Apresenta

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GESTÃO DA QUALIDADE
Tornar o simples complicado é fácil tornar o
complicado simples, isso é criatividade. Charles
Mingus
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RAZÕES PARA SISTEMAS INTEGRADOS
Quando vemos o mundo como uma máquina, CONTROLE
é a forma apropriada
de administrá-lo. Mas ao considerarmos o
mundo como um
sistema VIVO,
a melhor forma de nele conviver
não é pela busca
de seu controle, mas sim por
PARTICIPAÇÃO, DIÁLOGO E
COOPERAÇÃO. Fritjof Capra
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As Grandes Revoluções
VALOR
TEMPO
Fonte Prof. Miguel Scotti
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A empresa do Séc. XXI
Sustentabilidade
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(No Transcript)
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Sustentabilidade Empresarial
Os modelos de gestão mais bem-sucedidos são os
que conseguem maior eficácia organizacional, ou
seja não só aumentar o valor para o acionista,
mas também fortalecer a organização para o
futuro. Neste sentido, a melhor adaptação da
organização ao ambiente externo e de negócios tem
favorecido o desempenho dessas empresas. (SCOTTI
2009)
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A evolução da variável ambiental nas empresas
SÉC XXI - CONSCIENTIZAÇÃO Era da responsabilidade
pessoal
DÉCADA 90 - SISTEMATIZAÇÃO Integração de todas as
partes do sistema de maneira pró-ativa,
monitorando os respectivos impáctos ambientais
EFICIÊNCIA
DÉCADA 80 - PLANEJAMENTO Tem caráter mais
preventivo já que analisa os futuros impactos
ambientais. Objetiva-se evitar os erros desde o
projeto
DÉCADA 70 - CONTROLE É a fase de inspeção
totalmente reativa.Primeiro gera e depois pensa
o que vai ser feito com o refugo
DÉCADA 60 - PERCEPÇÃO Marco inicial, despertar do
pensamento ecológico.
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FERRAMENTAS DA QUALIDADE
Para o bom funcionamento de qualquer Sistema
de Gestão de Qualidade, devemos fazer
uso das Ferramentas e dos
Indicadores de Desempenho, até
chegarmos a uma Normalização.
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FERRAMENTAS DA QUALIDADE
Os modelos da Qualidade Total têm, na sua
maioria, uma estrutura teórica consistente. Suas
exigências e requisitos fundamentais são aceitos
com muita facilidade não há nenhum tipo de
agressão ao senso comum em termos de normas de
funcionamento ou em sua filosofia de operação.
Isso, entretanto, é insuficiente para garantir o
sucesso de seu uso.
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FERRAMENTAS DA QUALIDADE
Ciclo PDCA
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FERRAMENTAS DA QUALIDADE
Ciclo PDCA
O ciclo PDCA, foi desenvolvido por Walter A.
Shewart na década de 20, mas começou a ser
conhecido como ciclo de Deming em 1950, por ter
sido amplamente difundido por este. É uma técnica
simples que visa o controle do processo, podendo
ser usado de forma contínua para o gerenciamento
das atividades de uma organização.
O PDCA se baseia na execução cíclica e
sistemática de quatro etapas na análise de um
problema
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FERRAMENTAS DA QUALIDADE
Ciclo PDCA
Plan (planejar) - planejamento da abordagem,
definição das variáveis a serem acompanhadas Do
(executar) - treinamento do pessoal envolvido e
acompanhamento e medição do processo Check
(examinar) - verificação e análise dos dados
coletados e problemas identificados Act
(ajustar) - agir sobre as causas, corrigi-las ou
eliminá-las, para, em seguida, reiniciar o ciclo
com uma nova etapa de planejamento.
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FERRAMENTAS DA QUALIDADE
Ciclo PDCA
P - Planejar
Esta fase consiste de

• Definir as metas a serem alcançadas
• Determinar os métodos que permitirão atingir as
  metas propostas.

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FERRAMENTAS DA QUALIDADE
Ciclo PDCA
D - Desenvolver / Executar
Constituída de

• Educar e treinar na execução do trabalho
• Executar a tarefa e coletar os dados da sua
  execução.

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FERRAMENTAS DA QUALIDADE
Ciclo PDCA
C - Controlar
Verificar os resultados da execução da atividade,
fazendo o julgamento, se a situação está sobre
controle, isto é, os padrões definidos na fase de
Planejamento estão sendo alcançados, desta forma
continua-se a desenvolver e controlar, mas caso
não estejam sendo obtidos os resultados esperados
passa-se para a fase seguinte.
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FERRAMENTAS DA QUALIDADE
Ciclo PDCA
A - Agir
Constituída de

• Aprimorar o processo agindo na sua correção
• Aprimorar o processo buscando atingir outros
  padrões.

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FERRAMENTAS DA QUALIDADE
Ciclo PDCA
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Obrigado!Laurisley M. de Araújo

• QUALIDADE EXCELÊNCIA
• ESSE É O NOSSO OBJETIVO!