La Responsabilidad Social en las Empresas P

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La Responsabilidad Social en las Empresas
Públicas. Perspectivas e instrumentos para la
reflexión, el debate y la acción

ANCAP DE LA MANO DE LA RSE
19 de noviembre de 2009 Ec. Hubert Arbildi RRHH -
ANCAP
www.ancap.com.uy
2
"El Banco Mundial ha calculado que los 29 países
que concentran el 80 de la riqueza deben su
bienestar en un 67 al capital intelectual
(educación, investigación científica y
tecnológica), en un 17 a su capital natural
(materias primas) y en un 16 a su capital
productivo (maquinaria, infraestructura). La
riqueza social es principalmente fruto de la
materia gris, resultado de una producción brutal
de conocimientos y tecnologías que permean cada
actividad social y son reemplazados a una
velocidad vertiginosa, al igual que los productos
y servicios que originan. Los expertos constatan
hoy el surgimiento de un paradigma
tecnoproductivo, basado en el conocimiento, el
cual está cambiando la concepción, las reglas de
juego y los modos de hacer las cosas". Ávalos,
Ignacio. (1998), La Sociedad del Conocimiento
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RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIA
La Responsabilidad Social Empresarial (RSE), se
relaciona con una visión de los negocios que
incorpora el respeto a los valores éticos, las
personas, las comunidades y el ambiente. La
manera de visualizar el grado de avance que una
empresa tiene respecto a la Responsabilidad
Social Empresaria, es conocer las acciones y
programas que desarrolla en cinco ámbitos 1)
Valores y Principios Éticos 2) Ambiente de
Trabajo y Empleo/Calidad de vida laboral 3)
Apoyo a la Comunidad 4) Protección del Medio
Ambiente 5) Marketing Responsable
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PILARES DE LA RSE en ANCAP

• Personas en el centro de la organización
• Servidor Público
• Sujetos y objeto del movimiento del país hacia un
  proyecto de avance eco sustentable y productivo
• Participación
• Programa de gestión con equidad

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Contribución desde la gestión humana

• La esencia y el gran diferencial de una empresa
  está en su gente
• Nuestros objetivos son
• Fomentar el desarrollo del máximo potencial de
  las personas.
• Profesionalizar la gestión.
• Promover una alianza estratégica con los
  trabajadores mediante nuestras relaciones
  laborales.
• Impulsar una filosofía basada en la misión,
  visión y valores de la Empresa.
• Promover la alineación, compromiso y motivación
  con la estrategia global de ANCAP, que las
  personas se sientan parte activa.
• Promover la calidad de vida laboral.
• Lograr la transversalización de la perspectiva de
  género.

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Contribución desde la gestión humana

• La esencia y el gran diferencial de una empresa
  está en su gente
• Promover un cambio de estilo de gestión en la
  conducción
• La persona en un rol central.
• Las personas con responsabilidad de conducción
  implementan las políticas de recursos humanos.
• Gestionar en forma participativa promoviendo el
  trabajo en equipo.
• Apuntar a un cambio cultural implementando
  evaluaciones 360º en base a un modelo de
  Competencias con énfasis en
• Visión Estratégica Trabajo en
  Equipo Comunicación Negociación
  
• Orientado a Resultados Foco en el
  Cliente

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DE QUÉ DEPENDE LA EXCELENCIA LABORAL?

• Cociente Intelectual.
• Pericia Sentido Común Conocimiento
  Experiencia.
• Inteligencia emocional y social
• a) Conocimiento de uno mismo.
• b) Autorregulación.
• c) Motivación.
• d) Empatía.
• e) Habilidades sociales.
• Fuente La inteligencia emocional en la empresa,
  Daniel Goleman

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RSE EN ANCAP 1) VALORES Y PRINCIPIOS ÉTICOS

• Definimos misión, visión y valores de la Empresa
  con la participación de los funcionarios.
• Tenemos como proyecto la creación de nuestro
  código de ética.

