Guide du tuteur

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Guide du tuteur

• Préparation de lépreuve
• Projet de Développement de LUnité Commerciale
  (PDUC)

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Sommaire

• Pourquoi un guide du tuteur ?
• Quest ce que le BTS management des unités
  commerciales ?
• Quelles sont les connaissances théoriques
  abordées en BTS MUC ?
• Le stage de projet de développement de lunité
  commerciale
• Les partenaires aux rôles complémentaires
• Les principales caractéristiques du stage de
  projet de développement de lunité commerciale
• Quel type de projet confier aux stagiaires ?
• Les principales étapes du projet de
  développement de lunité commerciale Étude de
  faisabilité Réalisation du diagnostic
  commercial Élaboration de propositions
  daction Bilan et évaluation
• Lidentification des partenaires
• Le planning général de suivi du stage

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Pourquoi un guide du tuteur ?
Un guide du tuteur utile pour chaque partenaire

• Tuteur en entreprise

• Étudiant stagiaire

• Responsable pédagogique

• Confier activités et missions en adéquation avec
  le métier, le niveau de formation et les
  compétences à faire acquérir aux stagiaires.
• Assurer une co-responsabilité de formation
  effective en partenariat avec les responsables
  pédagogiques
• Assurer un suivi efficace du stage et évaluer
  les compétences et les savoirs acquis par
  létudiant au cours du stage avec des critères
  précis

• Connaître avec précision activités et missions à
  assurer dans le stage
• Comprendre le lien entre les activités /
  missions et compétences / connaissances à
  acquérir compte tenu des exigences du diplôme
• Bénéficier dun outil dautoévaluation rigoureux
  et précis
• Disposer dun support permettant de faciliter la
  compréhension mutuelle tuteur responsable
  pédagogique

• Assurer une co-responsabilité de formation
  effective en partenariat avec le tuteur
• Évaluer compétences et savoirs acquis par
  létudiant au cours du stage
• Vérifier ladéquation des activités et des
  missions confiées à létudiant avec le
  référentiel
• Amener létudiant à faire un lien systématique
  entre les activités et les missions effectuées
  dune part, les connaissances théoriques dautre
  part

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Quest ce que le BTS Management des Unités
Commerciales ?

• Formation proposée aux titulaires dun
  baccalauréat technologique ou général dune
  durée de 2 ans

• Cours Marketing, Management, Gestion,
  Communication, Informatique, Économie, Économie
  dEntreprise, Droit, Français et  Langues
  étrangères.

• Stages en entreprise dune durée globale de 12 à
  14 semaines répartis sur les deux années de
  formation.

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Quest ce que le BTS management des unités
commerciales ? (suite1)
Le titulaire du BTS Management des unités
commerciales a pour perspective de prendre la
responsabilité

• de tout ou partie dune unité commerciale dans
  laquelle il aura des missions de
• management,
• gestion de la relation avec la clientèle,
• gestion et animation de loffre de produits et
  de services,
• recherche et exploitation de linformation
  nécessaire à lactivité commerciale.

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Quest ce que le BTS management des unités
commerciales ? (suite2)
Les métiers visés 

• En cours de carrière 

• En début de carrière 

Manageur de rayon, Responsable de rayon,
Directeur de magasin, Responsable de site,
Responsable dagence, Chef d' agence commerciale,
Chef de secteur, Responsable dun centre de
profits, Responsable de clientèle, Chef des
ventes, Chef de marché, Administrateur des
ventes, Chef de caisse, Responsable logistique,
Chef de groupe, Chef de flux, superviseur
Second de rayon, Assistant chef de rayon,
Directeur-adjoint de magasin, Animateur des
ventes, Chargé de clientèle, Conseiller
commercial, Délégué commercial, Vendeur-conseil,
marchandiseur, Télévendeur, Télé-conseiller,
Chargé daccueil, Chargé de ladministration
commerciale
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Quelles sont les connaissances théoriques
professionnelles abordées en BTS MUC ?

