EL PROCESO DE TOMA DE DECISONES

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EL PROCESO DETOMA DE DECISONES
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LA TOMA DECISIONES

• La toma de decisiones es el proceso mediante el
  cual se realiza una elección entre diversas
  alternativas para resolver los problemas.
• La toma de decisiones consiste, básicamente, en
  elegir una alternativa entre las disponibles a
  efecto de resolver un problema.

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FASES EN EL PROCESO
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• 1. Identificar y analizar el problema.
• Una descripción completa del problema y las
  circunstancias que lo rodean.
• 2. Identificar los criterios de decisión
• Identificación de los aspectos relevantes a
  tomar en cuenta al momento de tomar la decisión.
• 3. Asignar valores a los criterios
• Asignar un valor relativo a la importancia
  que tiene cada criterio en la decisión.

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• 4. Desarrollar las alternativas de solución
• Entre más alternativas, mayor la probabilidad
  de tomar una buena decisión.
• 5. Analizar las alternativas
• Estudiar ventajas/desventajas de posibles
  soluciones a la luz de los criterios de decisión
  establecidos.
• 6. Elegir una alternativa
• Escoger la alternativa que según la
  evaluación va a obtener mejores resultados para
  resolver el problema.

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• Algunos criterios auxiliares en la decisión
• Maximizar Tomar la decisión con mayores
  ventajas.
• Satisfacer Elegir la opción que satisface el
  objetivo.
• Optimizar Elegir la que genere el mejor
  equilibrio posible entre distintas metas.
• 7. Implementación de la decisión
• Poner en práctica la decisión tomada para
  poder evaluarla. La ejecución de la decisión
  derivará seguramente en nuevas decisiones.

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• 8. Evaluación de los resultados
• Después de poner en marcha la decisión es
  necesario determinar si el problema fue superado.
• Si no es así, se debe considerar la
  posibilidad de observar las cosas en un periodo
  de tiempo mayor.
• Si el problema no se resuelve, debe entonces
  de reiniciarse el proceso para llegar a una nueva
  decisión.

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Qué es lo importante para la toma de decisiones?

• Es necesario identificar los criterios o factores
  que son relevantes en la resolución del
  problema.
• Factores como el precio, el modelo, el tamaño, la
  calidad, etc.

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Cómo ponderar los criterios?

• Se debe asignar valor a los criterios.
• Se debe adjudicar un valor de 10 al
  criterio más importante y a partir de ese
  parámetros asignar valores al resto.
• Si se adjudica 5 a un criterio , entonces el
  factor que tenga la calificación más alta
  tendrá el doble de importancia.
• Use sus preferencias personales para clasificar,
  por orden de prioridad , los criterios
  importantes para su decisión.

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Ejemplo

• Un gerente que necesita comprar un auto, hace
  una lista de posibles alternativas que
  servirían para resolver el problema .

CRITERIOS VALOR
PRECIO 10
COMODIDAD INTERIOR 8
DURABILIDAD 5
REGISTRO DE REPARACIONES 6
RENDIMIENTO 3
MANEJO 1
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• Se han identificado 12 vehículos que podrían
  ser una opción viable

Jeep Cherokee
Ford Mustang
Mercedes C230
Chevrolet Camaro
Mazda 626
Dodge Intrepid
Volvo V70
Isuzu Rodeo
BMW 318
Audi 90
Tobota Camry
Volkswagen Passat
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ALTERNATIVAS PRECIO INICIAL (10) COMODIDAD INTERIOR (8) DURABIL DAD (5) REGISTRO DE REPA RACIONES (5) RENDIMIEN TO (3) MANE JO (1) TOTAL

Jeep Cherokee              
Ford Mustang              
Mercedes C230              
Chevrolet Camaro              
Mazda 626              
Dodge Intrepid              
Volvo V70              
Isuzu Rodeo              
BMW 318              
Audi 90              
Volkswagen Passat              
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TALLER
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Caso

• Un gerente necesita comprar una maquinaria,
  hace una lista de posibles alternativas que
  servirían para resolver el problema .

CRITERIOS VALOR
PRECIO 5
GARANTÍA 8
MANEJO 7
DURABILIDAD 9
RENDIMIENTO 10
AHORRO DE ENERGÍA 6
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CASO

• Se identifican dos tipos de maquinaria que
  podrían ser una opción viable

Maquinaria A
Precio 36000
Garantía 2 años
Rendimiento 1200 u/h
Consumo de energía 560 kw/min.
Tiempo de entrenamiento para el manejo 1 mes
Maquinaria B
Precio 29000
Garantía 1 año
Rendimiento 1000 u/h
Consumo de energía 350 kw/min.
Tiempo de entrenamiento para el manejo 15 días.