conseillers en orientation professionnelle

1
conseillers en orientation professionnelle
Formation continue pour
2
Formation du Commerce de détail Suisse
Tâches/objectifsEn matière de politique de la
formation, nous défendons les intérêts de nos
membres face au public. Nous nous engageons
pour Garantir la relève dans le commerce de
détail Offrir une formation continue adaptée aux
exigences professionnelles du commerce de détail
Garantir des standards de qualité dans la
formation initiale et continue Renforcer
lattractivité des professions du commerce de
détail Défendre nos intérêts auprès des
autorités chargées de la formation
professionnelle www.bds-fcs.ch
3
Membres FCS
www.bds-fcs.ch
Coop / www.coop.ch
Migros / www.migros.ch
La Poste Suisse / www.post.ch
Union suisse des arts et métiers USAM /
www.sgv-usam.ch
Swiss Retail Federation / www.swiss-retail.ch
Association suisse des entreprises à succursales
/ www.vsf-schweiz.ch
4
Cadre
Durée ½ jour (3 h) Direction Par un membre
de Formation du Commerce
de détail Suisse Public-cible Conseillers
en orientation professionnelle
ou enseignants décoles primaires
ou de CO, ou
enseignants décoles profes-
sionnelles Lieu Salles de formation
et locaux de vente Manuel Les professions du
commerce de détail
5
Contenu

• Situation de départ
• Modèle de formation initiale
• Exigences et procédures de sélection
• Ce qui est nouveau
• pour les entreprises formatrices
• pour les apprenants
• Thèmes principaux Conseil et Gestion
• Visite dentreprise avec accent mis sur les
  thèmes principaux Conseil et Gestion
• Echanges avec des spécialistes de la formation
  professionnelle, avec des écoles
  professionnelles, des entreprises formatrices et
  des apprenants

6
Objectifs

• Les participants
• approfondissent les thèmes clés du conseil et
  de la gestion dans la formation initiale du
  commerce de détail et peuvent apporter des
  informations actualisées
• peuvent, sur la base dexemples pratiques, se
  faire une idée des contenus et conditions de
  lapprentissage
• connaissent les exigences posées aux formateurs
  et aux
• apprenants

7
Situation de départ

• A la base de la création et du renforcement des
  avantages concurrentiels durables dans le
  commerce de détail, il y a des collaborateurs
  capables et désireux dapprendre.
• Ainsi léconomie a-t-elle la responsabilité
  dassurer et de promouvoir sa relève.

8
Situation de départ
Mutation dans le commerce de détail
Mutation ambiante
Nouvelle loi sur la forma- tion professionnelle
Nouvelle formation initiale dans le commerce de
détail
9
Mutation dans le commerce de détail

• Nouvelle situation concurrentielle
  (internationale)
• Pression sur les marges
• Nouvelles formes de vente
• Nouvelles technologies au PdV (scanning, EFTPOS,
  etc.)
• Assortiments complexes
• Niveau de performance élevé
• Durées de travail
• etc.

10
Mutation ambiante

• Nouveaux systèmes de valeur (éthique)
• Etat/loi (aménagement du territoire, politique
  agricole, heures douverture des magasins,
  responsabilité du fait des produits, etc.)
• Clients - changements des habitudes dachat
  - structures des ménages -
  société à deux vitesses
• - seniors, jeunes, femmes
  actives - etc.
• Prix de lénergie
• Problème des déchets (taxes dincitation)

11
Mutation ambiante
Nouvelles chances
Jeunes en fin de scolarité
Formation initiale
Exigences en matière de formation initiale
Entreprise
Communication
Attentes de la clientèle
Client
12
Situation de départ
Buts de la nouvelle formation initiale

• Renforcer lattractivité du commerce de détail
• Améliorer la qualité de la formation dans le
  commerce de détail
• Adapter la formation aux besoins de la clientèle
• Rendre la formation intéressante, motivante et
  attrayante pour les apprenants
• Satisfaire aux exigences plus élevées et aux
  nouveaux besoins des écoles et des entreprises
• Assurer la perméabilité de la formation de base
  et des possibilité daccès aux cours spécialisés
  supérieurs

13
Situation de départ
La formation dans le commerce de détail est un
jeu déquipe. Chaque  joueur  doit à lavenir
adopter le rôle ou la position quil est le mieux
capable de tenir dans lintérêt de lensemble
du système.
14
Situation de départ
Le nouveau partenariat dans la formation initiale
Apprenants
Entreprises formatrices
Branche attractive et formation axée sur la
pratique
Ecoles professionnelles
Associations
Confédération /cantons
15
Partenaires

• Offre de formation attractive pour élèves
  communicatifs, capables, pratiques, ayant opté
  tardivement pour cette filière, etc.

