Responsabilidad Social Empresaria (RSE)

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Responsabilidad Social Empresaria(RSE)
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Surgimiento del concepto Un cambio de paradigma

• La soc. civil como consumidora final del prod. y
  ss. empresarial, adoptó en el último tiempo una
  posición ACTIVA respecto al comportamiento del
  ciudadano empresarial.
• La comunidad emite su opinión y vota premiando o
  sancionando a las empresas según sus
  percepciones.
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  

• Tiene su origen en los 60 , fortaleciéndose a
  partir de los 80 primero en Europa y
  posteriormente en EEUU.
• Su origen encierra verdaderamente un cambio de
  paradigma en la forma de concebir el mundo de los
  negocios.
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  

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Surgimiento del concepto Un cambio de paradigma

• En la década de los 70 fue muy importante la
  teoría clásica de Milton Friedman, para quien el
  verdadero deber social de la empresa es obtener
  las máximas utilidades (en un mercado abierto,
  correcto y competitivo) produciendo riqueza y
  trabajo para todos de la manera mas eficiente
  posible (Calvo, pág. 3).

• Esta corriente de pensamiento toma el nombre de
  teoría de los accionistas y afirma que la única
  responsabilidad de la empresa es usar
  eficientemente los recursos, de manera tal de
  contribuir a la creación de riqueza para todos.
• Pese a su crudeza, la teoría neoclásica hace
  referencia a que la empresa debe obtener
  beneficios respetando las normas legales y éticas
  que la sociedad le impone.

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Surgimiento del concepto Un cambio de paradigma

• La RSE presupone una reflexión ética sobre el
  sistema capitalista.

• Ya lo decía Alvin Toffler (1980233) () la
  tercera ola trae consigo la demanda cada vez más
  insistente de una clase completamente nueva de
  instituciones (), una corporación cuya
  responsabilidad no se limite ya a obtener un
  beneficio o a producir bienes, sino que, al mismo
  tiempo contribuya a la solución de problemas
  ecológicos, morales, políticos, raciales,
  sexuales y sociales extremadamente complejos.

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Surgimiento del concepto Un cambio de paradigma

• Así, frente al avance del capitalismo y el
  liberalismo, nuevas teorías comenzaron a
  legitimar al sistema económico que se perfilaba
• Teoría de los stakeholders, ppal. exponente
  Freeman

la auténtica finalidad de la empresa, desde
nuestro punto de vista, es la de obrar como
vehículo para coordinar los intereses de los
stakeholders ...Cada grupo de stakeholders
tiene derecho a no ser tratado como un medio
orientado para cualquier fin, sino que debe
participar de las determinaciones del rumbo
futuro de la empresa
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Surgimiento del concepto Un cambio de paradigma

• Teoría de los stakeholders
• La idea de fondo es cómo hacer para conciliar los
  intereses de todos los actores involucrados en la
  empresa. De esta forma, los stakeholders
  incluirían más grupos que los actores
  involucrados en la teoría tradicional de la
  empresa (inversores, empleados, proveedores y
  consumidores), incorporando a los cuerpos
  gubernamentales, los grupos políticos, los
  sindicatos, las comunidades, las corporaciones
  socias, etc.
• En este sentido, en lugar de maximizar
  beneficios, el desafío de la empresa es maximizar
  la solución producto de la negociación entre
  todos los stakeholders.

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Surgimiento del concepto Un cambio de paradigma

• En los 90, una teoría que surgió con gran ímpetu
  fue la de Corporate Citizenship
• En sentido estricto, la Ciudadanía Corporativa
  significa adherir a las leyes, regulaciones y
  prácticas de negocio aceptadas donde opera la
  compañía.
• Según una interpretación más amplia, son las
  formas de conducta de la empresa que reflejan un
  comportamiento responsable y proactivo, tanto en
  los negocios como con los integrantes de la
  empresa, la comunidad, la sociedad y el medio
  ambiente.

