Capacitaci

1
Capacitación de la Modalidad en Línea
Universidad TecMilenio

• Vicerrectoría de Educación a Distancia (VED)
• Campus en Línea

2
Bienvenida a participantes

• Vicerrectores
• Directivos de Campus
• Coordinadores de Desarrollo
• Promotores de la Modalidad en Línea

3
Objetivos de la Capacitación de la Modalidad en
Línea

• Sensibilización y conceptualización de la
  Educación a Distancia a través de la modalidad en
  Línea de la Universidad TecMilenio.
• Transmisión de la experiencia y conocimientos de
  la operación académica, administrativa y
  procesos de captación y venta del Modelo en
  Línea.
• Describir el proyecto de Descentralización de la
  Modalidad en Línea a los Campus del Sistema
  TecMilenio

4
Contenido General

• Conceptualización general de la Educación a
  Distancia
• Estructura organizacional de la Vicerrectoría de
  Educación a Distancia
• Proyecto de Descentralización de la Modalidad en
  Línea a Campus del Sistema TecMilenio
• Operación y Calidad Académica de Programas en
  Línea
• Operatividad del Proceso de Captación en
  Programas en Línea
• Operatividad de los Servicios Administrativos y
  Escolares

5
Descripción del Contenido

• La Educación a Distancia en el contexto de
  aprendizaje flexible sin fronteras y limitaciones
  tradicionales
• Conceptualización de Educación a Distancia
• Modelo de Educación a distancia a través de la
  Modalidad en Línea de la Universidad TecMilenio
• Estructura organizacional de la Vicerrectoría de
  Educación a Distancia
• Logros y retos del Modelo en Línea
• Descentralización de la Modalidad en Línea de la
  Universidad TecMilenio
• Operación y Calidad Académica de Programas en
  Línea
• Operación de la Modalidad en Línea en los
  programas académicos
• Programa de Seguimiento a Alumnos (PSA)
• Programa de Seguimiento a Tutores (PST)
• Reportes de desempeño a Convenios

6

• Operatividad del Proceso de Captación de alumnos
• Programas educativos ofertada a través de la
  Universidad Corporativa
• Compartir el perfil del alumno y de los convenio
• Atributos del modelo en línea
• Revisar el perfil del promotor
• Proceso de Comunicación con Campus TecMilenio
• Asignación de Promotores del Modelo en Línea por
  cada Vicerrectorías
• Proceso de Promoción
• Proceso de inscripción Agosto 09
• Herramientas de apoyo y seguimiento a la
  inscripción SSINI
• Seguimiento a empresas convenio
• Operatividad de los Servicios Administrativos y
  Escolar
• Procesos de revalidaciones, transferencias de
  campus, becas transferencia
• Contrataciones y pagos de Asesores del Modelo en
  Línea por cada Vicerrectorías
• Proceso del Pagos y Facturación

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La Educación a Distancia en el contexto de
aprendizaje flexible sin fronteras y limitaciones
tradicionales

• Definición
• Educación basada en Tecnología
• Ocurre cuando el profesor y el alumno no están
  FISICAmente en el mismo lugar y no al mismo
  TIEMPO
• Medios tecnológicos
• Aula remota (Videoenlace)
• Aula a través de Internet

Moore y Kearsley (1996),
8
Antecedentes de la Educación a Distancia
9
Definición

• Educación planeada y con diseño instruccional
  particular
• Educación orienta a las expectativas de un adulto
• Educación que involucra la emotividad del alumno
• Educación cada vez más atractiva y en aumento
• USA 33 de cursos en línea en 2006
• Es un negocio de 2 mil millones de Dlls
• Reconocimiento con validez oficial

10
Por qué estudiar en Línea?

• Tendencia mundial utilizada por las más
  prestigiadas universidades, empresas e
  instituciones públicas y privadas.
• 200 instituciones educativas de posgrado en el
  mundo
• En el año 2000 el 50 de universidades
  occidentales ofrecen cursos en línea
• Administración del ritmo de trabajo.
• Colegiaturas accesibles (reducción costos de
  operación).
• Accesible por la ventaja tecnológica (tiempo,
  espacio, costos).
• Recursos de apoyo disponibles las 24 horas del
  día.
• Reducción de costos por traslados.
• Modelos educativos virtualizados

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Virtualización de la Educación Sistema
Tecnológico de Monterrey(Grupos impartidos)
Blackboard
Learning Space
Webtec
12
(No Transcript)
13
Educación a distancia Flexibilidad
14
Educación a distancia Uso de Tecnología
15
Educación a distancia Desarrollo de Habilidades
16
Habilidades desarrolladas por los egresados de
Campus en Línea
n141
16
Wisdom Research and Marketing Estudio de Mercado
para Campus en Línea - 2008
17
Modalidad en Línea de Universidad TecMilenio a
través del Campus en Línea (CEL)

• Modalidad Educativa que brinda la oportunidad de
  preparar académicamente a personas interesadas en
  continuar sus estudios de nivel medio superior y
  superior en cualquier lugar de México o del
  extranjero, a través de Internet permitiendo de
  esta forma eliminar las distancias físicas.

