Pazar Arastirma Uzmani kimdir? - PowerPoint PPT Presentation

About This Presentation
Title:

Pazar Arastirma Uzmani kimdir?

Description:

Title: MARKET RESEARCH IN LIFE Author: Merck Last modified by: Your User Name Created Date: 10/16/2001 5:22:11 PM Document presentation format: Ekran G sterisi – PowerPoint PPT presentation

Number of Views:32
Avg rating:3.0/5.0
Slides: 64
Provided by: Mer6139
Category:

less

Transcript and Presenter's Notes

Title: Pazar Arastirma Uzmani kimdir?


1
Pazar Arastirma Uzmani kimdir?
  • MIT ya da CIA Ajani
  • Bilim adami
  • Merakli bir kisi, hatta bunu meslek yapmis ve de
    uzman olmus
  • Sirketin gizli servis elemani
  • ...

2
Pazar Arastirma Uzmani OlmakZORDUR.
  • Kimse ne is yaptiginizi anlamaz ve mesleginizi
    anlatmak için kelime söylemek yerine paragraf
    kurmak zorundasinizdir.
  • Kimseye yaranamazsiniz. Çünkü arastirma
    sonuçlarinin gerçegi yansitmasindan çok
    istediklerini yansitmasini beklerler. Oysa ki
    genelde böyle olmaz.

3
Bu nedenle de çok dikkatli olmak ve bu meslegi
seçmeden önce iyi karar vermek gerekir Karar
verneden önce de pazar arastirmasinin ne oldugunu
iyi anlamak gerekir.
4
TEORIKTE VE PRATIKTE PAZARLAMA ARASTIRMASI
  • 22/11/2001

5
Pazarlama Arastirmasi Nedir?
6
Pazarlama Arastirmasi
  • Pazarlama firsatlarinin ve problemlerinin
    tanimlanmasini ve belirlenmesini saglayan,
  • Bilgi toplama yöntemini belirleyen, veri toplama
    sürecini yürüten ve uygulayan, sonuçlari analiz
    eden, bulgulari ve bulgularin nasil
    uygulanacagini açiklayan ve ileten
  • Pazarlama firsatlarinin ve sorunlarinin
    belirlenmesi ve tanimlanmasi, pazarlama
    etkinliklerinin olusturulmasi, biçimlendirilmesi
    ve degerlendirilmesi, bazi pazarlama
    etkinliklerinin daha etkili hale nasil
    getirebileceginin daha iyi bir biçimde
    anlasilmasi, pazarlama performansinin izlenmesi
    için toplanilan bilgiler yoluyla, tüketiciyi,
    müsteriyi ve kamuyu pazarlamaciya ulastiran
    araçtir

7
Pazarlama Arastirmasi Nedir?
  • Kisaca
  • Bir ürünün ya da servisin pazarini tanimak,
    pazardaki faaliyetleri takip edebilmek ve kendi
    performansini görebilmek için yaptirdigi bilgi
    toplamasina, bu bilgiyi analiz etmesine ve bu
    bilgiyle isine stratejik olarak katma deger
    saglanmasina PAZAR ARASTIRMASI denir.

8
Pazarlama Arastirmasinin Yeri
9
Bebek dogdugunda çevresindeki herseyi ögrenmek
ister
10
Durum firmalar için de benzerdir
11
(No Transcript)
12
Arastirma Türleri Nelerdir?
13
  • Marka/Ürün Arastirmalari (UA)
  • Marka bilinirlikleri (yardimli-yardimsiz)
  • Ürünle/markaya ilgili bilgiler
  • Ürün çesitleri
  • Ürünün kulanildigi yerler
  • Kullanici tipleri
  • Fonksoyenel yararlari

14
  • Marka/Ürün Arastirmalari (UA)
  • Ürünle ilgili tutum ve algilar
  • Marka Imaji
  • Kalite
  • Güven
  • Yenilik
  • Fiyat/Paraya Deger Olmasi
  • Ürünle Igili Diger Özellikler

15
  • Marka/Ürün Arastirmalari (UA)
  • Marka Tercihleri ve Satin Alma Egilimleri
  • Halihazirda tercih edilen markalar,
  • Kullanim sikliklari
  • Ileride satin alma egilimleri
  • Marka Tercih Nedenleri
  • Markalari tercih etme ve tercih etmeme nedenleri

16
(No Transcript)
17
  • Marka/Ürün Arastirmalari (UA)
  • LG Beyaz Esya Arastirmalari
  • Cep Telefonu Arastirmasi (Yabanci Firma)

18
  • Ürün Testi
  • Ürün piyasaya çikmadan önce gerçeklestirilir
  • Çesitli ürün alternatifleri tatlarina kokularina
    görünüslerine göre test ettirilir. Deneklerden en
    begenikleri ürünü tercih etmeleri ve begenme
    nedenlerini belirtmeleri beklenir.