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Concepto de RSE- cuestiones preliminares

• No existe una única definición de RSE como
  tampoco existe un único tipo de responsabilidad
  social.
• Es necesario reconocer que diferentes actores
  sociales poseen sus correlativas
  responsabilidades Estado, empresarios,
  instituciones sociales, universidades,
  sindicatos, etc.

• Sin embargo, varios autores coinciden en atribuir
  al concepto de RSE la relación de la empresa ante
  la comunidad y sus grupos de interés, como así
  también una forma responsable de hacer los
  negocios.

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Concepto de RSE

• Supone una visión de negocios que incorpora el
  respeto por los valores éticos, las personas, las
  comunidades, el medio ambiente, materializándose
  a través del desarrollo de acciones y programas
  relacionados con la geografía y la comunidad
  donde está inserta u opera la compañía.
• (González García, 2003)

• No son acciones aisladas es una cultura,
  filosofía del hacer negocios, es elegir ACTITUDES
  con las que la empresa se insertará en la
  comunidad.
• Asumir de manera voluntaria y pro-activa las
  obligaciones que contrae con los distintos
  actores involucrados en su actividad.

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Concepto de RSE

• Empresa socialmente responsable es aquella que
  además de
• Ofrecer prod. y ss. de calidad
• Generar utilidades y empleos
• Pagar impuestos
• DESAFÍA su creatividad para identificar los
  problemas que aquejan a su comunidad y propone
  alternativas para su solución.

• Es la expresión del compromiso de una empresa
  con la sociedad y la aceptación de su rol en
  ella.
• Para ser efectivo y visible el compromiso debe
  ser respaldado por recursos, liderazgo, ser
  medible y medido.

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Acción responsable integral-Dimensiones de RSE

• DIMESIÓN INTERNA
• es la inversión en recursos humanos,
• el cuidado de la salud y seguridad de los
  empleados,
• el manejo de los recursos naturales usados en los
  procesos de producción para la protección del
  medio ambiente
• y lo relativo a la relación con los accionistas.

• DIMESIÓN EXTERNA
• es la que abarca la relación con la comunidad,
• los socios y proveedores
• los consumidores,
• el gobierno,
• el medio ambiente
• y el desarrollo económico y social en general.

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Filantropía tradicional y estratégica

• FILANTROPÍA TRADICIONAL
• Acción habitual de donaciones no planificadas en
  efectivo o en especie apoyo a actividades de ONG
  consideradas de interés general (caritativas,
  educativas culturales)

• FILANTROPÍA ESTRATÉGICA
• Pensar estratégicamente acerca de un retorno
  previamente proyectado basado en cómo hacer para
  optimizar el impacto de los recursos y donaciones
  que aporta a su entorno y sociedad en general.
  
• Involucra una alianza entre la empresa y la
  causa, materializando un compromiso de mediano y
  largo plazo.

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Responsabilidad o Beneficio?

• Responsabilidad entendida en sentido amplio,
  donde se le atribuye el rol o responsabilidad del
  Estado o de las ONGS (reemplazarlos).

• La sola obtención de utilidades.

• Una empresa Socialmente responsable es aquella
  que integra su compañía con la comunidad en la
  que está inserta manteniendo un equilibrio entre
  los beneficios que obtiene y los impacto social,
  ambiental y económico de ese beneficio.

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Resumiendo
La responsabilidad social comienza donde termina
la obligación Legal (IARSE).

• Podemos decir que el concepto de RSE evolucionó
  de tres maneras
• Se fue viendo como prioritaria la necesidad de
  que la empresa afiance su diálogo con sus
  stakeholders, más allá de los accionistas
  tradicionales. Reemplazar la interacción
  unidireccional con los stakeholders, para pasar a
  un vínculo más interactivo con ellos.

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Resumiendo

• Abandonar el concepto de filantropía, entendiendo
  a la RSE como un tipo de agenda en la que las
  cuestiones sociales y medioambientales son
  centrales para la definición del negocio de una
  compañía.
• Desarrollar la RSE como algo más que el mero
  respeto por las normas legales, intentando
  incorporar valores y principios sociales como
  parte misma de la actividad comercial y
  financiera.
• Se extendió para dejar de ser sinónimo de
  filantropía y fue perfilándose como el conjunto
  integral de políticas, prácticas y programas
  centrados en el respeto por la ética, las
  personas, las comunidades y el medio ambiente
• Se amplió geográficamente, pasando a ser
  utilizado también en Latinoamérica y Asia.

