BTS MUC

1
BTS MUC

• EPREUVE PDUC

Missions, stages, dossier, épreuve orale
2
Sommaire
I. LE STAGE 1. Finalité du stage 2.
Déroulement du stage 3. Les missions
préparatoires 4. Les missions de suivi 5. Le
stage de projet II. LEPREUVE DE PDUC 1.
Objectifs de lépreuve de PDUC 2. Critères
dévaluation 3. Le dossier de projet 4.
Le déroulement de lépreuve III. DOCUMENTS
ADMINISTRATIFS
3
I. LE STAGE 1. Finalité du stage
? Stage obligatoire en UC
? Objectif  

• Mener un projet de développement de lUC
• ? développement de la clientèle (nouvelle ou
  augmentation des achats des clients actuels)
• développement de loffre de produits et/ou de
  services
• Amélioration de lorganisation et performances

• ? Contenu du stage  négocié et planifié

4
I. LE STAGE 1. Finalité du stage 2.
Déroulement du stage
Missions préparatoires
Missions de suivi
6 semaines de stage
10 jours

• gt Ces périodes sont encadrées par 
• Votre tuteur en entreprise
• les professeurs assurant GRC/DUC/MGUC

5
I. LE STAGE 1. Finalité du stage 2.
Déroulement du stage 3.Les missions préparatoires
? Précèdent les périodes dimmersion en entreprise
? Mentionnées dans la convention de stage
? Objectif 
? Déterminer le projet qui sera mené
? Commencer la ou les premières phases du projet
(analyse de lUC, diagnostic)
6
I. LE STAGE 1. Finalité du stage 2.
Déroulement du stage 3.Les missions
préparatoires 4. Les missions de suivi
? Objectif 
- récolter des résultats éventuels - finaliser le
projet
? Moyens 
Définition avec nous et vos tuteurs du programme
de ces journées 
7
Quest-ce quun PDUC ?
I. LE STAGE 1. Finalité du stage 2.
Déroulement du stage 3.Les missions
préparatoires 4. Les missions de suivi 5. Le
stage de projet
Le PDUC peut se développer selon plusieurs axes
très différents

• Accroissement activité clients existants
• Développement activité nouveaux clients
• Augmentation de lactivité développement offre
• Amélioration de lactivité management
  gestion de léquipe

8
I. LE STAGE 1. Finalité du stage 2.
Déroulement du stage 3.Les missions
préparatoires 4. Les missions de suivi 5. Le
stage de projet
Comment trouver une idée de projet ?
4 types de projets 4 types de projets
Management Amélioration de l'organisation et des performances de l'équipe ou de lUC  
Gestion relation client Développement, fidélisation  
Gestion-animation de l'offre Promouvoir l'offre en terme d'espaces attractifs, d'une offre adaptée, de la promotion d'animation ...  
Recherche-exploitation de l'offre Surveiller le marché. Mettre en oeuvre un suivi du système d'informations commerciales. (intégration obligatoire des TIC)
9
Quelle que soit votre entreprise de stage, il
convient

• didentifier un problème commercial ou une
  amélioration souhaitable dans les domaines du
  développement de la clientèle et / ou du
  développement de loffre de produits et de
  services de lUC

10
MISE EN SITUATION

• Groupes détudiants par type de lieu de stage
  (4-5 par groupe) GD, GSS, Banque-Assurance,
  France Télécom
• Étape 1 Brainstorming sujet quels projets
  possibles pour nos entreprises ?
• Étape 2 retenir 1 projet et envisager,
  ensemble, sa construction (quelles étapes allez
  vous mettre en œuvre ?)

