Title: Pazar Arastirma Uzmani kimdir?
1Pazar Arastirma Uzmani kimdir?
- MIT ya da CIA Ajani
- Bilim adami
- Merakli bir kisi, hatta bunu meslek yapmis ve de
uzman olmus - Sirketin gizli servis elemani
- ...
2Pazar Arastirma Uzmani OlmakZORDUR.
- Kimse ne is yaptiginizi anlamaz ve mesleginizi
anlatmak için kelime söylemek yerine paragraf
kurmak zorundasinizdir. - Kimseye yaranamazsiniz. Çünkü arastirma
sonuçlarinin gerçegi yansitmasindan çok
istediklerini yansitmasini beklerler. Oysa ki
genelde böyle olmaz.
3Bu nedenle de çok dikkatli olmak ve bu meslegi
seçmeden önce iyi karar vermek gerekir Karar
verneden önce de pazar arastirmasinin ne oldugunu
iyi anlamak gerekir.
4TEORIKTE VE PRATIKTE PAZARLAMA ARASTIRMASI
5Pazarlama Arastirmasi Nedir?
6Pazarlama Arastirmasi
- Pazarlama firsatlarinin ve problemlerinin
tanimlanmasini ve belirlenmesini saglayan, - Bilgi toplama yöntemini belirleyen, veri toplama
sürecini yürüten ve uygulayan, sonuçlari analiz
eden, bulgulari ve bulgularin nasil
uygulanacagini açiklayan ve ileten - Pazarlama firsatlarinin ve sorunlarinin
belirlenmesi ve tanimlanmasi, pazarlama
etkinliklerinin olusturulmasi, biçimlendirilmesi
ve degerlendirilmesi, bazi pazarlama
etkinliklerinin daha etkili hale nasil
getirebileceginin daha iyi bir biçimde
anlasilmasi, pazarlama performansinin izlenmesi
için toplanilan bilgiler yoluyla, tüketiciyi,
müsteriyi ve kamuyu pazarlamaciya ulastiran
araçtir
7Pazarlama Arastirmasi Nedir?
- Kisaca
- Bir ürünün ya da servisin pazarini tanimak,
pazardaki faaliyetleri takip edebilmek ve kendi
performansini görebilmek için yaptirdigi bilgi
toplamasina, bu bilgiyi analiz etmesine ve bu
bilgiyle isine stratejik olarak katma deger
saglanmasina PAZAR ARASTIRMASI denir.
8Pazarlama Arastirmasinin Yeri
9Bebek dogdugunda çevresindeki herseyi ögrenmek
ister
10Durum firmalar için de benzerdir
11(No Transcript)
12Arastirma Türleri Nelerdir?
13- Marka/Ürün Arastirmalari (UA)
-
- Marka bilinirlikleri (yardimli-yardimsiz)
- Ürünle/markaya ilgili bilgiler
- Ürün çesitleri
- Ürünün kulanildigi yerler
- Kullanici tipleri
- Fonksoyenel yararlari
14- Marka/Ürün Arastirmalari (UA)
- Ürünle ilgili tutum ve algilar
- Marka Imaji
- Kalite
- Güven
- Yenilik
- Fiyat/Paraya Deger Olmasi
- Ürünle Igili Diger Özellikler
15- Marka/Ürün Arastirmalari (UA)
- Marka Tercihleri ve Satin Alma Egilimleri
- Halihazirda tercih edilen markalar,
- Kullanim sikliklari
- Ileride satin alma egilimleri
- Marka Tercih Nedenleri
- Markalari tercih etme ve tercih etmeme nedenleri
16(No Transcript)
17- Marka/Ürün Arastirmalari (UA)
-
- LG Beyaz Esya Arastirmalari
- Cep Telefonu Arastirmasi (Yabanci Firma)
18- Ürün Testi
-
- Ürün piyasaya çikmadan önce gerçeklestirilir
- Çesitli ürün alternatifleri tatlarina kokularina
görünüslerine göre test ettirilir. Deneklerden en
begenikleri ürünü tercih etmeleri ve begenme
nedenlerini belirtmeleri beklenir.
19(No Transcript)
20- Reklam Arastirmalari
- Medya araçlarinda yayinlanan reklamlarin
etkinligini ölçmeye yarayan arastirmalardir. - Pre ve Post test seklinde yapilabilirler
21- Reklam Arastirmalari
-
- Pre test çalismalar reklam yayinlanmadan önce
yapilir. Reklam alternatifleri gösterilir ve
reklam alternatiflerinin ne derece begenildigi,
hatirlattiklari vs sorgulanir.
