mailto: [e-mail]

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3

• ????????????
• ???
• mailto ckfarn_at_mgt.ncu.edu.tw
• http//www.mgt.ncu.edu.tw/ckfarn
• 2015.06

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• ??(resources) ??? (capabilities) ??????
  (distinctive competencies)
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• ?????????????,?????????,????????????

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• ????(tangible resources)
• ????(intangible resources)
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• ??(capabilities)
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• ??? Jobs

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??????? (primary activities)

• ??????????(RD)
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• ????(production)???
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• ?????????(marketing and sa1es)
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• ??(business)??????????????????
• ??????
• ????/??
• ?????(employee productivity)???????

18
??????

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• ?????????????????????????
• ????????????
• ????(excellence)?????
• ????(reliability)?????
• ??????????

19
??????

• ????(product innovation)
• ??????????????
• iPhone
• ????(process innovation)
• ????????????,?????????????????
• TPS Toyota Production System, Just in time

20
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• ????
• ???????????,??????????????????
• ??????(customer response time),???????????????
• ?????????????????,?????????

21
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• ??????? (ROIC) ????????????????
• ROIC ??/????

ROIC ??/???? (??/???) (???/????)
?????(return on sales) X ?????(capita1 turnover)
22
?????????(ROIC)
23
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• ????
• ???????????????
• ???????????
• ?????
• ?????
• ??????
• ????(strategic commitment)
• ????(absorptive capacity)
• ?????????

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