curso de auditor de 5S

1
Formação de Auditores
Haroldo Ribeiro pdca_at_terra.com.br
2
Parte 1Fundamentos da Auditoria de 5S

• Objetivo
• Nivelar conceitos e oferecer informações sobre a
  sistemática de auditoria de 5S

3
Significado do 5S
Utilização adequada dos recursos e instalações
evitando desperdícios
Ordenação adequada dos recursos tornando o
ambiente seguro e produtivo
Limpeza com postura de Inspeção visando o Zelo
pelos recursos e instalações
Padronização de ambientes e atitudes e
Sistemática para a manutenção dos 3S Saúde e
Higiene no ambiente de trabalho
Autodisciplina para manter a ordem e a limpeza no
dia a dia e para o cumprimento de normas, regras
e procedimentos
4
Avaliação do 5S

• Auditoria
• Data e Hora Marcadas
• 2 auditores independentes
• 1 dos auditores deve ter familiaridade com a área
• Só serão registrados problemas reconhecidos pelo
  auditado

• Apresentação das Notas
• A discussão das notas é com a pessoa que
  acompanhou a auditoria
• De preferência corpo-a-corpo
• A posição final das notas é dos auditores

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Objetivos da Auditoria de 5S

• Possibilitar melhorias no ambiente auditado
• Medir o padrão atual
• Comparar o padrão com a meta
• Servir como ferramenta de manutenção do programa
• Servir para avaliação do plano de implantação
• Comparar a evolução entre instalações
• Verificar estágio de consolidação da implantação

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Fundamentos Para Uma Boa Auditoria de 5S

• Dominar os conceitos do 5S, e não formatações que
  não agregam valor
• Observar potenciais de melhorias de acordo com o
  estágio atual da área. Não adianta ser detalhista
  em área com padrões muito baixos de 5S
• Adequar os critérios às características de cada
  área
• Usar o bom senso
• Contar com a boa vontade do auditado

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Características do Auditor de 5S

• Ter familiaridade com a área auditada
• Ter independência da área auditada
• Ser organizado
• Ser flexível
• Ser capaz de resistir à pressões
• Ser imparcial
• Ser objetivo

• Estar fundamentado nos Critérios de Avaliação
• Ter capacidade de negociar. Não gerar polêmica
  para problemas insignificantes
• Ser ético

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Diferenças entre 3S e 4º e 5º S

1. Situação atual
2. Evidências são coletadas durante a visita
3. São auditadas as áreas
4. São auditados apenas os postos de trabalho
5. Auditorias são mais freqüentes
6. Auditorias são feitas de forma concentrada (são
   auditadas todas as áreas)
7. Resultados são definidos imediatamente após a
   visita
8. Recomenda-se marcar dia e horário da visita

1. Também do histórico
2. Evidências podem ser coletadas antes e depois da
   visita
3. São auditadas também as pessoas
4. São auditados também os locais frequentados pelos
   auditados
5. Auditorias são menos freqüentes
6. Auditorias são feitas de forma diluída (são
   auditadas apenas as áreas com os 3S consolidados)
7. Resultados podem ser definidos após a coleta de
   informações com outras áreas e pessoas
8. Podem ser feitas visitas surpresas para alguns
   tópicos

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Parte 2Dicas para a Condução das Auditoria de 5S

• Objetivo
• Apresentar sugestões da postura do auditor antes,
  durante e depois das auditorias de 5S

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Dicas Para Auditoria de 5S (Antes da visita)

• Familiaridade com a área
• Agenda da auditoria
• Máquina Fotográfica
• Critérios de avaliação
• Relatório da auditoria anterior
• Recursos para a auditoria

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Dicas Complementares para auditorias dos dois
últimos S (Antes da visita)

• Pessoas entrevistadas para cada tópico
• Agenda das entrevistas

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Dicas Para Auditoria de 5S (Durante a visita)

