Ambiente de Marketing

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Ambiente de Marketing

• Aula 2

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(No Transcript)
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Qual o papel do Marketing dentro da Organização?

• As áreas funcionais de uma organização/ empresa
  são
• Contabilidade 
• Finanças 
• Recursos Humanos
• Administração
• Produção
• Suprimentos
• Marketing
• Segundo Peter Drucker, o maior autor sobre
  administração e negócios, "marketing e inovação
  geram resultados todo o restante gera custos"

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Qual o papel do Marketing dentro da Organização?
Processo Administrativo  Atividades gerenciais Atividades gerenciais
Processo Administrativo  Estratégicas Tático-operacionais
Planejamento   Organização  Análise de oportunidades  ciclo de vida produto  curva experiência  portfolio  atratividade  competitividade segmentação Análise mercados atuais  delineamento de mercado  organização de compra operação de compra
Direção   Controle  Decisões targeting  posicionamento  estratégia competitiva  estratégia de crescimento Decisões  produto  preço  comunicação  distribuição  transação  pós-transação
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O que faz uma Gerência de Marketing?

• Avaliar os recursos corporativos
• Estabelecer os objetivos
• Estabelecer a estratégia de Marketing
• Organizar o esforço de Marketing
• Formular o Marketing Mix
• Estimar as vendas
• Controlar e avaliar a função de Marketing
• Implementar ações corretivas

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Ambiente de Marketing
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(No Transcript)
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Macroambiente de Marketing

• Fatores externos à empresa sobre os quais ela
  tem pouco ou nenhum controle

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Macroambiente de Marketing

• Necessidades e tendências
• Modismos / Tendências e Megatendências
• Identificação das principais forças
• Oportunidade e ameaças
• Ambiente Demográfico
• Crescimento da população mundial
• Composição etária da população
• Mercados étnicos
• Grau de instrução
• Padrões familiares
• Movimentações geográficas da população

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Macroambiente de Marketing

• Ambiente econômico
• Distribuição de renda
• Poupança, endividamento e disponibilidade de
  crédito
• Terceirização e livre-comércio
• Ambiente sociocultural
• Visões de si mesmo, das outras pessoas, das
  organizações, da sociedade, da natureza e do
  universo
• Cultura central e subculturas
• Mudanças de valores ao longo do tempo

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Macroambiente de Marketing

• Ambiente natural
• Escassez de matérias-primas
• Aumento do custo de energia
• Pressões antipoluição
• Mudanças no papel dos governos
• Ambiente tecnológico
• Aceleração do ritmo das mudanças
• Oportunidades ilimitadas para a inovação
• As variações nos orçamentos de PD
• A regulamentação da mudança tecnológica
• Ambiente político-legal
• Intensificação da legislação
• Crescimento de grupos de interesse (ONGs)

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Oportunidades e Ameaças

• Oportunidades
• fatores externos, fora do controle da empresa,
  que podem ter impacto positivo nos negócios
• Ameaças
• fatores externos, fora do controle da empresa,
  que podem ter impacto negativo nos negócios

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Análise FFOA

• Oportunidades
• Ameaças

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Microambiente de Marketing

• Fatores próximos à empresa
• Fatores internos da empresasobre os quais ela
  temalgum tipo de controle ou interferência
• Stakeholders

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Análise FFOA

• Forças (Pontos Fortes)
• fatores do microambiente e/ou internos, com algum
  controle da empresa, que podem ter impacto
  positivo nos negócios
• Fraquezas (Pontos Fracos)
• fatores do microambiente e/ou internos, com algum
  controle da empresa, que podem ter impacto
  negativo nos negócios

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Análise FFOA

• Forças (Pontos Fortes)
• fatores do microambiente e/ou internos, com algum
  controle da empresa, que podem ter impacto
  positivo nos negócios
• Fraquezas (Pontos Fracos)
• fatores do microambiente e/ou internos, com algum
  controle da empresa, que podem ter impacto
  negativo nos negócios

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Sistema de Informação de Marketing
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SIM

• O que os gerentes gostariam de ter 
• O que os gerentes precisam ter 
• O que os gerentes podem ter 

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SIM

• Pesquisa de Mercado
• Instrumento que liga, por meio da informação, o
  profissional de marketing ao mercado, cliente,
  consumidor, público.
• Tem como objetivos gerais
• Identificar e definir oportunidades e problemas
  de marketing
• Gerar, aprimorar e avaliar oportunidades de
  marketing 
• Monitorar o desempenho da empresa
• Melhorar a compreensão do processo de marketing

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SIM

• Inteligência de Marketing
• Informações sobre as alterações no ambiente de
  marketing.
• Podem ser colhidas tanto sistematicamente
  (acompanhamento contínuo de mercado) como de
  forma esporádica (acesso eventual a informações
  sobre concorrência)
• Fontes 
• pessoal da empresa 
• clientes e fornecedores 
• relatórios anuais, imprensa 
• empresas especializadas 

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SIM

• Registros Internos 
• Relatórios emitidos pela empresa
• Usados para planejamento diário, implementação e
  controle
• Fontes
• Contabilidade
• Produção
• Vendas 

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SIM

• Análise da Informação
• Transformar dados colhidos em forma bruta no
  ambiente externo em informações úteis para a
  tomada de decisões.
• Pode-se utilizar desde simples fichas de registro
  até sofisticados softwares estatísticos e de
  gerenciamento de informações.
• O importante é a ter a informação de forma
  estruturada e compreensível.

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• Sua empresa tem SIM?
• Você tem seu SIM particular?

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Avaliar os recursos corporativos
Área Fatores de análise
financeiros caixa
capital instalações equipamentos redes de comunicação
humanos habilidades capacidade disponibilidade equipe de vendas
Pesquisa Desenvolvimento instalações pessoal patentes
suprimento disponibilidade garantia de recebimento contratos
mercado sistemas de distribuição marcas programas promocionais
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Estabelecer a estratégia de Marketing
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Organizar o esforço de Marketing

• Estrutura Funcional
• Estrutura Geográfica
• Estrutura por Gerência de Produto
• Estrutura por Gerência de Mercado
• Estrutura por Gerência de Produto/ Mercado

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Estrutura Organizacional de Marketing

• Estrutura Funcional

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Estrutura Organizacional de Marketing

• Estrutura Geográfica

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Estrutura Organizacional de Marketing

• Estrutura por Gerência de Produto

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Estrutura Organizacional de Marketing

• Estrutura por Gerência de Mercado

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Estrutura Organizacional de Marketing

• Estrutura por Produto e Mercado