19
(No Transcript)
20
  • Reklam Arastirmalari
  • Medya araçlarinda yayinlanan reklamlarin
    etkinligini ölçmeye yarayan arastirmalardir.
  • Pre ve Post test seklinde yapilabilirler

21
  • Reklam Arastirmalari
  • Pre test çalismalar reklam yayinlanmadan önce
    yapilir. Reklam alternatifleri gösterilir ve
    reklam alternatiflerinin ne derece begenildigi,
    hatirlattiklari vs sorgulanir.

22
  • Reklam Arastirmalari
  • Post-test çalismalar ise reklamin medya
    kanallarinda yayinlanmasindan hemen sonra
    gerçeklestirilir. Baslica sorgulanan konular
  • Reklama karsi tutumlar
  • Reklamin hissettirdikleri
  • Reklamdan ya da markadan hoslanma
  • markaya karsi tavir
  • marka tercihleri
  • ikna olma dereceleri

23
(No Transcript)
24
  • Reklam Arastirmalari (Post Test)
  • ARIA reklamlarinin post testi (Ilk çiktigi
    zamanlardaki reklamlar)
  • Osteoporoz gününde verilen ilanlarin test
    edilmesi

25
  • Müsteri Memnuniyet Arastirmalari
  • Müsterilerin herhangi bir ürün ya da servisten
    memnuniyetlerini ölçmek amaciyla yapilan
    arastirmalardir.
  • Bu arastirmalarda müsterilere çesitli özellikler
    gösterilir ve bu özeliklere verdigi önem alinir.
    Daha sonra müsterilerden ürünün bu özelliklerdeki
    performansini degerlendirmeleri istenir.

26
(No Transcript)
27
  • Pazar Segmentasyon Arastirmalari
  • Kendi içinde ortak özellikleri olan ve diger
    segmentlerden bu özelliklerle ayrilan her bir
    gruba segment denir.
  • Segmentasyonun amaci müsterilerini daha küçük
    gruplara bölüp daha iyi tanimlayabilmektir.

28
  • Pazar Segmentasyon Arastirmalari
  • Segmantasyon genellik sunlara göre yapilir
  • demogafik faktörler
  • Saykografik faktörler
  • Davranislar

29
(No Transcript)
30
  • Ambalaj Testleri
  • Müsterilerin çesitli ambalaj alternatifleri
    arasindan tercihlerini ögrenmeyi saglayan
    arastirmalardir.
  • Ambalajin kullanim kolayligi, estetik görünüsü,
    imaji gibi koularda alternatiflerle karsilastirma
    yaparak tercih ögrenmeyi saglar.

31
  • Ambalaj Testleri
  • UNILEVER Ambalaj Arastirmalari
  • Ilaç Kutu Arastirmasi

32
  • Medya Arastirmalari
  • Medya arastirmalarinin amaci çesitli reklam ve
    programlari ileten medya araçlarinin optimum
    kullanilmasini saglamak ve bu medya araçlarinin
    etkinliklerini test etmektir.
  • Ambalajin kullanim kolayligi, estetik görünüsü,
    imaji gibi konularda alternatiflerle
    karsilastirma yaparak tercih ögrenmeyi saglar.

33
  • Medya Arastirmalari
  • TV rating arastirmalari
  • Radyo Dinlenirlik Arastirmalari
  • Okunurluk Ölçümleri
  • Outdoor Kanallari Etkinlik Arastirmalari

34
(No Transcript)
35
  • Fiyat Arastirmalari
  • Fiyat arastirmalarinin amaci fiyatimda x miktar
    degisiklik yaparsam satislarim ne kadar degisir
    sorusuna cevap vermektir.
  • Fiyatlandirma arastirmalari yeni çikacak ürünlere
    ya da halihazirda yapilacak ürünler için
    gerçeklestirilebilir.

36
  • Fiyat Arastirmalari
  • Fiyatlandirma Arastirmalari birkaç temel yolla
    gerçeklestirilir
  • Bir ürün için degisik fiyat alternatifleri
    sunarak
  • Ürünleri fiyatlariyla karsilastirarak
  • ..

37
  • Fiyat Arastirmalari
  • DIGITURK Fiyatlandirma Arastirmasi
  • Cep Telefonu Fiyatlandirma Arastirmasi

38
  • Gizli Müsteri Arastirmalari
  • Bu tip arastirmalar genelde servis sektöründe
    gerçeklestirilir.
  • Servis kalitesini ölçmek, servis elemanlarinin
    davranis ve tutumlarini ögrenmek gibi nedenlerle
    yapilan arastirmalardir.
  • Firmalar iç isleyislerini kontrol etmek için
    genelde yaptirirlar

39
  • Gizli Müsteri Arastirmalari
  • Telsim CALL Center Arastirmasi.
  • Garanti Bankasi Gizli Müsteri Arastirmalari

40
  • Günlük Arastirmalari
  • Deneklerin gerçek hayat isleyisleri içersinde
    doldurduklari formlardir. Bu formlar
    tüketicilerin çesitli konulardaki
    aliskanliklarini ögrenmeye yöneliktir.
  • Diger çalismalardan temel farki denegin
    aliskanliklarini ya da dvranislarini
    gerçeklestirdikten hemen sonra forma not
    almasidir.