• Chegada à área
• Adiamentos
• Representante da área
• Método da auditoria
• Reformas na área
• Compartimentos de uso particular
• Tempo e Velocidade
• Polêmicas
• Pontos de difícil acesso e locais fechados
• Registro de anormalidades
• Destaques
• Problemas complexos
• Amostragem
• Evitar riscos de acidentes
• Inclusão de todos os locais

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Dicas Complementares para auditorias dos dois
últimos S (Durante a visita)

• Foco na atitude das pessoas
• Locais de uso coletivo
• Informação suspeita
• Conhecimento da área no dia-a-dia
• Fonte da informação

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Dicas Para Auditoria de 5S (Após a visita)

• Formas de questionar o auditado
• Consenso com o auditado
• Envolvimento emocional ou na solução do problema
• Relato do problema sem aumentar a dimensão
• Solução de problemas não comportamentais durante
  a visita
• Promessa de solução pelo auditado

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Dicas Complementares para auditorias dos dois
últimos S (Após a visita)

• Entrevista de profissionais de outras áreas
• Prazo para apresentar algumas notas do 5º S, que
  ficaram em aberto

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Dicas Para o Auditor de 5S (Consenso das notas
entre Auditores)

• Onde, quando e como consensar as notas
• Classificação dos problemas
• Definição de Notas
• Notas 1 (mínima) e 5 (Máxima)
• Itens não aplicáveis
• Divergência entre auditores

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Dicas Complementares para auditorias dos dois
últimos S (Consenso das notas)

• Critério de desempate em casos de divergências de
  informações
• Evidências
• Indicadores de performance da área
• Informações de clientes internos
• Informações de representantes de áreas
  qualificadas (segurança, meio ambiente,
  qualidade, RH, Limpeza)
• Informações do Gerente
• Informações de auditores sobre o dia-a-dia da
  área
• Informações do auditado

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Dicas Para o Auditor de 5S (Fechamento das notas
com o auditado)

• Apresentação das notas
• Discordância da nota
• Revisão da Nota

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Dicas Para o Auditor de 5S (Após a auditoria)

• Elaboração do relatório (prazo, registros,
  linguagem, entrega)
• Sugestões de melhorias para a coordenação de
  auditoria

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Parte 3O que e como auditar cada S

• Objetivo
• Facilitar a extração do padrão real de 5S durante
  as auditorias (revisão 13).

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Requisitos para aplicação dos critérios de
avaliação

• Foco no ambiente e nas pessoas
• Não utilização como um Check-list
• Área típica de trabalho
• Tempo adequado
• Auditores qualificados
• Itens de avaliação conhecidos pelos auditados

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Conceitos

• Local de Guarda É onde cada recurso útil ao
  ambiente é mantido. Pode ser piso, parede,
  suporte, palete, armário, gavetas. Não confundir
  com a localização do recurso, pois isto é
  considerado no Layout
• Ambiente É cada espaço físico separado por
  paredes, divisórias ou outros meios que tenha
  como objetivo definir cada processo de trabalho
• Local São segmentos de um ambiente como mesas,
  armários, prateleiras, máquinas, etc.
• Nota Caso uma área auditada seja muito pequena,
  o ambiente é a própria área. Caso um ambiente
  seja muito pequeno, o local é o próprio ambiente
• Vários, Alguns, Um ou Outro São termos
  que dependem do bom senso, pois dependerá do
  tamanho e características da área auditada.

23
1. SEIRI

• 1.1. Utilização dos recursos existentes nos
  locais abertos
• Todos os recursos existentes nos pisos, mesas e
  outros locais abertos são compartilhados e usados
  adequadamente (não há excesso, improvisações,
  recursos desnecessários, recursos inadequados ou
  usados inadequadamente, falta ou desperdício).
  Pode existir uma ou outra irregularidade
  insignificante para as características do
  ambiente.

