COMUNICACI

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COMUNICACIÓN EN LÍNEA DE CLIENTES Y PEDIDOS
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Qué es un Call Center?

• Call Center es una plataforma telefónica que
  tiene la función de facilitar la comunicación
  entre las personas, a través del teléfono.
  Permite que sus clientes se contacten con su
  empresa o sean contactados para solucionar sus
  problemas e inquietudes.

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Características de un Call Center

• El mayor valor agregado que proporciona un Call
  Center bien equipado es registrar la historia de
  los contactos potenciando una mejor atención a
  sus clientes.
• Atender las necesidades y dar servicio a cada
  CLIENTE UNICO con el objeto de atraerlos y
  fidelizarlos con la organización y permitir su
  viabilidad.

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Otras características de un Call Center

• Fácil de usar
• Permitir el realizar búsquedas, altas o consultas
  de Clientes rápidamente
• Niveles de acceso a usuarios
• Compatibilidad con otros Sistemas para permitir
  Automatización

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CALL CENTER EGSA TEZE

• Diseñado especialmente para el ramo Gasero
• Sencillo en su uso, robusto en su funcionalidad
• Totalmente compatible con el SGC de PEGASUS

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UNA IMAGEN VALE MÁS QUE MIL PALABRAS
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COMPATIBILIDAD DEL CALL CENTER CON Ri505

INTERFACE AUTOMÁTICA
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QUÉ OFRECE LA INTERFACE AUTOMÁTICA?

• Traspasar Automáticamente datos desde y hacia el
  Ri505 a
• Call Center EGSA - TEZE
• ERP (Sistema Administrativo)

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INTERFACE AUTOMÁTICA CALL CENTER TEZE SGC

• Permite comunicación automática al SGC para
  después vía RF o Palm con el Ri505 de PEGASUS
• Traspasar Clientes
• Traspasar Pedidos Programados
• Entre otros traspasos de datos

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INTERFACE AUTOMÁTICA ERP Ri505

• Comunicación de datos de Pedidos realizados del
  SGC hacia el sistema administrativo (Liquidación)
• Movimientos de Cuentas por Cobrar
• Salidas de Inventarios
• Pagos

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QUÉ ESTÁ OFRECIENDO EGSA?

• Instalación e implementación del Call Center TEZE
• Incluye Interface automática al SGC de PEGASUS
• ó
• Instalación e implementación de Interface a Call
  Center y Sistema Administrativo propio

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Ing. Rodolfo García Acuñargarcia_at_egsa.com.mx
GRACIAS