TOMA DE DECISIONES

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TOMA DE DECISIONES

• INDICADOR DE GESTION GERENCIAL

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ANALISIS DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES

• DECIDIR ES LA PRINCIPAL FUNCION DEL GERENTE
• PARA TOMAR DECISIONES ES INDISPENDABLE SEGUIR UN
  METODO
• ANALIZAR INFORMACION
• BUSCAR ALTERNATIVAS
• MEDIR NIVELES DE RIESGO
• ESTABLECER CONTROL Y SEGUIMIENTO

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METODOLAGIA PARA ANALISIS DE PROBLEMAS

• IDENTIFICAR EL PROBLEMA
• RECOGER LA INFORMACION NECESARIA
• ANALIZAR LAS CAUSAS DEL PROBLEMA
• BUSCAR POSIBLES SOLUCIONES
• IMPLANTAR LA MEJOR SOLUCION
• EFECTUAR UN SEGUIMIENTO Y CONTROL

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ACUPUNTURA
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LA TOMA DE DECISIONES

• DECIDIR ES LA OPORTUNIDAD DE MEJORAR Y CAMBIAR
  LAS COSAS, ES ESCOGER LA MEJOR ALTERNATIVA DE
  ACUERDO CON UN CRITERIO DETERMINADO LO QUE
  IMPLICA RENUNCIAR A LAS DEMAS
• ELEMENTOS

La Información El Riesgo La Personalidad
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LA INFORMACION

• LA NECESARIA
• CUAL POSEE Y CUAL FALTA
• COMO OBTENERLA
• COMO UTILIZAR CON VENTAJA LA INFORMACION QUE SE
  POSEE
• CUAL ES APLICABLE E IMPORTANTE
• CUAL NO ES APLICABLE NI IMPORTANTE

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EL RIESGO

• EXISTE
• INCERTIDUMBRE
• AGENTES EXTERNOS
• CALIDAD DE LA INFORMACION
• DIVERSIFICAR EL RIESGO
• EVITAR RIESGOS INUTILES
• ASEGURAR EL RIESGO CON UN TERCERO

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LA PERSONALIDAD

• AUTORITARIO
• CONSULTIVO
• PARTICIPATIVO

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FACTORES QUE AFECTAN LA DECISION

• LA ORGANIZACIÓN
• LA LABOR O ACTIVIDAD
• LA PERSONA
• USTED

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TIPOS DECISORIOS

• IMPETUOSO (IMPULSO)
• INTUITIVOS (AUTOCONFIANZA)
• GREGARIOS (SIGUEN)
• RACIONALES (HECHOS)

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ERRORES EN LA TOMA DE DECISIONES

• AUSENCIA DE OBJETIVOS CLAROS
• FALTA DE INFORMACION
• FALTA DE CAPACIDAD
• FALTA DE INTERES
• INDECISION
• PRECIPITACION

• EXCESO DE INFORMACION
• LA INTUICION
• SEGUIMIENTO A LA MAYORIA
• FALTA DE UNA METODOLOGIA

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LA CALIDAD DE LA DECISION

• ESTA RELACIONADA CON EL LOGRO DE OBJETIVOS
• LOGRAR LA ACEPTACION DE LAS PERSONAS
• PROPICIAR UN CLIMA DE INTERCAMBIO FAVORABLE Y CON
  GANADORES

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QUIEN DICE QUE LA MUJER NO SABE ESTACIONAR
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LA PARTICIPACION EN LA TOMA DE DECISIONES

• EL JEFE DECIDE EN SOLITARIO, LOS COLABORADORES NO
  PARTICIPAN EN NADA
• EL JEFE DECIDE EN SOLITARIO Y COMUNICA
• EL JEFE DECIDE EN SOLITARIO Y VENDE LA IDEA
• ANTES DE DECIDIR EL JEFE CONSULTA

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LA PARTICIPACION EN LA TOMA DE DECISIONES

• EL JEFE TOMA LA DECISION JUNTO A SUS
  COLABORADORES
• EL JEFE DEJA QUE SUS COLABORADORES DECIDAN BAJO
  UNAS RESTRICCIONES
• EL JEFE DEJA QUE SUS COLABORADORES DECIDAN SIN
  NINGUNA RESTRICCION

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DECIDIR EN SOLITARIO O EN GRUPO?

• EN SOLITARIO
• CUANDO SE AFECTE ECONOMICA O ESTRATEGICAMENTE
  NUESTRA ACTIVIDAD PROFESIONAL
• SITUACIONES DE URGENCIA NO HAY TIEMPO DE REUNIR
  EL EQUIPO

• EN EQUIPO
• LOS COLABORADORES CONOCEN MAS DEL TEMA
• SE AFECTA LA MORAL DE LOS COLABORADORES
• INTERESA MULTIPLICAR OPCIONES POSIBLES Y PUEDE
  HABER CONTRADICCIONES

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FASES EN EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
ESTABLECER EL OBJETIVO
IEDNTIFICAR ALTERNATIVAS
EVALUAR ALTERNATIVAS
SELECCIONAR ALTERNATIVAS
IMPLANTAR LA DECISION
CONTROL DE LA DECISION
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DEJAR DECIDIR

