Prsentation PowerPoint

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LES OREILLES ONT DES MURS
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Les obstacles à la communication.

• Émetteur
• Confusion (lintention nest pas très claire
  émotions camouflées, sous-entendus, etc.)
• Débit (parler trop rapidement ou trop lentement),
  ou articulation (macher ses mots)
• Connaissance insuffisante de la langue
  (utilisation de mots inappropriés, construction
  de phrases, vocabulaire restreint)

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Les obstacles à la communication.

• Émetteur
• Le langage non verbal est en contradiction avec
  ce qui est dit (ton de voix, gestes, etc.)
• Ton de voix inapproprié (criard, pleurnichard,
  revanchard, excité, etc.)
• Ne pas tenir compte du récepteur, rôle sociale,
  âge, degré de scolarisation, culture, etc.
• Etc.

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Les obstacles à la communication.

• Émetteur (remède)
• Bien connaître nos pensées, nos entiments
• Tourner sept fois la langue dans sa bouche pour
  être certain de notre message
• Développer notre vocabulaire
• Tenir compte de linterlocuteur niveau de
  langage, compréhension
• Prendre conscience de sa manière de communiquer
  ton de voix, rythme, etc.
• Etc.

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Les obstacles à la communication.

• Récepteur
• Mauvaises habitudes découte
• Distractions
• Préparer ses réponses en même temps que lautre
  parle
• Avoir une attention sélective nentendre que ce
  qui fait notre affaire
• Malaise par rapport à ce qui est dit
• Bruits psychologiques, extérieurs, physiques
• Perceptions différentes de la réalité
• Nos réactions
• (exercice, feuille volante)

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Que peut-on faire pour remédier à la situation
comme récepteur?

• De lécoute passive
• et de lécoute active

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Lécoute passive

• Souvent, la meilleure façon dêtre un bon
  récepteur consiste tout simplement à montrer à
  lautre que lon sintéresse à ce quil dit et à
  lencourager ainsi à continuer de parler.

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Démontrer son intérêt

•  Hum, hum 
•  Hé bien 
•  Je vois 
•  Ah bon 
•  Tiens 
•  Etc. 
• Ou tout simplement répéter, un mot important ou
  le dernier mot ou la dernière phrase entendue.
• RT P. 35

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Est-ce suffisant?
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Il faut développer dautres habiletés.

• Décoder le sentiment perçu derrière ce qui est
  dit.
• (vérifier si cette perception est juste)
• Faire un reflet renvoyer cette perception à
  lautre
•  Je perçois de lamertume dans ce que tu dis
  est-ce que je me trompe .

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Il faut développer dautres habiletés.

• Décoder le message (lintention de lémetteur, le
  contenu).
• Demander une confirmation de notre compréhesnion.
• Reformuler dans nos propres mots ce qui a été
  entendu. (reformulation)
•  Si jai bien compris, Daprès ce que tu dis,
  Jentends que tu - Jai limpression que
  - En técoutant, je comprends que 

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Écoute active

• Une des habileté que doit développer le récepteur
  pour faire de lécoute active, cest la capacité
  de décoder le sentiment qui se cache dans le
  message de lémetteur.
• Lhabileté qui consiste à être capable de
  transmettre à lautre notre perception de ce
  sentiment sappelle le reflet.

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Exercice

• Faire une liste de sentiments que pourraient
  éprouver les enfants.
• RT p.36 et 37