• Mercatique

• Gestion

• Management

• Communication

• informatique

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Mercatique

• Démarche
• mercatique et Système dInformation Mercatique

• Mercatique des réseaux dunités commerciales 
• types, organisation , relations entre producteurs
  et distributeurs

• Stratégie mercatique des réseaux dunités
  commerciales développement du réseau, offre et
  positionnement, communication, achat et logistique

• Relation commerciale et le marché local 
  caractéristiques et comportement des clients,
  concurrence, environnement local.

• Contexte organisationnelleorganisation
  managériale de lunité commerciale et ressources
  humaines, agencement de lunité commerciale,
  achats et approvisionnement, maintenance

• Mercatique opérationnelle de lUC (marketing de
  site)  vente et relation de service, gestion et
  mise en valeur de loffre, prix et conditions
  commerciales, communication locale, mercatique
  après-vente

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Management

• Le manageur de lunité commerciale  missions
  et outils du manageur

• Contexte réglementaire du management de léquipe
  commerciale   lois, conventions collectives,
  règlement intérieur, durée et conditions du
  travail, hygiène et sécurité, recrutement,
  licenciement et formation, conflits,

• Équipe commerciale  place de léquipe dans la
  structure, organisation, constitution et
  évolution, valorisation de son potentiel,
  rémunération

• Organisation du travail de léquipe  missions
  de léquipe et de chacun des ses membre,
  répartition des tâches, méthodes de coordination,
  de planification

• Animation de léquipe  enjeux, techniques

• Méthodes de conduite de projet techniques de
  mise en uvre de projet, méthodes dévaluation de
  projet

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Gestion

• Gestion des investissements  ressources
  internes et externes de financement, équilibre
  financier, capacité dautofinancement,
  rentabilité des investissements

• Gestion de loffre de lunité commerciale 
  évaluation des coûts, fixation des prix

• Gestion prévisionnelle  démarche budgétaire,
  méthodes de prévision, budgets (approvisionnements
  , charges, ventes, investissements, trésorerie)

• Évaluation des performances de lunité
  commerciale  tableaux de bord, gestion des
  risques

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Communication

• Communication dans la relation managériale

• Communication dans la relation commerciale

• Communication interpersonnelle  connaissance
  de soi, prise en compte de lautre, efficacité
  relationnelle, communication professionnelle

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Informatique

• Information commerciale, ressource stratégique

• Organisation de linformation et du système
  informatique de lUC

• Travail collaboratif  intérêt, mise en uvre

• Présentation et diffusion de linformation
  commerciale  charte graphique, identité
  visuelle, élaboration des supports de
  communication, comptes-rendus dactivité

• Informatique appliquée à la GRC  qualification
  des données clientèle, utilisation des procédures
  de consultation des BDD, mise à jour et
  denrichissement, segmentation de la clientèle,
  études et enquêtes auprès des clients

• Informatique appliquée à la gestion de loffre 
  partage des informations avec fournisseurs,
  prévision et simulation, outils informatique et
  de communication, fonctions des applicatifs de la
  chaîne logistique, des approvisionnement

• Informatique appliquée à la gestion de lunité
  commerciale  tableau de bord, suivi des
  objectifs et le contrôle des performances.,
  outils informatique et de comm. spécifiques
  (gestion commerciale, suivi de trésorerie, )

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Quatre partenaires aux rôles complémentaires

• Établissement scolaire
• Assure la responsabilité administrative de
  létudiant
• Signe la convention de stage du stagiaire
• Apporte un soutien matériel si nécessaire (ex. 
  logiciels informatiques)

• Étudiant stagiaire
• Acquiert les connaissances théoriques et les
  compétences en faisant le lien entre théorie et
  pratique
• Développe des qualités dautonomie, dinitiative
• Adopte les comportements attendus par le tuteur
  et le responsable pédago.

