Capacitaci

1
Capacitación y desarrollo
2
Proceso de capacitación

• Capacitación acción destinada a incrementar las
  aptitudes y los conocimientos del trabajador con
  el propósito de prepararlos para desempeñar
  eficientemente una unidad de trabajo especifico e
  impersonal.

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Adiestramiento

• Acción destinada a desarrollar las habilidades y
  destreza del trabajador, con el propósito de
  incrementar la eficiencia en su puesto de trabajo.

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Desarrollo

• Acción destinada a modificar las actitudes de los
  seres humanos, con objeto de que se preparen
  emotivamente para desempeñar su trabajo y que
  esto se refleje en la superación personal.

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• A Para que se pueda proporcionar la capacitación
  se debe partir de una necesidad, carencia o
  mejora.
• De acuerdo con el proceso correspondiente, las
  fases para implantar adecuadamente un programa de
  capacitación son las siguientes

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• Planeación.
• Organización
• Ejecución.
• Evaluación y seguimiento

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Planeación

• Se determina que hacer y consta de tres elementos
  principales
• Detección de necesidades de capacitación.
• Establecimiento de objetivos y
• Establecimiento de planes y programas.

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• La capacitación representa para las
  organizaciones uno de los medios mas efectivos
  para asegurar la formación permanente de sus
  recursos, respecto a las funciones laborales que
  deben desempeñar en el puesto de trabajo que
  ocupan.
• Identificación de áreas ineficientes
  susceptibles.
• Prioridades de capacitación.

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Organización

• Se enfatiza el conque hacerlo.
• Disponer de elementos tecnológicos humanos y
  físicos para su realización.
• La organización se conforma de los siguientes
  elementos
• Estructuras y sistemas
• Espacios fisicos
• Dependencia organizacional
• Autoridad

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• Responsabilidad
• La estructura oficial de la empresa.
• Se requiere un sistema establecido a la medida
  de cada situación.
• Integración de personas
• Personas preparadas
• Instructores que lleven a cabo el plan del
  programa.
• Entrenamiento de instructores internos
• Preparación de instructores internos.

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Ejecución

• Es la puesta en marcha del plan, donde se llevan
  a cabo lo planes establecidos, los cuales
  implican los siguientes elementos
• Materiales y apoyo de instrucción.
• Contratación de servicios.
• Coordinación de cursos.

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Evaluación y seguimiento

• Es la corroboración o comprobación de lo
  alcanzado respecto a lo planeado.
• Sirve para tomar medidas correctivas y funcione
  para todo el proceso.
• Del sistema la efectividad de la capacitación de
  todo su proceso, se debe verificar en todos los
  procesos que la integran.
• Del proceso instruccional la evaluacion completa
  del proceso instruccional.

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Planeación de necesidades de capacitación

• En capacitación, planear es determinar que hacer
  e implica tres elementos
• Detección de necesidades de capacitación
• Programación y presupuesto.
• Establecimiento de objetivos.

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• La detección de necesidades de capacitación es la
  parte medular de la planeación, esta parte
  implica cuatro fases.
• Establecer en que áreas necesita capacitación
  para desempeñar correctamente un puesto de
  trabajo.
• Identificar quienes son los empleados que, en un
  mismo puesto, necesitan capacitación y en que
  actividad.
• Determinar la profundidad y en que cantidad se
  requiere que un empelado domine su especialidad.
• Determinar cuando y en que orden serán
  capacitados según las prioridades y los recursos
  con que cuenta la empresa.

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La capacitación

• La capacitación tiene por misión preparar al
  empleado para cumplir con los requerimientos del
  cargo que actualmente ocupa o para una función
  particular.
• El objetivo es que los empleados adquieran un
  conjunto determinado de conocimientos, actitudes
  y habilidades en función de los objetivos de un
  cargo especifico.
• La capacitación habla de objetivos a corto plaza
  con resultados inmediatos.