22- Reklam Arastirmalari
- Post-test çalismalar ise reklamin medya
kanallarinda yayinlanmasindan hemen sonra
gerçeklestirilir. Baslica sorgulanan konular -
- Reklama karsi tutumlar
- Reklamin hissettirdikleri
- Reklamdan ya da markadan hoslanma
- markaya karsi tavir
- marka tercihleri
- ikna olma dereceleri
23(No Transcript)
24- Reklam Arastirmalari (Post Test)
- ARIA reklamlarinin post testi (Ilk çiktigi
zamanlardaki reklamlar) - Osteoporoz gününde verilen ilanlarin test
edilmesi
25- Müsteri Memnuniyet Arastirmalari
- Müsterilerin herhangi bir ürün ya da servisten
memnuniyetlerini ölçmek amaciyla yapilan
arastirmalardir. - Bu arastirmalarda müsterilere çesitli özellikler
gösterilir ve bu özeliklere verdigi önem alinir.
Daha sonra müsterilerden ürünün bu özelliklerdeki
performansini degerlendirmeleri istenir.
26(No Transcript)
27- Pazar Segmentasyon Arastirmalari
- Kendi içinde ortak özellikleri olan ve diger
segmentlerden bu özelliklerle ayrilan her bir
gruba segment denir. - Segmentasyonun amaci müsterilerini daha küçük
gruplara bölüp daha iyi tanimlayabilmektir.
28- Pazar Segmentasyon Arastirmalari
- Segmantasyon genellik sunlara göre yapilir
- demogafik faktörler
- Saykografik faktörler
- Davranislar
29(No Transcript)
30- Ambalaj Testleri
- Müsterilerin çesitli ambalaj alternatifleri
arasindan tercihlerini ögrenmeyi saglayan
arastirmalardir. - Ambalajin kullanim kolayligi, estetik görünüsü,
imaji gibi koularda alternatiflerle karsilastirma
yaparak tercih ögrenmeyi saglar.
31- Ambalaj Testleri
-
- UNILEVER Ambalaj Arastirmalari
- Ilaç Kutu Arastirmasi
32- Medya Arastirmalari
- Medya arastirmalarinin amaci çesitli reklam ve
programlari ileten medya araçlarinin optimum
kullanilmasini saglamak ve bu medya araçlarinin
etkinliklerini test etmektir. - Ambalajin kullanim kolayligi, estetik görünüsü,
imaji gibi konularda alternatiflerle
karsilastirma yaparak tercih ögrenmeyi saglar.
33- Medya Arastirmalari
- TV rating arastirmalari
- Radyo Dinlenirlik Arastirmalari
- Okunurluk Ölçümleri
- Outdoor Kanallari Etkinlik Arastirmalari
34(No Transcript)
35- Fiyat Arastirmalari
- Fiyat arastirmalarinin amaci fiyatimda x miktar
degisiklik yaparsam satislarim ne kadar degisir
sorusuna cevap vermektir. -
- Fiyatlandirma arastirmalari yeni çikacak ürünlere
ya da halihazirda yapilacak ürünler için
gerçeklestirilebilir.
36- Fiyat Arastirmalari
- Fiyatlandirma Arastirmalari birkaç temel yolla
gerçeklestirilir - Bir ürün için degisik fiyat alternatifleri
sunarak - Ürünleri fiyatlariyla karsilastirarak
- ..
37- Fiyat Arastirmalari
- DIGITURK Fiyatlandirma Arastirmasi
- Cep Telefonu Fiyatlandirma Arastirmasi
38- Gizli Müsteri Arastirmalari
- Bu tip arastirmalar genelde servis sektöründe
gerçeklestirilir. -
- Servis kalitesini ölçmek, servis elemanlarinin
davranis ve tutumlarini ögrenmek gibi nedenlerle
yapilan arastirmalardir. - Firmalar iç isleyislerini kontrol etmek için
genelde yaptirirlar
39- Gizli Müsteri Arastirmalari
- Telsim CALL Center Arastirmasi.
-
- Garanti Bankasi Gizli Müsteri Arastirmalari
40- Günlük Arastirmalari
- Deneklerin gerçek hayat isleyisleri içersinde
doldurduklari formlardir. Bu formlar
tüketicilerin çesitli konulardaki
aliskanliklarini ögrenmeye yöneliktir. -
- Diger çalismalardan temel farki denegin
aliskanliklarini ya da dvranislarini
gerçeklestirdikten hemen sonra forma not
almasidir.