41
  • Günlük Arastirmalari
  • UNILEVER Günlük Arastirmalari
  • Doktor Günlük Arastirmalari

42
  • Diger Arastirmalari
  • Bu arastirmalar disinda ayrica
  • Finansal Arastirmalar
  • Uluslararasi Arastirmalar
  • Yer, fizibilite Arastirmalari
  • ..

43
Arastirma Tipleri Nelerdir?
44
Temel Arastirma Tipleri
Kantitatif Arastirmalar
Kalitatif Arastirmalar
45
Kalitatif Arastirma
Derinlemesine Görüsme
Fokus Gruplar
46
  • Fokus Gruplar
  • Çesitli kriterlere göre seçilmis 6-8 kisilik
    gruplardir
  • Gruplarin homojen olmasi gerekir
  • Arastirilacak konu moderatör yardimiyla gruba
    tartistirilir.
  • Sonuçlar istatistiki olarak degerlendirilemez

47
  • Derinlemesine Görüsmeler
  • Sadece bir denek ile görüsme gerseklestirilir
  • Deneyimli bir arastirmaci tarafindan sorular
    sorulur ve denegin iç motivlerine, düsüncelerine
    inmeye çalisilir.
  • Sonuçlar istatistiki olarak degerlendirilemez

48
Kantitatif Arastirmalar
Yüz yüze Görüsme
Postalama
Omnibus Çalismalari
CATI
CAPI
49
  • Yüzyüze Görüsme
  • Anketörlerin basili bir soru formu yardimiyla
    gerçeklestirdikleri ve anketteki sorulari
    deneklerin cevaplarina göre yanitlandirdigi
    arastirmalardir.
  • Yüzyüze gerçeklestirilir.
  • Sonuçlari istatistiki olarak degerlendirilebilir.

50
  • CAPI
  • Anketörlerin bilgisayar yardimiyla
    gerçeklestirdikleri ve bilgisayar ekraninda çikan
    sorulari deneklerin cevaplarina göre
    yanitlandirdigi arastirmalardir.
  • Yüzyüze gerçeklestirilir.
  • Sonuçlari istatistiki olarak degerlendirilebilir.

51
  • CATI
  • Anketörlerin telefonda gerçeklestirdikleri ve
    bilgisayar ekraninda çikan sorulari deneklerin
    cevaplarina göre yanitlandirdigi arastirmalardir.
  • Telefonla gerçeklestirilir.
  • Sonuçlari istatistiki olarak degerlendirilebilir

52
  • Omnibus Çalismalar
  • Yüz yüze görüse yöntemiyle gerçeklestirilir.
  • Birden fazla firma sorulariyla ankete katilirlar.
  • Genelde Türkiye temsili bir kitleye gidilir.
  • Sonuçta her firma sordugu sorunun raporunu alir.

53
  • Postalama, Denek Tarafindan Doldurulan
    Arastirmalar
  • Anket denegin kendisi tarafindan doldurulur
  • Postalama ya da elden verme yoluyla arastirma
    yaptiran firmaya dolu anketler iletilir
  • Istatistiki anlamliligi vardir.

54
Merck Sharp Dohmeda Arastirma
55
MSD Organizasyon Yapisi ve Pazar Arastirmasinin
Yeri
56
MSDDE GERÇEKLESTIRILEN ARASTIRMA TIPLERI
  • Marka/Ürün Arastirmalari
  • Pazar Segmentasyon Arastirmalari
  • Günlük Çalismalari
  • Targeting Çalismalari
  • Pre-Post Testler
  • Omnibuslar

57
MSDDE GERÇEKLESTIRILEN ARASTIRMA TIPLERI
  • Omnibuslar
  • Toplanti Degerlendirme Çalismalari
  • Müsteri Memnuniyet Arastirmalari
  • Imaj Testleri
  • Pre-post Lansman Çalismalari
  • Ambalaj Testleri
  • Reklam Arastirmalari

58
Pazar Arastirma Firmalari Kimlerdir?
59
Pazar Arastirma Firmalari
  • ACNielsen
  • Taylor Nelson Sofres Piar
  • Strateji Mori
  • ProCon Gfk
  • Barem
  • Infratest Burke

60
Pazar Arastirma Firmalari
  • Stratejik Fokus
  • Anahtar
  • Analist
  • KnowledgeManagement Group
  • Millward Brown Turkey
  • Alpha Market Research

61
Pazar Arastirma Dernekleri Kimlerdir?
62
Pazar Arastirma Dernekleri
  • ESOMAR European Society for Opinion and Market
    Research
  • AEMRI Association of European Market Research
    Institutes
  • EphMRA European Pharmaceutical Market Research
    Association

63
TESEKKÜR EDERIM
Write a Comment
User Comments (0)
About PowerShow.com