Client name appears here

1
Soluciones de gestión empresarial basadas en
Internet ERP vs. Desarrollos a medida Madrid,
Mayo 2007
Jordi de la Asunción Gerente Consultoría
2
Índice

• Gestión Empresarial
• Introducción al Mercado de los ERPs
• Origen y Ventajas
• Situación Actual y Expectativas
• Mercado ERPs en España
• Tendencias
• Aspectos a considerar en la Selección ERP
• Desarrollos a Medida
• Conclusiones

3
Gestión Empresarial
Finanzas
Transporte
Producción
Recursos Humanos
Marketing
Sistemas
Comercial
4
Gestión Empresarial
5
Los Sistemas de Gestión Empresarial, permiten a
las compañías, simplificar, agilizar, regular y
controlar los intercambios de comunicación entre
los diversos agentes que componen una
compañía.Las necesidades de un Sistema de
Gestión Empresarial son directamente
proporcionales al tamaño y complejidad de la
compañía.Los sistemas de información actuales
permiten la automatización e informatización de
los procesos de negocio de una compañía, gracias
a los Sistemas de Gestión Empresarial
Informatizados.Cualquier compañía a la hora de
implantar un sistema de gestión empresarial, se
plantea la primera de las dudas
Sistemas de Gestión Empresarial
Desarrollo a Medida o ERP de Mercado?
6
Índice

• Gestión Empresarial
• Introducción al Mercado de los ERPs
• Origen y Ventajas
• Situación Actual y Expectativas
• Mercado ERPs en España
• Tendencias
• Aspectos a considerar en la Selección ERP
• Desarrollos a Medida
• Conclusiones

7
Orígen y Evolución de los Sistemas de Gestión
Empresarial
Siglo XIX
8
Orígen y Evolución de los Sistemas de Gestión
Empresarial
Siglo XX
9
Orígen y Evolución de los Sistemas de Gestión
Empresarial
Siglo XX (II)
10
Orígen y Evolución de los Sistemas de Gestión
Empresarial
Siglo XXI
11
Orígenes y Evolución

• Las aplicaciones corporativas surgen a raíz de
  los desarrollos a medida realizados por
  diferentes Departamentos de Sistemas Internos de
  las empresas, ante la necesidad de organizar
  todos los procesos y la información de la
  compañía. 
• Los principales motivos para instalar un software
  ERP son dos
• la necesidad de contar con datos más precisos y
  actualizados, e información íntegra y fiable.
• la necesidad de simplificar y unificar los
  procedimientos de los diferentes departamentos.
• Los puntos fundamentales para tener éxito en una
  implantación son
• considerar la integración de personas y
  tecnología
• el nombramiento de un equipo que gestione el
  conocimiento
• otorgar prioridad a la formación
• elaboración de un programa de implantación
  detallado.

12
ERPs vs. Desarrollos a Medida

• Los ERP dominan en todas las áreas funcionales de
  la empresa excepto en comercial, donde predominan
  los desarrollos a medida y RR.HH., donde las
  aplicaciones estándar son las que tienen mayor
  presencia.
• El grado de satisfacción de los usuarios de ERPs
  se acerca al mostrado por las aplicaciones
  desarrolladas a medida, y actualmente presentan
  valoraciones similares.
• Funcionalidades como CRM o Business Intelligence,
  se perciben como importantes, aunque la mayor
  parte de las empresas todavía deben
  implementarlas.
• La velocidad de desarrollo/ implantación y la
  flexibilidad son los aspectos peor valorados en
  un ERP, mientras que el coste es el aspecto más
  negativo en los desarrollos a medida.

13
Beneficios de un ERP
Los sistemas ERP ofrecen un enorme potencial de
ahorro tangible e intangible. Entre los primeros
destaca la reducción de recursos humanos
necesarios y de inventario (en torno al 35). Por
otra parte, los ERP aportan un incremento de la
cantidad y la calidad de información de los
usuarios (65), lo que representa un beneficio
intangible muy valorado.
Fuente Fundación Penteo
14
Beneficios de un ERP

• Estos sistemas permiten ver y gestionar la red
  extendida de la empresa, sus proveedores,
  alianzas, y clientes como un todo integral. Entre
  otros beneficios, esto repercute en una mejora de
  la cadena de procesos, una mayor estandarización
  y mayor eficacia en la respuesta a los clientes.

