Aprendizaje y participaci

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Aprendizaje y participación del consumidor
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Objetivos del tema

• Explicar las teorias de aprendizaje e identificar
  los elementos necesarios
• Discutir los alementos de la teoria de
  condicionamiento clasico
• Repasar los instrumentos de condicionamiento
  instrumental
• Describir el modelamiento aprendizaje
  observacional
• Explicar y aplicar la teoria de aprendizaje
  cognitivo en una situacion de marketing

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Objetivos del tema

• Comprender como el aprendizaje del consumidor
  puede ser medido
• Relacionar la teoriza del involucramiento con la
  conducta del consumido
• Resaltar algunas medidas deaprendizaje del
  consumidor
• Discutir los conceptos de lealtad de marca y
  valor de marca

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Interes en el aprendizaje del consumidor

• Los marketeros estamos interesados en como los
  individuos aprenden debido a que deseamos
  enseñarles en su rol como consumidores , acerca
  de productos, atributos, beneficios, donde
  comprar sus productos como usarlos como
  mantenerlos e inclusive como disponer de ellos

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Estrategias basadas en comunicación

• Los marketeros deseamos que nuestras
  comunicaciones sean notadas, creidas y recordadas
  y rerecordadas
• Estos son los aspectos que interesan en el
  proceso aprendizaje del consumidor

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• No existe una teoria única y universal sobre el
  aprendizaje
• Existen dos grades escuelas
• Teorias de comportamiento
• Basada en comportamientos observables
• Teorias cognitivas
• Basada en respuesta a exposición de estimulos

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Que es el aprendizaje

• Es un proceso mediante el cual los individuos
  adquieren conocimiento ( de compra y consumo), y
  la experiencia que aplicaran a un comportamiento
  futuro con este mismo fin
• Elementos
• Genera conocimiento, vía experiencia o cognosis,
  debe ser adquirido, puede ser intencional o
  incidental

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Que es el aprendizaje

• Motivación
• Señales
• Respuestas
• Reforzamiento

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Teorías conductistas del aprendizaje

• Condicionamiento clásico
• Ivan Pavlov
• RNC, RC
• Condicionamiento instrumental
• Reforzamiento Positivo o Negativo
• Aprendizaje masivo o distribuido
• Evaluación

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Teoría de aprendizaje cognoscitivo

• Procesamiento de información
• Imágenes
• Estructura de la memoria
• Retención
• Memoria de LP (Episódicamente, Semánticamente)
• Recuperación
• Procesamiento de información Ltda. y extensa
• Teoría del involucramiento
• Medios de involucramiento
• Rutas generales y periféricas de persuasión
• Teoría del Juicio social

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Lealtad de Marca y Capital de Marca

• Desarrollo de la lealtad de marca
• Declinación de la lealtad
• Capital de marca
• Declinación de la lealtad
• Efecto Halo
• Marca de Familia
• Licencias