Responsabilidade Social

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RESPONSABILIDADE SOCIAL E CORPORATIVA Uma visão
de longo prazo Apresentação para a FAFE -
Faculdades Fernão Dias - Turmas de
Graduação Antonio M. Santos São Paulo, outubro
de 2005
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RESPONSABILIDADE SOCIAL

• 1. INTRODUÇÃO
• 2. CONCEITOS
• 3. CENÁRIO MUNDIAL
• 4. ESTUDOS
• 5. CONCLUSÕES

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RESPONSABILIDADE SOCIAL CORPORATIVA

• A EMPRESA TEM CONSCIÊNCIA DE QUE O GOVERNO NÃO
  PODE TUDO
• É CHAMADA À RESPONSABILIDADE PARA CUMPRIR SEU
  PAPEL SOCIAL.

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MARCA CORPORATIVA

• CONCEITOS
• A MARCA DE UMA EMPRESA DEVE SER TRABALHADA DE
  FORMA ESTRATÉGICA, ABRANGENTE E SISTÊMICA.
• A MARCA É PARTE DE UM ORGANISMO EMPRESARIAL, ELO
  DE UMA CADEIA DE RELAÇÕES DE PRODUÇÃO E CONSUMO.

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IDENTIDADE CORPORATIVA

• CONCEITOS
• RESULTADO DE UM PROGRAMA DE DESENVOLVIMENTO DE
  PERSONALIDADE CONSCIENTE
• UM CONJUNTO DE MEIOS QUE PERMITE IDENTIFICAR UMA
  EMPRESA.

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IMAGEM CORPORATIVA

• CONCEITOS
• É A MANEIRA COMO O PÚBLICO PERCEBE A EMPRESA
• SUA PERSONALIDADE, ESTILO, HISTÓRIA, REPUTAÇÃO,
  COMPORTAMENTO NO MERCADO E NA SOCIEDADE.

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HISTÓRIA
FABRICANTE
COMUNICAÇÃO
MARCA
PRODUTO
CONCORRÊNCIA
NOME
CONSUMIDOR
EMBALAGEM
PRICING
VARIAÇÕES
DISTRIBUIÇÃO
MERCADO
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RESPONSABILIDADE SOCIAL

• ALGUNS SITES
• www.ethos.org.br
• www.abong.org.br
• www.rits.org.br
• www.ampro.com.br
• www.idec.org.br
• www.abmn.com.br
• www.balancosocial.org.br

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RESPONSABILIDADE SOCIAL

• BIBLIOGRAFIA
• MARCAS - BRAND EQUITY - GERENCIANDO O VALOR DA
  MARCA - DAVID AAKER - NEGÓCIO EDITORA, 1998.
• RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL TEORIA E
  PRÁTICA. FERNANDO G. TENÓRIO (ORGANIZADOR) ET
  ALIS. EDITORA FGV, 2004.

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RESPONSABILIDADE SOCIAL

• 1. INTRODUÇÃO
• 2. CONCEITOS
• 3. CENÁRIO MUNDIAL
• 4. ESTUDOS
• 5. CONCLUSÕES

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TEORIA ANTIGA

• EXISTE UMA E UMA SÓ RESPONSABILIDADE DA
  EMPRESA APLICAR SEUS RECURSOS E ENGAJAR-SE EM
  ATIVIDADES DESTINADAS A AUMENTAR SEUS LUCROS, COM
  A ÚNICA CONDIÇÃO DE QUE CUMPRA AS REGRAS DO JOGO
  - ISTO É SUBMETA-SE À COMPETIÇÃO LIVRE E ABERTA,
  SEM SUBTERFÚGIOS E SEM FRAUDE.

• MILTON FRIEDMAN - PREMIADO ECONOMISTA - FAMOSO
  ENSAIO DE 1970.

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TEORIAS RECENTES

• MOVIMENTO STAKEHOLDERS
• VISÃO PLURALISTA VARIEDADE DE GRUPOS DE
  INTERESSE
• A RESPONSABILIDADE MERECE ESTAR NO CORAÇÃO DA
  ESTRATÉGIA DAS EMPRESAS
• AMPLIAÇÃO DO CICLO DE VIDA.

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TEORIAS RECENTES

• CONCEITO DE STAKEHOLDERS
• PONTO CENTRAL IDÉIA DA INCLUSÃO
• CONSULTA E ENVOLVIMENTO DE UM LARGO ESPECTRO DE
  GRUPOS INTERESSADOS NOS PROCESSOS DE DECISÃO DA
  EMPRESA
• PREOCUPAÇÕES COM OS EFEITOS DAS DECISÕES SOBRE O
  CONJUNTO DA SOCIEDADE E O MEIO AMBIENTE.