• Tuteur en entreprise
• Met en place une organisation adaptée à
  laccueil et au suivi du stagiaire
• Assure un rôle éducatif dans la transmission des
  compétences et des connaissances spécifiques au
  métier
• Contribue au développement personnel de
  létudiant

• Responsable pédagogique
• Assure la responsabilité pédagogique de
  létudiant
• Apporte son soutien pour que létudiant
  développe ses compétences en termes de méthodes
  et de comportements
• Développe les connaissances théoriques de
  létudiant
• Évalue les compétences et les savoirs acquis par
  létudiant

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Comment se situe le stage du Projet de
Développement de lUnité Commerciale ?
Deuxième année de formation
A partir de Septembre
Février - Juin
Janvier - Février
Missions professionnelles de suivi (1er
stage) Missions professionnelles de préparation
(2ième stage)
Missions de suivi du 2ième stage Élaboration dun
dossier  projet de développement de lunité
commerciale 
Stage dimmersion totale en unité commerciale
 projet de développement de lunité
commerciale  - 6 à 7 semaines
Examen final Épreuve orale à partir du dossier de
projet
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Caractéristiques du stage  du PDUC (Les
objectifs)
Concevoir et réaliser un projet lié

• à la promotion de loffre

• au développement de la clientèle

• à lamélioration des performances de
  lorganisation de lunité

• à laméliorationdes performances de
  lorganisation de son équipe

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Caractéristiques du stage  PDUC (Suite)Quest
ce quun projet ?

• Une mission ponctuelle préparée avant le stage
  et réalisée au cours de celui-ci par un stagiaire
  seul ou un groupe de plusieurs stagiaires.

• Correspond à un  problème  commercial ou de
  management spécifique pour lequel il sagit de
  faire des propositions de nature à apporter une
  amélioration

• Il sagit dévaluer les aptitudes du candidat à
  prendre des décisions commerciales ayant une
  incidence directe sur le développement dune
  unité commerciale en appréciant les conséquences
  de tous ordres quelles entraînent, en estimant
  leur faisabilité et en mesurant les risques et
  les opportunités.

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Caractéristiques du stage  PDUC (Suite1)Quest
ce quun projet ?

• Le projet est donc séparé de lactivité
  quotidienne dans lunité commerciale et
  nécessite une démarche spécifique et rigoureuse
  en plusieurs étapes.

• Il est réalisé dans des conditions définies de
  ressources (supports, outils et moyens fournis
  par lentreprise daccueil et létablissement
  denseignement) et de délais.

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Caractéristiques du stage  PDUC (Suite 2)
Pourquoi une démarche de projet ?

• Développer lesprit dinitiative.

• Renforcer le sens des responsabilités.

• Placer lélève comme acteur principal de la
  gestion de la planification et de lévaluation de
  son projet.

• Permettre lacquisition dexpériences diverses
  résolution de problèmes, évaluation dhypothèses,
  recherche de solutions, etc.

• Faciliter lacquisition des compétences et la
  maîtrise des connaissances dans le cadre de la
  mise en uvre dactivités réalistes et de
  productions concrètes.

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Caractéristiques du stage  PDUC (Suite 3)
Dimensions du projet

• Un projet unique à plusieurs dimensions ou
  plusieurs projets ?

• Lors du stage, diverses compétences
  professionnelles doivent être mises en uvre.

• Elles peuvent lêtre dans le cadre dun projet
  unique ou dans le cadre de plusieurs projets.

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Caractéristiques du stage  PDUC(Suite 4)
(Compétences du référentiel 1)
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Caractéristiques du stage  PDUC(Suite 4)
(Compétences du référentiel 2)
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Caractéristiques du stage  PDUC (Suite
5)(Compétences du référentiel 3)
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Caractéristiques du stage  PDUC (Suite
5)(Compétences du référentiel 4)
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Caractéristiques du stage  PDUC (Suite
6)(Compétences du référentiel 5)
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Caractéristiques du stage  PDUC (Suite
6)(Compétences du référentiel 6)
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Caractéristiques du stage  PDUC (Suite 6)

• Les trois dimensions, communication et études /
  informatique commerciale / gestion
  prévisionnelle, sont toujours présentes quelle
  que soit la nature du projet.