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RSE EN ANCAP 1) VALORES Y PRINCIPIOS ÉTICOS

• VISIÓN
• Ser una empresa integrada de energía de
  propiedad estatal, líder en el mercado uruguayo
  de combustibles y lubricantes, de cementos
  pórtland y en el desarrollo de los
  biocombustibles con vocación regional y
  proyección internacional, con enfoque en el
  cliente/usuario y la generación de valor,
  ambiental y socialmente responsable y que
  contribuye al desarrollo productivo y social del
  país.
• MISIÓN
• Aseguramos al país el abastecimiento de nuestros
  productos energéticos y proveemos cementos
  pórtland y alcoholes, todo ello conforme a
  estándares regionales de calidad y a las
  necesidades de los clientes/usuarios.
• Estamos orientados al mejoramiento continuo de
  la eficiencia y competitividad, propiciamos el
  desarrollo integral y la participación del
  personal, actuamos con responsabilidad social y
  ambiental y estamos comprometidos con la
  confianza que genera nuestra empresa.

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RSE EN ANCAP 2) CALIDAD DE VIDA LABORAL

• Política de Gestión de las personas haciendo
  énfasis en el desarrollo integral.
• Programa de Calidad de vida (Coro institucional,
  grupo de corredores Trotancap).
• Equidad de género.
• Creación de Balance de Responsabilidad Social
  Ambiental.
• Formación de Facilitadores de grupos

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RSE EN ANCAP 2) CALIDAD DE VIDA LABORAL

• Relacionamiento con sindicato.
• Se promueve el funcionamiento de Comités de
  Mejora de Gestión.
• Comisión de Tercerizadas para controlar el
  relacionamiento de éstas con sus funcionarios.
• Ampliación y modernización de las plantas de
  Pórtland.
• Se desarrollan acciones en el área de la salud y
  seguridad asistencia médica integral, medicina
  preventiva y seguridad industrial.

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RSE EN ANCAP 3) APOYO A LA COMUNIDAD

• Comité de Emergencia (incendios, inundaciones,
  etc.)
• Directorio Energético
• Acuerdo con ANII
• Convenios con Udelar
• Creación de Tecnólogo Agroenergético
• Apoyamos el desarrollo de actividades culturales
  y deportivas

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RSE EN ANCAP 3) APOYO A LA COMUNIDAD

• Convenios con Organismos Públicos ANEP y
  Ministerios de Desarrollo Social, Salud Pública,
  Turismo y Deporte, Educación y Cultura e
  Interior.
• Apoyo a Escuelas del Barrio La Teja
• Integración de niños del barrio a Guardería ANCAP
  La Teja.
• Acciones en Barrio La Isla
• Programa Knock Out a las Drogas.
• Programa Centro Nacional de Rehabilitación (CNR)

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RSE EN ANCAP 4) PROTECCION DEL MEDIO AMBIENTE
Conservación y protección del medio
ambiente en todas sus actividades y operaciones
promoviendo el desarrollo sustentable

• Planta de Desulfurización de gasoil y gasolinas.
• Biocombustibles.
• Modernización de Plantas de Pórtland.
• Desde 1999 ANCAP mantiene la certificación ISO
  14001 del Sistema de Gestión Ambiental de
  Terminal del Este y Boya Petrolera.
• Próximamente mejora de la calidad de efluentes de
  Terminal del Este.
• Gestión de residuos sólidos de fondo de tanques y
  aceites lubricantes.
• Revisación del plan de contingencias ante
  derrames de hidrocarburos.
• Alianza con ONG Socobioma (rescate de especies
  afectadas por posibles derrames de
  hidrocarburos).
• Laboratorio de Medio Ambiente.
• Capacitación constante de sus recursos humanos en
  los aspectos relacionados con la conservación y
  protección ambiental
• Trabajamos para la formación de comités de
  seguridad industrial.
• Realizamos encuesta a vecinos de La Teja,
  obtuvimos lineamientos para futuras acciones.

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RSE EN ANCAP 5) MARKETING RESPONSABLE

• Desde su creación la empresa ha asumido la
  responsabilidad de cuidar a sus clientes,
  manteniendo transparencia en sus acciones y
  comunicando por la mayor cantidad de medios
  posibles, los cambios que surgen principalmente
  en sus productos.
• Se presta especial atención a las etiquetas de
  productos, las que incluyen detalle de contenido,
  datos técnicos, de salud y medio ambiente.
• En www.ancap.com.uy el consumidor puede acceder a
  datos generales de la empresa y en particular a
  datos de los productos que ANCAP comercializa.
• El consumidor puede solicitar información, vía
  correo electrónico o a través del Servicio de
  Atención al Cliente de ANCAP (SAC) 1931 2006

