Intera

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Interação Homem-Máquina
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Cap. I - Introdução

• Definição de Interação Homem-Máquina (IHM)
• Desafio e Objetivos da IHM
• As Motivações para IHM
• A IHM como Área Inter-disciplinar
• Da IHM ao Desenho da Interação

• O Objetivo deste Capítulo é introduzir aos alunos
  a disciplina de Interação Homem-Máquina.

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Definição de IHM

• Interação Homem-Máquina é uma disciplina
  relacionada ao design, avaliação e implementação
  de sistemas computacionais interativos usados por
  humanos e ao estudo dos fenômenos provocados por
  esta interação ACM SIGCHI

• A Interface com o usuário compreende apenas os
  aspectos do sistema com os quais o utilizador
  está em contacto

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Objetivos da IHM

• Produzir sistemas utilizáveis e seguros para além
  de funcionais
• Desenvolver e melhorar a segurança, utilidade,
  eficiência, eficácia e usabilidade dos sistemas
  (incluindo os computacionais).
• Usabilidade - tem como objetivo tornar os
  sistemas fáceis de utilizar e aprender.
• Os objetivos são
• Perceber os fatores (psicológicos, ergonômicos,
  organizacionais e sociais) que determinam como as
  pessoas operam e utilizam a tecnologia
  computacional de uma forma efetiva
• Utilizar esse conhecimento para desenvolver
  ferramentas e técnicas para ajudar à criação de
  sistemas adequados às atividades para as quais as
  pessoas utilizam a tecnologia computacional
• De forma a permitir que a interação seja
  eficiente, eficaz e segura, quer em termos
  pessoais ou coletivamente.

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Motivação para IHM

• Software custa caro
• Software desenvolvido deve ser realmente
  utilizado
• Para ser aceito, o software deve ser agradável

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Disciplinas que contribuem para a IHM

• Informática
• O estudo sistemático dos processos algorítmicos
  que descrevem e transformam a informação a
  teoria, análise, desenho, eficiência,
  implementação e aplicação.
• Psicologia cognitiva
• O conhecimento do comportamento humano e os
  processos mentais subjacentes
• Psicologia Social e Organizacional
• A influência de um indivíduo ou de um grupo nas
  atitudes e comportamento de outros indivíduos e
  grupos
• Ergonomia e Fatores Humanos
• Definir e desenhar ferramentas e artefatos para
  diferentes ambientes que se enquadrem nas suas
  capacidades e competências
• Lingüística
• O estudo científico da língua
• Inteligência Artificial
• Desenvolvimento de software que simula diferentes
  aspectos do comportamento humano inteligente
• Filosofia, Sociologia e Antropologia

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Da IHM ao Design da Interação

• Nos últimos anos um número crescente de áreas de
  aplicação, tecnologias e temas são necessários
  considerar para desenhar interfaces
• O Design da Interação (DI) é
• Concepção de produtos interativos para auxiliar
  pessoas no quotidiano ou na vida profissional
• Sharp, Rogers and Preece (2002)
• O desenvolvimento de espaços para comunicação e
  interação
• Winograd (1997)
• Objetivos do DI
• Desenvolver produtos fáceis de utilizar, i.e.,
  fáceis de aprender, de utilização eficiente e que
  favoreçam uma experiência agradável.

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Exemplos de Bom e Mau Design (1)

• Os controles dos elevadores na fila de baixo são
  susceptíveis de provocar lapsos
• Carregar na etiqueta em vez do botão
• O mesmo não acontece com a fila de cima. Porquê?
• Fonte www.baddesigns.com

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Exemplos de Bom e Mau Design (2)
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Exemplos de Bom e Mau Design (3)
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Exemplos de Bom e Mau Design (4)
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O que é que implica no Design da Interação

• Ter em conta
• Quem são os usuários?
• Perceber as capacidades dos usuários
• Considerar o que pode ajudar as pessoas a
  realizar o seu trabalho
• Envolver as pessoas, perceber as suas
  necessidades
• Utilizar métodos de tentativa-teste
• Quais são as atividades executadas?
• Onde é que a interação se desenvolve?
• Considerar o tipo de usuário, o tipo de atividade
  e o contexto de utilização
• Exemplo fazer uma chamada telefônica num
  telefone público e num telefone móvel
• Necessidade de otimizar a interação entre os
  usuários e o produto
• De forma a que as atividades dos usuários sejam
  suportadas
• e que as suas necessidades sejam satisfeitas

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A evolução das Interfaces computacionais

• 50s
• Interface ao nível do hardware para usuários
  técnicos
• 60-70s
• Interface ao nível da programação - COBOL,
  FORTRAN
• 80s
• Interface ao nível do diálogo da interação -
  GUIs, multimedia
• 90s
• Interface ao nível do ambiente de trabalho -
  sistemas baseados em redes, groupware, CSCW
• 00s
• Interface difusa (pervasive) - tecnologia sem
  fios, eletrônica de consumo, telas interativas,
  tecnologia embarcada

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A relação entre o DI, a IHM e outros domínios
Práticas de Design (e.g. design gráfico, design
artístico, design industrial, etc.)
Disciplinas Académicas (e.g. informática, Psicolog
ia, ciências sociais, engenharia, ergonomia, etc.)
Design da Interação
Domínios multi-disciplinares (e.g HCI, CSCW, eng.
Cognitiva, sistemas de informação)
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Qual é o problema com as equipes
multi-disciplinares

• Mais pessoas com interesses diferentes
• Geração de mais idéias, soluções inovadoras
• Mais dificuldade em comunicar e em desenvolver os
  produtos
• Quem são os profissionais
• designers de interação - pessoas envolvidas em
  todos os aspectos relacionados com a
  interatividade dos produtos
• usability engineers - pessoas focadas na
  avaliação dos produtos, utilizando métodos e
  princípios da usabilidade
• Web designers - pessoas que desenvolvem e criam o
  desenho visual dos sites na internet
• information architects - pessoas que desenvolvem
  as idéias e planos da estrutura dos produtos
  interativos
• user experience designers - pessoas que fazem
  tudo o que foi descrito mas também desenvolvem
  estudos de campo para informar o design dos
  produtos

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Sumário

• No final deste capítulo os alunos devem saber
• Descrever e definir IHM
• Discutir e argumentar sobre a importância da IHM
• Descrever os objetivos da IHM relacionados com a
  produtividade e segurança dos sistemas
  interativos
• Descrever a evolução histórica da IHM
• Quantificar os benefícios da IHM
• Enumerar as disciplinas que contribuem para a IHM
• Reconhecer que para a IHM são necessários um
  conjunto de valências e conhecimentos

Material de Estudo Cap. I de Preece et al 1994
(pp. vii-xii, 3-27), Cap. II de Preece et al 1994
(pp. 29-51). Cap. I de Preece et al 2001.