Prsentation PowerPoint

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Jeudi 6 décembre 2007 Club Med World Paris

• Adhérents IFLS
• 1e inscription 750 HT 897.00 TTC
• inscriptions suivantes 600 HT 717.60 TTC
• Non adhérents.
• 1e inscription 950 HT 1136.20 TTC
• inscriptions suivantes 800 HT 956.80 TTC
• Formation professionnelle.
• Ce stage peut-être agréé au titre de la formation
  professionnelle continue
• Modalités dinscription.
• Linscription ne devient définitive quaprès
  réception dune
• confirmation écrite du participant (ou de son
  bulletin dinscription)
• Une facture vous sera adressée à réception de
  linscription pour paiement au comptant.
• Une facture de régularisation pouvant tenir lieu
  de convention de formation simplifiée sera
  adressée en retour.
• Les déjeuners, pauses-café et autres boissons
  sont compris.

• Tarif préférentiel.
• Les adhérents de lIFLS souhaitant inviter leurs
  clients peuvent bénéficier dun tarif
  préférentiel à partir de cinq participants.
• Nous consulter.
• Annulations.
• Les annulations doivent être communiquées par
  écrit. Pour toute annulation entre 15 à 8 jours
  avant la journée, les frais de participation
  seront de 50 du montant de linscription.
• Toute annulation moins de huit jours francs avant
  le stage entraîne le paiement total de la
  participation.
• Toutefois, les participants pourront se faire
  remplacer en casdempêchement
• IFLS.
• 46, rue de Clichy 75009 Paris. tél.
  01.48.74.32.80
• fax. [phone]. e-mail calechkine_at_estem-ifl
  s.com
• site www.ifls.net

Nouvelles perspectives pour la Stratégie Client
Jeudi 6 décembre 2007 de 8h45 à 17 h Club Med
World Bercy Village
39 cour Saint-Emilion 75012 PARIS
Bercy-Village Tél [phone] Métro Ligne 14
(Cour St Emilion )Bus ligne 24 et 62 Voiture
Voie sur berge Rive Droite sortie Bercy
Expo Ou Porte de Bercy Direction Paris Centre
1ère sortie Parking Saint Emilion et Bercy Expo
JOURNÉE IFLS
 Nouvelles perspectives pour la Stratégie
Client 
6 décembre 2007
Club Med World Paris 12ème
Avec
2
Jeudi 6 décembre 2007 Club Med World Paris
Comment sorganisera la relation client
demain ? La maîtrise des techniques de
fidélisation et des relations interactives sur le
Web permettront elles lémergence dun nouveau
type de relations affinitaires ?
La relation client du point de vue du
consommateur Quels types de liens souhaite-t-il
développer avec les marques et les enseignes ?
Tristan Benhaim, directeur associé - SocioVison
Cofremca
09h15
La relation client du point de vue de
lentreprise Les perspectives et les évolutions
stratégiques Eric Falque, directeur général -
Bearing Point
10h00
10h45
Pause
Le CRM Une nouvelle étape dans la relation de
proximité avec le client Christian Weinsberg,
directeur marketing client - Système U
11h00
La carte co-brandée Développer les synergies
autour dun client commun Jérôme Chouleur,
directeur développement commercial business unit
- Laser
11h45
12h30
Déjeuner
Nouvelles perspectives pour la Stratégie Client
Le web Créer une logique affinitaire avec le
client à travers des espaces de communication
interactifs. Julien Levy, professeur marketing
relationnel - HEC
14h15
Kiehls, une marque entièrement
interactive Nicolas Brezet, directeur du
marketing relationnel - L Oréal
15h00
Fidéliser le client dun site Internet Les
techniques (UGC, Widget, blogs,)les ciblages,
les contenus, vers une approche multi-affinitaire
dun site denseigne Stéphane Marchet, directeur
marketing Client - Leclerc Martial Bouilliol,
directeur - Carré de Ciel
15h45
La mobilisation de la marque autour du
client Jean-Paul Baradel, directeur général
Danone CRM unit - Danone et Vous
16h30
Conclusion
17h15
BULLETIN DINSCRIPTION À retourner par fax
au 01 40 16 90 20
M Mme Mlle Nom Prénom Société Fonct
ion Adresse Code postal
Ville Tél
Fax
E-mail
Sinscrit à la Journée du 6 décembre 2007
 Nouvelles perspectives pour la Stratégie
Client 
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