Programmazione e Controllo

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• Programmazione e Controllo
• nelle Aziende Pubbliche
• Armando Buccellato
• Alberto Asquer

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Programmazione e controllo delle aziende pubbliche
Un modello organizzativo tradizionale
Divisione verticale del lavoro
Direzione generale
Rapporti gerarchici di coordinamento e controllo
Direzione X
Direzione Y
Servizio A
Servizio B
Servizio C
Divisione orizzontale del lavoro
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Programmazione e controllo delle aziende pubbliche
Le 5 parti fondamentali di un'organizzazione
Vertice strategico
Staff di supporto
Tecnostruttura
Linee intermedie
Base operativa
Mintzberg, 1978
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Programmazione e controllo delle aziende pubbliche
Un modello dell'azienda 'per processi'
Infrastruttura organizzativa
Gestione delle risorse umane
Sviluppo della tecnologia
Approvvigionamento
Servizi post vendita
Logistica in entrata
Logistica in uscita
Marketing e vendite
Operazioni
La 'catena del valore'
M. Porter, 1985
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Programmazione e controllo delle aziende pubbliche
Processo aziendale è un insieme di attività
coordinate che, utilizzando input di varia
natura, originano output che abbiano un valore
per il cliente (interno o esterno). (Candiotto,
2003, 12)?
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Programmazione e controllo delle aziende pubbliche
Mappa dei processi Un modello che rappresenta
in modo organico, strutturato e semplificato la
complessa realtà di un'impresa o ente negli
aspetti che interessano per l'intervento e la
razionalizzazione del processo
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Programmazione e controllo delle aziende pubbliche
Esempio analisi dei processi di gestione di un
dottorato di ricerca
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Programmazione e controllo delle aziende pubbliche
Esempio analisi dei processi di gestione di un
dottorato di ricerca
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Programmazione e controllo delle aziende pubbliche
Esempio analisi dei processi di gestione di un
dottorato di ricerca
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Programmazione e controllo delle aziende pubbliche
Esempio analisi dei processi di gestione di un
dottorato di ricerca
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Programmazione e controllo delle aziende pubbliche
Esempio analisi dei processi di gestione di un
dottorato di ricerca
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Programmazione e controllo delle aziende pubbliche
Esempio analisi dei processi di gestione di un
dottorato di ricerca
Alcune aree problematiche per l'efficienza e
l'efficacia 1. incompletezza della
documentazione 2. presentazione delle domande
oltre i termini 3. verifica delle domande solo
dopo il caricamento nel software 4. servizio
informativo per telefono nonostante l'affissione
delle news 5. formazione delle commissioni in
urgenza 6. difficoltà logistiche per la
trasmissione della corrispondenza 7. reiterate
richieste di informazioni sulle commissioni 8.
la programmazione del materiale di cancelleria 9.
incompletezza nelle informazioni comunicate 10.
frammentazione delle comunicazioni per
corrispondenza
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Programmazione e controllo delle aziende pubbliche
Esempio Processo di finanziamento LR 28/84
RAS, Ufficio Controllo interno di Gestione, 2003
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Programmazione e controllo delle aziende pubbliche
Esempio Processo di finanziamento LR 28/84
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Programmazione e controllo delle aziende pubbliche
Esempio Processo di finanziamento LR 28/84
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Programmazione e controllo delle aziende pubbliche
1) Identificare e descrivere sistematicamente i
principali prodotti o servizi 2) Identificare e
descrivere sistematicamente le principali risorse
necessarie per fornire gli output 3) Descrivere
i processi di gestione, ossia l'insieme di tutte
le attività decisionali ed operative necessarie
per pianificare, acquisire, utilizzare,
amministrare e controllare i prodotti e servizi
gestiti e le risorse necessarie 4) Identificare
le relazioni esistenti fra i processi
identificati e le funzioni organizzative
responsabili o coinvolte nell'esecuzione dei
processi.
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Programmazione e controllo delle aziende pubbliche
Uno strumento per l'analisi e la progettazione
dei processi

• Il diagramma di Gantt (1910)?
• Diagramma che illustra la programmazione delle
  attività di un processo o progetto
• Evidenzia i tempi necessari per svolgere le
  attività
• Evidenzia le concatenazioni tra le attività
• Traccia il consumo delle risorse necessarie per
  svolgere le attività
• Può essere usato per evidenziare l'avanzamento
  del flusso di lavoro

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Programmazione e controllo delle aziende pubbliche
Il diagramma di Gantt
Risorse on line www.ganttproject.biz
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Programmazione e controllo delle aziende pubbliche
Il diagramma di Gantt