UNIVERSIDAD DE PALERMO

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UNIVERSIDAD DE PALERMO

• Estudio de Opinión Pública sobre Responsabilidad
  Social Empresaria

Edición 2005
3 de Noviembre de 2005
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• I. Consideraciones Generales

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Contexto y Objetivo
La RSE forma parte de la estrategia de las
empresas líderes del mundo de hoy, donde una
buena reputación forma parte de la
competitividad. La empresa ha ampliado el número
de grupos de interés con los cuales debe
relacionarse para desarrollar sus actividades y
negocios, y los ciudadanos tienen
mayores expectativas sobre el rol de la empresa
en la comunidad. Por eso nos propusimos brindar
una herramienta informativa para gestionar la RSE
de acuerdo con las expectativas de los
ciudadanos. Para ello diseñamos una encuesta
nacional sobre la opinión y valoración de los
ciudadanos sobre la responsabilidad social de la
empresa. El estudio fue adaptado como instrumento
a la realidad específica argentina.
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Metodología
Universo Hombres y mujeres de 18 a 70 años.
Nivel socioeconómico Abc1, C2, y C3.Residentes
en GBA y las ciudades de Rosario, Córdoba,
Mendoza y Salta. Muestra600 casos en GBA y 150
por ciudad. Representativa por segmentos de edad
y NSE. Entrevistas Telefónicas, con un
cuestionario estructurado en base a preguntas
abiertas, cerradas y escalas de opinión. Fecha de
CampoDel 26 de junio al 25 de julio de 2005.
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Composición de la Muestra
Edad
Plazas
Sexo
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• II. Percepción de la RSE en la Argentina

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• II. Percepción de la RSE en la Argentina
• a. Concepto de la RSE

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Familiaridad con el Termino RSE

• El posicionamiento del concepto RSE en la opinión
  publica no presenta un crecimiento significativo
  con respecto a estudios anteriores.
• El nivel de conocimiento aumenta de manera
  directamente proporcional a la edad.

Mendoza es la ciudad donde mas conocen sobre RSE
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Asociaciones Espontáneas con RSE

• En la definición espontánea la visión de la gente
  aparece muy dispersa - La primera agrupación
  significativa de definiciones abiertas es por la
  negativa.
• Esta visión escéptica se destaca más entre
  quienes tienen conocimiento del término

Positivas especificadas
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Valoración de Atributos
Hay una correspondencia significativa entre la
definición espontánea de la RSE y la valoración
de los atributos guiados. Los atributos más
destacados por la gente vuelven a ser el del
empleo y el de la calidad y precio de los
productos.
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Valoración de SECTORES como Socialmente
Responsables(Si/No/Ns- Guiado)

• Los medios de comunicación poseen la mejor
  relación entre imagen positiva y negativa

No SR
SR
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• II. Percepción de la RSE en la Argentina
• b. RSE y Comunicación

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Las empresas deben comunicar sus acciones de RSE
Es muy marcado el consenso entre la gente a favor
de que las empresas den a conocer sus
actividades de RSE. Incluso la mitad de la gente
esta de acuerdo con que las empresas destinen
dinero a la comunicación.
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Consideraciones Generales Sobre RSE
En todo los segmentos, hay más empleados que
piensan que su empleador es socialmente
responsable que los que no lo piensan.
Cree que su empleador es Socialmente
responsable? (Base Trabajadores en relación de
dependencia n 462 )
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Consideraciones Generales Sobre RSE
Son significativas las diferencias en cuanto a
predisposición a que el gobierno intervenga entre
las personas más jóvenes y las mayores. Estas
últimas son las más reticentes.
Cree que la RSE debería ser una iniciativa
voluntaria de las empresas vs. debería estar
regulada por el gobierno
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• II. Percepción de la RSE en la Argentina
• c. RSE y Conducta del Consumidor

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Influencia de una mala reputación en RSE en el
comportamiento del consumidor

• Es bajo el numero de personas que castigaron a
  alguna empresa por su mala reputación en cuanto a
  RSE.

Dejaron de comprar una marca por una mala
reputación
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• III. Evaluación De Empresas

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Empresas Mencionadas Espontáneamente como
Socialmente Responsables

• La mitad de los entrevistados no conoce o le
  parece que ninguna empresa es socialmente
  responsable.

Ranking - de total de menciones espontáneas
Rkg empresa
acc
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• IV. ONGs en la Argentina

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ONGs más conocidas en la Argentina por Sector
El alto nivel de desconocimiento repercute en la
credibilidad.

• Conocimiento

• Credibilidad