• Les compétence en  communication managériale 
  apparaissent notamment à travers les échanges
  (oraux / écrits, formels / informels) entre le
  stagiaire et son tuteur, le stagiaire et les
  autres salariés, le stagiaire et son responsable
  pédagogique.

• La dimension  gestion prévisionnelle  apparaît
  à travers la conduite du projet et la
  planification des actions, leur budgétisation, le
  suivi des écarts entre prévisions et réalisations

• La dimension  études et informatique
  commerciale  est présente à travers la recherche
  permanente dinformations et lutilisation des
  technologies informatiques et de communication
  (ex.  logiciels de planification des tâches, de
  traitement denquêtes, de recherche sur
  Internet).

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Caractéristiques du stage  PDUC (Suite 6)Projet
unique

• Les dimensions communication et études,
  informatique commerciale et gestion
  prévisionnelle peuvent aussi faire lobjet même
  dun projet.

• Cest le cas, par exemple, si le projet consiste
  en la conception et mise en uvre dune action de
  communication destinée à fidéliser une catégorie
  de clientèle.

• Cest aussi le cas si le projet consiste en une
  étude sur la satisfaction de la clientèle à
  légard dune offre déterminée de produits ou
  services (avec utilisation des logiciels
  professionnels spécifiques).

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Quel type de projet confier au stagiaire ?

• Les problèmes commerciaux pouvant donner lieu à
  un projet sont nombreux et forcément spécifiques
  à chaque unité commerciale.

• Il nest donc ni possible ni souhaitable den
  donner ici une liste exhaustive. Les types de
  projet proposés ne sont que des exemples.

• Tout autre type de projet défini en commun par
  le tuteur, le responsable pédagogique et le
  stagiaire est évidemment envisageable.

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Exemples de projets
Conception dun plan daction promotionnel (ou
dune action promotionnelle). (Le stagiaire sera
amenée à réaliser diverses tâches telles
que (liste non limitative)) 

• Définition des objectifs en concertation avec
  les responsables en terme de CA, fréquentation

• Prise en compte des contraintes (budget, accords
  négociés par la centrale avec les fournisseurs,
  politique commerciale de lunité commerciale,
  respect des délais)

• Planification de laction, prise en compte des
  conséquences sur le management de léquipe

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Exemples de projets (Suite 1)
Conception dun plan daction promotionnel
(Suite) (ou dune action promotionnelle). (Le
stagiaire sera amenée à réaliser diverses tâches
telles que (liste non limitative)) 

• Évaluation du rendement (retour sur
  investissement)
• Supports promotionnels (conception, mise en
  place, analyse critique de limpact)

• Gestion des commandes promotionnelles (calcul
  des commandes à la centrale, sélection éventuelle
  dun fournisseur en suivant la procédure générale
  de lUC négocier prix dachat, remises
  quantitatives conditions de paiement)

• Analyse des résultats

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Exemples de projets (Suite 2)
Autres exemples de projets

• Action de fidélisation de la clientèle

• Adaptation locale de loffre (avec recherche de
  fournisseurs),

• Analyse de la gestion des approvisionnements

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Exemples de projets (Suite 3)
Autres exemples de projets

• Préparation de négociations avec des
  fournisseurs  (établir la relation, préparer la
  négociation, participer aux discussion...)