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Acción responsable integral

• Programa de acción corporativo
• Programa de acción con colaboración de los
  recursos humanos de la empresa.
• Un programa generado a través de los
  productos/servicios de la compañía.

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Inversión Social
Programa de acción corporativo que incluye la
selección y tratamiento de una temática social
que identifique a la empresa, asignando fondos a
un proyecto u ONG que responda a la problemática
elegida.

• Transforma las DONACIONES en INVERSIONES
  generando una ventaja competitiva por ser una
  organización responsable.
• Fortalece su reputación, grado de credibilidad y
  exterioriza los valores éticos de la compañía
  (imagen positiva).

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2. Voluntariado Corporativo
Un programa de acción con colaboración de los
RRHH de la compañía. Incluye la participación y
compromiso de los mismos en el emprendimiento de
nuevos proyectos o el apoyo sistemático al
voluntariado corporativo.

• Los empleados, proveedores y/o familiares donan
  tiempo, conocimiento recursos físicos o
  financieros con motivaciones personales
  diferentes.
• Ventajas para la compañía
• Fortalece los vínculos
• Aumenta el grado de lealtad y compromiso
• Disminuye el nivel de ausentismo
• Retención del personal
• Inclusión del personal jubilado

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3. Marketing social
Un programa de acción generado a través de los
productos y servicios de la empresa que incluya
los programas de marketing con causa la donación
de productos o la concesión de productos/servicios
de cortesía.
Conjunción de la imagen de la marca de un
producto o ss. de la empresa con la causa social
que abraza culturalmente la ONG.
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Encuesta de Responsabilidad Social Empresaria Año
2005

• La encuesta estuvo orientada a conocer el grado
  de desarrollo de la RSE en las empresas de mayor
  facturación en el país a partir de las respuestas
  a un cuestionario que indagó las opiniones y
  prácticas de RSE.
• Con tal fin se realizaron entrevistas a una
  muestra de directivos de 153 empresas con
  oficinas corporativas en Buenos Aires, incluyendo
  a entidades del sistema financiero con mayores
  depósitos y compañías de seguro de mayor volumen.

Fue realizada entre feb. y mayo del año 2005 por
TNS-Gallup y la UDESA a partir de una iniciativa
de la Fundación IRSA, el Foro del Sector Social y
la mencionada universidad, y contó con el
auspicio del Banco Mundial, IRSA, Molinos y Shell.
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Encuesta de Responsabilidad Social Empresaria Año
2005

• Categorías evaluadas
• Valores y ética
• Contribución a la comunidad
• Relaciones Laborales y Desarrollo del Personal
• Cuidado del Medioambiente
• Relación con proveedores y trabajo terciarizado
• Apoyo a Grupos vulnerables
• Acciones contra la corrupción
• Participación empresaria en Acciones Sectoriales
  de Bien Público
• Comunicación externa y Rendición de cuentas.

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Contribución a la Comunidad

• CONTRIBUCIONES
• Casi la totalidad de las empresas entrevistadas
  realizó en el año 2004 contribuciones económicas
  o colaboró con la comunidad.
• DESTINO
• Las ONG parecen ser el destino privilegiado de
  las colaboraciones de las empresas encuestadas
  el 93 de ellas hizo donaciones en dinero o
  especie durante 2004.
• ACCIONES
• la donación de equipamiento (74),
• el auspicio de eventos (72)
• y las contribuciones para avisos de publicidad
  (70).
• la donación de efectivo o de productos adquiridos
  especialmente para ser donados (67, para cada
  uno de ellos),
• seguido de la donación de los propios productos
  o servicios que normalmente vende la
  empresa(65).

