Apresenta

1
Capítulo 15 Higiene, Segurança e
Qualidade de Vida

• Higiene do Trabalho.
• Saúde Ocupacional.
• Segurança do Trabalho.
• Prevenção de Acidentes.
• Qualidade de Vida no Trabalho (QVT).

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Programa de Higiene do Trabalho

• Os principais itens do programa de higiene
  do trabalho estão relacionados com
•  
• 1. Ambiente físico de trabalho envolvendo
•  
•   Iluminação luminosidade adequada a
  cada tipo de atividade.
•   Ventilação remoção de gases, fumaça e
  odores desagradáveis, bem como
• afastamento de possíveis fumantes ou utilização
  de máscaras.
•   Temperatura manutenção de níveis
  adequados de temperatura.
•   Ruídos remoção de ruídos ou
  utilização de protetores auriculares.
•  
• 2. Ambiente psicológico de trabalho
  envolvendo
•  
•   Relacionamentos humanos agradáveis.
•   Tipo de atividade agradável e
  motivadora.
•   Estilo de gerência democrático e
  participativo.
•   Eliminação de possíveis fontes de
  estresse.
•  
• 3. Aplicação de princípios de ergonomia
  envolvendo

3
DICAS Conceitos de Higiene do Trabalho.

•  
• A higiene do trabalho pretende garantir um
  ambiente de trabalho saudável e seguro.
•  
•  Higiene do Trabalho refere-se a um conjunto de
  normas e procedimentos que visa à proteção da
  integridade física e mental do trabalhador,
  preservando-o dos riscos de saúde inerentes às
  tarefas do cargo e ao ambiente físico onde são
  executadas. Relaciona-se com o diagnóstico e
  prevenção das doenças ocupacionais a partir do
  estudo e controle de duas variáveis o homem e
  seu ambiente de trabalho (1).
• Higiene do Trabalho está relacionada com a
  busca de condições de trabalho saudáveis e
  higiênicas.

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Avaliação Crítica Problemas de saúde nas
organizações.

• Os principais problemas de saúde estão
  relacionados com
• Alcoolismo e dependência química de drogas,
  medicamentos,
• fumo, etc.
• Aids é a síndrome de deficiência imunológica
  adquirida que
• ataca o sistema que protege o organismo de
  doenças.
• 3. Estresse no trabalho.
• 4. Exposição a produtos químicos perigosos, como
  ácidos.
• 5. Exposição a condições ambientais frias,
  quentes, secas,
• úmidas, contaminadas, barulhentas, pouco
  iluminadas, etc.
• 6. Hábitos alimentares inadequados obesidade ou
  perda de peso.
• 7. Vida sedentária, sem contatos sociais e sem
  exercícios físicos.
• 8. Auto-medicação sem cuidados médicos adequados.

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DICAS Sugestões para tornar saudável o ambiente
de trabalho

• Assegurar que as pessoas respirem ar fresco.
• Evitar materiais suspeitos que emitam odores ou
  toxinas.
• Proporcionar um ambiente livre de fumaça.
• Adotar dutos limpos e secos.
• Prestar atenção às queixas das pessoas.
• Proporcionar equipamentos adequados.

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Saúde Ocupacional
Um programa de saúde ocupacional requer as
seguintes etapas (4)   1. Estabelecimento de
um sistema de indicadores, abrangendo
estatísticas de afastamentos e acompanhamento
de doenças. 2. Desenvolvimento de
sistemas de relatórios médicos.
3. Desenvolvimento de regras e procedimentos para
prevenção médica. 4.  Recompensas aos
gerentes e supervisores pela administração
eficaz da função de saúde ocupacional.
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15.1. Os Estressores na vida de cada pessoa.
8
DICAS Conceitos de Segurança do Trabalho.

•  Segurança do trabalho é o conjunto de medidas
  técnicas, educacionais, médicas e psicológicas
  utilizadas para prevenir acidentes, quer
  eliminando as condições inseguras do ambiente,
  quer instruindo ou convencendo as pessoas da
  implantação de práticas preventivas (17).
•  Segurança do trabalho está relacionada com
  condições de trabalho seguras e saudáveis para as
  pessoas.

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15.2. Classificação dos acidentes de trabalho
10
ARH DE HOJE Como desenvolver um programa
de Higiene e Segurança (21)

• Envolva a administração e empregados no
  desenvolvimento de
• plano de higiene e segurança.
• 2. Reúna o apoio necessário para implementar o
  plano.
• 3. Determine os requisitos de higiene e segurança
  para cada local.
• 4. Avalie os riscos existentes no local de
  trabalho.
• 5. Corrija as condições de risco existentes.
• 6. Treine os empregados em técnicas de higiene e
  segurança.
• 7. Desenvolva a preocupação de tornar o trabalho
  isento de riscos.
• 8. Melhore continuamente o programa de higiene e
  segurança.