• Préparation et participation à une opération de
  recrutement  (définition des besoins de lUC et
  du profil de poste, rédaction dune annonce,
  conception dun guide dentretien ou dune grille
  dévaluation, participation à la sélection,
  contribution à lintégration des nouveaux
  salariés)

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Exemples de projets (Suite 4)
Autres exemples de projets

• Préparation et participation à action de
  stimulation  (supports daccompagnement,
  animation de réunion de présentation ou de bilan,
  évaluation des performances )

• Préparation et participation à une action de
  formation  (contribution à la définition des
  besoins en formation de léquipe (à partir
  dentretiens individuels par exemple),
  évaluation des apports dune action de formation
  externe suivie par certains personnels
  (organisation / animation dune réunion bilan
  avec les salariés de retour de formation sur les
  acquis obtenus), participer à lanimation
  dactions de formation (création de supports,
  prise en charge dune courte séquence de
  formation), faire des propositions de nature à
  améliorer le plan de formation de lUC)

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Exemples de projets (Suite 5)
Autres exemples de projets

• Études sur loffre de lUC (conception des
  outils danalyse, diagnostic points forts et
  points faibles, proposition dactions
  dadaptation aux attentes de la clientèle
  locale)

• Mesure de la satisfaction des clients

• Analyse de lattractivité de lespace commercial
  pour la clientèle

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Exemples de projets (Suite 6)
Autres exemples de projets

• Étude de concurrence (informations sur la zone
  de chalandise, relevés de prix, analyse des
  panels, articles des magazines spécialisés,
  visite des concurrents)

• Étude sur les partenaires (fournisseurs)

• Évaluation de la perception de la qualité de
  service de lUC

• Analyse de lorganisation interne du
  travail (adaptation des méthodes, faire des
  propositions pertinentes pour améliorer le
  travail de léquipe en respectant la législation
  sociale)

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Caractéristiques du projet
Quelle que soit sa nature, le projet doit 

• couvrir plusieurs dimensions  (développement ou
  fidélisation de la clientèle, promotion de
  loffre, management de léquipe commerciale,
  communication, études et utilisation de
  linformatique commerciale)

• être conforme aux compétences du référentiel de
  certification

• permettre la mobilisation des connaissances
  théoriques

• correspondre à un besoin réel de lunité
  commercial  (problème commercial à résoudre,
  amélioration souhaitable)

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Principales étapes du projet de développement de
lunité commerciale

• Quelle que soit la finalité du projet, la
  démarche à mettre en uvre comporte quatre étapes
  principales au cours desquelles chacun des
  acteurs (stagiaire, tuteur, responsable
  pédagogique) a un rôle spécifique à jouer.

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Principales étapes du projet de développement d
lunité commerciale
Diagnostic et faisabilité
Préconisations
1/ Étude de faisabilité
2/ Réalisation du diagnostic
3/ Élaboration de propositions daction
4/ Bilan et évaluation du travail et des
propositions du stagiaire
Suivi et mise en oeuvre
Phases obligatoires devant donner lieu à un
dossier détude
Missions professionnelles ponctuelles de
préparation
Stage de 6 à 7 semaines en continu
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Principales étapes du projet de développement d
lunité commerciale (Suite 1)

• Afin de faciliter lévaluation conjointe tuteur
  / responsable pédagogique tout au long du projet,
  il est nécessaire que les tuteurs accordent

• deux ou trois demi- journées

• réparties à lintérieur de lensemble de
  lensemble de la période de stage pour que le
  stagiaire puisse rendre compte de ses activités à
  son responsable pédagogique.

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Étape 1 Étude de faisabilité( Objectifs du
stagiaire)
Définir un thème de projet 
Évaluer la faisabilité
identifier un problème commercial ou une
amélioration souhaitable dans les domaines du
développement de la clientèle et / ou du
développement de loffre de produits et services
de lunité commerciale.
de létude du problème compte tenu du contexte de
lunité commerciale et des ressources
mobilisables dans celle-ci ou dans
létablissement denseignement.
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Étape 1 Étude de faisabilité (Suite 1)(Rôles
des acteurs du projet)

• Ils peuvent être issus directement dun besoin
  exprimé par le tuteur.

