APORTACIONES DE LA SEM

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APORTACIONES DE LA SEMÁNTICA DELPRODUCTO AL
DISEÑO DE PRODUCTOSORIENTADOS AL USUARIO

• Comunicación 1

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• Conocer la estructura cognitiva del usuario ante
  el producto puede proporcionar las
  especificaciones necesarias para dotarle de
  significado y funcionalidad requeridos para el
  éxito.
• Este trabajo compara algunas de las actuales
  tendencias del diseño de productos orientados al
  usuario. Se inicia en el concepto y función del
  objeto y se adentra en las relaciones y
  expectativas que se generan. Se valorará la
  necesidad de conocer la semántica del producto
  para conocer otras aportaciones que ayudarán a
  comprender la relación usuario-producto
  usabilidad, percepciones del usuario y el
  diseñador, su fabricabilidad, encadenamiento
  cognitivo, tendencias del mercado y aprendizaje
  del producto.

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Introducción

• El Objeto
• Interacción con el mundo.
• Nos facilita el quehacer
• Nos lleva a aprender
• A sentir
• Sometiéndolo a nuestra voluntad construimos
  nuestra existencia

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Significado del objeto
Es todo lo que se puede saber y suponer de él
historia, proceso de fabricación, usuarios,
función etc.
Conjunto de contextos donde puede tener presencia.
Diseñado y fabricado en un TIEMPO y ESPACIO
específicos. En medio de una CULTURA particular,
para satisfacer una NECESIDAD dentro de ese
contexto.
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Objeto como signo

• El objeto es signo de lo que hace y lo que hace
  le otorga significación

• En la significación intervienen
• El sujeto (interpretante)
• La cosa significada (objeto)
• El representante o significante (signo)

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Dimensiones del objeto

• El interpretante, el sujeto y el signo se
  relacionan estableciendo las siguientes
  dimensiones
• Sintaxis Establece las relaciones formales entre
  signos, relaciona sus partes, su forma, su orden
  y su composición.
• Semántica Relaciona el signo con su significado,
  nos proporciona el sentido de los objetos,
  subraya lo emotivo y nos proporciona denotación y
  connotación.
• Pragmática Relaciona el signo con el interprete,
  es la dimensión de la lógica, su usabilidad, su
  función, el grado de éxito, el destino.

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Como afectan estas dimensiones la concepción y
diseño de un producto?

• En el diseño de un objeto se tienen en cuenta
• Los datos tecnológicos
• La ordenación de sus componentes
• La relación producto/usuario
• Sus prestaciones
• Su significación
• Su carga simbólica es decir, la manera en que
  será aceptado, percibido y comprendido
• Un producto bien pensado debería ser un todo
  coherente, resultante del equilibrio, de la
  consideración de los diferentes criterios y
  exigencias del problema.

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Que pasa si hay desequilibrio en las dimensiones
del objeto?

• Si concedemos prioridad a una de las dimensiones
  del producto, se corre el riesgo de llegar a
  soluciones desequilibradas.
• Si acentuamos
• La dimensión sintáctica llegamos al formalismo
  dando valor a la geometría, la prioridad
  tecnológica, su organización espacial, la
  descripción de sus elementos.
• La dimensión semántica tendemos hacia el
  estilismo, seducción visual, carga emocional,
  carga simbólica, carga afectiva, moda.
• La dimensión pragmática caemos en el
  funcionalismo, que equivaldría a la descripción
  comercial, informaciones técnicas, prestaciones,
  etc.

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Del lenguaje comunicativo a la semántica del
producto

• En un sentido socio-cultural el objeto es un
  mensaje.
• Portador de elementos (morfemas) reunidos en un
  cierto orden y combinables de múltiples maneras a
  partir de su topología (continuidad) y
  materialidad.
• Posee intencionalidad comunicativa.

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La semántica del producto

• La semántica del producto (SP) nace a partir de
  la teoría comunicativa del producto, por medio de
  un lenguaje captado por los sentidos.
• A partir de los 80 se postuló que los productos
  no sólo tienen funciones prácticas, sino también
  simbólicas, ante lo cual había que reorientar lo
  racional y analítico del diseño hacia valores
  sensitivos y emocionales.

