Se a minha Empresa soubesse,

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Se a minha Empresa soubesse,
o que a minha Empresa sabe...
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Gestão do Conhecimento e Inteligência
EstratégicaUma proposta Sistêmica e Integrativa

• Câmara de Comércio França Brasil SP, Comissão
  de Inteligência Estratégica
• Filipe M. Cassapo, FNQ Fundação Nacional da
  Qualidade

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Conteúdos

• A Fundação Nacional da Qualidade... Quem Somos?
• A Sociedade do Conhecimento
• Inovação, Memória, Inteligência e Redes Abertas
  de Conhecimento
• Reflexões Finais

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A Fundação Nacional da Qualidade
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A Fundação Nacional da Qualidade
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A Fundação Nacional da Qualidade
MISSÃO Disseminar os fundamentos da excelência
em gestão para o aumento de competitividadedas
organizações e do Brasil.
VISÃO Ser um dos principais centros mundiais de
estudo, debate e irradiação de conhecimento sobre
a excelência em gestão.
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Posicionamento Conceitual

• A FNQ entende as organizações como sistemas
  vivos, integrantes de ecossistemas complexos

A excelência em uma organização depende
fundamentalmente de sua capacidade de perseguir
seus propósitos em completa harmonia com seu
ecossistema
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Para saber mais...
http//www.fnq.org.br/
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Contexto dos Negócios no Século XXI
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Parece óbvio que...

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Porém no Século XXI...
Atual Espaço Bovespa
Bolsa de São Paulo (Final dos Anos 70)
Fonte A. Korowajczuk, Petrobras
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Desafios da Nova Economia...

• O que é exigido das organizações neste novo
  contexto
• Flexibilidade
• Rapidez
• Responsabilidade
• Uso Intensivo e Sustentável do Conhecimento
• Inovação

Fonte Adaptado de E. Carmello, Entheusiasmos
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Como Criar, Transferir e Utilizar Conhecimento
Estratégico?
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Criar, Transferir e Utilizar Conhecimento?
Knowledge Unlocker Plus ???
Fonte Prof. Baroni
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(No Transcript)
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O que é o Conhecimento?
X
O Conhecimento é um Objeto
O Conhecimento é um Processo
Devemos criar as condições adequadas para sua
geração, transferência, retenção e aplicação!
Devemos armazená-lo, para não perdê-lo!
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O que é o Conhecimento?
Processo
Objeto
X
F. Cassapo, Autopoietic Societies A
Hermeneutic Approach to Socio-Cognitive
Engineering
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Inovação, Memória, Inteligência e Redes Abertas
de Conhecimento
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Proposta Conceitual
O Conhecimento é fenômeno emergente de Redes
Sociais
Criar Conhecimento ? Transferir Conhecimento ?
Reter Conhecimento ? Cultivar Redes Sociais
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Formação da Rede Quais as Fronteiras?
Cliente
Parceiro
Universidade
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Redes de Conhecimento ? Inovação
Budget
Escolha?
Indivíduos Organizações Sociedade
Inovação REDEs Autônomas Divergentes de
Conhecimento Diversidade Funções, Experiências,
Região, Idade, etc...
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Redes de Conhecimento ? Memória
?
!
Memória REDEs Autônomas Convergentes de
Conhecimento Diversidade Funções, Experiências,
Região, Idade, etc...
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Redes de Conhecimento ? Inteligência
Ação (Atuação Junto as Partes Interessadas e
Sociedade)
Criação de Conhecimento (TOMADA DE DECISÃO)
Criação de Conhecimento (ANÁLISE)
Aprendizagem (COLETA)
Inteligência REDEs Autônomas Mixas de
Conhecimento Diversidade Funções, Experiências,
Região, Idade, etc...
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Inteligência, Conhecimento... Uma Questão Fractal
Redes de Conhecimento
Inteligência
Memória
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Memória, Histórias e BLOGS...
Fonte Guilherme Passos, Inside Mídia
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My Starbucks Idea... Uma comunidade aberta de
Inovação!
Fonte Guilherme Passos, Inside Mídia
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Reflexões Finais
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Onde Estão os Cavalos?
Ford T 1909-1927 15 milhões de unidades
Onde estão os cavalos?
Fonte Ricardo Saldanha
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O Modelo Organizacional Mecanicista...

• Hierarquização dos relacionamentos
• Fragmentação da colaboração
• gt Silos de Conhecimento

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O que é a Minha Organização?
Ou uma Entidade Viva em Equilíbrio com Seu
Ecossistema?
Uma Máquina a Ser Regulada?
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Para sobreviver no Contexto turbulento da nova
Economia
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É necessário transformar os modelos de Gestão
Disto
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Para isto!
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(No Transcript)
35
Obrigado!
Filipe Miguel Cassapo FNQ Fundação Nacional da
QualidadeTel 55 11 5509-7718 Cel 55 11
8111-9019 filipe_at_fnq.org.br www.fnq.org.br