Valen

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Valença Associados

• Diagnóstico das Áreas de Fiscalização da SEFAZ
• SEFAZ - MT
• Abril 2001

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Introdução ao SYMLOG

• Eixos e Cubo
• Diagrama de Campo
• Diagrama de Campo por Área
• Gráfico de Barras
• Conceitos
• Polarização
• Unificação
• Liderança
• Trabalho em Equipe

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Introdução ao SYMLOG

• SYMLOG (acrônimo de Sistema de Observação de
  Grupos em Níveis Múltiplos) é um modelo teórico e
  um método de avaliação da melhoria quanto à
  liderança, trabalho em equipe e eficácia
  organizacional.
• O SYMLOG avalia a situação cotidiana e compara
  os resultados com um padrão de eficácia refinado
  em cinqüenta anos de pesquisa sistemática.

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Introdução ao SYMLOG

• A idéia básica na teoria SYMLOG é de que a
  interação social pode ser visualizada como
  acontecendo em um campo tridimensional.
• As três dimensões primárias do espaço SYMLOG
  podem ser visualizadas graficamente como um cubo.

Eixo do Poder
Eixo da Tarefa
Eixo do Afeto
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Diagrama de Campo
ÁREA DE TRABALHO EM EQUIPE MAIS EFICAZ
ÁREA DE OSCILAÇÃO
ÁREA DE OPOSIÇÃO RADICAL
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Introdução aos Conceitos do SYMLOG
Polarização Uma tendência dinâmica dos modelos
mentais individuais e grupais, em que as imagens
geradas pelas percepções de cada um e do grupo se
dividem e se afastam numa direção bipolar
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Introdução aos Conceitos do SYMLOG
Unificação Uma tendência das percepções das
pessoas a reunir num bloco compacto as boas
imagens em torno de sua própria imagem, e agrupar
as imagens ruins em outro bloco
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Introdução aos Conceitos do SYMLOG
Liderança A liderança é o processo que unifica
grupos de pessoas com valores diferentes para que
trabalhem eficazmente juntas em busca de um
propósito comum, sob condições variadas e
freqüentemente difíceis.
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Introdução aos Conceitos do SYMLOG

• Trabalho em Equipe
• Orientar a interação interdependente de
  indivíduos por um objetivo comum de modo tal que
  a realização da tarefa seja uma função de todos
  os membros e as recompensas sejam distribuídas
  somente quando a equipe atingir objetivos comuns
  e mútuos.

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Perguntas do Levantamento

• Em geral, que tipo de valores são exibidos
  habitualmente, na cultura da organização ? (CUR)
• Em geral, os membros de sua organização são de
  fato recompensados por quais tipos de
  comportamento? (REW)
• Em geral, que tipos de valores você espera que
  seus melhores clientes ou consumidores vejam em
  sua organização? (CXP)
• Em geral, que tipo de valores precisam ser
  exibidos na cultura da organização, no futuro,
  para que ela seja mais eficaz ? (FUT)

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Diagnóstico da Área de Fiscalização da SEFAZ-MT

• Pesquisa de Cultura Organizacional
• Polarizações
• Síntese e Tipos Finais
• Diagrama de Campo Mapeado
• Resultados da Pesquisa Comparados com a Norma
  Internacional
• Gráfico de Barras
• Pesquisa Comparada Entre as Áreas Pesquisadas

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Resultados da Pesquisa com Todos os Respondentes
- CUR
Valores Mostrados na Cultura Atual (CUR)
Polarizações Secundárias
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Resultados da Pesquisa com Todos os Respondentes
- REW
Comportamentos Recompensados (REW)
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Resultados da Pesquisa com Todos os Respondentes
- CXP
Valores pelos Quais a Organização Espera ser
Reconhecida pelos Clientes (CXP)
15
Resultados da Pesquisa com Todos os Respondentes
- FUT
Valores que Precisam Ser Exibidos pela
Organização no Futuro para Ser Mais Eficaz (FUT)
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Resultados da Pesquisa com Todos os Respondentes
- Síntese
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Tipos Finais

• CUR e REW - área de oscilação.
• Não há unidade de visão quanto a esses valores. A
  pesquisa mostra grandes áreas de polarização.
• CXP - Idealismo responsável, colaboração no
  trabalho.
• Trabalho em Equipe, Realização da Tarefa,
  Integração do grupo, Altruísmo, Preocupação com o
  bem-estar e Cooperação
• FUT - Idealismo responsável, colaboração no
  trabalho, participação democrática.
• Prático, estável, confiável, amigável, responsivo
  a autoridade benevolente.
• Preocupado em fazer um bom trabalho. Acredita em
  eqüidade, justiça, e altruísmo, no grupo e entre
  grupos.
• Segue os líderes com autoridade benevolente, mas
  não assume a liderança. Tende a não ser crítico.

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Diagrama de Campo Mapeado por Área
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Resultados da Pesquisa Comparados com a Norma
Internacional
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Alertas - Valores que contribuem para o trabalho
eficaz em equipe e que se encontram
subenfatizados - CUR
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Alertas - Valores que interferem no trabalho
eficaz em equipe e que se encontram
superenfatizados - CUR
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Localização final da síntese e Perfil mais Eficaz
(MEP) - CUR
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Valores Mostrados na Cultura Atual (CUR)
AFA
Comissão
Outros
FTE
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Comportamentos Recompensados (REW)
AFA
Comissão
FTE
Outros
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Valores pelos Quais a Organização Espera ser
Reconhecida pelos Clientes (CXP)
AFA
Comissão
FTE
Outros
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Valores que Precisam Ser Exibidos pela
Organização no Futuro para Ser Mais Eficaz (FUT)
Comissão
AFA
Outros
FTE
27
Cultura Atual Recompensa
Expectativa Clientes Futuro
MEP
AFA
Comissão
FTE
Outros
28
Comissão Auto-diagnóstico - Síntese
29
FTE - Síntese
30
Outros - Síntese
31
AFA - Síntese