24
Conceitos

• Excesso Verificar se o histórico de consumo
  justifica a manutenção da quantidade observada no
  local.
• Improvisações São aquelas feitas por falta do
  recurso adequado que pode comprometer a segurança
  e eficiência da atividade. Não confundir com as
  adaptações que não geram riscos.
• Recursos desnecessários São aqueles que não
  precisariam estar naquele local, ou porque são
  obsoletos ou porque não há previsão imediata de
  uso.
• Recursos inadequados São aqueles que prejudicam
  a eficiência e a segurança (não incluir questões
  ergonômicas)
• Falta É a ausência de um recurso que traz
  prejuízos àquele ambiente, levando as pessoas às
  improvisações ou perda de tempo com deslocamentos
  e/ou esperas desnecessárias.
• Desperdício É o consumo e/ou descarte
  desnecessário de um recurso, por questões
  culturais.

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Dicas

• Para saber se o recurso é usado adequadamente,
  questionar o usuário. Se necessário comparar a
  utilização com outra pessoa que realiza tarefa
  similar ou consultar o responsável pela área. O
  auditor pode desconfiar de uma anormalidade, mas
  não pode fazer a sua opinião prevalecer sobre a
  do usuário. Não confundir este item com a
  desordem. Por exemplo, um material que está
  largado, mas é utilizado naquele local, não deve
  ser criticado neste item e sim no SEITON.
• Lembrete
• Falta ou inadequação de locais de guarda serão
  classificados no item 2.2

26
1. SEIRI

• 1.2. Utilização dos recursos existentes nos
  compartimentos fechados
• Todos os recursos existentes nos armários,
  arquivos, gavetas e outros compartimentos
  fechados são compartilhados e usados
  adequadamente (não há excesso, improvisações,
  recursos desnecessários, recursos inadequados ou
  usados inadequadamente ou falta). Pode existir
  uma ou outra irregularidade insignificante para
  as características do ambiente.

27
Dicas

• Observe que a diferença deste item para o item
  1.1 é que este trata do nível de utilização dos
  recursos que estão em compartimentos fechados.
• Peça para o auditado abrir os compartimentos
  fechados e proceda como no item anterior.
  Lembre-se que os compartimentos pessoais não são
  auditados internamente.
• Nota Considerar compartimentos pessoais somente
  aqueles destinados à guarda de objetos que
  pertencem ao funcionário, e não à empresa. Mesmo
  estando identificados como pessoal, pergunte
  qual o conteúdo, auditando-os quando guardam
  materiais necessários à rotina do usuário. Se há
  bastante material ou espaço ocupado por recursos
  pessoais, questionar ao líder da área para saber
  se há coerência em se manter estes objetos, nesta
  quantidade, na empresa.

28
1. SEIRI

• 1.3. Estado de conservação de instalações e
  recursos
• Todas as instalações e recursos estão em bom
  estado de conservação. Pode existir uma ou outra
  irregularidade insignificante para as
  características do ambiente.

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Dicas

• Deve ser verificada a gravidade e a dimensão do
  problema com relação ao processo. Neste item deve
  ser apontada a evidência do problema, sem levar
  em consideração possíveis justificativas. É uma
  forma de retratar os reais problemas de
  conservação das instalações prediais, elétricas,
  hidráulicas e dos recursos produtivos e de apoio
  da empresa. Não confundir problemas de
  conservação com sujeira. Sujeira é eliminada com
  limpeza, problema de conservação é eliminado com
  reparo.
• Não confundir problemas generalizados com vários
  problemas. Problemas generalizados significam
  vários problemas na maioria dos recursos e
  instalações da área.
• Nota 1 Sempre que um problema de conservação
  gerar risco, citar no relatório

30
1. SEIRI

• 1.4. Controle dos problemas de conservação
• Há justificativa formal para todos os problemas
  de conservação, levando-se em consideração as
  características do ambiente. Pode existir uma ou
  outra irregularidade insignificante para as
  características do ambiente.

