Progetto SISiNe

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Sistema Integrato di Simulazione per la
Negoziazione

• Progetto SISiNe

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Il Programma Leonardo

• Programma d'azione per lo sviluppo di una
  politica di Formazione Professionale della
  Comunità Europea
• La funzione del Programma è quella di fornire un
  supporto, un sostegno e una integrazione alle
  iniziative degli Stati Membri riguardanti la
  Formazione Professionale
• In particolare, le azioni riguardano la
  formazione iniziale, la formazione continua
  (Lifelong Learning), il raccordo tra sistemi
  formativi e mercato, oltre che il riequilibrio e
  il recupero degli svantaggi

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La misura progetto pilota
Il Programma Leonardo

• Azioni svolte all'interno di una partnership
  trasnazionale che mirano allo sviluppo e alla
  diffusione dell'innovazione in materia di
  formazione professionale
• I progetti pilota possono riguardare
• lo sviluppo della qualità della formazione
  professionale
• la promozione di nuovi metodi di formazione
  professionale o di orientamento professionale
  nell'ambito di una formazione lungo tutto l'arco
  della vita
• (Definizione tratta dalla Decisione istitutiva
  del Programma Leonardo da Vinci - 2000-2006)

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Key-Words
Il Programma Leonardo

• Originalità miglioramento di politiche e
  pratiche di formazione professionale vigenti a
  livello nazionale e comunitario
• Innovatività adozione di metodi di lavoro e
  strumenti per valorizzare e mettere in
  comunicazione tra loro contesti formativi
  differenti
• Transnazionalità ideazione e costruzione di un
  percorso comune e condiviso tra i partner, non
  mero trasferimento di esperienza tra contesti
• Multiattorialità composizione articolata del
  partenariato con soggetti rappresentativi di
  diversi contesti istituzionali (imprese, in
  particolare PMI, Scuola e Formazione, comprese le
  università, parti sociali, PA, le associazioni di
  categoria, )

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Cosa è SISiNe
SISiNe formazione alla negoziazione

• SISiNe è un ambiente di e-learning concepito come
  una palestra di formazione alla negoziazione che
  consente di dare vita a comunità di apprendimento
  in rete
• In SISiNe sono disponibili scenari di
  apprendimento, appositamente ideati e sviluppati,
  che riproducono situazioni di negoziazione e
  presa di decisione e che il formatore (o tutor)
  può osservare, manipolare e modificare
• Lambiente, costituito da un interfaccia grafica
  tridimensionale, prevede che, attraverso Internet
  e con la mediazione di entità virtuali (avatar),
  gli attori del processo possano comunicare in
  tempo reale, intervenendo attivamente nella
  dinamica della realtà simulata

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Obiettivi

• Sperimentare nuovi modelli di formazione
  integrata, con forte prevalenza delle attività in
  rete, per lapprendimento di competenze
  relazionali
• Definire nuove modalità di simulazione
  interattiva in rete (modelli e ambienti) centrata
  sui temi della negoziazione per migliorare le
  competenze dei professionisti del settore
• Utilizzare tecnologia per sviluppare innovativi
  strumenti di simulazione interattiva on line
  basati su
• Intelligenza Artificiale
• Ambienti di interazione on line (MMORPG
  Massively Multiplayer On line Role-Playing Game)
• Creare e disporre di ambienti a partire dai quali
  saranno realizzati prodotti commercializzabili

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Tecnologie avanzate

• Limplementazione del sistema integrerà due
  tecnologie
• Modelli ad agenti
• Consente di simulare al computer un particolare
  fenomeno mediante delle formalizzazioni
  matematiche e di ricostruire artificialmente la
  realtà in esame per studiarla in un laboratorio
  digitale
• Massive Multiplayer Online Role Playing (MMORPG)
• Classe di giochi on line basati su ambienti che
  permettono ad utenti dislocati in diverse aree
  geografiche di incarnare e governare le scelte
  di personaggi virtuali che condividono il
  medesimo spazio cibernetico.