Fuente Fundación Penteo
15
Situación del Mercado Escenario Actual
Ventas ERP por sectores económicos en España
SECTOR VENTAS 2006 (en M de ) Sobre total
INDUSTRIA 563,49 35,05
SERVICIOS 272,13 16,93
DISTRIBUCION 197,58 12,29
FINANZAS 95,68 5,95
TELECOMUNICACIONES 81,54 5,07
SECTOR PUBLICO 65,49 4,07
SEGUROS 68,67 4,27
SANIDAD 50,86 3,16
MEDIOS 34,01 2,12
UTILITIES 33,71 2,10
EDUCACION 23,05 1,43
OTROS 121,32 7,55
TOTAL 1.607,53 100,00
Los sectores industrial, de distribución y
servicios concentran el 64,27 del mercado de
ERP en España
Fuente CB Consulting
16
Situación del Mercado Español
Empresas que tienen ERP por tamaño en España
Fuente CB Consulting
El sector medio-alto presenta oportunidades de
mejora, siendo el tipo de empresa objetivo
promediando una penetración de ERP superior a la
media total del mercado español.
17
Por lo general, el grado de aceptación de los
paquetes estándar es bastante elevado
Grado de satisfacción de los Sistemas de Gestión
en España
Fuente Grupo Penteo
18
Tendencias de Futuro

• Ampliar el alcance de estas aplicaciones a los
  agentes externos a la empresa que intervienen en
  su cadena de valor.
• Facilitar la integración de aplicaciones
  complementarias mediante la elaboración de
  módulos y promocionando estándares abiertos de
  programación.
• Permitir el acceso al sistema desde todo tipo de
  terminales móviles.
• Extensión de la implantación de sistemas ERP cada
  vez más a empresas de tamaño mediano y pequeño,
  mediante el lanzamiento de sistemas más
  económicos y con tiempos de implantación más
  cortos.
• Incorporación de módulos más centrados en el
  front-end, y otros que extienden sus
  funcionalidades tradicionales.

19
Principales ERP de Mercado
20
Reparto de la tarta de Mercado de los ERPs en
España
21
Reparto de la tarta de Mercado de los ERPs en
España
Fuente CB Consulting
El sector de los Sistemas de Gestión Empresarial
genera empleo directo a casi 10.000 trabajadores
en España (sin tener en cuenta a partners ni
puestos de trabajo en cliente) y en permanente
crecimiento durante los últimos 10 años.
22
Salidas Profesionales en el Mercado de los ERPs
en España
Fuente CB Consulting
Los estudios relacionados con la Economía y la
Tecnología son los principales proveedores de
Recursos Humanos de este sector en permanente
alza.
23
Índice

• Gestión Empresarial
• Introducción al Mercado de los ERPs
• Origen y Ventajas
• Situación Actual y Expectativas
• Mercado ERPs en España
• Tendencias
• Aspectos a considerar en la Selección ERP
• Desarrollos a Medida
• Conclusiones

24
Aspectos a tener en cuenta

• Inicialmente, se han detectado diversas
  características a tener en cuenta para la
  selección de un Sistema de Gestión Empresarial
• Fácil integración con otros aplicativos de
  gestión ya en funcionamiento.
• No tener sólo presente la situación actual de la
  compañía, sino posibles necesidades que se
  encontrará en el proceso de crecimiento,
  expansión y diversificación.
• Nuevos dispositivos
• Nuevas líneas de negocio
• Flexibilidad
• Impacto de la puesta en funcionamiento en el
  resto de la organización
• Capacidad de crecimiento (en funcionalidades y
  número de usuarios y agentes)

25
Preguntas a realizarse ante una selección

• Se conocen todas las soluciones que ofrece
  actualmente el mercado?
• Se conocen las soluciones más implantadas dentro
  del sector?
• Se ha evaluado el alineamiento de la solución
  con la estrategia de negocio y de IT a medio y
  largo plazo?
• Se han definido claramente los requerimientos de
  negocio y funcionalidades que deberá proporcionar
  la solución elegida?
• Se ha evaluado el estado financiero actual del
  proveedor?
• Se ha realizado un estudio de viabilidad
  tecnológica de la solución?
• Se ha tenido en cuenta la compatibilidad con la
  plataforma tecnológica actual y se han definido
  los requerimientos de integración con otros
  sistemas de información existentes en el entorno
  tecnológico de la Compañía?
• Se han evaluado el tipo y adecuación del
  mantenimiento y soporte proporcionado por el
  proveedor?
• Se ha evaluado la experiencia del proveedor en
  el sector?
• Se ha realizado un estudio de viabilidad
  económica evaluando los costes de implantación de
  la solución respecto a los gastos de consultoría,
  hardware y licencias de software de sistema y de
  aplicación necesarios, así como los costes
  posteriores de mantenimiento, soporte y formación?