11
I. LE STAGE 1. Finalité du stage 2.
Déroulement du stage 3.Les missions
préparatoires 4. Les missions de suivi 5. Le
stage de projet
Exemples de projets
Renforcement de la fidélisation
Conception et mise en place de nouveaux outils promotionnels
Conception et mise en oeuvre d'une opération de dynamisation du CA (Noël-rentrée ...)
Reconquête des clients perdus
Optimisation du travail de l'équipe commerciale
Mise en place d'un tableau de bord
Renforcement de la compétitivité à travers la motivation et l'adhésion du personnel
Développement du CA dun rayon
L'implantation d'un nouveau rayon
La conception d'une opération événementielle
Conception d'une opération de fidélisation
L'adaptation de l'UC à une modification de lenvironnement
La mise en place d'un nouveau service
L'ouverture d'une nouvelle unité
La théâtralisation de l'offre
12
I. LE STAGE 1. Finalité du stage 2.
Déroulement du stage 3.Les missions
préparatoires 4. Les missions de suivi 5. Le
stage de projet
Projet 4 étapes
DIAGNOSTIC
PRECONISATIONS
Etude de faisabilité
Elaboration de propositions dactions
Mise en oeuvre
3
5
1
Réalisation du diagnostic
Bilan et évaluation
4
2
13
I. LE STAGE 1. Finalité du stage 2.
Déroulement du stage 3.Les missions
préparatoires 4. Les missions de suivi 5. Le
stage de projet 6. Comment trouver une idée de
projet
1. Etude de faisabilité
? Définir un thème de projet
? Evaluer la faisabilité du projet compte tenu du
contexte du rayon/magasin et des ressources
mobilisables dans celle-ci ou dans
létablissement denseignement. gt QQOCQC
14
2. Diagnostic
I. LE STAGE 1. Finalité du stage 2.
Déroulement du stage 3.Les missions
préparatoires 4. Les missions de suivi 5. Le
stage de projet 6. Comment trouver une idée de
projet
? Planifier avec précision les étapes du projet
en élaborant une note de cadrage les tâches que
je vais devoir mener pour mon projet
gt Les étapes, phases de mon diagnostic
? Définir les ressources qui vont mêtre
nécessaires
gt Ce dont jai besoin
? Définir la méthodologie à mettre en œuvre
gt Comment je vais my prendre
Analyse des facteurs clé
15
Analyse des facteurs clé
Qualité
Temps
Environnement
Contraintes
Technologie
Humain
Risques
Information
Organisation
Coût
16
Facteurs Contenus
Temps
Environnement
Technologie
Risques
Organisation
Coût
Humain
Information
Contraintes
Qualité
Délais à respecter, date de fin de projet,
échéances importantes
Cohérence avec la stratégie du réseau, de lUC,
projets similaires (réseau, concurrence)
Moyens matériels, techniques, équipements
informatique, locaux, matériels nécessaires
Aléas pesant sur le projet évaluation,
prévention
Structure à mettre en place, organisation du
travail, nombre de réunions
Budget à investir, évaluation du coût
Nombre déquipiers, compétences, résistances,
intervenants extérieurs
À recueillir, exploiter, traiter, diffuser, étude
à réaliser, logiciels à utiliser
Éléments impératifs à respecter ex la sécurité
Niveau de qualité, normes à respecter
17
3. Propositions dactions
I. LE STAGE 1. Finalité du stage 2.
Déroulement du stage 3.Les missions
préparatoires 4. Les missions de suivi 5. Le
stage de projet 6. Comment trouver une idée de
projet
? Formuler des propositions concrètes de nature à
résoudre le problème commercial analysé
gt Elaborer le cahier des charges (intégrant
ressources et délais de mise en œuvre.)
? Prendre en compte les répercussions liées à la
mise en oeuvre du projet.
18
4. Bilan et évaluation
I. LE STAGE 1. Finalité du stage 2.
Déroulement du stage 3.Les missions
préparatoires 4. Les missions de suivi 5. Le
stage de projet
? Communiquer (réunion, supports écrits) les
résultats obtenus à tous les acteurs concernés
? Analyser les points faibles et points forts de
son projet et de sa réalisation.
? Même si le projet nest pas mis en œuvre,
prévoir les outils qui permettront dévaluer son
efficacité, ses performances
19
Projet 4 étapes
I. LE STAGE 1. Finalité du stage 2.
Déroulement du stage 3.Les missions
préparatoires 4. Les missions de suivi 5. Le
stage de projet
DIAGNOSTIC
PRECONISATIONS
Etude de faisabilité
Elaboration de propositions dactions
Mise en oeuvre
3
5
1
Réalisation du diagnostic
Bilan et évaluation
4
2
Note de cadrage
Cahier des charges
QQOCQC
20
Il vous faudra ensuite

• ? Réaliser un dossier détude (10 pages hors
  annexes) qui servira de support à lépreuve de
  lexamen.