• ES DE ESCASA IMPORTANCIA
• HAY CONFIANZA O EL NIVEL PROFESIONAL ES ALTO
  IMPLICA DELEGAR

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VENTAJAS DE DECIDIR EN EQUIPO

• ENRIQUECE LA DECISION
• DETECTA FALLAS DE INFORMACION DADA SU VISION DE
  CONJUNTO
• MAYOR COMPROMISO
• MEJORA EL CLIMA ORGANIZACIONAL

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COMPAÑERA DE VUELO
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TEORIA DE LA CONTINGENCIA
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CONTINGENCIA

• La contingencia significa algo incierto o
  eventual que puede suceder o no, suele
  representar una proposición cuya verdad o
  falsedad puede conocerse por la experiencia o la
  razón. Ésta se fundamenta en que

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FACTORES CONTINGENTES

• TECNOLOGÍA

• TAMAÑO

• AMBIENTE

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TECNOLOGÍA

• La tecnología tiene la propiedad de determinar la
  naturaleza de la estructura y comportamiento
  organizacional de las empresas, por tal motivo se
  puede decir que existe un fuerte impacto de la
  tecnología sobre la vida, la naturaleza y el
  funcionamiento de las organizaciones.

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• COMPLEJIDAD.

• INTERDEPENDENCIA

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CREATIVIDAD Y CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO O DEL
SERVICIO

• LA TECNOLOGÍA COMO VARIABLE AMBIENTAL
• B)LA TECNOLOGÍA COMO VARIABLE ORGANIZACIONAL

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TAMAÑO DE LA ORGANIZACIÓN

• Con el incremento del tamaño de la organización
  la estructura se hace mas formal y compleja, la
  coordinación y la comunicación se vuelven
  procesos mas difíciles pues las tareas se
  multiplican.

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FOTOCOPIADORA
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• Las grandes organizaciones tienen que
  reorganizarse constantemente para mejorar su
  desempeño mediante la simplificación de su
  funcionamiento.
• LO SIMPLE IMPLICA DECISIONES FACILES

• .

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LA INCERTIDUMBRE POSITIVA

• LA TOMA DE DECISIONES DE HOY NUNCA DEBE
  DESCUIDAR LOS CAMBIOS CONSTANTES DEL MEDIO
• LA CIENCIA ANTIGUA NO ES OBSOLETA SINO
  INSUFICIENTE
• TOMA DE DECISIONES PARA LO INESPERADO
• LA CONTINGENCIA
• EL NORTE

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HIPOTESIS
EL FUTURO NO ES PREDECIBLE
LAS DECISIONES NO SON RACIONALES
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RESULTADO CREAR EL FUTURO
LA TOMA DE DECISIONES ES RACIONAL E INTUITIVA
LA INCERTIDUMBRE EXISTE EN
PASADO
FUTURO
PRESENTE
EL CAFE
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A MAYOR INFORMACION
PUEDE SER
MAYOR INCERTIDUMBRE
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LA INFORMACION ES DIFERENTE DEPENDIENDO DE

• LO QUE SE CREE
• LO QUE SE QUIERE
• LO QUE SE SABE

• LA DECISION ES PARA
• FUTURO IMPREDECIBLE
• RACIONALIDAD LIMITADA

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PROCESO DEL DOS POR CUATRO

• DOS ACTITUDES
• ES INCIERTO EL PASADO, EL PRESENTE Y EL FUTURO
• SER POSITIVO ANTE LA INCERTIDUMBRE

• CUATRO FACTORES
• LO QUE SE DESEA
• LO QUE SE SABE
• LO QUE SE CREE
• LO QUE SE HACE

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EXISTEN CUATRO
PRINCIPIOS PARADOJICOS
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1- CONCENTRESE Y SEA FLEXIBLE

• VIEJO 65 AÑOS
• SEPA LO QUE DESEA PERO NO ESTE SEGURO DE ELLO
• TRATE LAS METAS COMO SI FUERAN HIPOTESIS
• EQUILIBRE EL DETECTAR LAS METAS CON EL
  ALCANZARLAS

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2- INFORMESE Y TENGA CAUTELA CON LA INFORMACION

• LA RENUNCIA
• ADVIERTA QUE SABER ES PODER Y QUE IGNORAR ES A
  VECES UNA BENDICION
• TRATE LA MEMORIA COMO SI FUERA UN ENEMIGO
• EQUILIBRE LAS EVIDENCIAS DE LA INFORMACION CON LA
  IMAGINACION

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3- SEA OBJETIVO Y OPTIMISTA ACERCA DE LO QUE CREE

• 3 DIAS EN HAWAI
• LA REALIDAD ESTA EN LOS OJOS Y EN EL YO DE QUIEN
  LAS MIRA
• CONSIDERE LAS CREENCIAS COMO PREDICCIONES
• EQUILIBRE EL ENSAYO DE LA REALIDAD CON EL
  PENSAMIENTO ANHELANTE