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FORNECEDORES
ACIONISTAS
ENTRE OUTROS...
STAKEHOLDERS TARGET
DISTRIBUIDORES
MERCADO FINANCEIRO
CLIENTES
IMPRENSA
EX-CLIENTES
COMUNIDADE
EX-FUNCIONÁRIOS
POLÍTICOS
FUNCIONÁRIOS
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RESPONSABILIDADE SOCIAL

• BUSINESS FOR SOCIAL RESPONSIBILITY
• TER RESPONSABILIDADE SOCIAL É INCORPORAR VALORES
  ÉTICOS AO PROCESSO DE DECISÕES NOS NEGÓCIOS,
  CUMPRIR A LEGISLAÇÃO E RESPEITAR AS PESSOAS, AS
  COMUNIDADES E O MEIO AMBIENTE.

• DOCUMENTO FONTE INTRODUCTION TO CORPORATE
  SOCIAL RESPONSABILITY
• DISPONÍVEL NA INTERNET www.bsr.org/resourcecente
  r

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RESPONSABILIDADE SOCIAL

• BUSINESS FOR SOCIAL RESPONSIBILITY
• É PRECISO SATISFAZER OU IR ALÉM DAS EXPECTATIVAS
  DA SOCIEDADE NO QUE SE REFERE À ÉTICA, À
  LEGALIDADE E AO COMPORTAMENTO COMERCIAL DA
  EMPRESA.
• PRÁTICAS SOCIALMENTE RESPONSÁVEIS SÃO SEMPRE MAIS
  DO QUE A SOMA DE ATITUDES ISOLADAS, AINDA QUE
  FREQUENTES.

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RESPONSABILIDADE SOCIAL

• BUSINESS FOR SOCIAL RESPONSIBILITY
• COMPROMISSO REAL
• POLÍTICAS E PROGRAMAS CONSISTENTES
• INTEGRAÇÃO COM TODAS AS OPERAÇÕES E PROCESSOS
  DECISÓRIOS
• EMPENHO DE TODA A ORGANIZAÇÃO, A COMEÇAR DO
  GERENTE GERAL.

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RESPONSABILIDADE SOCIAL

• 1. INTRODUÇÃO
• 2. CONCEITOS
• 3. CENÁRIO MUNDIAL
• 4. ESTUDOS
• 5. CONCLUSÕES

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RESPONSABILIDADE SOCIAL

• ESTADOS UNIDOS
• ÉTICA NOS NEGÓCIOS
• CÓDIGOS DE CIDADANIA
• ADESÃO VOLUNTÁRIA
• ORGANISMOS PRIVADOS
• CERTIFICAÇÃO E MONITORAMENTO

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RESPONSABILIDADE SOCIAL

• PRÊMIOS POR BEST PRACTICES
• CUMPRIR A LEI É DEVER DE TODA EMPRESA E DE TODO
  CIDADÃO.
• AS EMPRESAS DEVEM IR ALÉM DA OBRIGAÇÃO DIANTE DO
  ESTADO E SUBMETER-SE A AVALIAÇÃO DIRETA DA
  SOCIEDADE.

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CIDADANIA EMPRESARIAL

• CIDADANIA MINIMALISTA
• CUMPRIR A LEI.

• CIDADANIA VOLUNTÁRIA
• FILANTROPIA, DOAÇÕES.

• CIDADANIA ESTRATÉGICA
• CIDADANIA INTEGRADA AOS NEGÓCIOS.

• FONTE CORPORATE CITIZENSHIP
• SUCESSFUL STRATEGIES FOR
  RESPONSIBLE COMPANIES.

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RESPONSABILIDADE SOCIAL

• EXEMPLO DE DECLARAÇÃO
• SOMOS RESPONSÁVEIS DIANTE DAS COMUNIDADES EM
  QUE VIVEMOS E TRABALHAMOS, COMO TAMBÉM DIANTE DA
  COMUNIDADE MUNDIAL. TEMOS O DEVER DE SER BONS
  CIDADÃOS, APOIAR BOAS CAUSAS E A FILANTROPIA, E
  ASSUMIR NOSSA PARCELA JUSTA DE IMPOSTOS...

• FONTE JOHNSON E JOHNSON - PRATICADO DESDE 1943,
  COM PEQUENAS ALTERAÇÕES.

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RESPONSABILIDADE SOCIAL

• EXEMPLO DE DECLARAÇÃO
• ... TEMOS O DEVER DE FOMENTAR O DESENVOLVIMENTO
  CÍVICO, E PROMOVER A SAÚDE E A EDUCAÇÃO. TEMOS O
  DEVER DE CONSERVAR EM BOM ESTADO OS BENS QUE
  TEMOS O PRIVILÉGIO DE USAR, PROTEGENDO O MEIO
  AMBIENTE E OS RECURSOS EMPRESARIAIS.

• FONTE JOHNSON E JOHNSON - PRATICADO DESDE 1943,
  COM PEQUENAS ALTERAÇÕES.