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BALANCE DE RESPONSABILIDAD SOCIAL AMBIENTAL
17
REPORTES DE RSE

• En 2005, como Empresa miembro de ARPEL, ANCAP
  firmó la Declaración de Compromisos de la
  Asociación que incluye compromisos relacionados
  con la Responsabilidad Social, Ambiente,
  Seguridad y Salud Ocupacional, Integración
  Energética, Comunicaciones y Mejora Continua.
• Socios fundadores de DERES (organización de
  empresas que promueve el desarrollo conceptual y
  práctico de la RSE en Uruguay).
• Anualmente participamos en la encuesta de DERES.
• Adherimos a los principios del Pacto Mundial y
  elaboramos nuestra Comunicación de Progresos.
• Estamos confeccionando nuestro primer Balance de
  Responsabilidad Social Ambiental en base al
  modelo DERES y somos de las primeras empresas
  públicas en hacerlo.

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BALANCE SOCIAL AMBIENTAL DE ANCAP

• LO HACEMOS PARA
• Agregar valor y fortalecer la imagen y la
  percepción de la Empresa.
• Respaldar los proyectos de inversión y establecer
  un seguimiento.
• Mejorar las relaciones con los grupos de interés.
• Dar respuesta a la creciente demanda de
  transparencia.
• Es un instrumento moderno de gestión y una
  valiosa herramienta para estructurar, medir y
  divulgar el ejercicio de la RSE.
• Ayudar a identificar prácticas o situaciones que
  aseguren la continua mejora de gestión en la
  Empresa.
• Fomentar la confianza.
• Fortalecer la comunicación reduciendo riesgos.

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EQUIPO DE TRABAJO
Para la confección del Balance fue creado un
equipo multidisciplinario de compañeros
pertenecientes a distintas gerencias. Benito
Piñeiro (Coordinador) Sylvia Pitetta
(Auditoría) Leonardo Sanchíz (Económico
Financiero) Susana Loffredo (Medio
Ambiente) Edison Raffaele (Relaciones
Institucionales) Beatriz Ochoa (Relaciones
Institucionales) Soledad Rodríguez (Recursos
Humanos) Ana Belén Aguirre (Recursos Humanos)
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• Noviembre 2007
• Acuerdo con JND para la implementación de
  Proyecto Prevención del uso de alcohol y drogas
  en el trabajo y la familia en coordinación con
  Oficina de Naciones Unidas contra la Droga y el
  Delito (UNUDD) a través de la Consultora
  Servicio Social de la Industria del Estado de Río
  Grande Do Sul (SESI).

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DIAGNÓSTICO

• Encuesta a 424 funcionarios (08/2008)
• Objetivo Conocer el perfil de la empresa, es
  decir las características de sus trabajadores y
  funcionamiento interno de la misma (clima
  laboral, condiciones de trabajo y evaluación de
  los niveles de consumo de drogas lícitas e
  ilícitas).
• Talleres en todas las plantas de la empresa
  (2009)
• Objetivo Definir las actividades a realizar de
  acuerdo a las necesidades y preferencias de los
  funcionarios en cada lugar de la empresa.

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Paysandú
La Teja
Manga
La Tablada
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DE PREVENCIÓN DEL USO DE DROGAS A CALIDAD DE
VIDA

• Para centrar y profundizar las actividades que
  promueven estilos de vida saludables.
• Para ampliar el foco del programa, incluyendo
  otros objetivos además de la prevención de
  drogas.
• Para colocar como centro la valorización de la
  vida, siendo la prevención de drogas un
  resultado.

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PRINCIPIOS DEL PROGRAMA

• Promueve la participación de los trabajadores en
  la definición de las actividades de valorización
  de la vida.
• Incentiva la creatividad.
• Fortalece y potencia las acciones positivas que
  se vienen realizando.
• Colabora con el proceso de cambio de la cultura
  organizacional.
• Estimula la solidaridad
• Se crean oportunidades de tratamiento para el
  trabajador que presenta consumo problemático.