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Interazione di gruppo (Ambiente I)

• Lintegrazione tra i due sistemi permetterà di
  realizzare un ambiente virtuale in 3D (chat
  evoluta) dove i partecipanti verranno calati in
  situazioni di apprendimento con diversi tipi di
  attori
• lavatar (il giocatore umano)
• lagente virtuale (controllato da un sistema di
  Intelligenza Artificiale)
• un agente ibrido (controllato sia da un essere
  umano che da un programma di Intelligenza
  Artificiale) che imparerà ad imitare lutente e
  lo sostituirà nel gioco off-line

Layout del primo prototipo
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Modalità di interazione

• Allinterno degli ambienti si svolgeranno dei
  Role-Playing strutturati e i partecipanti
  potranno interagire sulla base di copioni
  prestabiliti
• Ogni copione prevede la definizione di
• contesto in cui si svolge la storia (scenario)
• profilo/carattere dei personaggi
• obiettivi della simulazione
• obiettivi individuali
• La dinamica risultante sarà il frutto
  dellinterazione tra comportamenti, atteggiamenti
  e modalità comunicative dei componenti rispetto
  al problema esaminato e al gruppo nella sua
  totalità

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Palestre relazionali (Ambiente II)

• Presentano unambientazione 3D analoga a quella
  prevista per le interazioni di gruppo e prevedono
  tipicamente una relazione a due tra un
  partecipante e un RoBot, impegnati in una
  negoziazione su temi predefiniti
• La negoziazione nellle palestre è basata su
• un modello relazionale
• un copione che contiene lo scenario, gli
  obiettivi, le storie personali dei due
  interlocutori
• una matrice di frasi organizzata lungo tre
  dimensioni
• lo stato della storia
• il livello di escalation della relazione
  (misurazione della distanza dal possibile accordo
  o eventuale rottura)
• il carattere

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Avatar

• E il simulacro virtuale di una persona ovvero la
  sua rappresentazione fisica nellambiente
  digitale lambiente in cui si interagisce è
  virtuale ma le interazioni comunicative e i
  comportamenti esibiti sono reali e sono
  espressione di chi fa vivere lavatar
• Attraverso lavatar, il destinatario
  dellintervento formativo si troverà a
• vivere nella situazione di apprendimento
  proposta dal formatore e condivisa da tutti i
  partecipanti
• assumere un ruolo nello scenario
• sperimentare in termini del tutto personali e
  soggettivi le reazioni altrui nei confronti delle
  sue azioni

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Avatar aspetto e movimento

• I diversi elementi (corpo, testa, capelli,
  vestiti) sono realizzati separatamente per
  ottenere un numero elevato di combinazioni e
  quindi un più elevato grado di personalizzazione
  nella rappresentazione virtuale da parte dei
  partecipanti
• Ogni avatar è dotato di
• un set di gesti
• un set di espressioni del viso

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Perché la negoziazione?
SISiNe formazione alla negoziazione

• La globalizzazione e lintegrazione di contesti
  economici, sociali e culturali diversi richiede
  forti competenze di negoziazione
• La negoziazione è essenzialmente un processo
  fondato sulla comunicazione
• Avere competenze di negoziazione significa saper
  interpretare e gestire in modo flessibile la
  relazione con laltro, orientando la
  comunicazione per favorire il confronto e
  lindividuazione di un terreno comune
• La formazione è chiamata allo sviluppo di
  professionalità in grado di padroneggiare
  strategie di comunicazione e negoziazione

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La formazione alla negoziazione
SISiNe formazione alla negoziazione

• Il paradigma metodologico non può essere quello
  legato alla pura trasmissione di informazioni,
  il focus deve essere su
• linterazione tra persone
• la partecipazione attiva sul piano cognitivo ed
  emotivo
• Le tecnologie di comunicazione mediata possono
  offrire un contributo innovativo alla formazione
  favorendo il contatto e lo scambio tra contesti
  diversi, grazie a
• lo sviluppo di ambienti di apprendimento dinamici
  
• la creazione di situazioni formative che
  consentano di sperimentare in modo protetto le
  diverse strategie negoziali
• Il tutto in una dimensione che spinga
  allintegrazione di tre componenti principali
• individuale (ognuno è portatore di un proprio
  sistema di valori e di credenze)
• intersoggettiva (ogni relazione implica il
  rapporto con un altro diverso da sé)
• transculturale (le relazioni coinvolgono sempre
  più soggetti di diversa provenienza geografica e
  culturale)