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La semántica del producto

• La SP se define como el estudio de las
  cualidades simbólicas de formas hechas por el
  hombre en el contexto de su uso y la aplicación
  de su conocimiento para el diseño industrial.
• Los objetos no sólo tienen funciones físicas,
  sino también llevan sus instrucciones de uso,
  cumplen las funciones simbólicas representadas y
  constituyen el medio ambiente simbólico en el que
  vive la gente.
• Se trata de que a través de las dimensiones
  simbólicas del producto el usuario pueda
  encontrarle sentido.

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Relaciones y expectativas del usuario ante el
objeto.

• El objeto es comunicación, y en su rol pueden
  distinguirse diversos aspectos tales como
• Como portador de formas sensibles a los sentidos,
  aporta reacciones y estimula reflejos motores.
• Es facilitador del contacto con los demás, se
  compra y en ocasiones de contacto
  interindividual, aportando funcionalidad y
  simbolismo.
• Permite asimismo la socialización y el
  aprendizaje de conductas sociales en el acto de
  comprar y consumir.
• Finalmente, la sociología del objeto permite el
  estudio de la comunicación en masa.

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Relaciones con el objeto

• Relaciones Sicológicas
• Para necesidades diarias
• Para necesidades familiares
• De uso profesional
• Para el sector público
• De finalidad religiosa o ritual.

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Relaciones con el objeto

• En cuanto a la relación intima y personal pueden
  distinguirse cinco estadios
• a) Desear el objeto por deseo prolongado, por
  necesidad que presenta fluctuaciones o por deseo
  compulsivo, producto de una pulsión pasajera.
• b) Querer el objeto su posesión provoca un
  placer disminuido o atenuado por el
  descubrimiento de sus defectos o cualidades.
• c) Acostumbrarse al objeto poseído y explorado,
  retrocede de la escena de la conciencia. Se
  produce una desvalorización cognitiva el objeto
  es parte integrante del mundo que nos rodea, es
  neutro.
• d) Mantener el objeto en buen estado el
  individuo le concede una expectativa de vida
  atribuyéndole según el tiempo trascurrido un
  valor.
• e) Finalmente, el objeto se impone en el momento
  en que el individuo lo reemplaza y emite un
  juicio respecto a él.

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Relaciones con el objetoFactores de aceptación

• La aceptación perceptiva de un objeto está más
  allá de ofrecer un fácil uso, una aceptable
  seguridad y una funcionalidad acorde con las
  necesidades que se desean satisfacer.
• Existen factores de diferente orden que influyen
  en la aceptación tales como
• Factores puramente emocionales, relacionados con
  la subjetividad.
• Factores cognoscitivos, relacionados con lo que
  se conoce, con lo aprendido
• Factores intelectuales se refieren a la
  satisfacción lógica ante la comprensión de un
  producto.
• Factores sico-fisiológicos parece ser que el
  placer estético depende de la calidad de nuestras
  sensaciones, de los umbrales fisiológicos de
  percepción, de las condiciones psíquicas
  personales

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Relaciones con el objeto

• Las necesidades humanas siguen una jerarquía y
  raramente alcanzan una completa satisfacción.
  Como consumidores las necesidades también siguen
  una jerarquía
• En el primer lugar se persigue la funcionalidad,
  el objeto cumple con una finalidad o función,
  soluciona un problema.
• Después la usabilidad, el producto debe ser
  fácil, cómodo y seguro de usar.
• Finalmente el placer, es decir, no sólo se desean
  beneficios funcionales sino también emocionales.
  (físico, social, psíquico el ideológico)

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Formas de entendimiento usuario - objeto
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Formas de entendimiento usuario - objeto

• Para de determinar la relación del usuario con el
  objeto, se han propuesto diferentes metodologías,
  todas ellas cualitativas y basadas en realizar
  juicios de valor subjetivos de un conjunto de
  productos que se comparan entre si.
• En todas las metodologías se hace constante
  referencia al uso del Diferencial Semántico Éste
  describe el significado afectivo que acompaña a
  una palabra, no aporta información sobre el
  significado básico de una palabra, sino sobre las
  emociones que la palabra genera.
• Su aplicación en la Semántica del producto está
  precisamente en ello por medio de palabras con
  significado emocional leemos, entendemos e
  interactuamos con los objetos.