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METÁFORA
Pare Alto Riesgo Tratamiento
5
Cuidado Riesgo Moderado Intervención Previa
13
Prevención Bajo Riesgo Calidad de vida
82
Cifras de consumo de alcohol
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POLÍTICA CALIDAD DE VIDAaprobada por Res. D.
429 del 14/05/09

• OBJETIVO
• El objetivo fundamental de la generación de esta
  política es la configuración de un contexto
  preventivo, lo que implica desarrollar
  estrategias orientadas a promover estilos de vida
  saludables, que apunten a mejorar la calidad de
  vida y las condiciones de seguridad y Salud
  Ocupacional sin perjuicio de extremar los
  esfuerzos en la atención de los trabajadores que
  se encuentren con consumo problemático o
  adicción.

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ÁREA ROJA

• PROGRAMA DE REHABILITACIÓN que atenderá a todos
  los trabajadores que así lo requieran, contando
  para ello con la total y absoluta reserva y
  confidencialidad.
• Gestiona Comité Orientador Dr. Freddy Sponton,
  Psic. Jorge Llerena, Psic. Daniel Menoni, Psic.
  Graciela Gares, Dr. Murillo Bais, Orientadora
  Terapéutica Mónica Castro, Lic. en T. S. Silvia
  Varela.
• Colaboran Psiq. Marcos Di Segni, Psiq. Graciela
  Beltrán, Dra. Pilar Serra.

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ÁREA VERDE

• PROMOCIÓN de estilos de vida saludables.
• Gestiona Comité Coordinador, integrado por
  Relaciones Laborales, Responsabilidad Social
  Empresarial, Salud Ocupacional, Medio Ambiente,
  CABA, Comunicaciones Internas, Asesor Directorio
  y el Sindicato.
• El Comité Coordinador está abocado al análisis de
  las estrategias y actividades que fueron
  propuestas en los distintos talleres,
  estableciendo prioridades y evaluando
  posibilidades de implementación, de acuerdo a los
  recursos disponibles, ya sean propios o generados
  a partir de convenios con otras instituciones u
  organizaciones de la comunidad.

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ACTIVIDADES

• Generadas por las respectivas Gerencias dentro
  del Programa Calidad de Vida
• Realización de curso preparatorio para la
  jubilación (RRHH)
• Ampliación del stock de libros en la biblioteca
  (RRHH)
• Conformación de un grupo de correcaminatas
  Trotancap.(R.I y C.)
• Recorridas por las distintas plantas de la
  empresa. (R.I y C.)
• Estas actividades se suman a otras ya existentes
  
• Convenio con Socio Espectacular para acceso a
  actividades culturales. (R.I. y C.)
• Coro de Ancap. (R.I. y C.)
• Trotancap

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PRÓXIMAS ACCIONES

• Se está trabajando en coordinación con las
  Gerencias para
• Promover y facilitar el acceso a actividades
  deportivas
• Mejorar el acceso a las actividades culturales a
  través de negociaciones con las Intendencias
  Departamentales, Socio Espectacular, etc.
• Mejorar los comedores, tanto desde su
  infraestructura como en el acceso a dietas
  indicadas por médico nutricionista
• Continuar organizando recorridas por las plantas
  de la empresa como actividad de integración.
• Realizar talleres de Economía Familiar.
• Desarrollar Curso de Inducción.
• Elaborar la reglamentación de la Política, grupo
  de trabajo integrado por Servicios Jurídicos,
  Recursos Humanos y representantes de los dos
  Comités Orientador y Coordinador.

31
Oficinas Centrales
Terminal del Este
Paysandú
Minas
32
Programa de Gestión de Calidad con Equidad de
Género
33
De que estamos hablando?
GENERO Es una construcción sociocultural por la
cual cada sociedad, en un momento histórico
determinado, asigna a las personas, en función de
su sexo, roles, funciones, atributos, permisos y
prohibiciones, con valoración y jerarquía social
distinta.
EQUIDAD DE GENERO Justicia en la
distribución de beneficios y
responsabilidades entre mujeres y varones.
Igualdad de oportunidades.
34
En el año 2005 INMUJERES Y OPP con el apoyo del
Programa de las Naciones Unidas para el
Desarrollo (PNUD) y el Fondo de Desarrollo de las
Naciones Unidas para la Mujer (UNIFEM) desarrolló
un conjunto de iniciativas orientadas a promover
la Calidad con Equidad en el mundo productivo
uruguayo. Surge entonces el Programa de Gestión
de Calidad con Equidad de Género (PGCE).
35

• Empresas públicas participantes del programa
• ANCAP
• ANP
• ANTEL
• OSE
• UTE

36
Propósito del Programa de Gestión de Calidad con
Equidad

• Promover organizaciones públicas y privadas, que
  integren en su gestión organizacional, la equidad
  de género asociada a las competencias del
  personal, optimizándolas con miras a incrementar
  la eficiencia y competitividad de las mismas.
• Una de las herramientas para cumplir con tales
  propósitos, son los procesos de certificación de
  Calidad con Equidad de Género.