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Contribución a la Comunidad

• PARTICIPACIÓN DE EMPLEADOS
• En la mitad de los casos aproximadamente se
  involucró a los empleados de la empresa-
• ya sea mediante voluntariado corp. o colectas
  (56 ).
• asistencia técnica a las org. de la comunidad
  (40),
• el préstamo de Inmuebles (33) o
• el préstamo de personal a corto plazo (27).
• PARTIDA PRESUPUESTARIA
• El 61 de las empresas dispone de un monto anual
  preestablecido para realizar donaciones (en
  comparación con el 51 en el año 1997).

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Contribución a la Comunidad

• AREA DE GESTIÓN
• El 25 de las empresas entrevistadas cuenta con
  una fundación corporativa, (en comparación al 20
  en el año 1997).
• La gestión de las donaciones en una porción
  significativa de las empresas consultadas tiende
  a estar concentrada en el responsable de RRII o
  RR con la comunidad (42) o, en menor medida, el
  responsable de RRHH (27).
• PRIORIDAD TEMÁTICA
• La mayoría de las empresas (80) ha establecido
  prioridades temáticas para definir
  contribuciones, o ha establecido lineamientos
  sobre campos de acción a la que prioriza en sus
  donaciones (45).
• El 42 de las empresas que realiza donaciones
  tiene un documento escrito en el que se
  determinan explícitamente las políticas o
  criterios que orientan sus donaciones, y el 16
  posee un instructivo o una guía para orientar a
  solicitantes potenciales de donaciones o aportes.
  

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Contribución a la Comunidad

• Lista de prioridades establecidas para
  contribuciones emerge
• Educación básica, (78 )
• Acción social y la superación de la pobreza
  (62).
• Salud (56)
• Niñez y desarrollo infantil (51).
• Medioambiente (42),
• Cultura y las artes (32),
• Discapacidad (30)
• Contribuciones a la educación universitaria
  (27).

• Los temas en los que se observan menos empresas
  interesadas (campos menos tradicionales)
• trabajo por la juventud (18),
• la ancianidad (16)
• educación cívica y la participación ciudadana
  (13).

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Contribución a la Comunidad

• GESTION PROPIA O EN ALIANZA
• El 59 de las empresas tuvo un programa de bien
  público organizado y operado internamente, sin la
  intervención de entidades sin fines de lucro. El
  64 de las empresas consultadas desarrolló o
  implementó algún programa en colaboración o
  estableció una alianza con una organización
  social (ONG o entidad pública) durante 2004.
• El 56 de las empresas brinda algún tipo de apoyo
  al trabajo voluntario de empleados.
• VOLUNTARIADO CORPORATIVO
• Más de la mitad de las empresas con fundación
  tiene programas de voluntariado corporativo,
  mientras que tres de cada diez empresas sin
  fundación corporativa tienen este tipo de
  programas.
• Por otro lado, mientras que el 44 de las
  empresas con capital principal extranjero cuenta
  con este tipo de programas, el 26 de las
  empresas de capital nacional desarrolla acciones
  de voluntariado corporativo.
• El 49 de los entrevistados con programas de
  voluntariado corporativo reportó que las acciones
  se realizan tanto dentro como fuera del horario
  de trabajo, el 27 sólo dentro del horario
  laboral, y en el 24 las tareas sólo pueden
  hacerse fuera del horario de trabajo.

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Apoyo a Grupos Vulnerables

• Más de la mitad de las empresas consultadas (56)
  no establece ningún tipo de prioridad con
  respecto a la contratación como proveedores de
  personas que pertenezcan a grupos vulnerables.
• El 43 de las empresas se esfuerza para brindar
  capacitación laboral a personas de bajos
  recursos,
• El 37 se esfuerza en adaptar sus productos o
  servicios a las
• características y necesidades de sectores
  carenciados,
• E 34 apoya a entidades que brindan servicios
  básicos.
• En cambio, solo el 11 intenta ubicar plantas o
  generar fuentes de empleo en zonas cercanas a
  barrios carenciados.

