Apresenta

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PERCEPÇÃO, ATITUDES E DIFERENÇAS INDIVIDUAIS
Primeiro árbitro Pode ser falta ou pênalti, e
digo o que realmente é. Segundo árbitro Pode
ser falta ou pênalti, e digo o que vejo que
é. Terceiro árbitro Pode ser falta ou pênalti,
mas não é nada até que eu diga o que é. (H.
Cantril)
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PERCEPÇÃO

• Processo pelo qual os indivíduos organizam e
  interpretam suas impressões sensoriais, com a
  finalidade de dar sentido ao seu ambiente.
• O que uma pessoa percebe pode ser
  substancialmente diferente da realidade objetiva.

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PERCEPÇÃO

• Importante para o estudo do comportamento
  organizacional.

COMPORTAMENTO HUMANO
PERCEPÇÃO DA REALIDADE
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PERCEPÇÃO

• Fatores que operam para moldar / distorcer a
  percepção
• OBSERVADOR
• ALVO
• CONTEXTO

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PERCEPÇÃO
OBSERVADOR Quando uma pessoa observa um alvo e
tenta interpretar o que está percebendo, esta
interpretação é fortemente influenciada pelas
características pessoais do observador.
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PERCEPÇÃO
ALVO As características do alvo que está sendo
observado também podem afetar a percepção. Os
alvos não são observados isoladamente, a sua
relação com o cenário influencia a percepção,
como nossa tendência a agrupar coisas próximas ou
parecidas.
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PERCEPÇÃO
CONTEXTO O contexto dentro do qual percebemos os
objetos ou eventos é muito importante.
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PERCEPÇÃO
PERCEPÇÃO DA PESSOA

• TEORIA DA ATRIBUIÇÃO
• Tenta explicar a forma como julgamos
  diferentemente as pessoas, dependendo do sentido
  que damos a um dado comportamento.
• Quando observamos o comportamento tentamos
  determinar se sua causa é
• Interna visto sob controle do indivíduo.
• Externa resultante de estímulos de fora.

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PERCEPÇÃO
PERCEPÇÃO DA PESSOA

• TEORIA DA ATRIBUIÇÃO
• Modo como determinamos a causa do comportamento
  é função de três fatores
• Diferenciação (distintividade) comportamentos
  diferentes em situações diferentes.
• Consenso todas as pessoas respondem de maneira
  semelhante a uma mesma situação.
• Coerência o que o observador busca nas ações de
  uma pessoa.

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PERCEPÇÃO
PERCEPÇÃO DA PESSOA

• TEORIA DA ATRIBUIÇÃO
• ERRO FUNDAMENTAL
• Quando julgamos o comportamento das outras
  pessoas, tendemos a subestimar a influência dos
  fatores externos e superestimar a influência de
  fatores internos.

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PERCEPÇÃO
PERCEPÇÃO DA PESSOA

• TÉCNICAS DESENVOLVIDAS
• Percepção Seletiva
• Tendência das pessoas em destacar os aspectos de
  uma situação com base em seus próprios
  interesses, experiências passadas e atitudes.

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PERCEPÇÃO
PERCEPÇÃO DA PESSOA

• TÉCNICAS DESENVOLVIDAS
• Efeito de Halo
• Acontece quando a impressão geral sobre uma
  pessoa é feita com base em uma única
  característica (inteligência, sociabilidade,
  aparência, etc.).

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PERCEPÇÃO
PERCEPÇÃO DA PESSOA

• TÉCNICAS DESENVOLVIDAS
• Efeito de Contraste
• A avaliação das características de uma pessoa é
  afetada pela comparação com outras pessoas
  encontradas recentemente, que têm estas mesmas
  características avaliadas como melhores ou piores.

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PERCEPÇÃO
PERCEPÇÃO DA PESSOA

• TÉCNICAS DESENVOLVIDAS
• Projeção
• É a tendência a atribuir características
  pessoais a outros indivíduos. É mais fácil julgar
  os outros se assumirmos que eles são parecidos
  conosco.

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PERCEPÇÃO
PERCEPÇÃO DA PESSOA

• TÉCNICAS DESENVOLVIDAS
• Estereotipagem
• Acontece quando o julgamento de uma pessoa é
  feito com base na percepção que temos sobre o
  grupo do qual ela faz parte .

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PERCEPÇÃO
APLICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES

• Entrevista de Seleção
• Expectativas sobre desempenho
• Avaliação de desempenho

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ATITUDES
São afirmações avaliadoras ou julgamentos que
dizem respeito a objetos pessoas ou
eventos. Refletem como um indivíduo se sente em
relação a alguma coisa.
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ATITUDES

• SATISFAÇÃO COM O TRABALHO
• Atitude geral de uma pessoa em relação ao
  trabalho que realiza. Uma pessoa que tem um alto
  nível de satisfação com seu trabalho apresenta
  atitudes positivas em relação a ele, enquanto
  aquela insatisfeita apresenta atitudes negativas.

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ATITUDES

• ENVOLVIMENTO COM O TRABALHO
• Grau em que uma pessoa se identifica
  psicologicamente com seu trabalho, participa
  ativamente dele e considera seu desempenho como
  uma coisa valiosa para si.
• Os altos índices de envolvimento com o trabalho
  mostraram estar ligados a um menor absenteísmo e
  índices mais baixos de demissões voluntárias.
• No entanto, parecem prever melhor a rotatividade
  do que o absenteísmo.

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ATITUDES

• COMPROMETIMENTO ORGANIZACIONAL
• Definido como a situação em que o trabalhador se
  identifica com uma empresa e seus objetivos,
  desejando manter-se parte dessa organização.
  Deste modo, o comprometimento com o trabalho
  significa a identificação com as tarefas
  realizadas, enquanto que o comprometimento
  organizacional significa a identificação com a
  organização na qual se trabalha.

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ATITUDES

• ATITUDES E CONSISTÊNCIA
• TEORIA DA DISSONÂNCIA COGNITIVA
• Busca explicar o vínculo existente entre
  atitudes e comportamentos.
• Dissonância inconsistência.
• A dissonância cognitiva - qualquer
  incompatibilidade que um indivíduo percebe entre
  duas ou mais de suas atitudes, ou entre suas
  atitudes e seu comportamento.
• As pessoas buscam um estado de estabilidade, no
  qual exista um mínimo possível de dissonância.

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ATITUDES

• ATITUDES E CONSISTÊNCIA
• TEORIA DA DISSONÂNCIA COGNITIVA
• APLICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES
• Ajuda na previsão da propensão às mudanças de
  atitudes e de comportamento

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DIFERENÇAS INDIVIDUAIS
Leitura do texto As diferenças individuais
explicam o comportamento organizacional.