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La sperimentazione

• Per sperimentare e testare sul campo i nuovi
  modelli di formazione e gli strumenti proposti,
  il progetto prevede lerogazione di 3 corsi
  pilota
• Ogni corso sarà tenuto in un diverso paese
  europeo, in base alla provenienza del partner che
  avrà sviluppato lo scenario formativo, e sarà
  centrato su un settore di applicazione specifico
• Italia negoziazione in ambito scolastico
  Titolo Copione Integrazione nella scuola (a
  cura di TILS)
• Polonia negoziazione in ambito commerciale (a
  cura di Itti)
• Slovacchia negoziazione negli organismi non
  governativi (a cura di Pdcs)

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Partecipanti alle edizioni pilota

• I Corsi pilota coinvolgeranno ognuno 20
  partecipanti, con le seguenti caratteristiche

• operare professionalmente (anche se non
  necessariamente come attività principale) nel
  campo della negoziazione e/o della
  mediazione
• avere unalfabetizzazione informatica di base
  (PC e accesso ai servizi Web di Internet)

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Il percorso formativo

• Incontro in presenza (start-up) 1/2 giornata
• Finalizzato a stipulare il patto formativo,
  presentando il progetto, le finalità, i
  contenuti, le metodologie, gli strumenti
• Simulazioni virtuali di gruppo (4 sessioni)
• Svolgimento di role playing on line attraverso la
  piattaforma per linterazione sincrona i
  partecipanti, a gruppi di 4-5 persone, simulano
  rapporti di negoziazione sotto la supervisione di
  un tutor, che può scegliere tra diversi scenari
  formativi (copioni)
• Ogni sessione prevede un incontro di simulazione
  e uno di follow-up
• Simulazioni individuali
• Sessioni di allenamento attraverso interazioni
  con una entità virtuale (Bot) allinterno di
  palestre relazionali in
• modalità standard (4 sessioni)
• modalità apprendimento (1 sessione)
• Incontro in presenza (follow-up) 1/2 giornata
• Finalizzato alla valutazione finale

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La formazione in presenza

• Incontro di start-up
• Obiettivi
• Socializzazione tra partecipanti e con lo staff
  di progetto
• Giro di tavolo per lemersione di aspettative
• Presentazione del progetto
• Stipula del contratto formativo (patto daula)
• Condivisione di un linguaggio e delle linee
  metodologiche

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La formazione in presenza Follow up

• Incontro di follow up
• Obiettivi
• Verificare gli esiti della sperimentazione
• Ascoltare le esperienze
• Raccogliere osservazioni e suggerimenti
• Valutare ipotesi di miglioramento dei prototipi e
  dellarticolazione del percorso formativo nel suo
  complesso

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Il tutor

• Un tutor-osservatore sarà presente in tutte le
  sessioni di simulazione interattiva di gruppo e
  nel corso dellinterazione potrà attivare una
  serie di eventi predefiniti.
• Eventualmente, se necessario per finalità
  formative, potrà essere prevista anche la figura
  di un tutor-partecipante

• Il tutor
• Seleziona il copione per la simulazione
  interattiva di gruppo
• Seleziona lambiente in cui si svolge il role
  playing
• Assegna un avatar a ogni partecipante
• Osserva e supervisiona lo svolgimento del role
  playing
• Analizza le interazioni
• Restituisce feedback ai partecipanti

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Opportunità della partecipazione

• Sperimentare metodologie e strumenti
  allavanguardia
• Maturare competenze mirate nellambito della
  negoziazione
• Sperimentarsi in un contesto protetto,
  allinterno del quale imparare per tentativi ed
  errori
• Entrare in contatto con un contesto
  internazionale, riflettendo congiuntamente sulle
  nuove frontiere della formazione
• Integrare gli strumenti del gioco e della
  simulazione, più familiari alle nuove
  generazioni, allinterno dei currucula scolastici
  

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I Partner