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4- HAGA LAS COSAS CON PRACTICA Y CON IMAGINACION

• VER COMO UN NIÑO
• APRENDA COMO PLANEAR Y PLANEE COMO APRENDER
• TRATE LA INTUICION COMO UNA REALIDAD
• EQUILIBRE EL RESPONDER A LOS CAMBIOS CON EL
  PROPICIARLOS

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RESULTADO

• LAS DECISIONES NO RESPONDEN A MODELOS PERO
  TAMPOCO A IMPROVISACIONES
• SON SITUACIONALES

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ASCENSOR
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CONTROL DE INFORMACION
Todas las funciones administrativas,
Planificación, Organización, Dirección y Control
dependen de un flujo constante de información, en
cuanto a lo que está pasando en una organización
y más allá de ella. Controlar la información
puede ser esencial para el éxito de una
organización, es por esto que debe ser exacta y
en el momento preciso.
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CONTROL DE INFORMACION
OBJETIVO Garantizar herramientas suficientes
para llevar a cabo un adecuado Control interno de
cada uno de los procesos involucrados dentro de
las operaciones de cada Organización,
satisfaciendo las necesidades de información del
usuario.
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CONTROL DE INFORMACION
CARACTERISTICAS DE LA INFORMACION La información
fluye de un lugar a otro de manera
instantánea No se pierde aunque sea transmitida
a otra fuente Se crea y se usa
constantemente No se gasta o consume con el
uso La evolución en el tiempo del valor de la
información es difícilmente previsible
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CONTROL DE INFORMACION
CLASES CONTROL MANUAL No se requieren
herramientas especiales CONTROL AUTOMATICO
Requiere de mecanismos electrónicos CONTROL
PREVENTIVO Evitar hechos que puedan afectar los
sistemas de información. CONTROL DETECTIVO
Determinar la ocurrencia de riesgo. CONTROL
CORRECTIVO Investigar la causa y reconstruir
información.
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CONTROL DE INFORMACION
CONTROL EN EL LIMITE Generación de
Información CONTROL DE POBLACION Garantizar
procesamiento de todos los documentos. CONTROL
DE EXACTITUD Confiabilidad de Información. CONTR
OL ADMINISTRATIVO Políticas para el manejo de la
Información.
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CONTROL DE INFORMACION
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL Es fundamental para
una información coherente, eficiente y eficaz
tener claramente definidos los canales de
comunicación pues de ello depende que la
información a procesar sea Exacta, confiable y
oportuna.
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CONTROL DE INFORMACION
SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL Proporciona a
la Gerencia la información necesaria sobre una
base regular. El SIG organiza datos para que
estén fácilmente disponibles para un análisis
posterior y su empleo. USO Herramienta
indispensable para desarrollar cursos de acción
apropiados, Permite hacer evaluación de las metas
trazadas para medir los desempeños de cada área.
Facilita la toma de decisiones
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CONTROL DE INFORMACION
REQUERIMIENTOS DE INFORMACION POR CATEGORIA DE
DECISION. El sistema de información de una
organización debe proporcionar información a
gerentes con tres niveles de responsabilidad. CONT
ROL DE OPERACIONES Información exacta y
detallada todos los días o semanas. Información
Interna MANDOS MEDIOS Información sobre asuntos
importantes que afectan las unidades. Información
Interna y Externa. ALTA DIRECCION Información
para planificación estratégica y Control
administrativo. Información Interna y Externa
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CONTROL DE INFORMACION
IMPLEMENTACION Saber que información se requiere,
se obtiene de la respuesta a los
interrogantes Por qué se quiere? Para qué se
quiere? Para decidir en que plano?
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LA BODA
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CONTROL DE INFORMACION
FUNCIONES CLAVES PARA LA TOMA DE
DECISIONES COMPRENSION Captar lo que esta
sucediendo CONFIRMACION Especificidad de lo
indagado DIAGNOSTICO Establecer causas y
efectos PREDICCION Mejoramiento de Procesos
existentes
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CONTROL DE INFORMACION
ASPECTOS PARA DISEÑAR UN SISTEMA DE
INFORMACION Conformación de un grupo en el cual
intervengan como mínimo Los usuarios del sistema
a diseñar e implantar. Determinar los
requerimientos generales de información, para
establecer modelo ideal. Efectuar exámenes
internos para determinar el estado de los
sistemas de información. Diseñar el sistema antes
de comenzar la puesta en marcha del mismo
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CONTROL DE INFORMACION
IMPLANTACION Adquirir paquetes o soluciones ya
desarrolladas y disponibles en el mercado. Plan
de capacitación y entrenamiento Documentar todos
los desarrollos. PERO FUNDAMENTAL AFINIDAD
ORGANIZACIONAL PARA FACILITAR PROCESOS
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TOMA DE DECISIONES DESDE EL BSC

• PERSPECTIVA FINANCIERA Y DE RENTABILIDAD SOCIAL O
  ECONOMICA
• PERSPECTIVA DEL CLIENTE
• PERSPECTIVA DE PROCESOS INTERNOS
• DE CRECIMIENTO Y DESARROLLO

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GRACIAS
gilalme_at_gmail.com