31
Dicas

• Este item verifica se as pessoas estão atentas
  para os problemas de conservação do ambiente,
  além de estarem tomando providências para a sua
  correção.
• Pode ser cobrada a documentação que comprove a
  solicitação para a correção. Documentações já
  esquecidas (caducas que nem o próprio solicitante
  lembra quando e por quem foi emitida), bem como
  um volume de solicitações emitidas em vésperas de
  auditorias não devem ser aceitas como
  justificativas formais.
• Observe que, para a área receber a pontuação
  máxima neste item, o problema deve estar
  monitorado de forma que não gera risco. Podem ser
  desenvolvidos pela área sistemas provisórios
  adequados de sinalização, isolamento ou até mesmo
  procedimento específico para aqueles afetados
  pelo possível problema.
• Nota 1 Quando não há justificativa formal,
  classificar o problema como item 1.3 e 1.4

32
2. SEITON

• 2.1. Identificações e Sinalizações
• Em todos os locais há identificações e
  sinalizações que facilitam a localização e evitam
  perda de tempo e riscos. Pode existir uma ou
  outra irregularidade insignificante para as
  características do ambiente.

33
Dicas

• Quem deve definir a necessidade ou não de
  identificação é o usuário. Lembrando que a
  identificação deve ser feita para facilitar o
  acesso e interpretação por qualquer pessoa que
  precise utilizar o recurso. A identificação
  também deve ser feita para que substitutos
  eventuais ou efetivos tenham a mesma facilidade
  de acesso que o responsável atual pelos recursos.
  
• Podem ser verificadas sinalizações de segurança e
  de acesso aos locais e postos de trabalho.
• Qualquer problema de identificação e sinalização,
  exceto a padronização, deve ser classificado
  neste item, mesmo que conceitualmente pertençam a
  outros S (desgaste, improvisações, problemas de
  localização, dificuldade para leitura e/ou
  interpretação).
• Identificação como Diversos é permitida quando
  for única em cada posto ou local e quando há
  poucos itens, de maneira que o acesso e a
  reposição não sejam dificultados

34
2. SEITON

• 2.2. Definição e adequação de locais para a
  guarda de recursos (não inclui Layout)
• Há locais definidos e adequados para todos os
  recursos utilizados (formato, dimensões, tipo de
  material, etc.). Pode existir uma ou outra
  irregularidade insignificante para as
  características do ambiente.

35
Dicas

• Este item verifica se há uma preocupação em
  definir o local de guarda de cada recurso móvel,
  visando a facilidade de acesso, a reposição, a
  segurança, o conforto e a preservação. Isto
  inclui objetos pessoais como bolsa, pasta,
  casaco, paletó, guarda-chuva, sapatos, etc.
  Objetos que a guarda é fortuita e não repetitiva
  não precisam ter um local permanente para a sua
  guarda, porém devem ser colocados em locais que
  não dificultem o acesso e a circulação e/ou não
  gerem riscos.
• De maneira geral, deve ser evitada a colocação de
  recursos úteis ao ambiente diretamente no piso ou
  sobre armários.
• Cuidado para não incluir neste item se a
  localização dentro do ambiente está adequada
  (Será item 2.4 - Layout).

36
2. SEITON

• 2.3. Ordem dos recursos
• Todos os recursos estão classificados e
  organizados (não há recursos úteis fora dos
  locais de guarda, mistura, dificuldade de
  localização visual e física ou risco). Pode
  existir uma ou outra irregularidade
  insignificante para as características do
  ambiente.