• Le problème commercial ou lamélioration
  souhaitable sont identifiés par le stagiaire en
  fonction des indications données par le tuteur et
  le responsable pédagogique.

• Ils peuvent aussi avoir pour origine une
  proposition du stagiaire ou du responsable
  pédagogique.

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Étape 1 Étude de faisabilité (Suite 2)(Tuteur)

• Définit les contraintes de temps et de coût

• Propose un projet en relation avec un problème
  commercial ou une amélioration souhaitée

• Étudie les propositions du stagiaire

• Valide le thème du projet

• Aide le stagiaire à évaluer la faisabilité de
  létude du problème commercial en lui donnant des
  orientations et en lui fournissant les
  informations et moyens nécessaires

• Signe ou fait signer par lautorité compétente la
  convention de stage et lannexe pédagogique

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Étape 1 Étude de faisabilité (Suite
3)(Stagiaire)

• Recherche et synthétise les informations
  permettant dévaluer la faisabilité de létude du
  problème ou de lamélioration souhaitable

• Suggère un projet issu de ses observations
  personnelles

• Formalise le projet ainsi que les grandes lignes
  dun plan daction

• Rédige un plan daction synthétique

• Prend en considération le contexte de lunité
  commerciale, vérifie la cohérence du projet avec
  sa politique commerciale et ses objectifs, évalue
  les risques

• Communique oralement et par écrit le résultat de
  son travail au tuteur et au responsable
  pédagogique

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Étape 1 Étude de faisabilité (Suite 4)
(Responsable pédagogique)

• Évalue la capacité de létudiant à mener à bien
  le projet

• Suggère une finalité de projet

• Aide létudiant à comprendre le problème
  commercial et à formaliser le projet

• Valide la finalité et le plan daction du projet
  en fonction

• des compétences à faire acquérir indiquées dans
  le référentiel de certification

• Fournit au tuteur la convention de stage et
  lannexe pédagogique issue du plan daction du
  projet

• des connaissances théoriques susceptibles dêtre
  mobilisées

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Etape2  Réalisation du diagnostic commercial
(Objectifs du stagiaire)

• Planifier avec précision les étapes du projet en
  élaborant un plan daction (cahier des charges,
  organigramme de tâches).
• Définir avec précision les ressources à utiliser
  nécessaires

• Définir les méthodologies à mettre en uvre

• Indiquer régulièrement aux personnes concernées
  dans lunité commerciale lavancement du
  diagnostic ainsi que les résultats obtenus.

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Étape 2  Réalisation du diagnostic (Suite 1)
(Tuteur)

• le planning du diagnostic

• Fournit les informations et moyens nécessaires

• le budget

• les méthodologies proposées

• les supports de présentation du projet destinés
  aux personnels de lunité commerciale

• Valide 

• Assure le suivi régulier du diagnostic et valide
  les adaptations ou modifications proposées

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Étape 2  Réalisation du diagnostic (Suite 2)
(Stagiaire)

• Anticipe les risques et difficultés susceptibles
  dapparaître au cours de la réalisation du
  diagnostic

• Définit les objectifs opérationnels permettant de
  réaliser le diagnostic commercial

• Planifie avec précision la réalisation
  diagnostic  liste des principales tâches à
  réaliser, estimation de la durée de chacune
  delles

• Respecte les contraintes et informe des écarts
  éventuellement constatés

• Établit un budget prévisionnel en évaluant les
  ressources internes ou externes nécessaires à la
  réalisation des différentes étapes

• Communique et veille à la coordination des
  membres de léquipe en cas de travail de groupe ??