18
Vicerrectoría de Educación a Distancia
19
Descripción de puestos

• Dirección de Desarrollo
• Desarrollar estrategias para la prospección,
  captación y seguimiento de alumnos de nuevo
  ingreso, mediante el desarrollo de convenios de
  colaboración y ejecución de planes estratégicos
  de promoción en el corto, mediano y largo plazo
  así como el desarrollo de los programas de
  promoción de Universidades Corporativas.
• Dirección Administrativa
• Administrar los servicios escolares,
  administrativos y presupuestos, así como
  gestionar trámites con las diferentes áreas
  centralizadas de la Universidad para la adecuada
  operación diaria y acuerdos con los convenios.

20
Descripción de puestos

• Dirección de Servicio Tecnológico
• Ofrecer Servicios de Soporte Tecnológico que
  garanticen la continua operación de todos los
  departamentos que integran la Vicerrectoría de
  Educación a Distancia, a través de la Gestión y
  Control del Usuarios internos y externos, de
  dispositivos tecnológicos y de las plataformas
  educativas.
• Dirección Académica de Profesional
• Administrar eficientemente los cursos de
  profesional del Campus en Línea proporcionando un
  servicio de calidad académica a los alumnos y las
  herramientas que requieren los tutores para
  realizar su labor académica.

21
Descripción de puestos
Dirección Académica de Preparatoria Coordinar la
operación académica de los cursos propedéuticos y
de preparatoria en línea, el trabajo de los
asesores académicos y tutores, con el fin de
cuidar la calidad de los cursos y la atención y
seguimiento de los alumno para el logro de
retención de alumnos. Dirección Académica de
Campus Social Administrar los recursos y realizar
los procesos académicos necesarios que aseguren y
fortalezcan el desempeño académico óptimo de los
alumnos de preparatoria, así como la elaboración
de estrategias para la retención de alumnos.
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Descripción de puestos

• Dirección Académica de Tutores
• Proveer de tutores capacitados y con el perfil
  adecuado a las diferentes áreas académicas que
  los requieren. Proporcionando los cursos que le
• Permitan al tutor desempeñarse adecuadamente en
  la modalidad en línea.
• Dirección Académica de Maestría y Extensión
• Administrar eficientemente los cursos de maestría
  y extensión del Campus en Línea proporcionando un
  servicio de calidad académica a los alumnos y las
  herramientas que requieren los tutores para
  realizar su labor académica.

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Descripción de puestos

• Dirección de Relaciones Corporativas
• Desarrollo de convenios con las mejores empresas
  logrando incorporar nuevas Universidades
  Corporativas para la universidad TecMilenio , así
  mismo desarrollar las estrategias de crecimiento
  y participación en el portal de Bolsa de Trabajo
  para la empleabilidad de los alumnos y ex alumnos
  de la universidad TecMilenio.

24
(No Transcript)
25
Modelo de interacciónModalidad en Línea
Curso Diseñado por Centro de Tecnología
Educativa Universidad Virtual
Evaluación por Centro de Evaluación
Vicerrectoría Académica
Curso montado en plataforma Informática Vicerrect
oría Admva
Alumno
Admon. Académica (Tutor- Asesor Académico) Vic.
de Educación a Distancia Campus en Línea
Biblioteca y videoteca digitales Tec de Monterrey
26
Alumnos por Modalidad en Universidad Tec Milenio
alumnos virtuales
25
alumnos
presenciales
75
27
Perfil de alumnos de Modalidad en Línea
28
Perfil actual del egresado
28
Wisdom Research and Marketing Estudio de Mercado
para Campus en Línea - 2008
29
Satisfacción de los Egresados en la Modalidad en
Línea
Nada
satisfecho
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
RAZONES SATISFACCIÓN 10 n55
Flexibilidad en tiempo 27.3
Logro profesional 14.5
Expectativas cubiertas 14.5
Le gustó la experiencia 12.8
Por el modelo educativo 10.9
Logro personal 9.1
Adquirió nuevos conocimientos 9.1
Programa completo 5.5
Buen trato 3.6
Desarrollo 3.6
29
Wisdom Research and Marketing Estudio de Mercado
para Campus en Línea - 2008
30
Alumnos con procedencia internacional
Estados Unidos
Canadá
Bolivia
Colombia
Costa Rica
Ecuador
Guatemala
Perú
Venezuela
Japón
España
31
Procedencia de Alumnos Actuales Campus en Línea
32
En el último año 2008 ... Logros y retos del
Modelo en Línea

