peu connue du grand public, puisqu'elle consiste
à rencontrer discrètement les responsables
politiques afin de faire voter, modifier ou
annuler une loi.
39Les outils de communication
- Le lobbying
- Exemples Greenpeace
- En 1998, un accord historique met définitivement
fin à l'immersion des installations "offshore" en
Mer du Nord et en Atlantique Nord. La Conférence
OSPAR (Oslo-Paris) décide également
l'interdiction de tous les déversements de
matières radioactives et toxiques, à l'horizon
2020, suivant en cela une recommandation de
Greenpeace. Après trois ans de campagne, Shell
accepte de ramener à terre, la célèbre
plate-forme pétrolière Brent Spar, où ses
matériaux seront recyclés pour faire le quai
d'une base de loisirs.
40Les outils de communication
- Le lobbying
- Après 15 ans de campagne de Greenpeace et
l'interdiction en 1992 par les Nations-Unies des
grands filets dérivants, l'Union Européenne
interdit l'usage de tous les filets dérivants
pour tous les navires de la flotte européenne. - Le géant de l'exploitation forestière, Mac Millan
Bloedel, met fin aux coupes à blanc en Colombie
Britannique. - Le Conseil d'Etat suspend l'autorisation de mise
en culture du maïs transgénique de Novartis après
le recours déposé par Greenpeace pour manquement
au principe de précaution.
41Les outils de communication
- 4. Le publipostage
- Le publipostage sert à fidéliser le donateur
- enveloppes qui amorcent le client,
- textes où les phrases clés sont soulignées ou
imprimées en couleur, - valorisation de l'interlocuteur,
- demande d'une réponse rapide pour éviter que
lenvoi ne sombre dans l'oubli, - coupon-réponse pré-imprimé et enveloppe à
l'adresse de l'association pour faciliter la
tâche du donateur.
42Les outils de communication
- 4. Le publipostage
- un des principaux outils de collecte de fonds
- le nombre de campagnes par association se situe
entre 5-6 et 10-12 fois par an (selon les
missions de l'association et l'actualité) - un donateur, compte tenu de l'échange de fichiers
entre association peut recevoir entre 50 et 120
sollicitations par an
43Les outils de communication
- 5. Le nom et le logo
- La reconnaissance est importante. Les noms et
logos des associations doivent réussir à associer
des valeurs à leur image, de la même façon que
les marques. - Lors de la naissance d'une association, les
responsables doivent avoir conscience de
l'importance de l'adéquation entre le nom,
premier élément de l'identité, et le projet (cœur
de l'identité d'une association).
44Les outils de communication
- 5. Le nom et le logo
- L'association Amnesty International a été fondée
en 1961 par l'avocat britannique Peter Benenson.
Son premier appel intitulé Les prisonniers
oubliés a été publié dans la presse du monde
entier le 28 mai 1961, et l'idée d'une campagne
internationale pour la défense des droits humains
a suscité plus de 1000 offres de soutien.
45Les outils de communication
- 5. Le nom et le logo
- Peter Benenson, lorsqu'il eut à choisir un
symbole pour Amnesty International, s'inspira
d'un ancien proverbe chinois Il vaut mieux
allumer une bougie que de maudire l'obscurité. - C'est ainsi que la bougie entourée de fil barbelé
est devenu le symbole représentatif de
l'organisation. - http//web.amnesty.org/web/content.nsf/pages/gbr_c
ampaigning_manual
46Les outils de communication
- 5. Le nom et le logo
- Évolution du logo d'Amnesty International ajout
du nom de l'association (plus de visibilité et de
reconnaissance) et de la section (plus de
proximité - au Québec, on a francisé le nom
Amnistie internationale) en gardant la force
symbolique du fil barbelé et la bougie stylisés. - Ce signe distinctif est présent sur tous les
supports (courriers, affiches, véhicules,
produits dérivés, etc.) et les responsables dune
OSBL ne manquent jamais de l'arborer lors de
reportages photographiques ou télévisés.
47Les outils de communication
- 6. Les campagnes publicitaires
- La plupart des grandes associations font appel à
des agences de publicité pour la réalisation de
campagnes nationales, et utilisent ainsi de plus
en plus les moyens de communication du marketing
commercial. - Compte tenu de budget de promotion non comparable
à ceux du secteur marchand, les associations
parviennent régulièrement à obtenir des espaces
d'affichage, des passages dans la presse, la
radio, la télévision à titre gracieux ou à un
tarif grande cause .
48Les outils de communication
- 7. Les produits-partage
- Pour palier l'insuffisance des dons, des
associations consentent à ce que leur nom figure,
temporairement, sur des produits. - L'entreprise partenaire augmente le prix habituel
de son produit et reverse la différence à
l'association (quelques fois, l'entreprise
n'augmente pas le prix de vente et revoit sa
marge à la baisse). - La somme de 1 prélevée sur chaque adhésion au
Club Le Body Shop ira au Fonds Mettons FIN à la
violence faite aux femmes, qui appuie des
programmes de prévention et de réhabilitation
contre la violence faite aux femmes au Canada.
