IN78S Bases de Comercio Electrnico

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IN78S - Bases de Comercio Electrónico

• Caracterizando las Tecnologías o Herramientas
  Facilitadoras del CE
• Marco Antonio Zúñiga Yáñez
• ma_zuniga_at_yahoo.com

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Si en el CE sólo una parte es tecnología ...

• Por qué estudiar y entender las tecnologías
  básicas que lo soportan?
• Respuesta Por dos razones ...
• Porque la tecnología a utilizar incide
  directamente en el modelo operacional global del
  proceso ...
• Porque entendiendo las tecnologías, por analogía
  se pueden extrapolar diversos modelos
  operacionales y de negocios ...

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Conceptos Básicos Protocolo

• Protocoloconjunto de reglas preestablecidas que
  regulan la interacción entre entes similares de
  distintos sistemas de información.

Protocolo
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Las Redes

• Caracterizando una Red
• Elementos
• Objetivos
• Alcances
• Conceptos básicos Nodo, topología y protocolo
• El CE se basa en tecnologías capaces de formar
  una Red

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Revisando las Tecnologías Básicas de CE

• Papel
• Telefonía y sus aplicaciones propias
• Voz, Fax, IVRs, Casillas de Voz
• Sistemas de Seguridad
• Algoritmos, Mecanismos de Hw, dispositivos
  biométricos, mecanismos de autenticación, etc.
• Protocolos de Comunicaciones
• Equipos de Comunicaciones
• Sistemas de Computación (Hw, Sw, Dispositivos)
• Protocolos de Nivel de Aplicación
• Aplicaciones cerradas de Usuario Final
• Multimedia (videoconferencia, audio y video en
  tiempo real, interactividad remota)
• Estándares (en su nivel correspondiente)

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Si las tecnologías de CE son tantas ...

• Por qué se plantea que Internet es la
  plataforma natural de CE ?
• Respuesta Por su capacidad de integrar en forma
  nativa todas esas tecnologías

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Internet

• Érase una vez una chispita que se transfomó en
  relámpago ... y de pasadita, a todos nos
  chamuscó...

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Qué es Internet?

• Una red de redes TCP/IP(Visión tecnológica)
• Un conjunto de servicios entretenidos(Visión del
  usuario final)
• Una plataforma de soluciones integrales para las
  operaciones diarias(Visión estratégica)

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Y cuáles son las gracias de Internet?

• Cobertura mundial a bajo costo
• Aceptación por parte de los usuarios
• Muchas, muchas, muchisisisimas aplicaciones
• fLeXibiLidAd
• No existe un único dueño (aunque muchos lo
  pretendan)
• La anárquica organización ( gtlt )

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Algunas características de la Internet

• Ventajas
• Cobertura Mundial
• Múltiples Servicios
• Bajo costo (??) ???
• Desventajas
• No posee administración centralizada (formada por
  múltiples redes)
• Insegura (Red Abierta)
• Poco confiable (calidad de servicio depende de
  terceros)

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Definiciones GeneralesTCP/IPInternet, Intranet,
Extranet
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Que es TCP/IP ?

• TCP/IP es un conjunto de protocolos que gobiernan
  la manera en que los datos son transmitidos a
  través de una red
• Los protocolos TCP/IP trabajan juntos para
  transferir información entre un origen y un
  destino para que sean utilizados por un programa
  de aplicación
• La red pública mundial que interconecta redes
  TCP/IP se denomina Internet

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Qué es Internet ?

• Internet es la red global, la cual está basada en
  el protocolo TCP/IP y posibilita a los usuarios
  el uso de correo electrónico, conexión remota,
  transferencia de archivos, noticias de red, WWW,
  y otros servicios y herramientas relacionadas.

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Conectividad entre computadoresusando protocolos
IP
Internet Extranet Intranet
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Conectividad IP

• Una de las principales ventajas de TCP/IP es su
  flexibilidad para ser montado sobre múltiples
  medios de comunicaciones
• Redes de Area Local (Ej Ethernet, Token)
• Accesos conmutados (Ej PSTN, RDSI)
• Accesos dedicados en sus diversas modalidades
• Acceso inalámbrico
• Otros
• La conexión a Internet se denomina acceso

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Conectividad entre computadoresmediante Redes IP
Internet Extranet Intranet
PSTN
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Elementos de una Red Típica Conectada a Internet
(no asegurada)
Internet
Servidor de Nombres
Servidor WEB
Servidor de Correo
Router
Estaciones Clientes
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Elementos de una Red Típica Conectada a Internet
(asegurada)
Zona Pública
Internet
Router
FireWall
Servidor de Nombres
Servidor WEB
Servidor de Correo
DMZ
Red Interna
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Qué servicios puedo usar hoy?

• telnet (terminales remotos)
• e-mail (SMTP, POP3) (el viejo y querido correo)
• ftp (transferencia de archivos fácil y barata)
• Usenet (grupos de noticias e interés)
• irc, gopher (gusto de hackers)
• WEB (http) La multimedia al alcance de un
  click
• Channels La TV personalizada como concepto
  multimedial en la Internet
• Aplicaciones propietarias (las pierdeteuna) Juego
  s interactivos!!!