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Desarrollo del recurso humano

• Se pretende ampliar y desarrollar las capacidades
  futuras en el empleado, lo prepara para asumir
  funciones mas complejas y nuevas
  responsabilidades.
• El desarrollo del recurso humano tiene una
  relación con la existencia de
• Planes de desarrollo de carrera con un enfoque
  longitudinal del crecimiento y desarrollo
  individual de los empleados.
• Planes de sucesión de cargos con un propósito de
  asegurar un suministro adecuado para las
  necesidades proyectadas en el futuro.

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Modelo de capacitación

• La capacitación y el desarrollo de los recursos
  humanos comprende una secuencia planificada de
  actividades que se expresan en un proceso
  continuo, el cual debe renovarse constantemente
  en la medida que la organización se encuentra en
  constante interrelación con su entorno.
• 1.- Misión objetivos y estrategias de la
  organización.

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• 2.- Identificación y análisis de las necesidades
  de capacitación.
• 3.- Diseño de las actividades de capacitación.
• 4.- Administración de la capacitación
• 5.- Evaluación de la capacitación.

19
Tipos de capacitación

• Nivel organizacional
• Se centra en la planificación y definición de los
  objetivos estratégicos y organizacionales en un
  sentido amplio.
• Se relaciona con el entrenamiento a empleados
  claves de la organización en aquellas
  competencias criticas para el éxito de la
  organización.
• Se relacionan con generar capacidades y destrezas
  para crear nuevos productos y servicios, etc.

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• Nivel ocupacional.
• Se centra en las necesidades de la empresa e
  implementación de actividades de capacitación y
  desarrollo a nivel de área de trabajo.
• Nivel individual
• Se centra en la identificación de la brecha que
  existe entre las competencias actuales de un
  empleado y los requisitos del cargo que
  actualmente ocupa.

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Metodologías para la capacitación

• De acuerdo a los objetivos y los resultados que
  se pretenden alcanzar a través de un plan de
  capacitación.
• Aquellas orientadas al contenido diseñadas para
  la transmisión de conocimientos e información.
• Presentación de contenidos
• Preparación de casos y lectura previa
• Estudio de casos
• Ejercicios escritos.
• Instrucción directa sobre el puesto de trabajo
• Rotación de puesto.

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Aquellas orientadas al proceso

• Diseñadas especialmente para cambiar actitudes ,
  desarrollar habilidades. Enfocada a la
  interacción.
• Ejercicios en equipos
• Juego de roles o dramatización
• Simulaciones de situaciones de trabajo
• Filmaciones y retroalimentación
• Análisis de video
• Discusión de casos.

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Sugerencias para el diseño de las actividades de
capacitación

• Al establecer objetivos se recomienda enfocar las
  necesidades de capacitación, una a una.
• Los objetivos deberán de definirse con
  anterioridad, deben ser medibles, observables,
  específicos y realistas.
• Se recomienda dividir el trabajo a través de
  módulos, sobre los contenidos a tratar.
• La metodología debe ser elegida tomando en cuenta
  la disponibilidad de los recursos.

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Evaluación de la capacitación

• Los resultados se deben expresar en valores
  cuantificables.
• El impacto y valor que generan las actividades de
  capacitación tendrían que traducirse en una
  mejora en el rendimiento y productividad de los
  empleados.
• Volumen de ventas
• Disminución de tasas de ausentismo
• Disminución de la tasa de rotación
• Mejoras en la calidad/procesos de negocios
• Disminucion del retorno de producctos
  defectuosos.
• aumento en las utilidades de la empresa

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Aspectos de la capacitacion de personal

• Instalaciones adecuadas
• El resultado de la capacitación es tan importante
  como la productividad en el desempeño de los
  participante en su trabajo diario.
• La capacitacion no es ni premio ni castigo.
• La capacitacion debe tener su propio tiempo

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Evaluación y seguimiento de la capacitación

• Formas de evaluación
• Pretext
• Escrita
• Verbal
• Practica
• Interfase o evaluación durante el proceso
• Postest.

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• Que pueden hacer las áreas de recursos humanos
  para transformarse en un aliado estratégico de la
  organización.?
• Cual es la responsabilidad de las jefaturas y
  gerencias frente al procesos de capacitación?
• Cuáles son las ventajas de capacitar al personal
  de una empresa?
• En tu proyecto cual seria el área donde se
  llevaría a cabo una capacitación?