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Conceitos

• Mistura Materiais de características muito
  diferentes e incompatíveis.
• Dificuldade de localização visual Recursos
  colocados por trás, muito acima ou muito abaixo
  da linha de visão do usuário na posição de pé,
  obrigando-o a inclinar-se ou subir em um suporte
  (banco ou escada), para localizar visualmente o
  recurso.
• Dificuldade de localização física - Evidentemente
  deve ser levada em consideração a freqüência de
  uso do recurso. Os recursos de uso esporádico
  podem ser guardados de forma mais compacta e em
  locais mais altos, mais baixos ou por trás, desde
  que o acesso não cause maiores transtornos.
  Lembre-se que o parâmetro é de 8 segundos para se
  acessar os recursos de uso freqüente e de 30
  segundos os de uso esporádico.
• Risco Quando o acesso gerar risco de acidentes
  pessoais, das instalações e/ou dos recursos.

38
Dicas

• Neste item se avalia a preocupação das pessoas no
  dia-a-dia em manter os recursos ordenados.
  Portanto, é um item que pode ter um padrão
  variando ao longo das auditorias.
• Observar que materiais espalhados sobre mesas e
  bancadas não obrigatoriamente estão em desacordo
  com este item, desde que estejam sendo analisados
  e utilizados no momento.
• Empilhamento de materiais e documentos dificulta
  o acesso físico e visual, além de promover a
  desordem na reposição. Por isto deve ser
  criticado neste item.

39
2. SEITON

• 2.4. Layout
• A disposição de todos os recursos produtivos e de
  apoio está adequada, facilita a circulação e o
  acesso, evitando riscos, desgaste e desperdício
  de tempo. Pode existir uma ou outra
  irregularidade insignificante para as
  características do ambiente.

40
Dicas

• Neste item se avalia a capacidade de planejamento
  para manter o ambiente funcional e seguro, ou
  seja, a distribuição dos recursos permanentes
  deve facilitar o acesso, circulação, limpeza e
  evitar acidentes.
• Para auditar este item pergunte ao auditado quais
  são os problemas que os funcionários da área
  enfrentam no dia-a-dia por limitações de espaço,
  por problemas de projeto, por circulação de meios
  de transporte ou de pessoas de outras áreas, etc.
• Não devem ser avaliadas neste item as
  deficiências de sequência de produção ou
  localização de prédios e ambientes. Também não
  devem ser confundidas as deficiências de layout
  (2.4) com a desordem (2.3).
• Problemas de layout que não dependem da equipe
  e/ou que estejam para serem resolvidos também
  devem ser apontados neste item, até que sejam
  definitivamente solucionados.

41
3. SEISO

• 3.1. Nível de limpeza (sujeira provocada por
  falha das pessoas)
• Não há sujeira provocada pelas pessoas nem por
  falta de cumprimento da sistemática de limpeza.
  Pode existir uma ou outra irregularidade
  insignificante para as características do
  ambiente.

42
Dicas

• Neste item é avaliada a falta de interesse e até
  de tempo das pessoas em manter o ambiente limpo.
  Isto inclui o não cumprimento da sistemática de
  limpeza, independente do motivo. Não são
  considerados neste item a sujeira em roupas ou em
  calçados.

43
3. SEISO

• 3.2. Controle das Fontes de Sujeira (caso
  existam)
• A fonte de sujeira (máquinas, equipamentos,
  manuseio de produtos) não gera riscos de
  acidentes e a extinção de sua(s) fonte(s) foi
  considerada inviável técnica e financeiramente
  pelos órgãos competentes da empresa. Pode existir
  uma ou outra irregularidade insignificante para
  as características do ambiente.

44
Dicas

• Este item avalia o esforço da equipe e da empresa
  para eliminar as fontes de sujeira.
• Observe que a ausência de sujeira no momento da
  auditoria não é evidência de que a fonte de
  sujeira não exista ou esteja sob controle. Logo,
  pergunte ao auditado quais são as fontes de
  sujeira existentes no ambiente.
• Resíduos gerados por fontes que não têm solução
  conhecida, mas têm intervalos previstos para a
  limpeza, não devem ser considerados como sujeira.
  Também não pode ser considerada como sujeira os
  resíduos contidos que serão removidos após
  concluída uma atividade ou em períodos definidos
  (desde que não estejam acumulados e/ou provocando
  riscos).
• Uma questão que gera dúvidas entre auditores é
  sobre vazamentos e derramamentos de produtos em
  função de problemas de conservação. Neste caso,
  quando o problema não é contido, gerando riscos
  de acidente, contaminação do piso e/ou
  possibilita que as pessoas ou meios de
  transportes espalhem a sujeira em outros pontos,
  deve ser considerado neste item também, além de
  ser criticado como problema de conservação.
• Para ambientes onde não há fontes de sujeira,
  este item não deve ser avaliado.