• Communique les résultats du diagnostic aux
  personnels de lunité commerciale concernés
  (communication écrite, supports de communication
  orale)

• Rédige une note de cadrage du diagnostic
  reprenant ses principaux aspects

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Étape 2  Réalisation du diagnostic (Suite 3)
(Responsable pédagogique)

• Aide létudiant à définir les objectifs,
  planifier, budgétiser le diagnostic ainsi quà
  identifier les risques potentiels

• Veille à la richesses des connaissances
  théoriques liées aux diverses dimensions du
  diagnostic

• Conseille et aide létudiant à formaliser les
  méthodologies à mettre en uvre

• Vérifie le réalisme et la qualité des supports
  créés  planning, budget, note de cadrage du
  projet, support de présentation aux responsables
  de lunité commerciale, supports détude
  utilisés, etc.

• Aide létudiant à utiliser les outils
  informatiques nécessaires

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Étape 3  Élaboration de propositions dactions
(Objectifs du stagiaire)

• Élaborer le plan daction ou le cahier des
  charges correspondant à la mise en uvre des
  propositions en intégrant les ressources
  nécessaires et les délais de mise en uvre.

• Formuler des propositions concrètes de nature à
  résoudre le problème commercial analysé lors du
  diagnostic commercial.

• Prendre en compte les répercussions humaines,
  financières et organisationnelles liées à la mise
  en oeuvre du projet

• Maîtriser les connaissances théoriques en
  relation avec les propositions effectuée

• Compléter le diagnostic en cas de nécessité

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Étape 3  Élaboration de propositions dactions
(Suite 1) (objectifs du Tuteur)

• Aide le stagiaire à définir 

• les moyens et les ressources nécessaires à une
  mise en uvre éventuelle de ces propositions

• des propositions concrètes en relation avec les
  résultats du diagnostic

• rappelle les contraintes spécifiques à lunité
  commerciale

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Étape 3  Élaboration de propositions dactions
(Suite 2) (objectifs du stagiaire)

• Mobilise les compétences et les connaissances
  nécessaires à la définition de ces propositions

• Élabore des propositions concrètes cohérentes
  avec les résultats obtenus lors du diagnostic

• Informe oralement et / ou par écrit son tuteur
  et son responsable pédagogique de la nature de
  ses propositions

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Étape 3  Élaboration de propositions dactions
(Suite 3) (objectifs du Responsable pédagogique)

• Met en valeur les liens avec les connaissances
  théoriques et favorise leur maîtrise

• Aide létudiant à définir des propositions
  cohérentes et pertinentes

• Conseille sur les adaptations à effectuer
  éventuellement

• Vérifie la qualité des supports créés

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Étape 4  Bilan et évaluation (Les objectifs du
stagiaire)

• Éventuellement assurer le suivi ou les tâches
  nécessaires à la réalisation du projet

• Analyser les points faibles et points forts de
  son projet et de sa réalisation.

• Communiquer (réunion, supports écrits) les
  résultats obtenus à tous les acteurs concernés

• Réaliser un dossier détude (10 pages hors
  annexes) qui servira de support à lépreuve de
  lexamen comportant 

• Une analyse commerciale structurée et actuelle de
  lunité commerciale dans son contexte local et le
  cas échéant dans le contexte de son réseau

• Un diagnostic partiel de lunité commerciale
  précisant les conditions, moyens, méthodes
  permettant daboutir et détayer le diagnostic

• Une préconisation aboutissement dun choix,
  justifiée et argumentée

• Une analyse des répercussions humaines,
  financières et organisationnelles de la
  préconisation

• Des premières réflexions pour la mise en uvre de
  la préconisation

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Étape 4  Bilan et évaluation (Suite 1)
Évaluations du tuteur
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Étape 4  Bilan et évaluation (Suite 2)
Évaluations du tuteur (suite)
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Étape 4  Bilan et évaluation (Suite 3)
Évaluations du Responsable pédagogique
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Étape 4  Bilan et évaluation (Suite 3)
Évaluations du Responsable pédagogique Suite 1
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Identification des partenaires
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Planning général de suivi du stage