49Les outils de communication
- 7. Les produits-partage
- L'avantage est que l'association pénètre sans
frais dans les foyers par l'intermédiaire de
produits de consommation. - Le consommateur peut ainsi transformer un acte
d'achat en un acte généreux, ce qui le valorise
(le principe de valorisation du client étant au
cœur des techniques de vente et de fidélisation
de l'entreprise).
50Les outils de communication
- 8. La vente de produits dérivés ou partenaires
- Pour certaines associations, la vente de produits
dérivés représente une part importante du budget.
- Il peut s'agir de produits vendus dans des
publications éditées par l'association elle-même,
comme Agir, dAmnistie internationale, ou
d'articles proposés dans des grandes surfaces ou
autres lieux de distribution, tels les papiers
cadeaux Unicef en grande surface ou des cartes de
vœux vendues dans des petits commerces.
51Les outils de communication
- 8. La vente de produits dérivés ou partenaires
- Depuis que la planète a chanté We are the
world , les succès humanitaires s'enchaînent,
mais compte tenu de l'accroissement de l'offre,
certains observent une diminution des ventes. - We are the world - Band Aid - 1985, album qui a
rassemblé les artistes Michael Jackson, Lionel
Richie, Paul Simon, Tina Turner, Bob Dylan, Cyndi
Lauper et d'autres autour d'un combat contre la
famine en Afrique. Le 13 avril 1985 , la chanson
arrivait première des ventes aux États-Unis et y
restait 4 semaines. Le disque s'est vendu à 7,5
millions d'exemplaires aux États-Unis et a
rapporté 50 millions de dollars.
52Les outils de communication
- 8. La vente de produits dérivés ou partenaires
- Give Peace a Chance
- Pour souligner le 30e anniversaire du bed in de
John et Yoko à lhôtel Reine-Elisabeth, des
artistes québécois ont repris cette chanson
composée par lex-Beatles dans la chambre où
sest tenu lévénement. - Les profits de la vente ont été remis à Amnistie
internationale.
53Les outils de communication
- 9. Les actions de proximité
- De tous temps, les associations ont organisé des
jeux (loteries, bingo, tombola, etc.) pour
obtenir des fonds privés. - La Fondation des pompiers du Québec pour les
grands brûlés est en fonction depuis 1988. - Grâce à sa Lotopompier, ainsi qu'à l'organisation
dactivités spéciales, la Fondation est parvenue
à verser plus de 8 millions pour la cause des
grands brûlés au fil des ans. - Cette somme a grandement contribué à la mise sur
pied de deux unités spécialisées en soins aux
grands brûlés, l'une à l'hôpital du
Saint-Sacrement de Québec et l'autre à
l'Hôtel-Dieu de Montréal. De plus, depuis 1998,
un montant de 200 000 a été investi dans
l'aménagement d'une salle de soins intensifs pour
les enfants grands brûlés. Chaque année, 700 000
billets de la Lotopompier sont mis en vente
partout au Québec.
54Les outils de communication
- 10. La commandite
- Alors que le mécénat consiste à donner de
l'argent d'une manière désintéressée, la
commandite (culturelle ou sportive) vise à
soutenir financièrement ou techniquement une
action afin de valoriser son image de marque. - Ainsi, l'association, grâce à ses partenaires,
pourra mettre en œuvre des actions de promotion
nécessitant un budget qu'elle n'aurait pas pu
financer sur ses fonds propres. Pour ce faire,
les associations peuvent avoir recours au soutien
des entreprises, des organismes internationaux ou
des collectivités locales.
55Les outils de communication
- 11. Les porte-parole
- Comme les publicitaires, les associations font
appel à des personnalités connues pour deux
raisons attirer l'attention des médias,
bénéficier du capital de sympathie dont jouit la
personnalité. - Les associations désignent souvent des
ambassadeurs ou parrains, ce qui permet, lorsque
ceux-ci sont fortement impliqués dans les
activités de l'association de faire parler de
celle-ci lorsque leur actualité le leur permet. - Dan Bigras, parrain du Refuge des jeunes de
Montréal - Céline Dion, marraine de la Fondation de
lHôpital Sainte-Justine
56Les outils de communication
- 12. Les journaux internes
- Toutes les associations éditent un journal
d'information destiné aux donateurs. Pour la
plupart d'entre elles, ces journaux constituent
des instruments de collecte importants. - Outil de fidélisation, ils peuvent aussi être
considérés comme l'expression de l'image publique
que l'organisation cherche à donner d'elle-même.
57Les outils de communication
- 13. Internet
- De plus en plus d'associations ont un site,
véritables sources d'informations relatives au
secteur dans lequel l'association œuvre. - Certains offrent de sabonner à un newsletter ou
la possibilité de faire un don en ligne, et
parfois même une approche éducative et
quelques fois ludique des actions menées.