Las respuestas requieren el estudio de un amplio
número de elementos clave
26
Preguntas a realizarse ante una selección
En fin, por razones diversas en numerosas
ocasiones tenemos un Ferrari sin ruedas.

• La forma de operar, es capaz de conseguir los
  objetivos estratégicos planteados?
• Están alineados los objetivos estratégicos y los
  indicadores de negocio?
• Están conectados e integrados los indicadores de
  alto nivel con los indicadores operativos?
• Están conectados y son completos los procesos?
• Responden eficazmente los SI a las necesidades
  de los procesos y operaciones?
• Los SI soportan fácilmente y a tiempo la
  elaboración de indicadores e información de
  gestión?
• Responde la organización a la forma de hacer de
  la compañía?

27
En nuestra experiencia, en la mayor parte de los
casos, las implantaciones ERP no han cubierto
las expectativas iniciales
Resultados de Implantaciones
Aspectos Económicos

• Poca rendimiento obtenido de las implantaciones
  ERP.
• No se han obtenido beneficios económicos.
• Falta de claridad respecto a la aportación al
  incremento del valor para el accionista.
• La estrategia y los resultados económicos no
  están relacionados.
• Los S.I no están alineados con las necesidades de
  medición de resultados.
• Visión a corto plazo .

Aspectos Estratégicos

• Desconexión con la visión de negocio.
• Poca sincronización con la estrategia
  corporativa.
• Visión operativa , y no estratégica, de los
  procesos.
• Impulso mínimo de las conexiones externas
  clientes, proveedores, accionistas.

Aspectos Técnicos

• Problemas de configuración.
• Poca funcionalidad debido a las limitaciones del
  ERP.
• Escaso apoyo en la toma de decisiones.
• Información incorrecta.

Aspectos de Procesos
Aspectos Humanos

• Poco entendimiento de los procesos End to End.
• Escasa documentación.
• Inexistencia de indicadores de gestión.
• Enfoque funcional.

• Percepciones diferentes
• Negocio vs sistemas
• Funciones vs procesos
• Formación inadecuada.
• Responsabilidades poco claras.
• Temor a la inseguridad en el puesto de trabajo.

28
Índice

• Gestión Empresarial
• Introducción al Mercado de los ERPs
• Origen y Ventajas
• Situación Actual y Expectativas
• Mercado ERPs en España
• Tendencias
• Aspectos a considerar en la Selección ERP
• Desarrollos a Medida
• Conclusiones

29
Desarrollos a medida

• Los desarrollos a medida permiten la creación de
  trajes a medida para las necesidades de los
  usuarios.
• En la actualidad, existen los suficientes
  recursos para desarrollar aplicaciones a medida
  accesibles a través de protocolos de comunicación
  IP (Internet).
• Existen dos mundos diferenciados a la hora de
  realizar desarrollos a medida, en función de la
  tecnología empleada
• Entorno Microsoft (.NET)
• Entorno Java (J2EE)
• La selección del entorno de trabajo dependerá en
  buena medida de los costes de
• Licencias
• La infraestructura tecnológica de la compañía
  donde se vayan a implantar.
• Una cuestión de fe

30
Desarrollos a medida

• Requieren de un análisis y toma de requerimientos
  muy profundos para poder conceptualizar todo el
  negocio y plantear una solución lo más adecuada
  posible a las necesidades del cliente.
• Los equipos de trabajo suelen componerse de
  informáticos que trasladan al lenguaje de
  programación los procesos de negocio de la
  compañía.
• Los costes de licencias y mantenimiento suelen
  ser muy inferiores a los de a implantación de un
  ERP, aunque no así sus costes de desarrollo.
• Los desarrollos a medida suelen dar mejor
  resultado que los ERP para las funciones core
  de una compañía y aquellas que deben ser
  parametrizadas de forma continua.

31
Índice

• Gestión Empresarial
• Introducción al Mercado de los ERPs
• Origen y Ventajas
• Situación Actual y Expectativas
• Mercado ERPs en España
• Tendencias
• Aspectos a considerar en la Selección ERP
• Desarrollos a Medida
• Conclusiones

32
Conclusiones
ERP Desarrollo a medida
Costes Licencias
Costes Desarrollos
Plazo Implantación
Estandarización
Escalabilidad
Personalización
Retorno de la Inversión
1
3
3
2
4
2
4
2
4
2
2
4
2
4