Il vous faudra ensuite
? Maîtriser les connaissances théoriques en
relation avec votre projet.
21
2 Objectifs

• LE STAGE
• II. LEPREUVE DE PDUC
• 1. Objectifs de lépreuve de PDUC

• Evaluer vos aptitudes à prendre des décisions
  commerciales ayant une incidence directe sur le
  développement dune UC en appréciant les
  conséquences de tous ordres quelles entraînent,
  en estimant leur faisabilité et en mesurant les
  risques et les opportunités.
• Valider la maîtrise des connaissances et des
  savoir-faire mobilisés

22
Circulaire (1/2)

• LE STAGE
• II. LEPREUVE DE PDUC
• 1. Objectifs de lépreuve de PDUC
• 2. Critères dévaluation

• Qualité et actualité de lanalyse du contexte
  local de lUC et de son insertion dans un réseau
• Qualité du diagnostic et de la démarche qui y a
  conduit
• Diversité des solutions envisagées et adaptation
  des préconisations
• Repérage et traitement de la diversité des
  implications humaines, financières,
  organisationnelles de la décision

23
Circulaire(2/2)

• LE STAGE
• II. LEPREUVE DE PDUC
• 1. Objectifs de lépreuve de PDUC
• 2. Critères dévaluation

• Rigueur de la méthodologie de recherche
  dinformations
• Rigueur dans lexploitation des informations
  commerciales
• Maîtrise des moyens offerts par linformatique
  commerciale
• Maîtrise des connaissances et des savoirs faire
  mobilisés
• Clarté des explications et de largumentation
• Qualité de la communication écrite

24
Contenu

• LE STAGE
• II. LEPREUVE DE PDUC
• 1. Objectifs de lépreuve de PDUC
• 2. Critères dévaluation
• 3. Le dossier de projet

1 dossier
10 pages
5 parties
25
Les 5 parties

• LE STAGE
• II. LEPREUVE DE PDUC
• 1. Objectifs de lépreuve de PDUC
• 2. Critères dévaluation
• 3. Le dossier de projet
• 4. Le déroulement de lépreuve

Sommaire Sommaire Sommaire Sommaire
partie titre page  
1 Analyse commerciale 2  
2 Diagnostic 3-4  
3 Préconisation 5-6  
4 Répercussions 7-8  
5 Réflexion 9-10  
26
Dossier

• LE STAGE
• II. LEPREUVE DE PDUC
• 1. Objectifs de lépreuve de PDUC
• 2. Critères dévaluation
• 3. Le dossier de projet
• 4. Le déroulement de lépreuve

Page N 1

BTS Management des Unîtes commerciales Session 2006  E-6  PROJET DE DEVELOPPEMENT DE L'UNITE COMMERCIALE

 
CANDIDAT Nom    Prénom(s)   Matricule     
Partie 1  Analyse commerciale (analyse commerciale structurée et actuelle de lUnité Commerciale dans son contexte local et dans le contexte de son réseau)
27
Dossier
Page N 2
Partie 1  Analyse commerciale (suite) (analyse commerciale structurée et actuelle de lUnité Commerciale dans son contexte local et dans le contexte de son réseau)
Page N 3 et 4
Partie 2  Diagnostic (diagnostic de lUnité Commerciale précisant les conditions, moyens, méthodes permettant daboutir et détayer ce diagnostic)
Page N 5 et 6
Partie 3  Préconisations (Préconisation, aboutissement dun choix, justifiée, argumentée et organisée)
28
Dossier
Page N 7 et 8
Partie 4  Répercussions (analyse des répercussions humaines, financières et organisationnelles de la préconisation)
Page N 9 et 10
Partie 5  Réflexion (Premières réflexions pour la mise en œuvre de la préconisation)
29

• LE STAGE
• II. LEPREUVE DE PDUC
• 1. Objectifs de lépreuve de PDUC
• 2. Critères dévaluation
• 3. Le dossier de projet
• 4. Le déroulement de lépreuve

DEROULEMENT
15 minutes exposé du candidat le projet
Contenu, méthodes
25 minutes entretien
Connaissances mobilisées
30

1. LE STAGE
2. LEPREUVE DE PDUC
3. DOCUMENTS ADMINISTRATIFS

• Attestation de conformité du dossier
• Certificat de stage
• Attestation de cumul (stages sur les deux années
  de formation)

31
(No Transcript)