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Avaliação Crítica Como reduzir acidentes.
É necessário minimizar as condições de
insegurança nas empresas. Mas as causas dos
atos inseguros podem ser atribuídas a certas
características pessoais que predispõem aos
acidentes, como ansiedade, agressividade,
falta de controle emocional, etc. As
características pessoais, a personalidade e a
motivação das pessoas provocam certas
tendências comportamentais que predispõem a
acidentes, como a tendência de assumir riscos e
tomar atitudes inadequadas. Essas
tendências de comportamentos levam a atos
inseguros, como desatenção e falhas em seguir
procedimentos e aumentam a
probabilidade de provocar acidentes.
12
15.3.Fatores pessoais que influenciam o
comportamento acidental.

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ARH DE HOJE Medidas preventivas (31)

• A prevenção de acidentes inclui as seguintes
  medidas
• 1. Educação.
• 2. Treinamento em habilidades.
• 3. Engenharia.
• 4. Mapeamento de riscos.
• 5. Proteção.
• 6. Regras de reforço.

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Avaliação Crítica Quanto custa um acidente?
Acidentes custam caro tanto para vidas humanas
como para as organizações. Em 1990, a OSHA
(Occupational Safety and Health
Administration) americana fez uma estimativa
baseada em estatísticas e chegou à conclusão de
que um acidente sério provoca em média
custos ao redor de US 23.000. Na Norma
Regulamentadora nro. 18, a Associação Brasileira
de Normas Técnicas (ABNT) estabelece os
conceitos de custo direto e indireto do
acidente de trabalho. O custo direto do acidente
é o total das despesas decorrentes das
obrigações para com os empregados expostos aos
riscos inerentes ao exercício do trabalho, como
as despesas com assistência médica e
hospitalar aos acidentados, indenizações por
diárias de afastamento ou por incapacidade
permanente. Em geral, essas despesas são
cobertas por companhias de seguro. Cobrem
despesas, mas não cobrem vida ou saúde das
pessoas. O que você acha disso?
15
Qualidade de Vida no Trabalho (QVT)
Para Nadler e Lawler, a QVT está
fundamentada em quatro aspectos   1.
Participação dos funcionários nas decisões.  
2. Reestruturação do trabalho através do
enriquecimento de tarefas e de grupos
autônomos de trabalho.   3. Inovação no
sistema de recompensas para influenciar o clima
organizacional.   4. Melhoria no
ambiente de trabalho quanto a condições físicas e
psicológicas, horário de trabalho,
etc.   Na medida em que esses quatro
aspectos são incrementados haverá uma
melhoria na QVT.
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DICAS Você sabe o que é CIPA?
A CIPA Comissão Interna de Prevenção de
Acidentes é uma imposição legal da CLT
Consolidação das Leis do Trabalho. Metade dos
componentes da CIPA é indicada pela empresa e
outra metade é escolhida pelo voto dos
funcionários, periodicamente. Cabe à
CIPA apontar os atos inseguros dos trabalhadores
e as condições de segurança existentes na
organização. Ela deve fiscalizar o que já
existe, enquanto os especialistas de RH
apontam as soluções. A CIPA tem especial
importância nos programas de segurança das
pequenas e médias empresas.
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ARH DE HOJE Modelo de QVT de Hackman e Oldhan
(40).
  Hackman e Oldhan (34) apresentam
um modelo de QVT no qual as dimensões do
cargo produzem estados psicológicos
críticos que conduzem a resultados pessoais e de
trabalho que afetam a QVT. As dimensões do cargo
são 1. Variedade de habilidades o cargo
deve requerer várias e diferentes habilidades,
conhecimentos e competências da pessoa.   2.
Identidade da tarefa o trabalho deve ser
realizado do início até o fim para que a pessoa
possa perceber que produz um resultado
palpável.   3. Significado da tarefa a
pessoa deve ter uma clara percepção de como o seu
trabalho produz conseqüências e impactos sobre o
trabalho das outras.   4. Autonomia a pessoa
deve ter responsabilidade pessoal para planejar e
executar as tarefas, autonomia própria e
independência para desempenhar.   5.
Retroação do próprio trabalho a tarefa deve
proporcionar informação de retorno à pessoa para
que ela própria possa auto-avaliar seu
desempenho.   6. Retroação extrínseca deve
haver o retorno proporcionado pelos superiores
hierárquicos ou clientes a respeito do desempenho
na tarefa.   7. Inter-relacionamento a
tarefa deve possibilitar contato interpessoal do
ocupante com outras pessoas ou com clientes
internos e externos.  
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ARH DE HOJE O Modelo de QVT de Walton (41).
  Para Walton, existem fatores que
afetam ao QVT, a saber   1. Compensação
justa e adequada a justiça distributiva de
compensação depende da adequação da remuneração
ao trabalho que a pessoa realiza, da eqüidade
interna (equilíbrio interno) e da eqüidade
externa (equilíbrio com as remunerações do
mercado de trabalho).   2. Condições de
segurança e saúde no trabalho envolvendo as
dimensões jornada de trabalho e ambiente físico
adequado à saúde e bem-estar da pessoa.   3.
Utilização e desenvolvimento de capacidades
proporcionar oportunidades de satisfazer as
necessidades de utilização de habilidades e
conhecimentos do trabalhador, desenvolver sua
autonomia, autocontrole e retroinformação quanto
ao seu desempenho.   4. Oportunidades de
crescimento contínuo e segurança para oferecer
possibilidades de carreira na organização,
crescimento e desenvolvimento pessoal e de
segurança no emprego.   5. Integração social
na organização envolvendo eliminação de
barreiras hierárquicas, apoio mútuo, franqueza
interpessoal e ausência de preconceito.   6.
Constitucionalismo refere-se à definição de
normas e regras da organização, direitos e
deveres do trabalhador, recursos contra decisões
arbitrárias e um clima democrático.   7.
Trabalho e espaço total de vida o trabalho não
deve absorver todo o tempo e energia do
trabalhador em detrimento de sua vida familiar e
particular e de seu lazer.  
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15.4. Modelo de QVT Walton
20
Avaliação Crítica Responsabilidade Social
Muitos programas de bem-estar são baratos, como
o fornecimento de informação sobre as calorias
do cardápio diário do refeitório e o nível de
calorias exigido pelo organismo humano. É também
o caso de fornecer informação sobre clínicas
de redução de peso, de exercícios
físicos, de dietas alimentares etc. Outros
programas são mais caros, como as salas de
fitness centers da IBM. O programa de bem-estar
da Xerox inclui fitness center, instrutores de
exercícios físicos, educação sobre tabagismo,
abuso de substâncias químicas, controle de peso
e da alimentação, além de instalações de
ginástica, piscinas e trilhas de corrida. Essas
organizações extrapolam e ultrapassam o simples
local de trabalho e passam a oferecer algo
mais para seus funcionários. Aliás, a
função social da organização reside nisso
colaborar para o desenvolvimento das pessoas
e da comunidade de maneira responsável, pois
de nada adianta ser uma ilha de prosperidade
no meio de um oceano de pobreza.
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ARH DE HOJE A percepção do ambiente de
trabalho (44).