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Comunicación externa y Rendición de cuentas

• Cerca de un tercio de las empresas, publica un
  reporte o balance social en forma anual,
• mientras que el 7 lo publica esporádicamente,
• y otro 16 publica
• información sobre sus acciones sociales pero no
  en forma sistematizada en un reporte o balance.
• Entre las organizaciones que publican reportes o
  balances sociales, sólo el 61 de ellas lo hace
  siguiendo estándares preestablecidos.

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Balance Social.
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Balance o Reporte Social.

• Herramienta básica donde se INFORMA y
  TRANSPARENTA a los grupos de interés sobre las
  actividades relacionadas con la RSE, que el ente
  ha acometido a lo largo de un período.
• Definición estado financiero que incluye las
  actividades de RSE (y su impacto socioambiental y
  económico) que desarrolla la empresa, y tiene por
  fin publicar las acciones en este campo y
  transparentarlas al hacerlas comparables y
  cuantificables.

• El balance social debe contemplar los tres
  pilares base sobre RSE (Tripple botton line)
  personal-comunidad-medioambiente.
• Muchos balances incluyen a todos los grupos de
  interés.

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Criterios de Evaluación de RSE

• Normas de aplicación A nivel mundial existen
  diversas normas que establecen pautas, estándares
  o criterios de evaluación para la RSE.Las de
  mayor relevancia internacional, que reconocen las
  diferencias y particularidades de cada país o
  región y que fueron concebidas como guías son
• Pacto Global (Global Compact de Naciones Unidas),
  
• ISO 26000
• GRI (Global Reporting Initiative).

• Desarrollar políticas y acciones de RSE no
  implica sólo cumplir con la ley, sino además
  tener estándares superiores a las normas,
• Actuar de manera responsable tanto hacia fuera
  como hacia dentro de la empresa en todos los
  niveles de la organización .

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Criterios de Evaluación de RSE Pacto Global y GRI

• Global Compact iniciativa lanzada por el Ex Sec.
  Gral. de las Nac. Unidas, Kofi Annan en 1999 para
  contribuir a la mejora de los valores y
  principios que humanicen el mercado, trabajar en
  un crecimiento de la RSE, lograr una economía
  inclusiva y sostenible mediante el respeto de
  normas laborales, derechos humanos y medio
  ambiente.

• La GRI (Global Reporting Initiative) iniciativa
  conjunta que fue creada en 1997 con el objetivo
  de mejorar las prácticas de reportes de
  sustentabilidad con parámetros de comparación a
  los balances financieros o económicos.
• Coordina el esfuerzo internacional para facilitar
  la comprensión y comparación de reportes
  económicos, sociales y de medio ambiente y para
  transparentar y aumentar la credibilidad de
  dichos informes en todo el mundo.
• Directrices comparabilidad, credibilidad, rigor,
  periodicidad y legitimidad de la información de
  los reportes de sustentabilidad.-

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Criterios de Evaluación de RSE ISO 26000

• La norma ISO 26000 (en desarrollo) es una
  iniciativa de ISO (International Organization for
  Standardization -red de organismos nacionales de
  normalización-) que busca normalizar y ser una
  guía de directrices sobre los principios
  subyacentes de RS, y sobre las maneras de
  implementarla dentro de una org.
• Integran esta iniciativa más de 70 países y
  diferentes org. (AccountAbility, GRI, OIT, Pacto
  Global, entre otros).
• Su publicación está prevista para el año 2010 y a
  la fecha los grupos de trabajo de cada país
  participante se encuentran trabajando en el
  cuarto borrador de trabajo (WD4) que será tratado
  en Chile en el mes de septiembre.
• Al pretender ser ISO 26000 una norma de
  directrices (de recomendación), no procura ser
  certificable y como se plantea como norma de
  responsabilidad social (no como responsabilidad
  social empresaria) podrá ser aplicada a cualquier
  tipo de organización, independientemente de su
  tamaño o naturaleza de su actividad, como ser
  empresas, gobierno, ONG, entre otros.
• Busca ser consistente y no pretende interferir
  con convenciones o tratados internacionales o
  iniciativas ya existentes de RS.
• No será un sistema de gestión y su uso será
  voluntario.