Consejo Federal de Inversiones

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APROXIMACIONES CONCEPTUALES AL FENÓMENO DEL
GOBIERNO DIGITAL
Hacia una nueva visión de la Gestión Pública
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La Revolución Tecnológica

• La segunda mitad del siglo XX es testigo de una
  formidable evolución de tres especialidades que
  constituyen las Tecnologías de la Información y
  la Comunicación (TICs)
• la microelectrónica
• la informática
• las telecomunicaciones

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Nuevo Formato Social
Esta verdadera Revolución Tecnológica no
pueden ser comprendidas en términos meramente
tecnológicos. Este fenómeno si bien tienen base
tecnológica es de un profundo contenido
sociocultural, ya que la confluencia de factores
políticos y económicos junto con los tecnológicos
permitieron el despliegue de un nuevo modelo de
acumulación, nuevos liderazgos, nuevas formas y
alianzas en definitiva un nuevo formato de
sociedad la sociedad de la información.
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La Sociedad de la Información
Es un estadio de desarrollo social caracterizado
por la capacidad de sus miembros (individuos u
organizaciones) para producir, obtener y
compartir información, sobre el soporte de las
tecnologías de comunicación e información. Este
nuevo tipo de sociedad coexiste con las formas
tradicionales de organización social, aisladas
del flujo de conocimientos y de relaciones,
produciéndose una peligrosa brecha entre las
diferentes sociedades.
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La Sociedad de la Información

• Generalmente se la presenta como un modelo
  integrado por cuatro elementos
• Usuarios personas y/u organizaciones.
• Contenidos información, productos, servicios.
• Infraestructura medios técnicos que permiten el
  transporte de contenidos.
• Entorno conjunto de factores que influyen
  afectando la manera en que se desarrolla.

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La Sociedad de la Información
Número de Internautas (en millones)
7
La Sociedad de la Información
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Qué cambió con la revolución informacional?

• La gravitación de la información en las
  organizaciones no es nueva, pero si lo son las
  tecnologías que permiten sistematizar, organizar
  e integrar su utilización.
• Se han incrementado las capacidades para procesar
  y transmitir.
• Se han modificado sustancialmente las variables
  tiempo y espacio
• Se han disminuido drásticamente los costos

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El Concepto de Gobierno Electrónico

• Se conoce como gobierno digital a la
  aplicación de las tecnologías de información y
  comunicación a los procesos y productos de las
  organizaciones públicas con el objeto de aumentar
  su calidad y cantidad, y disminuir sus costos
  económicos, institucionales y sociales.

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Aplicar las TICs al Gobierno permitiría

• incrementar la capacidad de procesamiento de
  información
• contribuir a la trasparencia de los actos de
  gobierno
• incrementar su flexibilidad y la respuesta a los
  cambios.
• redefinir las fronteras organizacionales creando
  nuevas relaciones
• mejorar el proceso de gerenciamiento con nuevas
  herramientas
• reducir el acarreo, archivo y, en general, el
  uso de soporte físico
• reorganizar los flujos de trabajo reemplazando
  los manuales

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Tipos de Gobierno Electrónico

• G2C - Gobierno a Ciudadano productos y servicios
  a los ciudadanos (guías de trámites, mapas,
  bibliotecas, espectáculos, cultura, etc.)
• G2B - Gobierno a Empresas productos y servicios
  a las empresas (pagos a la seguridad social,
  inscripciones, comex, licitaciones, etc.)
• G2E - Gobierno a Empleados productos o servicios
  a empleados de gobierno (desarrollo profesional y
  atención de demandas a los RRHH del Estado,
  capacitación, concursos, acceso a normativas,
  etc.)
• G2G - Gobierno a Gobierno coordinación entre
  instituciones o niveles de gobierno (alcanzar la
  ventanilla única Nación, provincia, municipio)

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Paradigmas de funcionamiento del Estado

• 1º paso buscar información
• 2º paso obtener los requisitos
• 3º paso iniciar el trámite
• 4º paso retirar el trámite

El paradigma del Ciudadano Gestor
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Paradigmas de funcionamiento del Estado
Todos los pasos integrados en tiempo y espacio en
un red de servicios al ciudadano
El paradigma de la ventanilla unica
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Algunas conclusiones

• La interacción Estado-Ciudadano no ha cambiado
  solo se han agregan nuevos medios o canales.
• Los motivos que generan la interacción tampoco
  han cambiado, las demandas ciudadanas a un
  Gobierno Electrónico son las mismas que se le
  hacen a un gobierno no electrónico o tradicional
• El Gobierno Electrónico no es un fin en sí mismo
  es una herramienta para la revisión, rediseño y
  optimización de los procesos
• La sola existencia de la maquina a vapor no
  produjo la industrialización fue su aplicación
  masiva a los procesos de industrialización lo que
  le dio nombre a una era. La misma reflexión la
  cabe hoy a las tecnologías de comunicación e
  información