• O Families and Work Institute fez um Estudo
  Nacional do Ambiente
• Mutável de Trabalho e localizou as razões mais
  importantes na decisão
• das pessoas em assumir seus cargos na
  organização (em das respostas)
• Comunicações abertas 65 Trabalho
  estimulante 50
• Efeito sobre a família e vida pessoal 60
  Políticas que apóiam a família 46
• Natureza agradável do trabalho 58
  Benefícios sociais 43
• Qualidade da Administração 58 Controle da
  programação 38
• Atitude do supervisor 58 Oportunidades
  de progresso 37
• Controle constante sobre o trabalho 55
  Salários ou ganhos 35
• Aquisição de novas habilidades 55 Acesso
  à tomada de decisões 33
• Segurança no trabalho 54 Aspectos
  singulares da empresa 32
• Qualidade dos colegas 53 Oportunidades
  cargos gerenciais 26
• Local de trabalho 50 Tamanho da
  organização 16

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Caso As Empresas mais admiradas do mundo (45)
Pág 453
A revista Fortune publica anualmente a relação
das empresas mais admiradas do mundo, segundo
pesquisa do Hay Group. As campeãs em cada país
foram Estados Unidos Alemanha Pfizer
Daimler-Benz Procter Gamble BMW 3M Bay
er General Electric Henkel Gillette Basf
Inglaterra Japão Royal Dutch/Shell Toyota
Motor British Petroleum Sony Unilever Ho
nda Motor Imperium Chemical Inds. Canon HSBC
Holding Fuji Photo Film França Europa
(outros países) LÓreal Nestlé
(Suíça) LVMH Asea Brown Boveri
(Suíça) Groupe Danone L.M.Ericssson
(Suécia) Total ABN-Amro Bank
(Suíça) Alcatel. Philips Electronics
(Holanda)