45
3. SEISO

• 3.3. Sistemática de Limpeza
• Há uma frequência definida e adequada para a
  limpeza de todo o tipo e local de sujeira (gerada
  por processos, manuseio de produtos, intempéries,
  animais, árvores, transportes, etc.). A
  sistemática inclui todos os locais de difícil
  acesso.

46
Dicas

• Neste item se avalia o planejamento para manter o
  ambiente limpo, inclusive os locais de difícil
  acesso, mesmo que o serviço de limpeza seja feito
  por terceiros.
• A sujeira provocada por ações da natureza, fontes
  externas e/ou fontes internas mas sem solução,
  deve ser removida em períodos definidos e
  adequados.
• Observe que a ausência de sujeira no momento da
  auditoria não é evidência de que haja uma boa
  sistemática de limpeza. Logo, pergunte ao
  auditado qual é a sistemática de limpeza.
• É muito comum o auditado informar que executa a
  limpeza em um determinado período e/ou que os
  funcionários fazem a limpeza à medida que sujam.
  Neste caso utilize-se de evidências de sujeiras
  acumuladas, principalmente em locais de difícil
  acesso, para questionar se há frequência
  definida, adequada e escrita para estes pontos.

47
3. SEISO

• 3.4. Coletores de resíduos sólidos
• Todos os coletores de resíduos sólidos são
  adequados e usados adequadamente (quantidade,
  localização, conservação, higiene, tipo e
  tamanho, freqüência de retirada, identificação,
  sinalização, prática da coleta seletiva, etc.).
  Pode existir uma ou outra irregularidade
  insignificante para as características do
  ambiente.

48
Dicas

• Este item verifica de que forma o ambiente está
  estruturado para tratar os resíduos sólidos
  descartados no dia-a-dia.
• Todos os problemas relacionados ao descarte de
  resíduos sólidos, mesmo que pertençam a outro
  "S", devem ser registrados neste item.
• Verifique que este item não avalia apenas a
  prática da coleta seletiva. Inclusive a coleta
  seletiva só deve ser cobrada quando a empresa
  estiver estruturada a praticá-la.

49
4. SEIKETSU

• 4.1. Padronizações
• Todas as identificações e sinalizações obedecem
  aos padrões da empresa ou estão uniformes. Pode
  existir uma ou outra irregularidade
  insignificante para as características do
  ambiente.

• Dicas
• Conhecer os Padrões
• Nível de Implementação dos Padrões nas áreas
  auditadas
• Plano com prazos atualizados consensados entre
  Responsável e Gerente da Área

50
4. SEIKETSU

• 4.2. Higiene e Saúde
• Não há nenhum problema que afeta a saúde ou de
  higiene pessoal no local de trabalho. Pode
  existir uma ou outra irregularidade
  insignificante para a saúde das pessoas.

• Dicas
• Lista dos problemas de saúde e plano de ação
  validado pelo Gerente da Área, incluindo os
  problemas solucionados
• Entrevista aleatória com componentes da equipe
  auditada sobre a existência e discussão de
  problemas de saúde e de higiene pessoal

51
4. SEIKETSU

• 4.3. Rotinas e Sistemática para Manutenção do 5S
• Há uma sistemática eficiente para a melhoria
  contínua do 5S (auto-avaliações mensais
  registradas, planos de ação, divisão de
  responsabilidade, estabelecimento e divulgação de
  regras, reuniões mensais, padrões de ordem e
  limpeza, divulgação de resultados e planos,
  registro de sugestões, etc.). Todas as atividades
  têm mais de 3 meses sucessivos.