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Formas de entendimiento usuario objeto.
Ingeniería Kansei (IK)

• Nace en los 80 a través del trabajo de Mitsuo
  Nagamachi, como una tecnología ergonómica
  orientada al consumidor para el desarrollo del
  producto.
• Está enfocada en las necesidades y sentimientos
  del consumidor.
• Kansei en japonés significa el sentimiento
  psicológico de un consumidor y la imagen que
  tiene con respecto a un producto su tamaño,
  color, función, facilidad y precio, entre otros
  aspectos.

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Formas de entendimiento usuario objeto.
Ingeniería Kansei (IK)

• La IK permite que la imagen y el sentimiento del
  usuario se usen en el producto a diseñar, la IK
  se define como la tecnología de la traducción de
  los sentimientos del consumidor respecto al
  producto a elementos de diseño

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Ingeniería Kansei

• La estrategia IK se basa en el deseo y
  preferencia del consumidor y se fundamenta en
  cuatro pilares
• Para saber el sentimiento del consumidor sobre el
  producto en términos de estimación ergonómica y
  psicológica se utiliza el Diferencial Semántico.
  A partir de las tiendas de venta y de las
  revistas, la IK colecciona imágenes y palabras
  (de 600 a 800) relacionadas con el nuevo producto
  para una posterior selección (100) de palabras
  pertinentes.

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Ingeniería Kansei

• Diferencial Semántico
• La identificación de las características de
  diseño del producto se obtienen a partir de la
  imagen y del sentimiento del consumidor por medio
  de un estudio o experimento en que se observan
  las relaciones entre palabras y elementos del
  diseño.

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Ingeniería Kansei

1. Diferencial Semántico
2. Imagen y sentimiento del consumidor
3. Para construir una estructura sistemática de
   tecnología Kansei se utiliza tecnología de
   ordenadores avanzada, inteligencia artificial.

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Ingeniería Kansei

• Diferencial Semántico
• Imagen y sentimiento del consumidor
• Tecnología de avanzada
• El ajuste del diseño del producto al cambio se
  construye por medio de bancos de datos que son
  ajustados a las nuevas tendencias del consumidor,
  proponiendo los nuevos datos sobre el consumidor
  cada tres o cuatro años

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Percepción, descubrimiento y facilidad de uso
(usabilidad)

• Un objeto debe explicar lo que es y para qué
  sirve.
• Un objeto debe comunicar cómo debe o puede ser
  usado.
• Un objeto debe proporcionar "feedback".
• Uno de los objetivos de la Semántica de Producto
  es convertir estas reglas en procedimientos para
  diseñadores y estrategias para el éxito
  comercial.

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Percepción, descubrimiento y facilidad de uso
(usabilidad)

• A partir de las reglar de usabilidad se han
  realizado diversos experimentos. Por ejemplo
• Se investigó la facilidad de uso de 9 linternas y
  3 tipos de pilas encontrando que la mayoría de
  los sujetos siguen un mismo patrón
• Buscar información
• Intentar posibilidades
• Comprobar qué ocurriría
• Si tuvo éxito, continuar con la operación.
• Si no tuvo éxito, volvían al primer paso y
  buscaban otra información.

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Percepción, descubrimiento y facilidad de uso
(usabilidad)

• Respuestas similares respecto a una linterna
  indicaban que existían estereotipos de formas
  entre los sujetos
• Las formas redondas (tapón portapilas), por
  ejemplo, les sugerían girar.
• La forma y las características de los materiales
  ayudaban a identificar las funciones de los
  componentes (puntos de contacto de las pilas),
  mientras que la textura que bordeaba la cabeza de
  una linterna aportaba pistas para su puesta en
  funcionamiento.
• El contraste de colores y el peso también
  indicaban a los sujetos otras informaciones y
  significados.
• Fue especialmente significativo el sonido "clic"
  en el cambio de una bombilla -que -informó acerca
  de que el cabezal de la lente estaba en posición
  correcta- y la luz proporcionando el feedback
  necesario para dar confianza al sujeto de que la
  operación es correcta.

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Percepción, descubrimiento y facilidad de uso
(usabilidad)
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