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Conceptos fundamentalesInternet, Intranet,
Extranet
Fuente Comité Industria Bancaria (1997)
21
Algunas características de la Internet

• Ventajas
• Cobertura Mundial
• Múltiples Servicios
• Bajo costo (??) ???
• Desventajas
• No posee administración centralizada (formada por
  múltiples redes)
• Insegura (Red Abierta)
• Poco confiable (calidad de servicio depende de
  terceros)

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Los costos ocultos de Internet

• Recursos caros para administración y con
  permanente necesidad de capacitación
• Gasto permanente en supervisión de seguridad
• Oportunidades de negocios perdidas por no tener
  disponiblidad permanente
• Riesgo de grandes pérdidas por no tener control
  sobre la comunidad de usuarios (hackers)
• El mito de creer que un firewall lo resuelve
  todo
• No se preocupe ... el servicio de correo se lo
  regalamos ... (el método de lleve 5 y pague 2
  ...)

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Preguntas y dilemas por resolver ...(Reflexiones
a la hora del té ...)(Y que no tienen nada que
ver con tecnología .. O si ?? -)

• Cómo delimitar la información pública y privada?
• Los marcos éticos y legales de cuál, cuánta y
  durante cuánto tiempo almacenar información
• El espionaje y su alcance en el medio chileno y
  mundial
• La multimedia como oferta de información
  controlada por los consumidores (pasivo -gt
  activo)
• La censura aplicada al medio de transporte ...
  es un medio efectivo? es válido? es real?
• Internet y el TV/Cable v/s el Teléfono
• En una topología mundial ... Qué marco legal
  aplicar?
• La identidad y el sentido de pertenencia ...
• Los mitos y leyendas de la computación y las
  redes ...

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Conceptos y Servicios BásicosDefiniciones
GeneralesDirecciones IPDNS
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Qué es el direccionamiento Internet ?

• Una manera de ubicar gente, computadores, y
  recursos en Internet (o en una red basada en IP)
• Direcciones IP y nombres de dominios (Servidor de
  Nombres-DNS)
• Direcciones de correo electrónico
• URLs Universal Resource Locator
• Ejemplos
• http//www.ctc.cl
• http//intranet.ctc.cl/intranet/index.html
• mailtocrcacer_at_ctc.cl
• ftp//ftp.myserver.com/pub/archivo.zip

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Qué es una dirección IP ?

• Una manera de identificar las máquinas en
  Internet
• Un número
• Unico
• Global
• Estandarizado

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Qué es un nombre de dominio ?

• Una manera de identificar computadores
• Jerárquico
• Unico
• Una dirección IP correspondiente
• Un nombre de dominio típico está compuesto de un
  dominio de segundo nivel y uno de primer nivel,
  similar a ctc.cl

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Esquema de Dominios

• Cada computador al que se desee alcanzar en la
  red recibe un nombre.
• El nombre está compuesto por palabras separadas
  por ., que indican la jerarquía (de derecha a
  izquierda)
• Ejemplos noc.sura.net moises.ctc.cl
  www.dcc.uchile.cl www.cnn.com

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Dominios de Orden SuperiorTop Level Domains
Para cada Top Level Domain existe un
administrador Código de 2 letras del país según
estándar ISO ar Argentina pe Perú ve Venezuela
es España cl Chile lt- Administrado hoy por NIC
Chile (www.nic.cl) - U. de Chile com Comercial or
g Organizaciones edu educacionales mil militares
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Esquema de un Dominio
cl
dicom
uconce
ctc
uchile
dpi
die
www
dcc
dim
dic
mozart
gauss
spline
cain
moises
www
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Servidores de Nombres DNS

• Computador que contiene Base de Datos que traduce
  nombres (esquema de dominios) a direcciones IP.
• Traducción se hace en dos modalidades
• Directa para los computadores del dominio o
  subdominio que sirve.
• Mediante consulta al Servidor de Nombres del
  dominio o subdominio respectivo.
• DNS Domain Name System

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Servidores Primarios y Secundarios

• Cada dominio o subdominio tiene al menos un
  Servidor de Nombres Primario.
• Puede tener además uno o varios Servidores de
  Nombres Secundarios
• Los agregados a la base de datos del dominio o
  subdominio se hacen en el Servidor de Nombres
  Primario
• Los Servidores de Nombres Secundarios copian la
  información del Servidor de Nombres Primario con
  la frecuencia especificada
• La administración depende del Administrador del
  Servidor Primario
• Relevante para todos los servicios en redes IP