Apprenants

• Formation axée sur les besoins
• Acceptation de responsabilités plus grandes en
  matière de formation
• Encadrement étroit des apprenants

Entreprises formatrices

• Formation proche de la pratique
• Collaboration étroite avec les entreprises
• Outils didactiques uniformes

Ecoles profession- nelles
16
Partenaires

• Uniformisation des connaissances de la branche
• Organisation professionnelle des CI
• Nouvelle organisation dans les groupes de
  branches
• Garantie qualité et développement de la FCS

Associations
Confédération/ cantons

• Harmonisation de la formation sur le plan
  national
• Ordonnance favorable à lévolution

17
Ce qui a été réalisé

• Solution suisse élaborée sous dénormes
  contraintes de temps
• Projet modèle pour dautres branches (OFFT dixit)
• Rapport étroit à la pratique
• Collaboration entre écoles et entreprises sur une
  base solide
• Réorganisation dans léconomie (FCS) et
  simplification au chapitre des branches (10
  groupes de branches)
• 1 outil didactique uniforme pour toute la Suisse

18
Modèle de formation initiale
Certif. fédéral de capacité
Maturité profes-sionnelle
Evaluation finale
3e année dapprentis-sage
Thème principal Conseil 3e année
Thème principal Gestion 3e année
Attestation fédérale
Cours facultatif
Cours facultatif
2e année dapprentissage
2e année dapprentissage
2e année
1ère année dapprentis-sage
Bilan de la situation
1ère année
1ère année dapprentissage
Assistant(e)s du commerce de détail
Gestionnaires du commerce de détail
19
Les trois sites formateurs
Modèle de formation initiale
Ecole profes-sionnelle
Entreprise formatriceObjectifs de formation en
entreprise Ecole professionnelleObjectifs de
formation scolaire CI / Branches FEObjectifs de
prestations CI
Entreprise formatrice
Cours interentre- prises CI
20
Exigences

• Plaisir de la vente et du contact avec les gens
• Esprit déquipe
• Souplesse et résistance nerveuse

Gestionnaires du commerce de détail Esprit
dinitiative et esprit de cohérence Capacité de
communication dans une langue étrangère
également Prestations bonnes à moyennes à
lécole obligatoire
Capacité de communiquer dans la langue
nationale locale Prestations faibles à moyennes
à lécole obligatoire
Assistant(e)s du commercede détail
21
Procédure de sélection

• Recommandation concernant la sélection
• Vérifier les documents de candidature
• 2. Evaluation des certificats de la période de
  scolarité obligatoire
• notes de fin de scolarité bonnes à très bonnes
  ? CFCscolarité obligatoire terminée ?
  Attestation fédérale
• 3. Stage pratiqueau moins 2 jours
• 4. Entretien avec le formateur(trice) en
  entreprise
• Personnalité, motivation, disponibilité et
  capacités
• 5. Test daptitude (possible)

22
Procédure de sélection

• La candidature écrite
• Est-elle complète, compréhensible, au propre?
• Le candidat sest-il informé sur la place
  vacante?
• Pourquoi le candidat veut-il entrer dans le
  commerce de détail?
• Existe-t-il un rapport avec la branche souhaitée?
• Qualité de la photo?
• Le candidat remplit-il les exigences générales et
  celles de lentreprise?

23
Procédure de sélection

• Test daptitude
• Test daptitude interne de lentreprise
• www.multicheck.ch
• Ce test ne reflète quun état momentané et ne
  doit donc pas constituer le seul critère décisif.

24
Ce qui est nouveau

• Pour lentreprise formatrice
• Evaluation de la formation en entreprise (point
  de la situation et évaluation finale)
• Davantage de responsabilités / davantage
  dinfluence
• Nouvelles exigences sélection adaptée
• Bref
• un encadrement plus intense des apprenants par le
  formateur

25
Ce qui est nouveau

• Pour les apprenants
• Possibilité de choisir le thème principal en
  fonction de ses aptitudes et inclinations
• Tenue dun dossier de formation
• Evaluation sur chacun des 3 sites formateurs des
  compétences professionnelles, méthodologiques et
  sociales
• Une formation proche de la pratique

26
Thèmes principaux
Conseil

27
Thèmes principaux
Tâches dans lentreprise Selon les objectifs
de prestations de lentreprise Servir et
conseiller les clients. Intégrer les
connaissances de lassortiment dans lentretien
de vente
Conseil Le conseil, autrement dit la clientèle,
constitue la priorité
28
Thèmes principaux
Gestion

29
Thèmes principaux
Gestion La circulation des marchandises et
linformation de la clientèle constituent la
priorité
Tâches dans lentreprise Selon les objectifs de
prestations de lentreprise Soutien à la
circulation des marchandises Encouragement de la
vente Gestion des stocks
30
Thèmes principaux
Gestion La circulation des marchandises et
linformation de la clientèle constituent la
priorité
Conseil Le conseil, autrement dit la clientèle,
constitue la priorité
Gestionnaires du commerce de détail

31
Pause
32
Visite dentreprise

33
Visite dentreprise
Petit historique...

xxx

34
Visite dentreprise
Quelques chiffres

xxx
xxxx collaborateurs
xxx Apprenants
35
Visite dentreprise
xxx
36
Discussion
Avec des spécialistes Nom du membre FCS FCS Nom
de lenseignant Ecole professionnelle Nom de
lapprenant Entreprise et branche Nom du
formateur Entreprise et
branche
37
Membres FCS
www.bds-fcs.ch
Coop / www.coop.ch
Migros / www.migros.ch
La Poste suisse / www.post.ch
Union suisse des arts et métiers USAM /
www.sgv-usam.ch
Swiss Retail Federation / www.swiss-retail.ch
Association suisse des entreprises à succursales
/ www.vsf-schweiz.ch
38
Merci pour votre attention