37
Algunos hitos

• 2007 - (20/12/2007). Firma del convenio entre
  ANCAP INMUJERES- OPP.
• 2008 (26/8/2008). ARPEL - CIDA contratan a
  la firma Equipos Mori para comenzar a trabajar
  en ANCAP.
• 2008- (septiembre)- Por Res.(D) se constituye
  el Equipo de Equidad de Género, integrado por las
  Gerencias de RRHH, Relaciones Institucionales y
  Comunidad, y el Sindicato.
• Octubre 2008. Se comienza a trabajar con
  INMUJERES y Equipos Mori. Objetivos del trabajo
  de Equipos Mori realizar un diagnóstico
  institucional, adecuar el PGCE a ANCAP, y la
  evaluación del PGCE de ANCAP.

38

• COMUNICACIÓN
• Se comunicó acerca del PGCE y su propósito antes
  de comenzar con la encuesta a través de distintos
  medios
• Correo Ancapeano
• Carteleras
• Material impreso (el informe de la consultora)

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Asesoramiento de Equipos Mori

• DIAGNÓSTICO
• Acopio de datos existentes en la empresa
• Entrevistas
• Encuesta a 489 funcionarios/as
• ANALISIS Y ELABORACION DE LA LINEA DE BASE
• EVALUACION DE LA ADECUACION DEL PGCE EN ANCAP

40
Así comenzamos

• Jornadas de capacitación en Atlántida se
  capacitaron 50 funcionarias/os.
• Se están formando auditores de calidad con
  equidad de género, a través de Inmujeres.
• Taller con los replicadores de ANCAP, para
  extender la sensibilización a toda la empresa,
  dictado por Inmujeres con la finalidad de iniciar
  el proceso de sensibilización en la organización.

41
Talleres de sensibilización

• Objetivos
• Promover la toma de conciencia sobre los
  aspectos básicos de la equidad de género.
• Presentar el Programa de Calidad con Equidad de
  Género de ANCAP.

Población objetivo 100
42
(No Transcript)
43
Participantes en los talleres de sensibilización

• Juan Lacaze 38
• Durazno 36
• Minas - 20
• Pórtland Paysandú 13
• Treinta y Tres 26
• Capacitación en Atlántida (base de replicadores
  50)
• Total de funcionarios 126 (5,4)

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USOS DEL TIEMPO Quién hace qué dentro del hogar?
45
Brechas de dedicación a diferentes actividades
(ANCAP)

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Sexo Sexo Sexo Total
Hombres Mujeres NC Total
Por los turnos/Horas de trabajo 60 41 50 55
Responsabilidades y cuidados de terceros 8 25 10 13
Falta de tiempo familia/amigos 14 20 - 15
Traslados al interior/exterior 4 5 0 4
Otros 2 0 0 1
NS/NC 12 8 40 13
Total 100 100 100 100
Casos 154 59 10 223
Por qué tuvo o tiene dificultades para conciliar
su vida laboral y familiar? (según sexo, en )
Fuente Encuesta Equipos MORI

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En ANCAP tenemos la convicción de que el PGCE
puede implementarse con éxito porque

• ANCAP ha definido en su misión y visión como
  empresa la promoción de valores y principios en
  los que puede apoyarse el PGCE en el Ente.
• Nuestra empresa, líder en el mercado puede
  convertirse en referente del modelo para otras
  empresas.
• El Sindicato de ANCAP esta trabajando en la
  temática desde la Comisión de la Mujer.
• En la organización existe un número de mujeres
  ocupando cargos que históricamente los han
  desempeñado varones.
• El cambio cultural por el que esta atravesando
  la empresa es un escenario propicio para
  incorporar y desarrollar la perspectiva de
  genero.
• ANCAP dispone de una política de capacitación en
  la que permite introducir la perspectiva de
  genero en la formación de las personas.

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• Muchas Gracias
• Contacto harbildi_at_ancap.com.uy
• Tel oficina 1931 interno 2382