52
Dicas para o item 4.3

• Relatórios das auto-avaliações, por turno
• Reuniões sobre 5S Algum documento que comprove
  a data e os temas discutidos
• Divulgação dos últimos resultados de auditorias e
  auto-avaliações em local de fácil acesso
• Plano de ação para os problemas verificados nas
  auto-avaliações e auditorias, definindo prazos,
  em locais que qualquer componente da equipe possa
  acessá-lo
• Divulgação das regras de convivência para os
  problemas comportamentais, incluindo a maneira de
  monitoramento destes problemas
• Lista das Sugestões de 5S apresentadas pela
  equipe. Em caso de não existir, entrevistar
  aleatoriamente as pessoas

53
4. SEIKETSU

• 4.4. Estruturação dos documentos eletrônicos
  (quando houver)
• Há uma estruturação definida para a utilização e
  guarda de todos os documentos eletrônicos. Há uma
  freqüência definida e adequada para a limpeza de
  todos os arquivos obsoletos. Pode existir uma ou
  outra irregularidade insignificante para as
  características do ambiente.

• Dicas
• Condições para não auditar o item
• Conhecer os critérios definidos pela empresa
• Verificar, por amostragem se a estrutura para a
  guarda de arquivos eletrônicos obedece os padrões
  definidos
• Perguntar se há frequencia definida de limpeza

54
5. SHITSUKE

• 5.1. Autodisciplina na prática do 5S
• Acima de 90 das pessoas praticam o 5S no
  dia-a-dia, independente de monitoramento e
  cobrança. Não há problema comportamental de 5S na
  auditoria ou auto-avaliações e o 5S de nenhuma
  outra área é prejudicada pelo comportamento das
  pessoas auditadas

• Dicas
• Registrar problemas comportamentais verificados
  durante a visita
• Registrar os problemas da área reconhecidos por
  um dos auditores
• Entrevistar aleatoriamente pessoas da equipe
• Entrevistar representantes de áreas afetadas
• Buscar validação com os Chefes

55
5. SHITSUKE

• 5.2. Autodisciplina no cumprimento de regras,
  normas e procedimentos de trabalho
• Acima de 95 das pessoas cumprem regras, normas
  e procedimentos de trabalho, sem necessidade de
  monitoramento ou cobrança. Nenhuma área é
  prejudicada pelo comportamento das pessoas
  auditadas

• Dicas
• Analisar os relatórios de auto-avaliações
• Verificar possíveis descumprimentos de Normas
  durante a auditoria
• Registrar os problemas da área reconhecidos por
  um dos auditores
• Entrevistar Representantes de possíveis áreas
  afetadas
• Entrevistar Responsáveis pelas áreas de
  Segurança, Qualidade, Meio Ambiente e RH
• Verificar com alguns componentes da equipe,
  inclusive o líder, possíveis descumprimentos de
  Regras

56
5. SHITSUKE

• 5.3. Pró-atividade para melhorias do 5S
• Acima de 80 das pessoas apresentam sugestões de
  melhorias relacionadas ao 5S

• Dicas
• Solicitar registros de sugestões
• Verificar com componentes da equipe as sugestões
  implementadas
• Entrevistar o Chefe da área

57
5. SHITSUKE

• 5.4. Autodisciplina na manutenção da estrutura de
  arquivos eletrônicos (só aplicável 6 meses após a
  implementação do item 4.4)
• Todos os documentos eletrônicos são utilizados e
  estão guardados de acordo com a estruturação
  definida. São feitas limpezas de arquivos
  obsoletos de acordo com a freqüência definida.

• Dicas
• Auditoria por amostragem
• Disciplina para manter a estrutura definida no
  item 4.4
• Condições para não auditar o item