• Hemos dado servicio a más de 28,000 alumnos
  materia en nuestros diferentes programas
  académico
• Se ha capacitado a más de 1,300 personas en
  cursos de Educación Continua
• Se han producido e impartido cursos empresariales
  (hechos a la medida) más de 7 empresas
  nacionales y transnacionales (Casa Cuervo, FEMSA,
  SEP Tamaulipas, SEP D.F., CFE, Canaco y Hoteles
  Misión)
• Creación de 17 Universidades Corporativas

33
Descentralización de la Modalidad en Línea al
Sistema TecMilenio
34
Objetivos de la Descentralización

• Expandir el crecimiento de la Modalidad en Línea
  a través de la incorporación de los campus
  TecMilenio en la función de promoción, captación
  y seguimiento de atención al alumno de nuevo
  Ingreso en la Modalidad en Línea.
• Oportunidad de estrechar relaciones de los
  Directores de campus y Coordinadores de
  Desarrollo con el sector privado y gubernamental,
  a través del seguimiento de los actuales y/o
  nuevos convenios de impacto local o regional.
• Fortalecimiento y sinergia en el trabajo en
  equipos entre los colaboradores de ambas
  modalidades de estudios.

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Factores de éxito en la descentralización

• Asignación de personal exclusivo para la
  promoción de la Modalidad en Línea
• Comunicación y capacitación constante entre el
  equipo Modalidad en Línea y presencial
• Desarrollar planes de captación para alumnos en
  línea acorde a la localidad del campus
• Implementación del sistema de seguimiento para el
  alumno
• Hacer comunidad para los alumnos virtuales
• Desarrollar la empatía con el alumno virtual
  utilizando una capacitación en cursos en línea
  para que conozcan los beneficios y bondades del
  modelo en línea.
• Respetar los Estados asignados por Vicerrectoría
  de Zona

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Mercado Potencial en Proceso de Captación

• Campus Presencial
• Alumno potencial y actual de la Ciudad/Estado de
  residencia
• Convenios regional o local por Vicerrectorías
• Campus en Línea
• Donde no exista un Campus TecMilenio
• Alumnos extranjeros (USA, América Latina y
  Europa)
• Convenios especiales a nivel Nacional