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RESPONSABILIDADE SOCIAL

• 1. INTRODUÇÃO
• 2. CONCEITOS
• 3. CENÁRIO MUNDIAL
• 4. ESTUDOS
• 5. CONCLUSÕES

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ESTUDOS ACADÊMICOS

• UNIVERSIDADE DE PAUL
• DEMONSTROU QUE EMPRESAS PUBLICAMENTE
  COMPROMETIDAS COM A ÉTICA TÊM DESEMPENHO
  SUPERIOR, FRENTE ÀS DEMAIS.
• UNIVERSIDADE HARVARD
• EMPRESAS PREOCUPADAS COM OS STAKEHOLDERS
• CRESCERAM 4 VEZES MAIS
• TAXA DE EMPREGO 8 VEZES MAIOR.
• UNIVERSIDADE DE SOUTHWESTERN LOUISIANA
• A PUBLICIDADE DE MAU COMPORTAMENTO ÉTICO DA
  EMPRESA REDUZ O VALOR DE SUAS AÇÕES NO MERCADO
  POR PELO MENOS 6 MESES.

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PESQUISA ATUAÇÃO EMPRESARIAL WALL STREET
JOURNAL E NIHON KEIZAI SHIMBUN
Avaliação como Empresa Boa Cidadã

• Pesquisa realizada na primavera de 1996.

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ESTUDOS BRASILEIROS PROJETOS FERNÃO DIAS

• 1. DEFESA DO MEIO AMBIENTE
• CONSUMO CONSCIENTE DE ÁGUA
• 2. MEDIDAS CONTRA A EMISSÃO DE GASES QUE
  CONTRIBUEM PARA O EFEITO ESTUFA
• 3. REDUÇÃO DO CONSUMO DE ENERGIA
• 4. TRATAMENTO DO LIXO E RESÍDUO INDUSTRIAL

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ESTUDOS BRASILEIROS PROJETOS FERNÃO DIAS

• 5. INCLUSÃO DIGITAL VOLTADA À COMUNIDADES
• COMPUTADORES
• PROGRAMA MOTIVAÇÃO DO TRABALHADOR
• TRATAR EMPREGADO COMO GENTE
• 7. REDUÇÃO DA ROTATIVIDADE EMPREGADOS
• GESTÃO PARTICIPATIVA.

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ACESSO A INVESTIMENTOS

• FÓRUM DE INVESTIMENTO SOCIAL
• CONTA COM MAIS DE US 1 TRILHÃO EM ATIVOS
  ADMINISTRADOS NOS EUA E NO MUNDO
• CONDIÇÕES BÁSICAS
• COMPORTAMENTO ÉTICO
• RESPEITO AO MEIO AMBIENTE
• RESPONSABILIDADE SOCIAL
• INVESTIDORES POLITICAMENTE CONSCIENTES.

APROXIMADAMENTE 9 DO TOTAL ADMINISTRADO PELOS
FUNDOS.
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RESPONSABILIDADE SOCIAL

• 1. INTRODUÇÃO
• 2. CONCEITOS
• 3. CENÁRIO MUNDIAL
• 4. ESTUDOS
• 5. CONCLUSÕES

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CONCLUSÕES

1. EXISTE UM EQUILÍBRIO NOVO DE PODER ENTRE AS
   EMPRESAS, O ESTADO E A SOCIEDADE CIVIL.
2. OS NEGÓCIOS PROSPERAM ONDE A SOCIEDADE PROSPERA.

32
CONCLUSÕES

1. PARA QUE A HUMANIDADE VIVA BEM, O PLANETA TEM DE
   ESTAR BEM.
2. A EMPRESA TERÁ QUE SE APRESENTAR COMO UMA PESSOA
   HUMANA.

33
CONCLUSÕES

1. AS EMPRESAS SÃO COMUNIDADES DE PESSOAS. AS
   ORGANIZAÇÕES SÃO COMUNIDADES DE PESSOAS QUE
   COMPARTILHAM O DESEJO DE NÃO SEREM DISFUNCIONAIS,
   INFELIZES E/OU INEFICIENTES EM SUAS RELAÇÕES.

34
CONCLUSÕES

1. A EMPRESA BEM SUCEDIDA DE AMANHÃ NÃO É UMA
   INSTITUIÇÃO SEM ROSTO, QUE NÃO FAZ NADA ALÉM DE
   VENDER O PRODUTO CERTO PELO PREÇO CERTO.
2. A RESPONSABILIDADE DEVE SER CONSTRUÍDA DE DENTRO
   PARA FORA DE CADA ORGANIZAÇÃO.

35
CONCLUSÕES

1. AS CONTRIBUIÇÕES DESTE PROCESSO SÃO O RESPEITO
   DAS PESSOAS E COMUNIDADES, CUJA GRATIFICAÇÃO É O
   RECONHECIMENTO E ENGAJAMENTO DE SEUS
   COLABORADORES E COM A PREFERÊNCIA DOS
   CONSUMIDORES.

36
CONCLUSÕES

1. ANTES DO INTERESSE DE CADA ORGANIZAÇÃO OU DE
   DETERMINADA CLASSE DE ORGANIZAÇÕES, DEVE VIR O
   RESPEITO PELA PROSPERIDADE INDIVIDUAL E O
   CONJUNTO DA SOCIEDADE.

37
CONCLUSÕES

1. É POSSÍVEL PARA OS SETORES DA INDÚSTRIA E DE
   SERVIÇOS, SUBSTITUIREM, COM LUCRO, A ESPOLIAÇÃO,
   PELA DIGNIDADE, O RESPEITO E A COOPERAÇÃO.