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Los Servicios InternetModelo Cliente /
ServidorServicios Básicos
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Modelo Cliente / Servidor
Servidor A
Cliente Tipo A
Conectividad IP
Cliente Tipo B
Servidor B
- La conectividad entre los clientes y los
servidores se realiza mediante protocolo IP - La
conectividad IP puede ser a través de Internet,
una intranet, una extranet o combinaciones de
ellas - Cada cliente se comunica con cada
servidor usando los protocolos específicos de su
aplicación
Cliente Tipo C
Cliente Tipo D
35
Estructura del Sistema Telefónico
PABX
PABX
PABX
PSTN
PABX
PABX
PABX
36
El mundo del e-mail ...
MTA
MTA
MTA
Internet
MTA
MTA
MTA
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Modelo de Servidores de Correo
Servidor Correo
B
A
Servidor Correo 1
Servidor Correo 2
A
B
Y así sucesivamente ...
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El mundo del Web ...
Servidor WEB 3
Servidor WEB 1
Servidor WEB 2
Internet
Cliente WEB
Cliente WEB
Cliente WEB
Cliente WEB
Cliente WEB
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Aplicaciones, Protocolos y Clientes Típicos

• HW de Clientes y Servidores Múltiples tipos,
  Sistemas Operativos y marcas. La selección
  depende de los requerimientos y el software de
  aplicación.
• Correo Electrónico (e-mail)
• Protocolos SMTP, POP3, IMAP4
• Clientes Típicos Eudora, Pegasus, Microsoft
  Outlook, Netscape Mozilla, etc.
• World Wide Web (WWW)
• Protocolos http, SSL.
• Formato de datos html, dhtml, XML, etc.
• Clientes Típicos Microsoft Explorer, Netscape
  Communicator, Opera, etc.
• Noticias (News)
• Protocolos NNTP
• Clientes Típicos Microsoft News, Netscape
  Mozilla, Free Agent, etc.
• Transferencia de Archivos (FTP)
• Protocolo FTP
• Clientes Típicos FTP Win95 y NT, FTP Lite, etc.

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Conceptos BásicosMensajería Electrónica

• Mensajería Electrónica Conjunto de Servicios
  para la TRANSFERENCIA de mensajes electrónicos
  entre un originador y un destinatario.

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Conceptos BásicosCorreo Electrónico

• Correo Electrónicoaplicaciones que utilizan los
  servicios de transferencia para la mensajería
  interpersonal (MIP).

?
Emisor
Receptor
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Espectro de la Mensajería Electrónica
FAX Telex Texto Archivos
EDIFACT CAD/CAM
Libre Estruct.
ASCX.12
Mensajería Electrónica Clásica (SMTP)
Mensajería Electrónica Extendida (X.400)
EDI
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Ventajas de la Mensajería

• Asincrónica No requiere la presencia simultánea
  del Originador y del Receptor.
• Uno a Uno, Uno a muchos.
• Permite integrar en forma natural otras
  aplicaciones.

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Electronic Data Interchange EDI

• Es la transferencia de información rutinaria de
  negocios, entre socios comerciales, usando
  formatos estandarizados por medios electrónicos.

Corolario Cualquier operación telemática que
cumpla con esta definición es EDI.
EDI NO ES SOLO EDIFACT
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Cómo definir una arquitectura orientada al CE

• Analizando modelos de integración

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Un ejemplo de diseño

• Un subsistema básico de compras, con ingreso de
  información de Ordenes de Pedido y generación de
  Ordenes de Compra hacia proveedores.

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Enfoque TradicionalArquitectura Monolítica
SABD Interno
1 programa, 1 computador, muchos terminales
Funciones Varias (Ingreso, Validación,
Actualización, Conversión de Códigos)
Módulo de Impresión de OC
Interfaz de Ingreso
FAX
Teléfono
Papel
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Enfoque Cliente / Servidor
1 computador con un programa Servidor y muchos
computadores, c/u con un programa Cliente
SABD Interno
Funciones en El Servidor El Cliente
Funciones Varias (Ingreso, Validación,
Actualización, Conversión de Códigos)
Módulo de Impresión de OC
Interfaz de Ingreso
FAX
Teléfono
Papel
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Enfoque Orientado a CE Three Tier Layer

• Orientado a independizar el almacenamiento de
  datos, las funciones de negocio y la interfaz de
  presentación
• Oracle Cía. Lo definen como Network Computing
  (NC)
• Microsoft lo define como Digital Nervous System
  (DNS)
• Clave Reconocer y aislar las funciones.

Interfaz Liviana
Servidor Aplicaciones
Servidor de Datos
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Three Tier LayerSegunda Etapa
SABD Interno
Funciones del Negocio (Validación, Reglas,
Actualización)
Conversión de Códigos
Módulo de Entrada
Módulo de Salida
Módulo de Impresión
Interfaz de Ingreso
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Three Tier LayerUn ejemplo integral de CE
SABD Interno
Funciones del Negocio (Validación, Reglas,
Actualización)
Conversión de Códigos
Módulo de Entrada
Módulo de Salida
Medios Magnéticos
IVR
FAX
Mensajería Electrónica
EDI
Interfaz de Ingreso
WEB