41- Günlük Arastirmalari
- UNILEVER Günlük Arastirmalari
-
- Doktor Günlük Arastirmalari
42- Diger Arastirmalari
- Bu arastirmalar disinda ayrica
- Finansal Arastirmalar
- Uluslararasi Arastirmalar
- Yer, fizibilite Arastirmalari
- ..
43Arastirma Tipleri Nelerdir?
44Temel Arastirma Tipleri
Kantitatif Arastirmalar
Kalitatif Arastirmalar
45Kalitatif Arastirma
Derinlemesine Görüsme
Fokus Gruplar
46- Fokus Gruplar
- Çesitli kriterlere göre seçilmis 6-8 kisilik
gruplardir - Gruplarin homojen olmasi gerekir
- Arastirilacak konu moderatör yardimiyla gruba
tartistirilir. - Sonuçlar istatistiki olarak degerlendirilemez
47- Derinlemesine Görüsmeler
- Sadece bir denek ile görüsme gerseklestirilir
- Deneyimli bir arastirmaci tarafindan sorular
sorulur ve denegin iç motivlerine, düsüncelerine
inmeye çalisilir. - Sonuçlar istatistiki olarak degerlendirilemez
48Kantitatif Arastirmalar
Yüz yüze Görüsme
Postalama
Omnibus Çalismalari
CATI
CAPI
49- Yüzyüze Görüsme
- Anketörlerin basili bir soru formu yardimiyla
gerçeklestirdikleri ve anketteki sorulari
deneklerin cevaplarina göre yanitlandirdigi
arastirmalardir. - Yüzyüze gerçeklestirilir.
- Sonuçlari istatistiki olarak degerlendirilebilir.
50- CAPI
- Anketörlerin bilgisayar yardimiyla
gerçeklestirdikleri ve bilgisayar ekraninda çikan
sorulari deneklerin cevaplarina göre
yanitlandirdigi arastirmalardir. - Yüzyüze gerçeklestirilir.
- Sonuçlari istatistiki olarak degerlendirilebilir.
51- CATI
- Anketörlerin telefonda gerçeklestirdikleri ve
bilgisayar ekraninda çikan sorulari deneklerin
cevaplarina göre yanitlandirdigi arastirmalardir. - Telefonla gerçeklestirilir.
- Sonuçlari istatistiki olarak degerlendirilebilir
52- Omnibus Çalismalar
- Yüz yüze görüse yöntemiyle gerçeklestirilir.
- Birden fazla firma sorulariyla ankete katilirlar.
- Genelde Türkiye temsili bir kitleye gidilir.
- Sonuçta her firma sordugu sorunun raporunu alir.
53- Postalama, Denek Tarafindan Doldurulan
Arastirmalar - Anket denegin kendisi tarafindan doldurulur
- Postalama ya da elden verme yoluyla arastirma
yaptiran firmaya dolu anketler iletilir - Istatistiki anlamliligi vardir.
54Merck Sharp Dohmeda Arastirma
55MSD Organizasyon Yapisi ve Pazar Arastirmasinin
Yeri
56MSDDE GERÇEKLESTIRILEN ARASTIRMA TIPLERI
-
- Marka/Ürün Arastirmalari
- Pazar Segmentasyon Arastirmalari
- Günlük Çalismalari
- Targeting Çalismalari
- Pre-Post Testler
- Omnibuslar
57MSDDE GERÇEKLESTIRILEN ARASTIRMA TIPLERI
-
- Omnibuslar
- Toplanti Degerlendirme Çalismalari
- Müsteri Memnuniyet Arastirmalari
- Imaj Testleri
- Pre-post Lansman Çalismalari
- Ambalaj Testleri
- Reklam Arastirmalari
58Pazar Arastirma Firmalari Kimlerdir?
59Pazar Arastirma Firmalari
- ACNielsen
- Taylor Nelson Sofres Piar
- Strateji Mori
- ProCon Gfk
- Barem
- Infratest Burke
60Pazar Arastirma Firmalari
- Stratejik Fokus
- Anahtar
- Analist
- KnowledgeManagement Group
- Millward Brown Turkey
- Alpha Market Research
61Pazar Arastirma Dernekleri Kimlerdir?
62Pazar Arastirma Dernekleri
- ESOMAR European Society for Opinion and Market
Research - AEMRI Association of European Market Research
Institutes - EphMRA European Pharmaceutical Market Research
Association
63TESEKKÜR EDERIM