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Funciones de Vicerrectorías de Zona Administrativas Académicas Desarrollo
Funciones de Vicerrectorías de Zona Aprobar y difundir las políticas estandarizadas de colegiaturas y becas para la Modalidad en Línea Garantizar que se cumpla el modelo en línea Definir las metas de captación Desarrollar nuevos convenios y nuevos mercados
Funciones de Vicerrectorías de Zona Aprobar los Proyectos Institucionales que sean propios de la Modalidad en Línea Determinar planes académicos específicos que solicite una empresa y que se desee ofertar en la Zona Definir y cumplir con las metas de crecimiento de la Modalidad en Línea
Funciones de Vicerrectorías de Zona Aprobar los perfiles de puestos para Promotores y coordinadores académicos de la Modalidad en Línea Definir las metas de deserción de la modalidad en Línea Atender a alumno/Convenios potencial y actuales de la Ciudad/Estados a través de la venta de Universidad Corporativa
Funciones de Vicerrectorías de Zona Aprobar y contratación del personal responsable de la Modalidad en Línea Autorizar la propuesta de nuevas carreras/Oferta educativa y planes de estudio Generar proyectos regional o local que requieran de la Modalidad en Línea
38
Funciones de Vicerrectorías de Zona Administrativas Académicas Desarrollo
Funciones de Vicerrectorías de Zona Evaluar y ejercer los ingresos/ egresos que se generen de la Modalidad en Línea Operar y supervisar la impartición de los cursos en línea y la evaluación del desempeño de la Modalidad en Línea (alumnos y Profesores) Realizar la función de captación e inscripciones de alumnos
Funciones de Vicerrectorías de Zona Aplicación de Reglamento y políticas de becas Involucrar al alumno/convenios a actividades extraacadémicas de los campus de la Zona. (a partir de Agosto 09) Fomentar la relación con convenios actuales y potenciales
Funciones de Vicerrectorías de Zona Realizar acciones para resolver las problemáticas detectadas en auditoría administrativa Realizar acciones para resolver problemáticas detectadas en el académica. (a partir de Agosto 09) Atender y apoyar la capacitación que demande la Modalidad en Línea
Funciones de Vicerrectorías de Zona Cumplir las políticas centralizadas Académicas Administrativas Imagen y mercadotecnia Aplicación del reglamento académico a través de dar un seguimiento de alumnos con bajo desempeño y no inscritos durante dos periodos académicos anteriores. (a partir de Agosto 09) Apoyo y dudas a los alumnos/convenios sobre el Proceso de Inscripción de NI
Manejo de la cobranza alumnos/convenios (a partir de Agosto 09) Entrega de títulos y evento de graduación (a partir de Agosto 09) Dar Seguimiento y evaluar los resultados de los promotores por Campus
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Vicerrectoria de Educación a Distancia Administrativas Académicas Desarrollo
Vicerrectoria de Educación a Distancia Administrar los ingresos y liberar los ingresos a los campus Registro y solicitud de los Planes de Estudio Atención de Alumnos extranjeros (USA, América Latina y Europa) y alumnos de convenios particulares
Vicerrectoria de Educación a Distancia Diseñar y desarrollar los sistemas de información que se requieran para mejorar el manejo de la modalidad en Línea tanto a nivel de Promotores y como Académica Programación de Oferta Educativa en Línea. Monitorear el cumplimiento de metas de captación de los campus (hasta Agosto 09)
Vicerrectoria de Educación a Distancia Manejo del sistema de facturación para los campus/Convenios (hasta Agosto 09) Seguimiento de los exámenes centralizados y los exámenes extraordinario. Capacitación y asesoría a los campus en la venta y operación académica de a Modalidad en Línea
Vicerrectoria de Educación a Distancia Realizar y monitorear la auditoría administrativa de becas y cobranza a la entrega de los alumnos actuales y de NI Realizar la tramitología y solicitudes por la Vicerrectoría Académica, relacionados con la SEP Generar reportes de Seguimientos y resultados de los promotores por Campus
Compartir los perfiles de puestos de la modalidad en Línea Promotor Coordinadores académicos Aplicar las políticas académicas que defina la Vicerrectoría Académica Compartir y promover las mejores prácticas en la venta del modelo en línea
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Vicerrectoría de Educación a Distancia Administrativas Académicas Desarrollo
Vicerrectoría de Educación a Distancia Ofrecer los servicios de aspectos legales a las Vicerrectrorías responsabilidades del campus seguimiento legal del proceso establecido por el sistema de Tec de Mty Operar y evaluar el desempeño de los Tutores y alumnos Comunicación en el uso de Biblioteca Digital Operar y actualizar del Sistema de Seguimiento a la Inscripción (SIINI)
Vicerrectoría de Educación a Distancia Proceso de Selección, Reclutamiento, Contratación central de Tutores y equipo de Asesores Académicos Seguimiento del alumno en la parte académica durante el proceso académico. Presentación a los Campus los resultados de los indicadores académicos (ECOAS) Realizar labores de Inteligencia de Mercados y Benchmarking de Educación a Distancia
Atención y registro de solicitudes administrativas y de escolar de alumnos y/o Convenios (hasta Agosto 09) Programa de Seguimiento a Tutores (PST) Generación de contraseñas en la operación de cursos Diseños de Micrositios de UniversidadesCorporativas
Administración de información de alumnos y/o bases de datos de procedencias Actualización de datos de los alumnos. Generación de Reportes Académicos(desempeño, de bajas, graduados, de servicio social y prácticas) Diseñar la estrategia de Mercadotecnia Digital y material de promoción para Modalidad en Línea con apoyo en la Dirección de Comunicación.
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Metas de CaptaciónAlumnos NI de la Modalidad en
Línea
Zona NI Total NI
Zona Agosto 2009 Meta Agosto 2009 No. Alumnos
Monterrey 21 380
Norte 14 250
Occidente 14 250
Centro 21 380
Sur 11 198
Campus en Línea 21 380
Total 100 1, 838
42
Enfoque de mercado
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Alumnos actuales a ser transferidos Agosto 2009
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Plan de Trabajo Descentralización de la
Modalidad en Línea
Actividades principales Fecha Responsables
1. Comunicación de Descentralización de la Modalidad en Línea 18 dic 08 Rectoría Universidad UTM Vicerrectores Directores de Campus
2. Descentralización de información (Alumnos/convenios (ciudad y VR) 17 dic 08 Vicerrectorías
3. Contratación de Promotor por campus enero 09 Vicerrectoría Zona Director Campus
4. Capacitación 13 Feb 09 Campus en Línea Vicerrectoría Educación a Distancia, Dirección de Desarrollo, Admva y Académica
5. Promoción Marzo-Abril 09 Vicerrectorías, Dirección Campus, Coordinadores y promotores
6. Inscripciones Agosto -sept 09 Vicerrectorías
7. Evaluación Inscripciones Agosto 2009 Octubre 09 Vicerrectorías
8. Liberación a campus operación de captación y Alummos actuales Octubre 09 Dirección Campus y promotores
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(No Transcript)
46
Conclusiones finales
46
Wisdom Research and Marketing Estudio de Mercado
para Campus en Línea - 2008